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Document de restitution matériel

Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO en décembre. Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. J'ai reçu ce matin un sms de rappel pour ramener le modem mais je n'ai pas le document et je ne peux

Question

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Solution officielle

Document restitution matériel

Bonjour, J'ai résilié la partie TV de mon abonnement à partir du 01/04 mais je n'ai pas reçu de document pour restituer le matériel. Pouvez-vous me l'envoyer par email ? Merci,

Question

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Solution acceptée

Document de restitution matériel

Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO en décembre. Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. Ce matin, je reçois un sms de rappel pour ramener le décodeur et modem. Pas de mail reçu dans la boît

Question

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Document résiliation

Bonjour, J'ai changé d'opérateur et il a résilié mon abonnement VOO via EasySwitch. A ce jour, je n'ai pas reçu le document de résiliation de la part de VOO et j'en ai besoin pour rendre la box et le décodeur. Mon numéro de client est 00XXXXXXXX. Que puis-je faire pour recevoir ce document? Merci

Question

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Solution acceptée

Document restitution de materiel

J ai résilié mon abonnement voocorder mardi, on m a dit que ça prenait 48h max et nous voilà vendredi, et je n ai pas reçu le document de restitution du matériel voo, comment savoir si la résiliation a bien eu lieu? Et comment obtenir ce document? Merci

Problème

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Solution acceptée

document de restitution du voocorder

Bonjour Suivant com tel d'hier 11 janvier avec voo, le document de restitution devait me parvenir via mail. Ce vendredi pm toujours rien reçu ! Est ce normal ?

Question

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Document de restitution d'un voocordeur

Bonjour, Je dois restituer mon Voocordeur, un assistant Voo m'a donné par téléphone l'adresse mail où demander le document de résiliation mais en voulant envoyer l'email, ce n'est pas la bonne adresse mail. Je l'ai sûrement mal recopié. Pouvez-vous me dire quelle est cette adresse ? Merci beaucoup

Question

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Solution officielle

Document portabilité reçu par mail à renvoyer signé ?

Bonsoir, Nous avons fait porter un numéro mobile chez Voo. Nous avons reçu ensuite par mail un document relatif à la portabilité avec une mention signature à la fin sans instructions précises. Entretemps, la portabilité à bel et bien été effectuée et tout est fonctionnel. Nous avons même reçu un doc

Question

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Solution acceptée

Document de résiliation ne contient pas l'étiquette bpost

J'ai reçu le document confirmant ma demande de résiliation, et m'indiquant que je dois restituer le modem. La procédure décrite sur le site de voo indique qu'une étiquette bpost devrait être attenante au document de résiliation. "Avec ce document, vous avez reçu une étiquette d'envoi à coller sur le

Question

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Numéro document d'identité pour souscrire à un Pack

Bonjour, Je suis de nationnalité francaise et arrivé il y a quelques jours en Belgique, je souhaiterai commencer les demarches pour souscrire a une offre voo. Cependant lors de la creation du compte, on me demande un “Numéro document d’identité”. Faut il un numéro récupéré a la chambre communale lor

Question

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The provided MPEG-DASH document could not be loaded

PC Windows System Win 7 Pro et Win 10 Pro. Plus possible de visualiser les chaînes TV depuis mon ordinateur depuis ce 23-08-24. J'arrive à m'enregistrer mais lorsque je clique sur voir le direct, j'ai l'erreur : The provided MPEG-DASH document could not be loaded. Quelqu'un pourrait-il me donner un

Question

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Document de restitution

Bonjour, j'ai effectué un changement de FAI ce 16/12/2023 pour mon abonnement TRIO (TV-Internet-2 abonnements mobiles) en mentionnant le code EASYSWITCH lors de la demande de transfert en magasin. A ce jour je n'ai toujours pas reçu mes documents pour le retour du matériel ni la confirmation de rési

Question

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Solution acceptée

accéder a VOO-TV plus : The provided MPEG-DASH document could not be loaded ....

Bonjour. J'utilise ExpressVPN en localisation Belgique en permanence. Quand je suis en Belgique : pas de soucis. Quand je suis en Hollande avec la meme loclisation, cela ne marche pas. Msg : "The provided MPEG-DASH document could not be loaded. Error while opening etc ..." Nb : je n'ai pas réussi a

Problème

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Solution officielle

Document de restitution d'un décodeur

Bonjour, Ayant changer de pack, j'ai demandé de restituer un de mes décodeurs. Mais je n'ai pas reçu de mail avec les étiquettes de retour. Comment puis-je faire ? Merci

Question

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Attention aux macros à l'ouverture de documents Office !

Attention : ce type d'attaque redevient à la mode.... Il ne faut jamais accepter l'exécution d'une macro à l’ouverture d'un document "Office". En général, les macros ne sont utiles qu'en milieu professionnel. Et encore.... Prudence donc. http://geeko.lesoir.be/2017/03/24/un-virus-infecte-mac-et-pc-a

Question

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Solution acceptée

Portabilité de mon numéro fixe

J'ai souscrit aujourd'hui un abonnement au pack TRIO Je souhaite conserver mon numéro fixe. L'opératrice du service commercial m'a dit que je recevrais un document de portabilité A quelle adresser dois-je envoyer ce document ? Merci

Question

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Solution officielle

Bonjour Vincent, Voici le document de mise en garantie. Je vous invite à vous rendre avec ce document en boutique. http://spr.ly/61218PE1Vi Bonne journée, 

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Xiaomi mi 12 t qui reboot

Le mi 12 T que j'ai reçu de Voo n'a pas arrêté de m'ennuyer depuis hier. Après 2h30 de route il a commencé à rebooter. Je l'ai utilisé avec Waze . Même chose après une heure de courses chez Leclerc près de Reims. Il a replanté en repartant un peu après que j'aie relancé Waze et mis mon câble de char

Question

Solution acceptée

Désactiver le bouquet Documentaire

Bonjour, J'aimerais désactiver le bouquet documentaire. Nous avons déjà envoyé un mail. Merci d'avance.

Question

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Bonjour, Alors malheureusement ce document n'a pas été signé par moi mais par la personne avec qui j'habite dans l'appartement, et nous ne savions pas que ce document nous serait remis lors de son intervention. N'étant pas la personne ayant effectué

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Dégats sur la façade du batiment suite à un raccordement

Bonjour, Hier nous avons eu un technicien VOO qui est venus nous installer pour la 1ère fois Internet et la TV. Lors de l'arrivée du technicien celui-ci nous annonce qu'il ne pourra pas effectuer notre installation car il avait trop de clients dans la journée et qu'il n'allait pas passer 2h a nous i

Problème

Solution acceptée

@Barnaud12 J'ai envoyé le document par mail, vous pouvez à présent rendre le décodeur dans une de nos boutiques, en vous munissant du document (simplement montrer la version PDF sur votre téléphone suffira) 🙂

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Passage de Trio a Duo: remise du décodeur?

Bonjour, je suis récemment passé d'un pack Trio (TV-Internet-Mobile) en pack Duo (Internet-Mobile). Un technicien est venu venu remplacer mon modem car je passe à un autre abonnement mais n'a pas repris mon décodeur evasion. Comment se passe ce retour? en boutique, par la poste? Je ne veux pas être

Question