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Bonjour @Roquet_76, Vous me confirmez bien avoir toujours les accès actuellement depuis votre box-évasion ? Il arrive parfois que les droits des chaînes restent actifs plus longtemps que prévu (comme mentionné ci-dessus par @royl
Annulation de l'offre COMBO FAITE LE 26/03/2024 au 078/50..
Bonjour, hier j'ai téléphoné au 078/50.50.50 pour des renseignements vis à vis de Family Fun à 10€, ensuite la demoiselle ma parler du EXTRAS TV FAMILY FUN et DISCOVER MORE EN COMBO LE TOUT POUR 20€, seulement voilà j'ai regarder correctement ce que proposait les chaines et finalement rien ne m'inté
Question
Solution acceptée
Bonjour @Roquet_76, Les chaînes sont toujours accessibles depuis votre box-évasion ? De notre côté, elles sont bien considérées comme désactivées. Si c'est toujours actif de votre côté, j'introduirai une demande en interne auprès
Annulation de l'offre COMBO FAITE LE 26/03/2024 au 078/50..
Bonjour, hier j'ai téléphoné au 078/50.50.50 pour des renseignements vis à vis de Family Fun à 10€, ensuite la demoiselle ma parler du EXTRAS TV FAMILY FUN et DISCOVER MORE EN COMBO LE TOUT POUR 20€, seulement voilà j'ai regarder correctement ce que proposait les chaines et finalement rien ne m'inté
Question
Solution acceptée
Bonjour @Marcs, Le bouquet étant bien désactivé dans la configuration du contrat de @Roquet_76 depuis le 31 mars, il ne sera pas facturé. Bien évidemment, si le montant apparaît tout de même sur la facture du mois d'avril, il pourra nou
Annulation de l'offre COMBO FAITE LE 26/03/2024 au 078/50..
Bonjour, hier j'ai téléphoné au 078/50.50.50 pour des renseignements vis à vis de Family Fun à 10€, ensuite la demoiselle ma parler du EXTRAS TV FAMILY FUN et DISCOVER MORE EN COMBO LE TOUT POUR 20€, seulement voilà j'ai regarder correctement ce que proposait les chaines et finalement rien ne m'inté
Question
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Messagerie vocale visuelle
Bonjour, Quand peut-on enfin espérer une messagerie vocale visuelle ? Cela semble pourtant assez basique comme service et toujours rien pour le moment. Merci d'avance pour votre réponse,
Question
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Mon téléphone mobile
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Témoin WIFI vert clignote en permanence
Bonjour, J'ai un modem récent Technicolor mais depuis pas mal de temps le témoin vert WIFI clignote presqu'en permanence et parfois il est fixe. Or, ma connexion WIFI se bloque par moment sur mon smarphone ou ma smart TV . Je me demande si c'est normal que ce témoin clignote très souvent? Merci p
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Problème de stabilité Internet Houdeng-Goegnies (La Louvière)
Bonjour j ai depuis quelques jours des soucis de stabilité avec la connexion Internet. De temps en temps j ai des coupures donc plus de net, après quelques minutes (parfois plus d'une heure) la connexion revient d'elle même. Merci de regarder d'où cela peut provenir car c'est réellement bloquant en
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
nouveau modem et caméras extérieurs
Recu un nouveau modem mais plus possible de connecter les caméras
Question
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Mes objets connectés
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Abonnement limité malgré le paiement
Bonjour je devais payer une facture de 87,52 euros ce que j'ai fais mardi matin en virement instantané. Quelques heures après je reçois un rappel avec 10 euros de plus 97.52 car soit disant je n'ai pas payé alors que si. Hier vs prélevez par domiciliation mes nouvelles factures sans soucis et je reç
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
@azal12 Dans ce cas, un dépanneur passera à votre domicile, demain (04/04) entre 12h et 17h 🙂👍 N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin, nous restons disponibles. Passez une bonne journée
Problème Box Evasion
Bonjour la communauté, ce message s'adresse à un officiel.J'avais déjà fait part sur ce forum de quelques soucis avec ma box Evasion qui de temps à autre me signalait un problème de disque dur. Après formatage tout rentrait dans l'ordre pour une plus ou moins longue période.Dimanche soir tout foncti
Problème
Solution acceptée
Problème Box Evasion
Bonjour la communauté, ce message s'adresse à un officiel.J'avais déjà fait part sur ce forum de quelques soucis avec ma box Evasion qui de temps à autre me signalait un problème de disque dur. Après formatage tout rentrait dans l'ordre pour une plus ou moins longue période.Dimanche soir tout foncti
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Parfait, je viens d'encoder le passage au DUO NET SUPER RELAX + TV. Malheureusement, je ne peux lancer le nouvel abonnement aujourd'hui. Il faudra patienter jusqu'au 01/05/2024 pour disposer des 200Mbps. Le mois commencé en abonnement "X" doit se fi
Demande de changement abonnement vers SUPER RELAX
Bonjour, Je paie actuellement 70euros pour un pack tv/internet illimité à 125Mbps. Si je comprends bien le tarif actuel, il est de 60euros pour un débit supérieur. Pouvez-vous me faire basculer vers cette formule? Merci, Bàv, F. Dupont
Question
Solution acceptée
Dernière facture suite résiliation
Bonjour j ai résilié mon contrat le 08/03/2024 et déposé le matériel le même jours j’ai reçu ma dernière facture de 59,18€ pour 8 jours et sur la facture il est indiqué (au niveau du pack) du 01/03 au 31/03/2024. je trouve ça un peu chez pour 8 jours aurait il une erreur sur la facture ?
