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J'ai créé une demande pour une nacelle dans le cas présent, il ne vaut donc mieux pas changer la date.
Cable endommagé et arraché de la façade
Suite à problème pylône, les câbles Voo et Resa ont été arrachés de la façade. Resa a réparé ses propres dégâts et je suppose que Voo va intervenir dans le foulée? Je joins quelques photos qui sont bien téléchargées mais je ne les vois apparaître nulle part...
Problème
Bonjour @Tomsup, Je reviens vers vous afin de vous confirmer que la nacelle est bien prévue pour le déplacement du technicien. Belle journée à vous
Débit instable
Bonjour, J'ai pris l'offre 500Mb/s dans mon nouvel appartement. Le technicien m'a dit au moment de l'installation que mon câble est vieux et non blindé et que je risque d'avoir des problèmes avec ma connexion... Et bien, ça n'a pas loupé. Je n'ai jamais vu un débit aussi aléatoire. Parfois à 200 Mb/
Problème
Incompetence techniciens........
J ai commandé l internet, pour me raccorder il faut mettre un câble qui est raccordé sur le trottoir en face. 1 er technicien dit qu il faut une nacelle et remets un rendez vous. Jour j pas de nacelle .....remise d un rendez vous ..... Et cette fois ci une fois de plus le technicien n a pas de nacel
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour, Ca dépend sns doute d'une part du type d'abonnement, les abonnements professionnels sont prioritaires. Ensuite cela dépend si une nacelle est nécessaire ou pas, ils n'en ont pas beaucoup et du coup il faut qu'il y en ai une de libre au pl
Délai de résolution pour un câble réseau arraché ?
Bonjour , le cable VOO aerien a été arraché par une entreprise de construction .. plus de télé , plus de net... combien de temps cela prend t il pour être réparé? j'ai besoin de ma connexion pour des raisons professionnelles. merci
Question
Technicien est bien venu merci à vous et à lui. Vraiment hyper sympa :) Mais sans nacelle c'est compliqué d'intervenir sur le poteau :) La suite demain matin :p
Signal Internet HS chez moi sur Verlaine depuis ce matin
Plus d'internet chez moi depuis ce matin sur Verlaine. Tous les voisins de la rue sont ok eux par contre ..
Question
Hello, Je regarderai pour une photo tout à l'heure s'il fait encore lumineux en rentrant. Mais oui le câble est sur domaine privé et non il ne faut pas de nacelle :)
Tempête + câble arraché
Bonjour la commu :) Avec la tempête d'hier soir, mon câble internet a été arraché de ma façade. Rien de grave, j'ai toujours internet et le câble ne représente pas un danger un tant que tel (je pense). Mais malgré tout, cela ne peut pas rester ainsi. Le câble semble encore tenir correctement au pote
Question
Bonjour florian.grégoire, Pour ce qui est du temps de l'intervention, je vois qu'ils ont besoin d'une nacelle pour remplacer un câble en hauteur, la date provisoire est au 09/03, mais je ne peux pas certifier celle-ci tant que le rendez-vous avec la
Ping instable depuis quelques jours
bonjour, voila depuis quelques jours ma connexion est affreusement instable, alternant de 12 jusqu'a 150 ms, sans perturbé la vitesse de dl et d'upload. voici quelques screenshot qui pourraient vous aidé à la résolution du problème :
Problème
Bonjour, Il peut être utile de publier une photo pour que les officiels puissent se rendre compte de la situation et éventuellement de la nature de l'intervention (câble en domaine privé ? nécéssité d'une nacelle ? etc..)
Tempête + câble arraché
Bonjour la commu :) Avec la tempête d'hier soir, mon câble internet a été arraché de ma façade. Rien de grave, j'ai toujours internet et le câble ne représente pas un danger un tant que tel (je pense). Mais malgré tout, cela ne peut pas rester ainsi. Le câble semble encore tenir correctement au pote
Question
Chère @Fallon Vu le jour choisi, j'ai l'impression que vous n'avez pas tenu compte de ma remarque. Je l'ai modifié pour mercredi prochain (29 mars). Pouvez-vous me confirmer que ma remarque sur le coupleur et la nacelle a bien été pris en com
Débit instable
Bonjour, J'ai pris l'offre 500Mb/s dans mon nouvel appartement. Le technicien m'a dit au moment de l'installation que mon câble est vieux et non blindé et que je risque d'avoir des problèmes avec ma connexion... Et bien, ça n'a pas loupé. Je n'ai jamais vu un débit aussi aléatoire. Parfois à 200 Mb/
Problème
Re-bonjour, En principe cela devrait pouvoir se faire, il y a souvent un délai d'une à deux semaines s'il n'y a pas besoin de matériel spécifique comme une nacelle par exemple. Vous êtes décidé sur l'abonnement que vous souhaitez ?
