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Solution officielle
Bonjour, Il y a eu plusieurs soucis dernièrement sur votre région. La coupure du 31/07 en faisait partie. Navré pour les désagréments !
Depuis une maintenance de Voo dans notre quartier : gros problème de réseau internet chez tout le monde
Bonjour, du 22 mai au 26 mai 2020, vous avez réalisé une maintenance dans notre quartier et depuis tout le quartier a des coupures internet qui peuvent durer de 5 minutes à plus de deux heures au moins une à deux fois par semaine. Je ne sais pas ce que vous avez fait pendant votre maintenance, mais
Problème
Solution acceptée
Carte Numérique- Pas accès à certaines chaines
Bonjour, J'ai un soucis avec la télé raccordée avec la carte numérique. Certaines chaines ne sont pas disponibles alors qu'elles le sont sur la télé raccordée au Voocorder . Les chaines font parties des 70 chaines disponibles. Le message qui s'affiche s'apparente à une demande d'abonnement pour pou
Question
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Ma Carte TV
Pourriez vous déjà me poster les niveaux du modem svp . Avant d’acheter quoi que ce soit il serait bien de résoudre les soucis de ligne .
Problème appairage CPL 1200+Wifi
Bonjour, Depuis plusieurs jours, je suis contraint de réappairer les CPL (Voo 1200+Wifi) une a deux fois par jour. le voyant du Cpl placé près du modem se met à clignoter sans raison et plus de wifi à l'étage. L'installation est en place depuis de nombreux mois et n'ai jamais rencontré ce type de so
Question
Bonsoir,Je me permet aussi de signaler les même soucis de coupures depuis quelques jours et aujourd'hui plus du tout d'internet.Un membre de voo peut-il vérifier le problème?Merci d'avance,Seb
Plus d'Internet - coupures depuis plusieurs jours
Bonjour,Depuis mardi où nous avions des coupures internet maintenant depuis mercredi nous n'avons carrément plus d'Internet.. on a beau reset le routeur rien ni fait...MerciAnaïs
Problème
Bonjour Antoine, Merci, je viens d'activer le bouquet. D'ici une petite heure je vais couper électriquement les deux décodeurs,si soucis je reviens vers vous. Belle journée.
Ajout d'un bouquet avec plusieurs décodeurs
Bonjour, J'ai deux décodeurs et j'aimerais m'abonné au bouquet discover more. Si j'ai bien compris, les deux décodeurs bénéficieront du bouquet et si celui-ci ne m'intéresse plus je peux me désabonner après un mois par téléphone ou via le forum et ma demande sera prise en compte pour le mois suivan
Question
Bonjour JAns, Merci pour votre retour. Je vois qu'une nouvelle intervention est prévue pour demain, car les soucis ne sont toujours pas complètement réglés.
Déconnexions internet fréquentes
Bonjour, Depuis quelques semaines je perds la connexion internet (témoin Online du routeur). Cela n'arrive pas tous les jours, du moins que je puisse constater. Ces derniers temps c'était uniquement le soir. Les coupures durent assez longtemps (plus d'une heure). A chaque fois je redémarre la box m
Problème
Les deux derniers canaux en downstream me paraissent en bien mauvais état en effet. Ce ne serait pas surprenant que cela contribue à tes soucis de connexion.
Lenteurs de connexion à Bruxelles
Bonjour, Depuis le 31 janvier 2018, ma vitesse de connexion est très aléatoire alors que j'ai toujours eu une très bonne connexion. Je suis abonné Wahoo depuis plus d'un an. Je réside à Saint-Gilles (1060). Aujourd'hui, je suis à 8,6 Mbps en réception au lieu de 125 Mbps habituellement et je suis à
Problème
internet :perte , et connexion tres lent
Bonjour, voila cela fais maintenant 2 bonne semaine que j ai un internet vraiment instable , perte de connexion , internet vraiment très lent , est ce que ce serais mon modem ou a ans il y a beaucoup d autre qui ont des soucis ?M on frère qui habite a ans aussi a des perturbations mais pas encore co
Problème
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Ma connexion Internet
J'ai le tout dernier modèle de modem en date. Alors depuis toujours j'ai désactivé le wifi des différents modem technicolor car trop de soucis d'instabilité sur tous les modèles que j'ai eu. J'ai 2 CPL pour couvrir toute la maison et je n'ai jama
Débit en wifi inhabituel
Bonjour, depuis une grosse semaine les speedtest confirment les lenteurs ressenties ces derniers jours sur nos 2 smartphones. (Pas de soucis en câblé par contre) J'ai déjà essayé de redémarrer le modem et les CPL mais rien n'y fait cela ne change pas. Puis je me suis rappelé qu'il y a une se
Problème
changements de 2 câbles ... et toujours le même soucis + apparition de "votre carte ne contient pas de carte à puce. Insérez votre puce Voo (message : EC10)
Tv1, Canvas, CanalC, AB3 et AB4 non disponibles sur ma Carte TV Numérique
Bonjour, après quasi 1 semaine pour pouvoir activer ma carte VOO, je remarque qu'il me manque les chaines notées ci-dessus. Elles existent en analogique mais pas de signal en numérique. J'ai bien eu un semblant d'image la 1ère fois mais de très mauvaise qualité et puis écran noir.