Question
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Ma facture
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Solution officielle
Bouquet sport sur la carte TV numérique ?
Bonjour, Peut-on avoir les chaines sports avec la carte voo numérique. En vous remerciant.
Question
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Panne internet 6890?
Plus d’internet à mon domicile situé à Libin 6890. Y a-t-il une panne en cours ? merci d’avance pour la réponse
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Hello Ce matin 🙄 A mon avis l'activation peut prendre un "certain temps", vous auriez du faire cela hier pour que ce soit pris en compte le 1/4, maintenant il faudra attendre demain que les officiels puissent vérifier ce qui bloque, ou sonner au ser
Changement de mon Extra TV gratuit
Bonjour Ce matin j ai changé d extra tv. Passer de betv à voo sport world. Je sais c est férié mais est ce que quelqu'un peut m aider merci d avance
Question
Solution acceptée
Nouvellement installé ma Box est griffée
Hello à tous, Je n’ai pas fait attention tout de suite l’installation ce lundi 26 février, car je croyais que c’était sale, mais en faite en essayant de frotter j’ai remarqué que la Box était griffée je vous joins une photos merci
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Hello la désactivation des chaînes sur la box peut parfois mettre quelques jours de plus … c’est plus rapide sur les applications. Normalement pas à vous tracasser pour cela, vous ne serez pas facturé… un officiel pourra probablement rafraîchir
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Bonjour, hier j'ai téléphoné au 078/50.50.50 pour des renseignements vis à vis de Family Fun à 10€, ensuite la demoiselle ma parler du EXTRAS TV FAMILY FUN et DISCOVER MORE EN COMBO LE TOUT POUR 20€, seulement voilà j'ai regarder correctement ce que proposait les chaines et finalement rien ne m'inté
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Accès API BoxEvasion (Voo TV+)
Bonjour, Je voudrais pouvoir automatiser des choses au travers de ma domotique (& aussi pcq la télécommande via l'app ne marche juste pas ou très (très) mal, cfr cet autre post : https://forum.voo.be/conversations/voo-tv/app-voo-tv-impossible-de-controler-la-box-evasion/64fcab312074f313ba23a24
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Bonjour @TheWildcat1 , Il y a bien une intervention sur le réseau pour le moment. Cela devrait être résolu pour fin d'après-midi. Revenez vers nous si vous rencontrez toujours des soucis durant le week-end.
Perte de paquets / connexion très perturbée Herstal
Bonjour, Je constate depuis hier soir de grandes perturbations sur ma connexion Internet avec ping elevé, perte de paquets et coupures. Y a-t-il une anomalie sur ma ligne ou sur le réseau ?
Problème
Solution acceptée
@Roquet_76 Ne vous méprenez pas sur mon commentaire, c'est bien comme l'explique Fallon, uniquement pour que vous soyez rassuré sur le fait qu'il ne risque pas d'y avoir une facturation. Je pense avoir compris que c'est ce qui vous inquiétait un p
Marcs
commenté
il y a 1 mois
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Annulation de l'offre COMBO FAITE LE 26/03/2024 au 078/50..
Bonjour, hier j'ai téléphoné au 078/50.50.50 pour des renseignements vis à vis de Family Fun à 10€, ensuite la demoiselle ma parler du EXTRAS TV FAMILY FUN et DISCOVER MORE EN COMBO LE TOUT POUR 20€, seulement voilà j'ai regarder correctement ce que proposait les chaines et finalement rien ne m'inté
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