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Achat smartphone à ajouter sur un abonnement
Bonjour, Je ne sais pas si le post existe déjà. Client chez VOO depuis quelques temps je n'arrive pas à commander via My Voo le Nokia 6 à 1€ avec option data 1g à 6€ par mois. Pouvez-vous m'aider. Lorsque je commande c'est comme si je voulais commander un nouvel abonnement alors que c'est pour l'a
Problème
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Mon téléphone mobile
@magdom59 : en effet, vous devrez la repayer. Mais j’ai demandé le remboursement de la commande bloquée au service concerné. Comme je l’indique, cela peut prendre jusqu’à 30 jours (mais cela peut être plus tôt aussi) :)
Commande smartphone : pas de nouvelles pour la livraison
Bonjour, J’ai fait commande GSM en ligne le 27/11 et payé les 9€ (commande VOOO00241102) Toujours pas eu mail de Dynalogic Merci
Question
Depuis le changement de carte SIM en avril, j’ai perdu mon réglage à 30 secondes et je ne trouve plus de commande à envoyer, celle que j’avais utilisée me renvoie un message d’erreur.
Durée sonnerie GSM
Bonjour,Ne trouver qu'un "vieux" fil à ce sujet, pourriez-vous actualiser la procédure à suivre pour augmenter la durée de sonnerie du gsm avant le déclenchement de la messagerie ?Merci d'avance.RB.
Question
Bonne journée. J'ai passé une commande par téléphone le 1er novembre et j'ai reçu un e-mail indiquant que j'ai payé l'abonnement, mais je n'ai pas encore reçu de gsm et je n'ai pas reçu d'e-mail.
Abonnement gsm avec smartphone ?
bonjour voila je suis cliente chez voo depuis peux mais j aimerait savoir si je peux souscrire a un abonnement gsm avec smartphone ?
Problème
La commande a été bloquée automatiquement par le système pour qu'une vérification administrative soit effectuée. Maintenant, un souci technique empêche de la débloquer et l'équipe concernée est en train de chercher une solution. Merci pour l'attente
Pas possible de refaire 2 abonnements avec smartphone
Pas possible de refaire 2 abonnements avec smartphone alors que cela fait 24 mois, toujours payé à l'heure, sans compter mon trio pack internet max illimité, une honte
Problème
Annuler abonnement
Bonjour. J'aimerais annuler un abonnement que j'ai effectué par accident cet après midi. J'ai voulu me rendre en magasin, mais celui où je me rendait est fermé. Est-il possible d'annuler la commande avant qu'elle ne soit livrée svp?
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Nicko Ce n'est pas le même système de facturation car ici c'est lié à une commande et au programme de livraison que nous partageons avec le transporteur. Merci de votre patience.
Question sur Tv "Cadeau"
Bonjour, J'aimerais bien savoir si il a un problème avec mon dossier, car j'ai demandé la dite tv le jour oú est sorti cette promo. Bien à vous.
Question
@roylion15 Merci, j'ai passé commande en ligne ce mercredi matin. C'est effectivement simple; aucun appel téléphonique n'est nécessaire et les confirmations par e-mail de Voo et de Dynalogic suivent immédiatement.
Compatibilité au nouveau signal
.Bonjour,Quelqu'un pourrait-il m'aider pour le passage en numérique ?Il s'agit d'une TV SONY KDL32T2800E de 2008 reliée en coaxial à la prise VOO et fonctionnant en analogique mais la coupure du signal est annoncée pour le 8 février.J'ai lancé le test.J'ai sélectionné le logo SONY, ouvert le Menu TV
Question
Bonjour Looman Christelle, Si le mail n'est plus utilisable, je vous invite à vous rendre directement sur le site web de VOO (www.voomobile.be/sign) Une fois identifiée, vous pourrez y confirmer votre commande vous-même. :)
Mail de livraison du Smartphone pas reçu, que faire?
Bonjour, je me suis récemment rendus dans un magasin "Studiosound" pour pouvoir faire un abonnement téléphonique VOO + Smartphone. Jusqu'à là aucun problème j'ai signer le contrat... J'ai de là reçu un mail pour pouvoir payer le téléphone, jusque là je n'est aussi eu aucun problème le paiement. J'ai
Question
Bonjour sohan, Quel est le contenu de votre commande ? :relaxed: Avez-vous testé via d'autres supports (tablette, ordinateur ou smartphone) et d'autres navigateurs (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc.) ? Belle après-midi !
Commande NOK à finaliser avec erreur ND024
bonjour, suite a un nouveau contrat, je dois cliquer sur commander et payer mais je recois l'erreur nd024. pouvez vous m'aider pour finaliser? bav
Question
Solution acceptée
Bonjour Salomenelie, Je vois que vous avez eu un collaborateur en ligne qui a annulé la commande du smartphone pour que vous puissiez vous le procurer directement en Boutique. N'hésitez pas à nous tenir au courant !
Souci pour payer le smartphone commandé
Bonjour hier j'ai entrepris les demarches pour acheter un smartphone avec abonnement en boutique, j'ai recu l'email et au moment du payement la page a plante. J'ai voulu refaire la manipulation mais depuis ceci s'affiche "Not possible to reenter the payment details for order..." j'ai contacte vos
Problème
J'ai utilisé la commande "redémarrer" pour un programme quand celui-ci arrive au terme de sa diffusion la box me renvois à l'émission en direct en me signalant " que mon temps de programmation est terminé " donc je suis à nouveau obligé de réutiliser
Box Evasion
Code erreur 4010 = C'est quoi comme erreur Code erreur 8182 = C'est quoi comme erreur ( apparait quand je veux redémarrer l'émission en cours )
Question
Idurudi : la première boutique ne devait plus avoir de stock, c'est pour cela qu'ils l'ont redirigé vers la commande en ligne ou une autre boutique. N'hésitez pas à nous tenir au courant du coup ! :)
Paiement nouveau smartphone à 1 euro
J'ai bien reçu le mail pour payer 1€ pour mon nouveau smartphone . Sur le mail je clique sur payer, ensuite je choisis le galaxy j6, ensuite je choisis l'abonnement, je m'identifie et là impossible de choisir mon abonnement existant.
Question
Merci pour ce bon plan @azertyminuss, ça sent noël avant l'heure ! :) Lequel d’entre vous a passé commande ? Il n’en reste déjà plus que 180, ça part comme des petits pains un dimanche matin ! :cool:
Bon plan : " L'ensemble de Noël Hubo 2016 "
Hellowww, " L'ensemble de Noël Hubo 2016 " pour 59.95€ PS : le compteur décompte relativement vite https://noel.hubo.be/fr?utm_source=hubobe&utm_medium=homepage&utm_campaign=kerstpakket
Question
Morgan80 : si vous refusez le devis, vous pouvez annuler votre commande sans souci :) On vous explique également tout ce qu'il faut savoir sur le premier raccordement dans cette brochure :)
Passer de Proximus à VOO : quelques explications ?
Bonjour, je suis presque décidé a faire le pas mais qques sujets lu en parcourant le forum me font un peu peur. 5 a la maison et seulement 50mb a se partager parfois ca fait court chez proximus... Mais: Netflix je le regarde via une shield ou via l appli de la seconde smart tv mais vu qu ils ne sont
Question
Bonjour, J'ai remarqué que le statut de la commande de mon cadeau a évolué. C'est à dire ? vous avez quel message dans l'application myvoo ?
Statut cadeau Client existant
Bonjour, J'ai remarqué que le statut de la commande de mon cadeau a évolué. Est-ce que ma demande a bien été enregistrée à la base car pas mal de soucis lors de mon choix? Code client enregistré dans mon profil. Merci, Bien à vous.
Question
Merci yves dlgt,J'ai rajouté votre numéro de client à votre profil.Tout me semble en ordre !La commande a été validée le 27/08 et la SIM envoyée par courrier à ce moment-là.Il faudra donc un peu patienter.
Carte SIM pas encore reçue
Bonjour j'ai commandé une carte sim voo le 25/08 mais je ne l'ai toujours pas reçu j'ai simplement reçu le mail de confirmation de ma commande pour celle ci pouvez vous me dire quand je recevais cette sim svp merci
Question
j'utilise le modem personnel et en filaire et je suis pas en bridge logiquement je vais jouer demain en même temps de faire la commande invité et laisser tourner et je vous répond :)
Bonjour j'ai un gros soucis sur un jeux croosout
bonjour j'ai des gros soucis sur croosout j'ai tout le temps des déconnection sur mon jeux c'est des pertes de paquets et impossible a trouver d'ou vient le problème si vous pouvez m'aider merci
Question
Bonjour, J'ai vu passer un sujet plus ou moins similaire il y a quelques jours, on y disait qu'après 3 tentative le système était bloqué pour 24h00. Pour l'autre cas, un officiel est intervenu pour régulariser la situation il me semble. N'ou
Smartphone
Bonjour j'ai passé une commande dans un smartphone le paiement n'a pas été effectué suite à un problème technique j'ai voulu j'ai réessayer là on m'a m'a dit que j'avais fait trop de demandes mais je n'ai aucune trace d'un éventuel paiement ou d'une confirmation de commande
Question
iOS 14.7.1, suis en train de faire la MAJ vers 14.8.1 en croisant les doigts pour que la connexion ne se coupe pas. Adaptateur RJ45 vers USB-C en commande pour pouvoir tester la connexion câblée.
BruSch
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il y a 2 ans
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Vous n'avez pas les droits...
A chaque tentative de connexion à Voo tv+ même résultat : "Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_ENotAuthorized_ENotEntitled]" que ce soit sur https://tvplus.voo.be/fr ou sur l'App. de l'iPad. Abonnement Trio Max.
Problème