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Je les ai finalement recontacté moi-même, je pense honnêtement que ça ne vaut pas la peine d'attendre, après 15j j'avais perdu espoir :) On a finalement trouvé un arrangement! Merci à tous ceux qui ont participé à la discussion.
TV écran plat non compatible avec le nouveau signal télédistribution VOO
Bonjour, suite au mail reçu de Voo concernant l'abandon du vieux signal télédistribution le 15 mars 2022, j'ai suivi la procédure et j'ai vu qu'il fallait acheter un TV écran plat pour bénéficier du nouveau signal. Comme c'est pour ma chambre, j'ai jeté ma vieille TV cathodique et racheter d'oc
Question
Bonjour @Yvon, Ravi de lire que c'est finalement en ordre. Si besoin, nous sommes disponibles :-)
Son et image qui saute sur certaines chaînes (Box .évasion et carte TV Numérique)
Bonjour, Depuis 2 jours, j’ai certaines chaînes qui ne fonctionnent plus correctement. Le son et l’image saute toutes les 2 secondes ! Ce problème est présent aussi bien avec la box évasion qu’avec la carte ! Le câblage a été vérifié bien que rien n’a été modifié ni même touché avan
Problème
Solution officielle
Bonjour, Je vois que le numéro est finalement bien actif. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'était pas le cas.
Pas de réseau réactivé
Bonjour, J'ai fait une demande de nouveau client VOO Internet + Mobile. J'ai recu la carte SIM directement du magasin. J'ai perdu le réseau et introduit la nouvelle carte SIM mais je n'ai pas de réseau téléphone. C'est un gros problème je dois assurer une garde téléphonique! Merc
Question
Solution acceptée
Bonjour tout le monde, @MagaliHenry de ce que je vois, le problème semble être résolu. Avez-vous finalement pu accéder à l'interface de votre modem ?
wifi détecté, connecté, mais pas de connexion
Bonjour, je vous explique, hier soir j’étais connecté et tout a coup le wifi ne fonctionne plus, il y’a un point d’exclamation près du logo wifi. Aucun de mes appareils fonctionne. Ce matin, ça a l’air d’être rétabli, mais voilà que à 11h ça ne marche plus. Mon wifi est devenu fou a partir de ce mom
Problème
Solution officielle
Bonjour, Je vois que votre installation a finalement eu lieu le 26/06. Tout est rentré dans l'ordre, n'est-ce pas ?
Rendez-vous pour installation non honoré
Bonjour,En date du 24/06 entre 12h00 et 17h00, un technicien devait passer chez nous afin de faire les raccordements nécessaire pour un trio Relax que nous avons commandé suite à notre changement de fournisseur.Les cartes sim ont bien été envoyées et activées et visible dans l'espace client nou
Problème
Bonjour, Si je ne m'abuse nous avons finalement réglé tout ceci via les Réseaux Sociaux. Tout est en ordre désormais ?
Mail de dynalogic
Bonjour, j'ai commandé et payer un smartphone.J'attend le mail de dynalogic pour le rendez-vous de livraison depuis 3 jours. Pourquoi écrire "Votre smartphone livré en 48H" ?
Problème
Solution acceptée
Fermé
Problème de connexion wifi via un Ipad : le réseau semble surchargé et ne répond pas
Bonjour, Depuis les environs du mois de juin (peut-être un peu plus tôt), j’ai un problème récurrent de connexon wifi via mon Ipad : le wifi est disponible mais la connexion tourne dans le vide car le serveur semble surchargé. J’ai appelé 2 fois le service technique Voo au début du problème. Ils m
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Incompétence de certains conseillers
Bonjour, De même que mon épouse, je suis titulaire d'une ancienne adresse électronique "tvcablenet.be". Je sais que VOO n'attribue plus de nouvelles adresses de courrier mais continue à gérer "voo.be" et "tvcablenet.be". Il arrive, de temps à autre que notre logiciel Outlook devienne lent à l
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Problème de vitesse en soirée à Fosses-la-ville
Bonjour, je viens tenter ma chance ici car les techniciens VOO m'ont envoyé des messages privés sur le forum ADSL en me demandant de venir ici.Voici mon problème... rencontré depuis environ 1 mois, peut-être plus car avant j'étais en vacances. Je suis quasiment certain que ça à commencé le 1er Aout
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
WiFi : Stabilité, routeur perso - Conseils
Bonjour à tous, Je me décide enfin à poster un sujet après pas mal de déboires en terme de performances WiFi. Je me permets juste un historique du problème. Nous vivons dans une nouvelle construction depuis début 2014. Les ordinateurs fixes sont placé au 1e étage tandis que le VOOCorder se situe
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @franqus Je vois que vous avez téléphoné entre temps au service technique. L'intervention se serait finalement prolongée jusqu'au 28 ai dernier. Est-ce en ordre à présent ?
