Modification ExtraTv non effective

Bonjour @roylion15

Je viens de refaire un Power On/Off de la Box Evasion. Pas de changement : BeTv non disponible, MyVoo toujours erroné

Bonne journée

Bonjour @Marcs @Valérie P

Précisément, je n'ai pas reçu d'email à ce sujet (Vérification faite dans les indésirables) mais bien l'email de confirmation de modification de Voo.

J'en ai profité pour installer VooMotion sur mon smartphone (Cela va très bien!) = Situation identique, pas de BeTv

Question perso : Les problèmes de configuration rencontrés (ici et récemment avec l'ajout des 10 Gb de data-mobile) ne pourraient-ils pas être liés à l'identifiant de mon compte MyVoo qui est une ancienne adresse email externe à Voo désactivée ? (même si cet identifiant n'a rien à voir avec l'email de contact) ...

bonjour

pour moi rien n'est erroné: VOOsportworld est en cours de désactivation mais reste bien visible

BE TV sera actif dès le 01/05

je ne vois pas de problème, c'est le fonctionnement normal et logique

vous ne pouvez pas changer en cours de mois, mais vous devez le faire avant le mois suivant

tout est donc parfaitement OK

Hello Xena, tu es sûr de ça ?

Ce n'est pas ce que semble dire vooassistance (à moins qu'ils n'envoie le mail de confirmation que le 1er du mois)

Je ne mets pas ton commentaire en doute puisque tu as je pense le bonus tv contrairement à moi qui ne me base que sur la théorie de vooassistance

jusqu'à la fin du mois le précédent reste actif et visible

oui c'est bien ce que j'ai écrit plus haut

pour le mail cela doit être presque immédiat (dans l'heure en tous cas) et ca prend cet aspect-ci

par contre il me semblait ne pas avoir reçu le nouveau service avant le premier du mois contrairement aux options payantes

bon, je dois me tromper alors🤷‍♀️