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Bonjour Alrem, Je viens de faire la demande pour la désactivation du Bouquet Be tv auprès du service concerné :) Bonne journée !
Supprimer option betv
Bonjour. Pouvez-vous supprimer l’option betv de mon abonnement en date du 1 mars. Merci à vous.
Question
Bonsoir, Merci de ne plus tenir compte de ma demande. l' IP a été changée entre temps via un appel au service technique VOO.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour serait t il possible que on me désactive mon bouquet discover more car quand j essaye de joindre le service clientèle sa ne répond pas
Bouquet Discover More
Bonjour, sa serais possible de me suprimé le bouquet Discover More car je n ai plus l utilité merci
Question
Hello rien, attendre que voo ait effectivement reçu le paiement, ensuite que le service traite votre cas et réactive vos services. ca peut prendre quelques jours ouvrables.
Quand les chaînes de mon voocoder seront-elles réactivées
Bonjour, les chaînes de mon voocoder ont été désactivées pour impayé et je vois sur mon compte client que le payement de mes factures à été validé, mais les chaînes sont toujours désactivées. Que dois-je faire ?
Problème
Bonjour @jmmouton, Vous serez recontacté prochainement par le Pôle Expert du service technique. Je leur transmets votre message. Merci.
Connexion à Internet de piètre qualité suite au remplacement de mon vieux modem Netgear par un modem Technicolor
Bonjour, Il y a deux semaines, le modem Netgear a rendu l'âme. Deux jours plus tard, on est venu me le remplacer par un modem Technicolor. Je suis très déçu de la qualité de la connexion. Depuis ce remplacement, un nouveau technicien est passé et à remplacer le cable coaxial entre le modem et
Question
Bonjour @Geoff, Je viens de faire remonter l'information au service expert car en effet, l'activation ne se fait pas. Je vous tiens au courant.
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
@mikL je suis content de savoir que cela correspond à mon abonnement mais ce n'était pas la question , ils disent avoir vérifié ma bande passante du jeu qui est à moins de 1 mbp est ce possible ? vu que ma connexion est de 4 . le service techniq
vitesse débit ascendant
bonjour, j'ai un souci , j'ai un jeu sur facebook auquel je n'arrive plus a jouer, j'ai donc fait des vérifications , nettoyage du pc et autre ,mon pc est en ordre , j'ai testé avec un autre pc et aussi autre compte facebook et le problème est toujours présent , j'ai do
Question
Oui probablement. Un coup de téléphone au service technique, ils vont te le confirmer et en 5 minutes tu passe en public. Bonne journée
Accès NAS depuis l'extérieur
Bonjour, Je suis nouveau client VOO. Avec mon ancien fournisseur internet, j'avais accès à mon NAS Synology depuis l'extérieur en passant par DDNS. Maintenant ce n'est plus possible. Y a t'il quelque chose à modifier sur le routeur VOO ? Adresse public ? Redirection de port ? Merci de votre aide B
Problème
Solution acceptée
Soucis techniques depuis plusieurs semaines - Plus de TMC
Suite à la tempête, nous avons été sans télédistribution pendant 3 jours. Pas de soucis cas de force majeure que je peux comprendre.... Par contre depuis nous ne captons plus la TMC.... Voici le résumé : - le 12 suite à mon appel VOO envois un sms signalant un incident réseau - le 14, le problème p
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Problemes recurents de connection internet avec le wifi ( coupures tres frequentes )
Bonjour ,,, pendant des mois je me suis plaint au service technique de problèmes de coupures de connection a internet et celà indépendemment de la puissance du wifi ( modem technicolor ). Indépendamment car le problème est ( était ) présent même avec signal maxi sur mon gsm ( problèmes présents avec
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @MARIANI,Je viens de relancer le service concerné. L'étude a été clôturée et l'intervention aura lieu très bientôt.Je reste disponible.
