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Solution officielle
Bonjour @maria uli, Si vous avez eu un geste commercial durant le mois de juillet, celui-ci ne peut que s’appliquer sur la facture du mois suivant. La facture que vous venez de recevoir est celle du mois de juillet. La réduction ne sera do
Geste commercial suite à une panne
Le 12 juillet j ai eu contact tel de la part de voo me disant que suite à une panne de réseau de plus d un mois je ne devrais pas payer la facture de juillet or je viens de recevoir celle ci a payer
Problème
Solution acceptée
Modem qui ne se connecte pas
J'ai remarqué que je n'avais plus de connexion internet ni de téléphone fixe. J'ai redémarré le modem... celui-ci ne se reconnecte pas et je n'ai plus internet ni téléphone. C'est très ennuyant car je fais du télétravail... J'ai déjà eu la panne et un technicien était venu me changer les réglages
Problème
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Ma connexion Internet
Ici je me montre assez large vis-à-vis du geste commercial car madame a finalement pu voir le film. Donc le coupon VOD ne l'intéresse peut-être pas tellement et elle aurait préféré un remboursement. Sauf qu'on
échec visionnage film payé car erreur signal
bonjour j'ai payé un film, voulu commencer à le regarder, coupure avec message perte signal et ensuite impossible de visionner car maximum de visions atteint sur les 48 h.... donc perdu argent et film .... aide ou suggestion merci d'avance
Problème
Hello effectivement c'est râlant de voir que certains abonnements sont pris pour des vaches à lait. Déjà qu'avec un wahoo je paie 98 cents en plus que le même abonnement actuel(Solo relax)... Service commercial cont
Voo double la vitesse de connexion de ses abonnements zuny
Bonjour, je viens de voir sur le toile que voo viens d'ouvrir les vannes à leurs offres Zuny. Vraiment intéressant quand on voit le prix. Bonne initiative mais vu ce qu'on paie chez Voo ne pensez vous pas qu'il serai aussi intéressant aux clients qui ont les 125mbps voir moins d'avoir un petit up
Article
Solution acceptée
Bonjour, Le service commercial a bien reçu votre commande le 4 septembre. Il faut du temps afin de traiter votre commande car ils le font, comme nous, par ordre chronologique. Vous serez recontacté dès que possible afin de fixer un RDV selon vos
Changement d'abonnement
Bonjour, Je suis actuellement cliente Voo pour seulement la TV sans la Box evasion. J'ai effectué une demande d'abonnement pour un pack Trio TV - INTERNET - TEL en date du 3 septembre et depuis je n'ai reçu aucune nouvelle. Serait-il possible de vérifier le statut de ma demande et me communique
Question
Solution acceptée
Remplacement de mon modem par un Technicolor CGA4233
Bonjour, je voudrais passer de mon abonnement "Trio Passionément" ( 125 Mbs ) à "Trio Max" ( 400 Mbs ). Mon modem actuel ( Netgear CG 3100 ) de par son âge et conception ne devrait pas me permettre de passer de façon satisfaisante et stable le débit maximum espéré. Comment faire un changement de mod
Question
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Mon installation Internet
Promotion mobile non suivie !?
En date du 28/06/2022, je reçois un appel d'un commercial Voo qui me propose de rajouter un mobile à mon contrat pro, en tant que "bon client" Voo, en profitant d'une réduction de 50% sur les 9 premiers mois pour les produits mobiles. J'accepte et communique donc toutes mes coordonées (numéro de té
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Comme je vous le disais précédemment, un geste commercial vous sera octroyé à la clôture de cette panne. Je comprends toutefois que vous ne désirez pas attendre plus longtemps, j'ai donc transmis votre demande auprès d'un collaborateur qui sera habil
Panne à Lathuy : pas de signal et débit très bas
Bonjour, depuis deux jours c'est la galère à Lathuy, Mardi, :(une demie journée sans signal, et depuis un débit reidicule de 3,62 en débit descendant! Au secours! Va t'il y avoir un rabais sur ma facture?
