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Bonjour, Attendez la facture de correction quelle que soit la date d'échéance de la facture. Ensuite, payez avec le compte et la communication structurée de n'importe laquelle des deux facture cela revient au même.
Facture reçue après Résiliation
Bonjour,J'ai reçu une facture de 32,48€, alors que j'ai résilié l'ensemble de mes produits/mon abonnement à la date du 01/02/22, et que j'ai restitué tout le matériel vers +- la même date dans une boutique voo (le 02 ou le 03 février 2022 de mémoire. J'ai des accusé de réception de la boutique comm
Problème
Bonjour,Merci à tous pour vos réponses. Il semble en effet que nous ayons besoin d'une communication officielle de VOO à ce sujet, j'espère donc que @Gilles N. pourra nous donner plus d'informations.
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
@Roylion: sur MyVoo, pas de réduction ni de geste commercial. Pour info, ce problème de différence entre facture et domiciliation est en cours de résolution avec Voo en communication privée. Ma demande concerne l'ajout d'une information supplément
Serait-il possible d'ajouter le numéro de facture sur les domiciliations ?
Bonjour, dernièrement, j'ai été débité par domiciliation d'un montant de 50€ pour une facture Voo d'un montant de 75€ ! En essayant de comprendre ce problème, j'ai remarqué que la domiciliation au niveau de mes extraits ne contenaient aucune référence avec la facture originale. La zone comm
Problème
Le changement de la force du signal peut s'expliquer avec les nouvelles antennes avec orientation automatique. Vous pouvez le remarquer assez facilement, en ayant par exemple 2 barres et dès qu'une communication devient active, vous passez à 4 barres
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Bonjour à tous, La promotion Be tv, qui propose 3 mois d'accès à 14.99€ est liée au Boost Be tv (1 mois gratuit). Vous recevrez la communication par mail dans les jours qui viennent :)
Promo BeTv à 14.99 pendant 3 mois
Bonjour à tous, Je ne sais pas si vous l'avez vu mais BeTv est actuellement en promo. Je viens de remarquer cela sur myvoo, ça peut en intéresser certains :)
Question
panne région Libramont
Bonjour Panne générale sur la région de Libramont depuis plus de 24H. Aucune communication sur la durée. Qd prévoyez vous le retour à la normale? DNEUBERG
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour scollignon, Pas d'infos pour l'instant, personnellement je ne m'attends pas à une communication avant début décembre mais j'espère me tromper. Bonjour Marc, Merci pour ton retour. Restons patient donc ;)
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
bonjour ai téléphoné hier à VOO, 078/....numéro payant surtaxé je crois, pas comme communication 02/... il m'a été répondu que travaux chez VOO mais nous n'en sommes pas prévenus! et en subissons les inconvénients! merci
Plus de son sur fr2 fr3 et tv5 ce soir
pour la seconde fois cette semaine, plus de son ,soudainement en soirée, ce 28 mars 2018, sur 3 postes: france 2, france 3 et tv5...quid? idem chez la voisine, également avec VOO(brutélé), poste classique aussi+ et 22h54, plus d'image, écran brouillé
Question
C'est quand même une aberration mais bon.... de plus l'installateur ne l'a pas informé. Oui c'est souvent dommage (et dommageable ?) qu'un manque de communication fasse mal voir un produit qui est bon en lui-même :S
Vitesse pack one bloquée à 120 mpbs en download et 6.5 mbps en upload !
Bonjour,Un technicien est passé vendredi 5 janvier pour installer mon pack one et nous avons constaté que ma vitesse était bloquée à 120 mpbs en download.Il m'a dit qu'il avait indiqué dans le document de clôture de l'intervention qu'il avait demandé à Voo de faire l'upgrade à 200 mbps.A ce jour, je
Problème
Bonjour Chokapik, Si vous êtes certain d'avoir payé toutes vos factures, vérifiez via netbanking si l'une d'elles n'aurait pas une communication erronée. Dans ce cas, elle pourrait ne pas avoir été liée à votre compte.
Je ne comprends pas la facture d'un montant de 190.76€
Bonsoir, Je voulais payer ma facture et je constate que le montant est doublé. Dans le détail de la facture, il y a Montant total de cette période de facturation 95,38 € Montant encore dû issu des précédentes périodes de facturation 95,38 € Montant total à payer 190,76 € Il y a aucun détail su
Question
Bonjour, Mon collègue vous a répondu aujourd'hui via un autre canal. Merci de poursuivre la conversation avec lui afin de ne pas multiplier les canaux de communication et éviter de perdre des informations dispersées.