Un câble VOO s’est détaché d’un poteau
Bonjour, Pourriez-vous noter que le câble VOO s’est décroché en face de mon domicile. Une intervention serait,me semble-t-il , nécessaire afin d’éviter une coupure du réseau ? Tienne hôla (devant numero 2b) 5000 Namur PS Rue PIETONS en bas (quartier de la Plante)
Problème
Dapres le service technique (telephone) grosse panne générale sur la région liégeoise, super. La 4G devient vraiment plus fiable que ces services câbles. Passons tous chez ORANGE ;)
Pas de signal ce dimanche - 4000 Liège
Je suis à liège. Pas de signal cet après-midi. Pas d'internet ni télévision.. super pour la finale de la coupe de monde...
Problème
Solution acceptée
Bonjour Yoni-Sly, Je viens de transmettre votre dossier au service concerné et un de nos collaborateurs va revenir vers vous. Belle journée :)
Note de credit remboursée sur mon compte bancaire ?
Bonjour suite a ma résiliation on m a octroyé une note de crédit étant donné que j'avais payer pour le mois et que la résiliation était déjà active. N'ayant plus de facture a venir je suppose que le remboursement se fera directement sur mon compte?
Question
la je suis d'accord ont na un service qui fonctionne pas ont ne peu répondre ce qui ma répondu. Un grand merci
voo tv+
bonjour voici 3 semaines que sur voo tv+ tout les 2 minutes cela lag et cela tout le temps et des fois cela me met une page noir et dois reconnecté et idem. je précise que c'est pas sur télé mes sur un ordi fixe (gamer) en connexion direct, par rapport a ma connexion test je suis a 406 descendant
Question
Bonjour sammoudi, Je me renseigne auprès du service concerné et je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations :) A très vite !
Smartphone commandé et confirmé mais pas de livraison prévue
smartphone commander le 20/10 en ligne mail de confirmation recu; nous somme le 26/10 et toujours pas de nouvelles de dynalogic alors que c'est prevu dans les 48h!!!!!!!!
Question
Solution acceptée
Demande de conseils - nouvelle cliente - promo internet ou internet+TV - frais activation/installation
Bonjour, Je ne suis pas encore cliente voo. Je n'ai aucun abonnement nulle part d'ailleurs. Je prospecte dans le dédale des offres, toutes plus incompréhensibles les unes que les autres... Tout ce que j'ai chez moi, c'est le câble coaxial voo en cave. A priori, mon seul besoin est le serv
Question
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La communauté
Hello Chriscool, Je viens d'envoyer votre question au service concerné. Un de nos collaborateurs va prendre contact avec vous rapidement ;) Bonne journée
Verrouillage de Be 1 pendant la cérémonie d'ouverture de Cannes
Hello, Suis-je le seul ? En pleine cérémonie des Césars, l'image s'est verrouillée. J'ai donc dû déverrouiller avec le code parental !! J'ai zappé sur één à 20h15 puis revenu sur Be 1 et rebelote, j'ai dû rentrer mon code parental. Euh...... ???? Pour info, mon code est réglé sur "-18"
Question
Le service dépannage s'est comme pour le reste, c'est le numéro unique 078/50 50 50 et il faut choisir le bon chemin j'imagine.
Coupure des services malgré paiement
Bonjour, Un vrai coup de gueule.. J’ai eu quelques soucis financiers, j’ai donc présenté des retards de deux mois dans ma facturation durant ces deux mois VOO a été très gentil et n’a quasi pas impacte mes services sauf avec des limitations très légères. Depuis que j’ai demandé sur la commune
Problème
Oui merci Je vais contacter le service lundi pour voir se qu il peuvent faire merci bcp a vous bonne journée
Internet défectueux depuis placement nouveau Modem
Coupure Internet sur TV smartphone... Depuis installation du nouveau modem et l assistante me dit que tout fonctionne correctement alors que pas du tout
Problème
Ah ok super un grand merci pour votre réponse je sonnerais au service afin de rétablir le problème bien à vous
Giustrom12
commenté
il y a 3 ans
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Code erreur EC3 (carte CI ne fonctionne plus)
Bonjour, J'ai activé il y a longtemps ma carte TV VOO et elle fonctionnait. je n'ai plus utilisé ma tv pendant un certain temps et maintenant plus rien ne fonctionnec'est " vous installez votre carte numérique appelez le XXXX" code erreur affiché EC3 Pouvez-vous m'aider
Problème