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Bonjour,Lors d'une installation si le technicien doit remplacer (C'est lui le seul juge) le raccordement (câble extérieur), la totalité du raccordement est remplacé gratuitement.La pose/remplacement de câble après l'niu, les 10 premier
Câblage extérieure 10 premier mètre payant
Bonjour, j’ai une installation prevue ce 07/05/2019 pour une installation net solo max, mon habitation est bien raccordée au reseau voo via un cablage EXTERIEURE « ancien », j’ai lu ici sur le forum que les 10er metre de cables EXTERIEURE et seulement etaient facturé au client. ( à ne pas confondre
Problème
@Alexia L Je vais quand même mettre mon “grain de sel” et dire que je ne vois pas pourquoi le client doit payer si le raccordement au poteau a été mal réalisé, c’est la faute du sous traitant envoyé par voo … même si en théorie le raccordeme
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Hello un premier raccordement d’ une habitation au réseau n’est pas gratuit . 90€ c’est un forfait pour raccordement simple du pylône / borne à votre habitation. pas de tranchées ou ouverture de routes / trottoirs en domaine public, etc…
Nouveau raccordement
Bonjour, je viens d'emménager dans ma nouvelle construction et souhaiterais souscrire un pack Trio. L'installation à la télédistribution a été faite, le cable arrive donc bien au bord de la voirie. Je souhaiterais savoir si mon raccordement au réseau de Voo sera gratuit malgré que le poteau comporta
Question
Solution acceptée
Code erreur SC_401.01 VOO tv+
Nous avons fait le raccordement à VOO ce mercredi 9/11 et les services VOO tv+ ne fonctionnent pas sur androïd tv / smartphone etc combien de temps va t il falloir attendre?
Problème
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VOO TV +
Hello Premier raccordement à la rue = 90€ ... c'est le prix normal, le reste de l'installation n'a aucune importance...
Promotion installation à 30€ mais facturé à 90€
hello, je me suis inscris sur ce forum pour remonter une situation dont je viens d'être victime et que je trouve injuste, je vous transmet mon lien après avoir poster
Question
Probablement, vous devriez libérer l'accès au raccordement car le technicien n'est pas sensé déplacer les meubles, etc...
perte de connexion internet
Bonjour , j'ai depuis longtemps( plusieurs mois) des pertes de connexions internet, j'ai une installation ordinaire avec le technicolor , les lampes du modem s'éteignent et parfois la connexion revient toute seule , j'ai vu sur d'autres post qu'il donnait ces infos en image je ne sais pas si cela pe
Question
Je me répète mais c'est au technicien de remettre le raccordement de l'habitation en ordre et aux normes.
Câble extérieur coaxial de 65mm vers câble intérieur
Bonjour à tous, Voilà j'ai le câble extérieur qui est du coaxial 65mm qui se termine par un embout mâle (espèce de trou avec filet et fine pine qui est au milieu du trou). Je souhaiterai savoir s'il existe un adaptateur pour connecter dessus un câble cl
Question
Bonjour !Le raccordement du téléphone, par le câble ou par le fil du téléphone ?Le raccordement du téléphone est ultra simple ! VOO fait passer vos communications téléphoniques par le câble de télédistribution et vous offre la possibilité d'utiliser
Proximité Modem et connexion téléphonique
Bonjour, Petite question: Est-ce que la communication téléphonique doit toujours passer par le modem ou bien est-il possible de connecter le téléphone autrement? Par exemple connexion à une prise coaxiale Voo se trouvant dans une autre pièce que le Modem? Je trouve assez embêtant de devoir placer m
Problème
Bonsoir, j’ai eu le raccordement aujourd’hui. Et j’ai également été cliente VOO par le passé.
Erreur SC_401.01
Bonsoir, Je vous contacte car je n’arrive pas à accéder aux flux des chaînes via l’application My VOO TV+. Sur mon smartphone ou sur mon Apple TV. J’ai systématiquement un message d’erreur indiquant que je n’ai pas les droits nécessaires. Je suis nouvelle cliente mais il est vrai que j’ai été déjà
Problème
L'installateur est passé ce matin, raccordement fait avec un CGA. 418Mbps je suis super content !