XBOX S promo ?
Bonjour, Etant déjà client (trio FIXE-NET-TV 400mbps) j'ai décidé de profiter de l'offre à 99€ pour la xbox serie S et je me suis donc inscrit vendredi sur l'application pour y participer. l'app m'a dit que j'allais être recontacté. Je sais que je devais ajouter le tel mobile avec la promo.
Question
Solution acceptée
Rappel pour un paiement alors que la facture est payée...
Bonjour, Je viens de recevoir un SMS pour me signaler qu'une de mes factures n'est pas encore payée alors qu'elle a bien été payée. J'ai déjà vérifié la communication structurée mais je n'ai pas fait d'erreur. Je ne comprends donc pas ce
Question
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Ma facture
Bonjour @danthebest, Dans le cadre de cette augmentation tarifaire, une communication vous a été envoyée, par email ou par message direct, dans le courant du mois de décembre. Je reste disponible au besoin. Belle journée,
Augmentation de ma facture
Bonjour, J'ai 1 abonnement trio max au prix de 72 € depuis le 30/08/2022. Je viens de voir ma facture pour février 2023, elle passe à 76.99 € soit une augmentation de 6.93 %. Et bien évidemment tout ça sans aucune explication ! C'est un gonflé comme pratique.. Merci de me dire ce qu'il
Question
Chaine l'équipe tv
Pourrait-on avoir un jour prochain , la chance de recevoir la chaîne l’équipe tv svp ? Le Plus des Officiels VOO Ce n’est pas prévu pour l’instant, non. Si cela devait changer, une communication sera envoyée. :)
Question
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Mes chaînes TV
Je l'espère également, mais je ne vois pas ce qui pourrait causer une nouvelle perte de communication entre le modem et la box .évasion. Bien sûr, si cela se reproduit, n'hésitez pas à le signaler ici !
Perte de connexion entre le modem et la box evasion
Bonjour Depuis le changement de modem pour un technicolor le 07/05 j'ai presque tous les jours une perte de connexion entre le modem et la box evasion qui se traduit par des codes : 8401 redémarrage impossible d'un programme 8010 pas d'accès à la vod. Les symboles de connexion sont éteints. J'ai déj
Problème
@Marcs je suis entièrement d'accord avec vous. La communication n'est vraiment pas leurs fort. Ces messages copier coller ne font que nous énerver.
Déçu de l'offre cadeau mensongère
En attendant je suis vraiment déçu. Tant de promesses, une application qui affiche les cadeaux quand elle veux bien. Certains ont pu avoir leurs cadeaux et d'autres n'ont rien eu. En attendant quand ils vont refaire des cadeaux les premiers bénéficiaires des cadeaux pourront de nouveau choi
Problème
Cela dépend de savoir par quelle voie de communication tu "espérais" être mis au courant .... Note que c'est bien présent et expliqué sur le site de VOO et on en a parlé dès le début sur ce forum.
Programmation des enregistrements à distance box .evasion
Il y a 4 mois (!!!) votre réponse était : "je cite..." La programmation des enregistrements à distance est prévue pour bientôt. Nous ne manquerons pas d'informer tous nos clients de cette évolution. Je pense que le mot "bientôt" ne doit pas avoir la même signification chez tout un chacun...Pourriez-
Question
Solution acceptée
Solution officielle
Mes appels entrants ne sont pas dirigés vers ma messagerie vocale si je ne réponds pas
Mes appels entrants ne sont pas dirigés vers ma messagerie vocale si je ne réponds pas. alors qu'ils le sont si je suis en communication avec un interlocuteur ou si mon téléphone est éteint!après avoir vérifié avec mon opérateur et des dizaines d'essais, le problème ne vient pas de l'
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Je ne décroche pas. J'aurais trop peur que ce soit un numéro spécial et que ça soit le destinataire qui paie la communication et puis tu sais pas de quel pays cela vient.
Sophie22
commenté
il y a 2 ans
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Numéro de téléphone
Bonjour, Depuis un moment sur mon téléphone fixe, je reçois des numéros avec une lettre par exemple: M326977....ou V 32 6922... Qu'est ce que signifie la lettre devant le numéro. Merci
Question