Problème
Bonsoir, merci pour votre réponse. Voici une photo. Je ne pense pas que ce soit le cable HDMI car aucun soucis avant le changement voo tv +
Écran de démarrage voo tv + complètement rose
Suite à l’installation de Voo TV plus sur ma box évasion depuis 15 jours, nous avons souvent l’écran de TV de démarrage tout rose, et les images après sont également rose pâle en fond. Cela arrive 3 fois sur 5 lorsque nous mettons en marche
Problème
Pas de soucis, je viens de recevoir les facture,s il y avait un blocage des factures. Voo même contacté pour me signaler le soucis et savoir si je voulais payer en plusieurs fois.
Je n'ai toujours pas reçu mes factures VOOmobile
Bonjour, depuis début mars, je suis abonné à voomobile en toudou et mon épouse en tatou en fin mars. Nous sommes le 17/05 et je n'ai pas encore reçu de factures, j'ai déjà contacté à plusieurs reprises le service facturation qui me signal que cela "devrait" arriver mais je m'inquiète de ne pas encor
Problème
Bonjour Mr Fabrice, Je vous ai envoyé un MP. J'ai déménagé en France et j'ai de gros soucis pour résilier mon abonnement internet... J'espère que vous pourrez m'aider.
Procédure pour la résiliation ?
Bonjour, Pour des raisons techniques, je compte résilier mes services chez VOO dans les prochains jours. Qu'elle est la procédure ? La demande via formulaire de contact est elle suffisante ? Ou faut il passer par une lettre recommandée ? Merci d'avance.
Question
Bonjour roylion15, Voilà j'ai modifié mon message en supprimant mon numéro client. ;) Qu'est-ce ca pourrait être comme soucis ?
Coupure du wifi la nuit
Bonjour . Je me permets de vous contacter car depuis quelques jours (du moins que je m'en suis aperçu ), je n'ai plus de wifi la nuit . Et donc les smartphones passent sur le réseau cellulaire et sur la partie wifi des smartphones, il est indiqué par de connexion internet et puisent dans les quotas
Question
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse claire et rapide. J'avais des soucis depuis lundi après-midi et ce mercredi matin, les soucis étaient toujours présents. Mais depuis 5min, après une brève coupure d'image de 5 secondes, l'image est à no
Images saccadées
Bonjour, je vous avais contacté, il y a quelques mois, car les images sur toutes les chaines de mon Voocorder étaient saccadées. Ce problème avait duré quelques jours et juste avant le passage d'un de vos techniciens, ce problème s'était résolu comme par enchantement de lui-même. Malheureusemen
Problème
Pas de soucis :) Nous sommes joignables jusque 20h sur cette plateforme ou sur la ligne technique 078/505050. Belle journée, Aurore
Connexion internet
Bonjour, depuis ce matin, déconnexion internet intempestives sur fleurus !!!!!
Problème
Ravi de savoir que tout est fonctionnel à nouveau ! En cas de soucis similaires, n'hésitez pas à revenir vers nous. Belle journée à vous ! 😊
Modem hors service
Bonjour, Mon vieux modem Netgear a tendu l'âme vendredi 25 août après des années de fonctionnement. Samedi 26 je téléphone et on me propose l'envoi d'un nouveau modem à recevoir mercredi 30. Mercredi rien n'est arrivé, ni jeudi, ni vendredi. Le colis est indiqué "en transit" sur myvoo. Ça fait une
Problème
pas moyen de passer et recevoir un appel sur et avec mon gsm
bonjour depuis cette nuit des soucis avec mon gsm pas moyen de passer un appel ni meme d en recevoir!!! ma ligne fixe fonctionne et mon internet aussi ou est encore le soucis???
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Le volume de ma box .évasion ne change pas
Bonjour les experts, Je suis nouveau possesseur d'une Box Evasion depuis hier. Je constate un petit soucis dont je ne trouve aucune réponse à priori sur le forum. Il est simple : en fait le volume de change absolument pas sur la box...qu'il soit à 1 ou à 20 c'est exactement pareil...il semble bloqu
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour, j'ai le meme soucis j'ai fais plus de un mois sans l'utiliser et maintenant que j'ai changer de tv serai t'il possible de la réactivé ? Merci anais
anaischipie
commenté
il y a 6 ans
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Carte TV Numérique qui ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai activé il y a longtemps ma carte TV VOO et elle fonctionnait. je n'ai plus utilisé ma tv pendant un certain laps de temps et maintenant toutes les chaines ne vont plus c'est " vous installez votre carte numérique appelez le XXXX" Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.
Problème