Problème
Solution acceptée
Je quitte voo , j ai payé plusieurs années pour rien
J ai eu la chance d avoir un technicien voo qui est passé à la maison pour un problème technique et qui m a annoncé que mon modem n était pas approprié pour la vitesse annoncée par voo , et que depuis longtemps je payais trop pour rien , du coup je t
Problème
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Ma connexion Internet
@Nicolas O @Thibault , je voulais savoir si il était possible d'avoir un geste commercial de votre part, car ce n'est quand même pas normal que mon installation date du 24/04/22 et que visiblement elle ne soit pas bien faite... surtout qu'on me récla
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour, Je suis nouveau client Voo. Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences. Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit. Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'imag
Problème
Bonjour,Je me suis rétracté à la suite d'un appel auprès d'un agent commercial VOO ...Le promo est bel et bien pour les nouveaux clients OU ajouter un nouvel abonnement GSM.J'ai actuellement un pack Trio Wahoo + 2 abonnements voomobile à 12€/mois.Pou
Passage du Pack Trio + 2 abonnements GSM à Pack One
Bonsoir,Comme le titre l'indique, je souhaiterais passer au Pack One (pour ainsi bénéficier de la réduction des 12,00€/mois pour un des deux abonnements GSM).Mais en validant mon Pack One (je le fais bien via l'espace MyVoo), je me retrouve systématiquement avec comme message d'erreur :Je vous remer
Question
je viens effectivement de recevoir un email me confirmant que j'allais bien recevoir le cadeau promis ! si j'ai attendu si longtemps, ce n'est pas faute d'avoir téléphoné à plusieurs reprises et d'avoir été mise en attente à chaque fois. Ce délai
cadeau de la promotion
bonjour à vous, j'ai introduit une demande pour obtenir le trio chez voo en Août 2015. La promotion a l'époque était un ordinateur. J'ai contacté le service client début du mois de novembre et pour la dernière fois ce mardi 01/12/2015. Il m'a été dit que l'on me recontacterait pour m'indiquer
Question
Il y a de belles promos chez voo actuellement pour les nouveaux clients sans devoir passer par un démarchage… il y aura certainement aussi des offres fort intéressantes en fin d’année comme tous les ans … soyez prudent et suffisamment méfiant en t
démarchage par téléphone
Bonjour, ce 31/8, j'ai reçu un appel téléphonique d'un Monsieur disant qu'il appel de chez VOO, ensuite une dame pour la même chose pour un abonnement TV+INTERNET+FIXE pour 51 euros/Mois pendant un an. D'abord on me dit que les documents seront envoyés par mail, ensuite elle me dit qu'un commercia
Question
Bonjour, Et ben voilà, encore coupure du net hier soir vers 19H30... J'ai eu le service commercial de voo bussiness jeudi pour une enquête de satisfaction, signaler mon mécontentement. Il a vérifier ma ligne au passage et signaler pas mal de coupu
Déconnexions intempestives dans la région de Casteau
Bonjour, Nouveau client depuis peu, je perd la connection internet en soirée au alentour de 19H (encore hier) , problème général ? suis de Casteau. Cette fois ci jai perdu aussi la TV 1 heure après.... , cela ce matérialise par lampe clignotante (3 ième a partir du bas) , puis c'est la deuxième qui
Problème
Solution acceptée
Je viens de téléphoner au service commercial (n'ayant pas eu de réponse ici). Pas de frais d'installation ni d'activation. Remplacement du Voocorder par la Box Evasion gratuitement. Pour le routeur, j'attendrai le prochain plantage pour contacter l
Pack DUO Passionnément vers Pack TRIO Wahoo
Bonjour, Afin de centraliser les différents services, j'envisage de passer au pack trio Wahoo. Mais j'ai quelques questions. 1) Comment se passe la résiliation de mon abonnement téléphone fixe actuel avec Proximus? Voo s'en occupe ou je dois faire la démarche moi-même? 2) J'ai actuellement un Vooc
Problème
Solution acceptée
Promotion voo
Pas très content que l'on me refuse un gest commercial ... sa fait 11 ans que je suis client voo je n'est jamais reçus de cadeaux ou pc tablette ou autre offert enfin soit après plusieurs tentative au téléphone ont me dit la même chose c'est pour les nouveaux clients monsieur, aucun soucis avec sa j
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Un officiel pourra vous aider avec plus de précision mais concernant la procédure, l'idée était de demander le cadeau dans un premier temps. Ensuite le client est contacté par le service commercial pour s'occuper du pack trio/quatro. P-e
Cadeaux disponible.?
Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.
Question
Comme l'indique roylion15, aucun commerçant ne mettra en avant les points faibles de ses produits. Par contre, si la question avait été posée, vous auriez certainement obtenu la bonne réponse. Il n'y a pas de geste commercial prévu à cet effet. Cett
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Comme je vous ai dit par message privé, ne vous attendez pas à recevoir une réponse à votre e-mail puisque c'est moi qui m'occupe de votre dossier et qu'un geste commercial est en cours. J'attends juste la confirmation de celui-ci pour vous en inform
Publicité Galaxy Buds
Bonjour,Y a t'il des personnes dans le même cas ?Suite à mon passage à proximité d'une boutique VOO sur Tournai et ayant besoin d'un nouveau smatphone, je me laisse prendre par une pub aguichante le galaxy s10 a 79 euros etc AVEC LES GALAXY BUD GRATUIT D'UNE VALEUR DE 149 euros c'est la ou est le so
Question
Je vous confirme un rendez-vous pour ce lundi 30.10 en matinée. Le service management a fait une analyse chez plusieurs clients et ils ont trouvé un souci isolé chez vous, donc à voir ce que le technicien va constater une fois sur place. Rassurez-v
Kevin P
commenté
il y a 6 mois
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Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème