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@Marie S Bonjour Marie, j’ai envoyé ma preuve de paiement à votre adresse mail. sur [email protected] Pourriez-vous vérifier afin que l’on puisse débloquer ma situation?
plus accès aux chaines - sauf la trois
Bonjour je n'ai plus accès à mes chaines hormis la trois. Est ce normal?
Question
Solution acceptée
Hello cela peut prendre plusieurs jours entre l’envoi de votre paiement et la réactivation de vos services . envoyez éventuellement la preuve du paiement par mail sur [email protected] bonne soirée.
box evasion
Bonjour, depuis ce matin, je n'ai plus aucune chaine sur ma box evasion, je sais que j'ai un retard de paiement mais je pense que normalement vous coupez internet en premier, non? Pourriez vous me dire si c'est une coupure suite à mon retard de paiement? Ensuite, j'ai effectue le paiement auj
Problème
Solution acceptée
Hello Il vous faudra certainement patienter un peu, le temps qu'ils reçoivent effectivement votre paiement et réactivent vos services... Le Plus des Experts VOO : Mon abonnement est suspendu
Connexion internet coupée
Bonsoir, je viens de revenir de vacance et ma connexion internet à ete coupée ainsi que la tele j'avais une facture de 212 euros que je viens de payer ai t il possible de réactiver svp bien à vous
Question
Dans ce cas, il est inutile que j'encode votre demande, car vous serez bloqué au moment du paiement :( Je vous confirme donc que la seule solution est de patienter.
iPhone 11
Bonjour , voilà plusieurs magasins en rupture de stock pour l’Apple 11 9 e option 38e x 24 comment fait on pour s’en procurer ?? Sachant que le système paiement ne fonctionne pas et Qu on a pas de carte de crédit ?? Merci d’avance et chaque fois un e-m
Problème
j'ai 60 euros de mobile qu'il me dise de payer mais quand je télécharge ma facture je suis à 120 euros dont une en retard hors je suis en ordre de paiement
Double montant sur ma facture alors que j'ai payé
Bonjour,Quand je regarde ma facture voo mobile, je vois deux factures a payer hors je suis en ordre de paiement comment puis je faire? Merci d'avance à vous.
Question
Bonjour @mario2305, Je vois que la facture vient tout juste d'être éditée. Vous allez donc la recevoir avec les détails pour faire le paiement :)
Facture cadeau
Bonjour J'ai reçu la facture du cadeau ce jour et le payement se fera par domiciliation le 2 / 1, serait possible de changer pour que je puisse faire le payement immédiatement ?
Question
Bonjour Hazem, Nous sommes sur un forum, et j'ai de nombreuses autres demandes de client à traiter. Cela explique pourquoi vous n'obtiendrez pas toujours une réponse dans les 10 minutes qui suivent votre question. Comme expliqué plus haut, votre ab
J'ai résilié par erreur - pouvez-vous réactiver mes abonnements ?
BBonjour voilà il y a quelques semaines j'ai fais une erreur de résilier mes abonnements téléphone se serait possible de les réactiver ? Merci bien à vous
Question
La date limite de facturation a-t-elle été avancée ?
Elle est tôt la facture : Août - septembre : le 25 du mois Octobre : le 16 Et la date limite de paiement est avancée aussi. VOO a besoin de SOO ?
Question
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Ma facture
Hello, Attendre que le paiement soit reçu par VOO et puis vos services seront rétablis ...vu que c'est un WE, il faudra probablement patienter de 24 à 72 heures ouvrables ..Bonne journée
Vitesse reduite suite à une facture non-payée
Bonjour voilà suite à un non payement d'une facture ma vitesse à été réduite.. J'ai payé cette facture le vendredi 02/08/19 et se n'est toujours pas rétabli. C'est catastrophique comment dois je faire ?
Question
Solution acceptée
Alors, VOO ne supporte pas cette fonctionnalité actuellement. Nous n'avons pas d'information à ce stade concernant un éventuel changement. Il faut donc continuer à utiliser les moyens de paiement par carte de crédit.
