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Solution acceptée
Geste commercial non comptabilisé dans ma facture
bonsoir, j'ai contacté dernièrement un de vos collègues ( par téléphone ) concernant un problème récurrent de mauvaise ( voire pas) connexion à internet. Après discussion et recherche de solution, votre collaborateur comprenant mon amertume m'a proposé un geste commercial en me déduisant les bouquet
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Demande de changement d'abonnement non respectée
Bonjour, J'ai demandé dans le courant du mois de mai un changement de contrat. Passer d'un contrat DUO toudoo (TEL + Internet) à un contrat exclusivement Internet Wahoo. La téléphonie a bien été supprimée mais on m'a laissé l'internet Toudoo. Lorsque je téléphone à vos services, on me signale qu'on
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Message non lu le plus récent
Bonjour, je ne sais pas si la question à déjà été posée, excusez moi si c'est le cas :) Voilà, sur d'autres forums tournant sur la plateforme phpBB par exemple, il est possible lors ne notre future visite, de pouvoir visualiser la réponse la plus récente à un sujet (par rapport à notre dernière vis
Question
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La communauté
Solution acceptée
Désactivation de l'Option Databoost non effectuée
Bonjour, Début juin j'ai modifié pour abonnement Toudou + Data Boost vers le forfait Hero avec option data. J'ai donc demandé à ce moment la suppression du Data Boost. Malgré mon insistance le vendeur m'a assuré que cela serait fait mais que de toute façon la modification ne prenait cours qu'à la
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Abonnement Téléphonique non fonctionnel (Panne VooMobile)
Bonjour. Alors voilà je me permet de prendre contacte avec vous sur le forum afin de trouver des explications plus clair concernant la panne vooMobile. Depuis maintenant 1 semaine, ni ma femme ni moi meme ne pouvont plus envoyer de sms et nous n'avons plus accès à la 4G et les deux téléphone ne ca
Problème
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Réduction non afficher sur ma facture
Bonjour à tous, Je me permets de poster une question simple concernant ma facture, je viens d'exécuter le paiement mais j'ai remarquer que le geste commerciale prévu en ma faveur n’apparaît pas. J'ose penser que peut être cela sera fait sur la prochaine ? Pouvez-vous m'en dire d'avantage :) Je vou
Question
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Ma facture
Solution acceptée
numéro de téléphone VOO non valide
Bonjour, J'ai un numéro de téléphone attribué par VOO qui commence par 0468 mais certaines plateformes (Microsoft par exemple) ne le reconnaissent pas comme valide. Un message d'erreur s'affiche dès que j'ai introduit 0468. Pouvez-vous me dire comment je puis résoudre ce problème ? Merci déjà
Question
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Mon numéro mobile
Carte TV numérique - euronews non décrypté
Bonjour, j'ai acheté une carte tv numérique en boutique, après avoir vérifié que ma TV samsung était compatible. Après avoir effectué les différentes étapes décrites dans le manuel, j'ai bien La trois sans module C
Problème
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Ma Carte TV
Messages privés non accessibles
Je n'arrive pas à accéder à mes messages privés, je ne trouve plus le lien sur ce forum vers les messages privés ( je reçois Erreur 404 ) !
Question
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La communauté
Chaînes HD non fonctionnelles
Bonjour, Je n'ai plus accès aux chaînes HD, Est-ce lié à la technologie de mon téléviseur ? Je viens de plus d'activer un abonnement Be TV et je n'ai accès qu'à la chaîne Be Ciné (non HD). D'avance merci
Question
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Ma Carte TV
Vitesse non atteinte (largement)
Bonjour,Nouvelle venue chez VOO, installation en urgence ce matin (je suis dans le médical et absolument besoin d'internet).Par contre, mon mari m'a fait remarqué que malgré l'offre MAX (internet 400Mbps), on est loin du compte.https://www.speedtest.net/result/9188329180Si c'est
Problème
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Ma connexion Internet
Déménagement/emménagement dates non correspondantes
Bonjour, J'ai demandé le transfert de mes produits (TV +internet + mobile) à ma nouvelle adresse pour le 13/12/2022 La coupure de mes produits (TV + internet) devrait intervenir le 12/12/2022 dans le courant de la soirée. Hors, j'ai reçu un mail de VOO confirmant bien l'installation de mes produi
Question
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Discussion dédié au déménagement
400 mbps non atteint!
Bonjour a toute la communauté VOO C’est ma première installation chez VOO Le 31/12/2019 on vient m’installer mon pack trio ( internet , télévision et mobile ) Le lendemain je fait un test : 195 Mbps en Download et 19 Mbps en Upload ensuite cela a diminué jusque ce jour : 92 Mbps en Download et
Question
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Ma connexion Internet
400 mbps non atteint
Bonjour, Je suis passé aujourd’hui de 125 mbps à 400 mbps mais je n’atteint pas les 400 mbps sur le speedtest, je suis plutôt en dessous de 200 mbps (les tests ont été effectués en connection câblé directement au modem) . Mon modem est le netgear cg3100, je l’ai redémarrer plusieurs fois mais rien n
Question
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Ma connexion Internet
Programme détaillé non disponible
Est-il possible de programmé un plage d'enregistrement sur une telle chaine ?
Question
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VOO TV +
Raccordement extérieur non sécurisé
Bonjour, Comme conseillé par vos différents collaborateurs, j'ai essayé mais en vain de contacter le service construction et j'ai également envoyé un mail à "casproblématique" mais le serveur m'affiche que la boite de réception est pleine. Mais voici en bref la raison de mon message.
Problème
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Discussion dédié au déménagement
Disque dur non visible
Bonjour. Ça fait deux fois qu’on a des soucis de disque dur avec la box évasion on nous a changé la box une fois et à nouveau le disque dur fait des siennes. Pfff j’ai de nouveau perdu mes enregistrements
Question
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Ma box .évasion
Modification ExtraTv non effective
Bonjour, Ce 11 avril 2020, j'ai introduit via MyVoo une modification d'ExtraTv de VooSport World vers BeTv. J'ai depuis reçu l'email de Voo confirmant la modification. d'abonnement.Pourtant aucun accès à BeTv n'est autorisé sur mes Box-Evasion, Voobox et Carte numér
Problème
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Mes chaînes TV
carte sim non reconnue
j'ai du changer de téléphone mais la carte sim n'est pas reconnue
Problème
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Mon numéro mobile
Carte TV Numérique non active
Bonjour, J ai un tv Samsung et la carte numerique ne semble pas active malgre que la procedure a ete suivie? Est il possible de regler le probleme a distance? Merci.
Question
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Ma Carte TV