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24  messages

jeudi 26 mars 2020 12:52

Vitesse non atteinte (largement)

Bonjour,

Nouvelle venue chez VOO, installation en urgence ce matin (je suis dans le médical et absolument besoin d'internet).

Par contre, mon mari m'a fait remarqué que malgré l'offre MAX (internet 400Mbps), on est loin du compte.

https://www.speedtest.net/result/9188329180

Si c'est pour avoir cette vitesse, on aurait pris l'offre normal à 125Mbps...

Que puis je faire ?

Merci

Expert

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6K  messages

il y a 5 ans

Bonjour,

1°) Votre speedtest est-il en Wifi , via des CPL ou en câblé direct sur le modem ?

Seul un test en câblé direct sur le modem ( pas à travers des CPL ou autre intermédiaire ) vous donnera la vitesse exacte disponible chez vous

2°) Postez vos niveaux d'installation modem en suivant cette procédure afin de voir si le signal délivré chez vous semble correct

3°) Il se peut également que votre noeud subisse une surchage actuellement dûe au confinement et usage massif d'internet.

(Modifié)

Promeneur

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24  messages

Pour répondre dans l'ordre,

5100, chaussée de Liège

Test effectué en câblé depuis le PC fixe

Canal Descendant

Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR

1 QAM256 6952000 6.3 dBmV 40.1 dB

2 QAM256 6952000 6.5 dBmV 40.1 dB

3 QAM256 6952000 6.2 dBmV 40.0 dB

4 QAM256 6952000 6.0 dBmV 40.0 dB

5 QAM256 6952000 5.7 dBmV 40.0 dB

6 QAM256 6952000 6.0 dBmV 40.1 dB

7 QAM256 6952000 6.5 dBmV 40.2 dB

8 QAM256 6952000 5.8 dBmV 40.1 dB

9 QAM256 6952000 6.3 dBmV 38.5 dB

10 QAM256 6952000 6.7 dBmV 40.3 dB

11 QAM256 6952000 6.2 dBmV 40.2 dB

12 QAM256 6952000 6.6 dBmV 40.2 dB

13 QAM256 6952000 6.8 dBmV 39.8 dB

14 QAM256 6952000 6.4 dBmV 40.2 dB

15 QAM256 6952000 6.4 dBmV 40.2 dB

16 QAM256 6952000 6.5 dBmV 40.2 dB

Canal Montant

Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation

1 QAM32 5120 Ksym/sec 41.3 dBmV

2 QAM32 5120 Ksym/sec 41.3 dBmV

3 QAM32 5120 Ksym/sec 42.8 dBmV

4 QAM32 5120 Ksym/sec 41.3 dBmV

Expert

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6K  messages

Les niveaux et SNR sont très bons, du moins sur ce relevé, ce n'est donc à priori pas le souci.

Probablement une surcharge du noeud , mais sans certitude.

@carolooooo , aura peut-être des informations complémentaires

(Modifié)

Ne travaillant pas pour Voo, mes propos n'engagent que moi.

Promeneur

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24  messages

L'installation a été faite aujourd'hui, on va attendre un peu pour voir si ça s'améliore.

Mais on voulait être sûr que les niveaux étaient déjà OK, c'est déjà ça en moins à vérifier...

Expert

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6K  messages

A voir aussi si le PC est assez récent, un PC trop "faiblard" ou mal configuré pourrait brider la connexion.

Si possible faire un test avec un autre PC pour confirmer .....

Ne travaillant pas pour Voo, mes propos n'engagent que moi.

Promeneur

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24  messages

Alors sur le PC fixe, ça ne passe pas les 180Mbps

Sur le portable (de 2019), arrivé à 216Mbps mais pas plus

Mon mari a fait le test sur la fréquence wifi 5Ghz sur son S20+ et sur une tablette Samsung Tab S6 (dernier modèle) et il ne dépasse pas les 200mbps.

Soit ça bouche un peu pour le moment mais me demande comment le technicien a réussi à faire un speedtest à 320/20. Sur le portable, on a utilisé le même câble RJ45 que lui

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