Délai d'installation - nouvelle cliente
Je suis une probable future cliente. Si je souscris à un abonnement VOO aujourd'hui sur le web - on y croit ;) - quel est le délai pour qu'internet fonctionne chez moi entre le moment de la souscription et la réelle mise en place ? Le câble, qui arrivait par la façade, a été tiré en cave par mon éle
Question
câble foutu entre la borne et la maison. Réparation dès demain matin ! :-) Mais là, on va voit ce qu'ils vont faire... retirer un câble de bout en bout ( et donc, refaire l'introduction dans la maison) ou couper sur la façade et refaire uniquement e
Nouveau client et connexion très instable
Bonjour à tous, je suis un nouveau client et l'installation de mon VOO Duo Wahoo + évasion et bouquet Panorama a été effectuée ce vendredi 22 juillet 2016. Si pour la TV tout s'est bien passé, pour l'internet c'est une autre paire de manche. Installation du modem, test : entre 3 et 4 Mb/s aussi bien
Problème
Réclamation
Bonjour, J'ai fait une demande de raccordement chez un dealer indépendant. Le rendez-vous est fixé au 3.11 entre 9h et 13h. Je précise lors de cette entrevue qu'une nacelle est indispensable pour atteindre le connecteur du poteau car il est haut et le poteau très large. Un technicien arrive à 13h40,
Problème
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Discussion dédié au déménagement
https://ibb.co/cTtF00T Bonjour. Je les ai upload en espérant que ça fonctionne. Au moment d'écrire ces lignes un camion nacelle est présent devant chez moi. Concernant la location des dégâts c'est juste devant chez nous dur de se tromper. M
Chute de 2 canaux en qam 16 vers 18h
Bonsoir, Je viens de constater entre 18h et 18h10 une chute en QAM16 de 2 canaux en upload revenu en qam32 depuis. Ne me dites pas que les soucis vont encore recommencer ! Le modem est neuf Le cable extérieur est neuf Nous avons eu des vent à 80kmh la connexion n'a pas bougé d'un poil et là ca recom
Problème
Bonjour @roylion15 pour l’instant je ne remarque plus rien. j’ai eu des micro coupures fin de la semaine passée et hier une nacelle était présente au poteau en face de chez moi. c’est vraiment spor
Le gel fait-il passer nos canaux en QAM16?
Bonjour, Bizarrement depuis hier mes canaux sont ( à nouveau) passés en QAM16 ? T° négative???
Problème
En attendant tjrs rien en vue... Le sous-traitant est passé a dit qu'il n'y avait pas besoin de nacelle et donc il ne faisait pas le travail ce jour...mais par contre ils m'ont fait quitter le mien dès réception de leur SMS. Vont ils payer ma journé
incendie au poteau électrique
un incendie s'est déclaré au poteau électrique devant notre habitation, hier 31/10, brulant tous les câbles y compris ceux de VOO l'électricité a été rétablie via un câble provisoire mais VOO ne prétend pas venir changer les câbles fondus et soutient même que le problème est résolu nous sommes donc
Problème
Sa arrive quand mon mari es en jeu semaine pasee 1000 paquets perdu en jeu à l extérieur on nous a mis un record car le câble qui sort à l extérieur es casser sa fait un an que j attebt que l on change le câble qui monte a façade&n
Souci internet sur walcourt
Bonjour habitant walcourt la conection es encore mauvaise chaque fois qu il pleut et je ne suis pas là seul
Problème
@Marcs , @roylion15 , Je peux vous confirmer que tant le câble Resa (voisin) que celui de Voo (le mien) se trouvent ensemble, sans aucune séparation, dans la goulotte métallique (voisin). Apparemment, le technicien n'avait aucune goulotte dans son
Nouveau raccordement - Protection mécanique
Bonjour, Un technicien est passé pour effectuer un nouveau raccordement via des gaines enterrées fraîchement installées de ma cave jusqu'au pied d'un poteau électrique. Le tirage du câble s'est déroulée sans problème. Il s'est retrouvé au pied du poteau et a dû renoncer car son échelle était trop co
Problème
Bonjour Justin merci pour le retour. Je comprends bien que la météo actuelle ai causé pas mal de souci (je rêve d'un jour ou VOO aura des lignes enterrées :D ), et qu'elle empêche aussi certaines interventions... Je ne monterais pas moi même dans
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Échange de câble internet qui mène à la rue
Bonjour, j ai eu un technicien qui s est rendu chez moi pour un problème technique de wifis celui ci a remarquer que c était le câble qui menait à la rue qui était défectueux. j ai donc fait le trou comme il m a demandé mais le seul rdv avec la nacelle n est pas avant lundi 8/3... vous comprenez bie
Problème
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Mon installation Internet
@jhantoine, Il semble que le technicien soit déjà passé et qu'un camion nacelle soit nécessaire pour retirer le câble de la façade. Un rendez-vous pour le camion nacelle a été fixé le 26/03 dans la matinée.
Antoine A
commenté
il y a 4 mois
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Déplacement ou retrait d'un cable aérien
Bonjour, le cable aérien qui est raccordé à notre voisin gêne notre chantier de construction, il est connecté sur notre propriété et doit être déplacé ou démonté. Pourriez-vous m'indiquer comment procéder? j'essaye de contacter vos services au numéro 078505050 mais on me demande un numéro de client
Question