PayByMobile avec VOOmobile
Bonjour j'ai pris mon abonnement mobile chez Voo mais à ma grand déception (sauf erreur de ma part) j'ai voulu faire un achat via PayByMobile mais ils m'ont dis que mon opérateur ne disposait pas de cette option. Sera-t-elle bientot dispo? merci
Question
Bonsoir.... Suite à un défaut de paiement, mes services à la télédistribution (VooBox) ont été coupés.... Le paiement a été effectué ce matin... Est-ce que vous pourriez me dire où envoyer la preuve de paiement afin d'être réactivée plus vite?? M
Faire avancer la réactivation des services
Bonsoir.... Suite à un défaut de paiement, mes services à la télédistribution (VooBox) ont été coupés.... Le paiement a été effectué ce matin... Est-ce que vous pourriez me dire où envoyer la preuve de paiement afin d'être réactivée plus vite?? Merci pour votre aide. ;)
Question
Payé par carte Bancontact donc paiement immédiat, votre commentaire .... Ooouuiiiii ..... et notre commentaires ???? Vous n'aviez pas spécifié la façon dont vous aviez payé .... :) @Pluche Gerinald
Commande VOOmobile avec Smartphone passée et payée jeudi 30/03 et pas de nouvelles du transporteur
Bonjour, nous avons commander et payer jeudi dernier 30/03 et pas de nouvelles du transporteur. Après combien de temps envoyez vous le smartphone. Merci.
Question
Solution acceptée
Bonjour @Philippe Ghin Je vous confirme qu'il s'agit bien de la facture pour le matériel offert. Il n'est pas possible d'effectuer le paiement avec des écochèques.
Cadeau pour tous - Payement et Livraison
Bonjour, J'ai reçu un mail le 17 décembre pour dire que j'allais recevoir une facture pour le cadeau que j'ai sélectionné, donc la TV philips. J'ai remarqué 2-3 jours plus tard que la facture de 99€ est venu s'installer sur la facture de mon abonnement, est ce normal ? Est il possible de payer
Question
abo avec smartphone
bonjour j ai ajouter un smartphone a mon abonnement samedi j ai recu l'email de confirmation de paiement mais je n'ai toujours pas recu d'information concernant la livraison est ce normal ?
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Oui et non c'est 5 jours ouvrables après que le paiement de 110€ soit arrivé sur le compte bancaire de bio et la tu reçois un mail pour le rendez-vous. Et c'est tout.
Délai de réception du mail de Dynalogic pour TV Ambilight Philips
Bonjour, juste pour savoir combien de temps cela prend. Mon paiement est réceptionné depuis deux jours, validé sur my voo et il est écrit 5 jours maximum sur le contrat pour le mail de Dynalogic. Mais je suppose que les week end ne comptent pas ? Merci
Problème
Solution acceptée
Promo TV 99euros
Bonjour, j'ai commandé la TV, j'ai reçu la facture et la confirmation de paiement de celle ci le 25.12. Il a été signalé que j'allais être contacté par le transporteur dans les 7 jours mais là je n'ai plus de nouvelles. Est il possible de vérifier svp. Fabsfan
Question
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La communauté
Commande smartphone : attente confirmation
Je viens d'effectuer une commande sur votre site. Smartphones avec un nouvelle abonnement. Le paiement est partis de mon compte mais je n'est eu aucun mail de confirmation.
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Domiciliation active mais pas de prélèvement
Bonjour à toutes et tous. Mon soucis en quelques mots : la domiciliation VOO Mobile est active (confirmation par mail le 04/10/2017) , la facture du 30/10/2017 ; (Une demande de paiement d'un montant de 40,00 euros sera présentée à votre banque le 17/11/2017 (date d'échéance de votre facture) la dom
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Reception du mail pour le rendez-vous pour la livraison du Smartphone suite au paiement.
Bonjour, j'ai commander et payer ce matin un abonnement avec smartphone quand est-ce que je recevrais un mail pour fixer le rendez-vous svp?
Question
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Mon téléphone mobile
salut, idem le paiement a été validé sur myvoo depuis mercredi mais pas reçu de mail de Dynalogic pour la tv . . . si quelqu'un pourrais éclaircir ? merci
vaporx
commenté
il y a 7 ans
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Délai de réception du mail de Dynalogic pour TV Ambilight Philips
Bonjour, juste pour savoir combien de temps cela prend. Mon paiement est réceptionné depuis deux jours, validé sur my voo et il est écrit 5 jours maximum sur le contrat pour le mail de Dynalogic. Mais je suppose que les week end ne comptent pas ? Merci
Problème