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Merci mais si je met en communication libre , leurs système va bien idendifier mon paiement ? Merci
Communication structurée incorrect via B-Post
Bonjour Un responsable pourrai me contacter car le paiement de ma facture est inexact , a savoir la communication structurée. D'avance merci
Question
Bonjour, le paiement a été fait hier en fin de journée. Quand les chaînes seront elles remises? Bonne journée
Probleme de chaînes : message d'erreur s'abonner à cette chaine
Bonjour, ce matin en allumant ma TV sur les chaînes toutes simples comme RTBF un message " s'abonner à cette chaînes" peut être un problème de facture mais internet fonctionne. Pouvez vous me dire d'où vient le problème. Bonne journée.
Question
Bonjour, Aujourd'hui ça fait 10 jours que le paiement à été fait et toujours pas de nouvelles de la part de transporteur pour organiser la livraison! Le message avec la facture stipule que vous avez besoin de 3-5 jours pour reçevoir le paiement. pour
Quel est le statut de mon inscription pour le smartphone Xiaomi 12T à 99€ ?
Bonjour, J'ai reçu une confirmation de commande pour le SMARTPHONE XIAOMI 12T à 99 Euro C'était une offre pour les clients existants. En suite je devais reçevoir une facture pour le paiement de 99€ et cela fait 3 mois que j'attends. Pourriez vous vérifier svp ce qui s'est passé? Dois je encore
Question
Facture installation.
Bonjour, J'ai reçu un rappel de paiement pour l'installation à mon domicile, je voudrais bien payer cette facture mais je ne l'ai pas encore reçue ! Pas dans mes mails ni dans mon APK VOO. Le paiement de cette facture lance normalement la procédure pour la livraison de la TV promise à la signature d
Problème
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Ma facture
d'accord merci mais ce qui m’inquiétez c'est que le paiement a été fait une grosse semaine avant le sms
sms de rappel de facture impayée alors que paiement effectué
Bonsoir, j'ai reçu un sms me disant que j'avais une facture impayée, pourtant dans my voo tout est en ordre mis à part la nouvelle facture, pourriez vous vérifier s'il vous plaît? merciLe Plus des Officiels VOO : Il faut compter 3 jours ouvrables entre votre paiement et le traitement de celui-ci par
Question
[email protected]
J'ai effectué le paiement de mes données samedi et mes données n'ont toujours pas été activées, merci
Question
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La communauté
Bonjour @rElias, La boutique passe par un logiciel qui dit "oui" ou "non", ils n'ont pas d'outil pour passer outre. Le système n'étant pas encore à jour après le paiement de vos trois factures (pour la partie VOOmobile), la boutique ne pouvait p
Je souhaite prendre un smartphone avec abonnement mais on me dis de régler mes impayés alors qu'il n'y en a pas
Bonjour, Je souhaite prendre un smartphone avec abonnement mais le site me dis que je dois régulariser mon compte, hors il est en ordre... Bien à vous
Problème
Bonjour serait il possible de désactiver la domiciliation pour le pack One ? Le paiement sera fait sans , merci
Désactiver domiciliation One
Bonjour serait il possible de désactiver la domiciliation pour le pack One ? Le paiement sera fait sans , merci
Question
je voudrais savoir ce qu'il en est des frais de rappel quand le paiement a croisé la facture de rappel
Frais de rappel ont croisé le paiement d'une facture
je viens de recevoir un rappel dedans il y a 2 factures payées
Question
Solution acceptée
lizzie Votre paiement est bien arrivé, vous devriez rapidement recevoir une confirmation de l'envoi de la tablette :)
facture d'installation
Bonjour, J'ai reçu la facture d'installation qui devait être payée pour le 11 et la 2ème facture pour le mois d'octobre devait être payée pour le 12, j'ai effectué les 2 paiements le 08, pourriez vous me dire si vous avez déjà reçu le paiement et si non, est ce que je pourrais quand même bénéficier
Problème
Bonjour @xanazorfa, La facture a été éditée le 26/09, et votre paiement nous est parvenu le jour suivant. C'est pour cela que vous avez 13€ "encore dû issu des précédentes périodes de facturation". Vu que le paiement a finalement été fai
Il facture deux fois 13 Euro pour le mobile sans préciser le mois qu'il manque ... BRAVO chez VOO
Bonjour, comment se fait-il qu'il demande deux factures du mobile de 13 Euro sans justifier du mois qu'il manque ? j'ai était en vacance quand j'ai reçu cette facture (reçu par mail la facture), j'ai eu beau demander à la préposée quels facture qui n'avait pas été payé par tchat aucune réponse, on
Question
J'ai fait le paiement aujourd'hui en instantané, logiquement le montant devrait déjà être sur le compte de Voo
Remise en route de internet
Combien de temps ça prend pour que la connexion internet se rétablisse après le paiement de la facture ?