Ras le bol complet
Cet après-midi, je reçois le technicien Voo pour la quatrième fois en 6 semaines ! Le connexion Internet n'est pas stable et saute régulièrement. Les opérateurs téléphoniques de Voo Assitance ne sont d'aucune aide. Tout a déjà été changé plusieurs fois. Le technicien m'assure à chaque fois que t
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Menninger, Je vois que vous avez téléphoné et que le signal est finalement revenu. Navré pour les désagréments. Bonne journée.
Plus de connexion internet (6700)
Bonjour il y a un problème en route à 6700 Heinsch ? Nous n'avons plus de connexion internet depuis 2 heures... Redémarrage Router sans effet
Problème
Bonjour @ykwin, Je vois que vous avez finalement pu ajouter un SOS data aux alentours de 13:43. Je suis navrée pour ce désagrément.
Problème d'ajout de DATA sur mon abonnement
Bonjour, J'ai un abonnement trio pro avec 15 gb de DATA par mois. Sachant que j'allais dépasser, je prévois en avance et prend l'option sos data pour avoir 2 GB en plus. Je reçois la confirmation que c'est en ordre. A ce jour, je suis bloqué à 15 GB et les options mobiles ne sont plus accessibles
Question
Bonjour @palmarosa, Je vois que vous avez finalement téléphoné au service Satisfaction Clients et que vous avez refusé l'envoi d'un dossier au service technique. Que souhaitez-vous faire ?
Voo internet security plus
J'ai souscrit un abonnement au sevice Voo internet security plus (avec les 2 premiers mois gratuits). Le 14/12/2022, j'ai reçu un mail de votre part m'indiquant que je recevrais dans la journée la clé d'activation. A ce jour, je n'ai encore rien reçu. J'aimerais beaucoup bénéficier au plus tôt de
Question
@SarletiN vraiment navrée pour les délais je n'étais pas présente hier. Je vois que cela a été fait finalement le 5, tout fonctionne bien avec le nouveau numéro ?
Changer de numero mobile
Bonjour, je souhaite changer rapidement de numero mobile. Quelles sont les démarches à suivre en ligne? Merci d'avance
Question
Solution officielle
Bonjour, Je confirme qu'un incident réseau a été finalement ouvert. Il y en a même deux. Le premier devrait être réglé aujourd'hui. Pour le second, je n'ai pas encore de date de ré
Voocorder et intervention réseau
Je n'ai plus de télé depuis de très nombreuses semaines. J'ai déjà eu 3 techniciens qui me disent tous les 3 qu'ils ne savent rien faire car c'est un problème réseau. N'ayant toujours pas de télé, je téléphone et... on me renvoie à nouveau un technicien samedi prochain. Comb
Problème
Bonjour @glrapaglia, Pourriez-vous nous confirmer les 2 derniers chiffres du numéro avec lequel vous avez eu ce souci ? Avez-vous pu finalement vous connecter sur un réseau français ? Thibault
Roaming impossible à l'étranger
Bonjour à tous, J'ai été en France et mon smartphone étant paramétrés pour l'itinerance j'ai quand même eu des problèmes, mon smartphone à été paramétré automatiquement sur le réseau Proximus. Je ne comprends pas alors que je suis technicien en la matière. Qu'est-ce que VOO peut faire pour moi? Me
Problème
Bonjour @john357, C'est en effet à votre propriétaire à fournir les informations concernant l'endroit d'où part le câble. Finalement, que souhaitez-vous faire du rendez-vous demain ? Souhaitez-vous bien le conserver ?
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
Bonjour, Je confirme qu'il y a toujours des soucis dans votre région. Je n'ai malheureusement pas encore de date pour la résolution finale. Vous m'envoyez navré. :(
Internet extrêmement lent - Soucis de réseau à 4520 Wanze (Antheit)
Bonjour,Ma connexion internet est depuis hier très lente, que ce soit en WiFi sur mes appareils Android ou en ethernet sur ma Télé. J'habite du côté de Wanze.Dans le Diagnostic de la box, je vois que la qualité du signal est bonne mais la force faible.J'ai tenté de rebooter le router mais rien n'a c
Problème
Solution acceptée
Bonjour @azal12, Je vois que le signal est finalement revenu vers 22 h. Tout est-il bien en ordre maintenant ? Thibault
Thibault
commenté
il y a 2 ans
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Panne sur 5001 ?
Bonsoir, Vers 18h c'est la TV qui n'avait plus de signal et quelques minutes après le modem s'est déconnecté. J'ai tout rebooté et vérifié les câbles mais depuis 2h le modem essaye d'accrocher mais sans succès. Y a t'il une panne sur Belgrade ?
Problème