Nouveau modem Technicolor
Il semble qu'il y ait eu du changement par ici… 😎https://www.voo.be/fr/internet/modem-wifi
Article
Bonjour @Sif1976 Je peux comprendre votre étonnement et votre mécontentement à l'égard d'un tel devis. Cependant, cela ne veut pas dire que c'est injuste ou que nous exagérons. Comme l'explique les experts, chaque raccordement est différ
Raccordement à VOO télédistribution
Je lis ceci sur le règlement chez VOO: « Si vous vous abonnez aux services VOO, certains frais vous seront facturés. Il s’agit des frais d’installation qui s’élèvent à 60€ et des frais d’activation pour un montant de 50€. » j’ai appelé pour me brancher chez VOO le technicien me fait un devis de
Question
Le technicien m’a affirmé, devant témoin lors d’un raccordement à Voo, que la sienne avait été désactivée. Fake news ou élucubrations
Voo Box bientôt désactivées ????
J’ai appris de la bouche d’un technicien Voo que les voo box allaient être désactivées . Est-ce une fiction ou une réalité ? Voo va t’il remboursé le prix d’achat de ces box ? Où serons-nous encore les dindons de la farce ?
Problème
Ce qui pourrait vouloir dire que le raccordement ne devrait pas être "totalement remplacé"... par contre sur 20 mètres, je suppose qu'il va être compliqué de retirer sur ce câble pour en tirer un nouveau en RG6U standard, je suppose qu'il n'e
[Résolu] Débit anormal et pertes de paquets
Bonjour, Les niveaux suivants sont-ils "normaux" ? J'ai d'énormes problèmes de débit ce soir (10 mbps max au lieu des 120 habituels). Merci et bonne soirée :)
Problème
Non ,premier raccordement = 90€ ... l'installation intérieure n'a rien à voir sinon je vais demander à voo qu'ils me remboursent également...
Promotion installation à 30€ mais facturé à 90€
hello, je me suis inscris sur ce forum pour remonter une situation dont je viens d'être victime et que je trouve injuste, je vous transmet mon lien après avoir poster
Question
C'est quelque chose dont l'alliance VTKE a parlé et aussi au niveau de l'UE avec la directive 2008/63/EG. L'opérateur serait responsable jusqu'au boîtier de raccordement final. Tout les problèmes après le boîtier de raccordement seraient de la resp
Choix du modem cable
Bonjour Avez-vous déjà entendu parlé du projet Télécom où le client aurait le choix du modem cable/fibre ? L'argument serait d'avoir un WiFi dernière génération sur l'appareil plus rapidement que celui du modem fourni par l'opérateur et faciliter le changement d'opérateur sur un même réseau en
Question
Je vais rajouter que si c’est un raccordement en souterrain le câble voo doit posséder sa propre goulotte jusque qu’au pylône ou borne de rue. VOO ne place pas les goulottes et ne creuse pas de tranchées dans la partie privée. En général un raccordem
Prévoir une future installation
Bonjour,J'ai récemment acquis une maison et j'aimerais y mettre l'internet VOO une fois habitable. J'aimerais savoir si vous pouviez m'apporter plus d'informations sur l'installation présente, et si elle est compatible avec une installation VOO. A la cave, j'ai un câble qui arrive de la rue et va da
Question
Bonjour, Oui c'est pour un raccordement extérieur de moins de 25m en souterrain
Nouveau Raccordement
Pour un raccordement, est-ce que mon électricien peut installer à la place du câble coax RG6U, du câble coax VOO PE TRI 11 - EN50575 Fca? Tous ses fournisseurs sont en rupture de stock pour RG6U. Merci
Problème
Bonjour @MOURA Si vous choisissez un pack avec les frais d'installation et d'activation offerts, vous n'aurez pas à payer les frais de raccordement de 90 euros. Cependant, il faudra prévoir tout ce qui est à prévoir pour un premier racco
Raccordement teledistribution
Bonsoir Je viens de voir que les frais de raccordement d'installation sont gratuit. Je voudrais savoir si se sont bien les frais pour le raccordement a la rue qui sont gratuit car je voudrais avoir une connexion internet illimitée. Merci de vos réponses.
Question
Chez vous ou à l’extérieur au raccordement je pense … s’il n’a pas été voir on ne sait rien dire !
Modem Netgear CG3100 décroche
Bonjour, Mon Modem décroche régulièrement et n'arrive pas à se resynchroniser dans la région d'Orp. Voici mes niveaux Problème de Modem ou d'infrastructure? 1 seul canal d' Upstream ??? Salutations Bebac
Question
Justin Le précédent technicien à déja remplacé toute l'installation chez moi (le modem, et le cable coaxial, et le raccordement entre ces 2 éléments). Je penserais donc que le souci est à l'autre bout du cable coaxial, c'est à dire mon raccordement
max_1988
commenté
il y a 6 ans
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Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question