Question
Bonjour usb, L'info vous a été fournie en privé mais je commente aussi votre sujet afin que d'autres puissent avoir les renseignements utiles :) Comme vous le savez, la télévision est livrée une fois que la facture d'installation est réglée. En c
Smart TV PHILIPS et facturation par domiciliation
Bonjour, Je suis passé à un abonnement trio et je dois recevoir une Smart TV PHILIPS dès le paiement de ma facture. Or la facture est arrivée ce matin mais j'ai opté pour la domiciliation qui ne fera le prélèvement que le 05/10/2017. Ais-je finalement bien fait de choisir la domiciliation ? Ne vais
Question
Bonjour, Nous rencontrons des difficultés avec les paiements via Bancontact. Nos équipes techniques sont sur le coup pour régler ça au plus vite. En revanche, le paiement par Visa/Mastercard n'est pas impact&eacut
probleme commande smartphone
bonjour j'ai commandé ce lundi un smartphone via l'un de vos collaborateur. J'ai bien reçu le mail pour payer le gsm 1euro, le montant a bien été retiré de ma carte de crédit (j'en ai la preuve). Mais depuis 3jours, je reçois toujours un mail comme q
Problème
Votre situation est en ordre (le paiement était bien effectué). Le rapprochement a été fait, tout est en ordre.
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
Problème de commande
J ai commandé un téléphone en magasin mais je n arrive pas à faire le paiement via le mail
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Dans le doute faire le paiement via net banking sur le compte habituel.
Adresse mail VOO officielle ?
bonjour, j'ai recu une facture mais je ne connais pas qui une vrai adresse ou fausse adresse ? =>[email protected] ? merci Rodrigue
Question
- Un document devra être signé par les deux parties pour acceptation du plan de paiement - Par mail via notre site internet en remplissant le formulaire de contact. les phrases viennent de la page voo assistance demander un plan de paiement et a pa
Facturation raccordement échelonnée sur plusieurs paiements
Bonjour, Il y a un peu plus de 2 mois, nous avons fait installé l'internet de voo. Nous avons accepter les frais de raccordement après avoir contacter le numéro 078/50.50.50 qui nous a dit que nous pourrions échelonné cette somme. Après 2 mails et 5 appels téléphoniques, nous n'avons toujours p
Problème
@Christophe C j'ai malheureusement fait une erreur de carte j'ai bien fait visa/mastercard mais j'ai mis ma carte de debit à la place dans mon appareil pour faire le paiement du coup ça n'as pas fonctionné mais j'ai dorén
probleme commande smartphone
bonjour j'ai commandé ce lundi un smartphone via l'un de vos collaborateur. J'ai bien reçu le mail pour payer le gsm 1euro, le montant a bien été retiré de ma carte de crédit (j'en ai la preuve). Mais depuis 3jours, je reçois toujours un mail comme q
Problème
Pour vous tenir informée, vous êtes bien en règle de paiement :) Aucun souci à vous faire, donc !
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question