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Problème administratif
Après au moins 5 appels téléphoniques et plusieurs messages par mail, je n'ai toujours pas de réponse favorable ! J'ai deux numéros de clients : 0022159926 dont vous m'avez dit qu'il était actif et correct et 0022140127 qui ne semble plus actif mais qui correspons à MYVOO. Lors de ma dernière conver
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Solution acceptée
Changement d'abonnement - frais administratif ?
Bonjour, les frais administratifs s'appliquent-ils quand on change de formule internet seul ? (Par exemple de TOUDOO vers RELAX). Merci, Alexandre
Question
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Mon installation Internet
Épinglé
Doccle, le portefeuille administratif
Avec l’ère du numérique, on peut constater la multiplication de documents administratifs en tout genre qui terminent bien souvent dans le fond d’un carton et il nous faut les rechercher des heures lorsque nous en avons besoin. La solution Doccle offre une solution 100% numérique pour réunir tous les
Problème
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Ma facture
Petit soucis administratif
Je migre de chez Scarlet chez Voo Seulement j'ai changé mon plan tarifaire de chez Scarlet il y a 2mois. Je suis donc tenu de payer les 4mois restant si je migre chez Voo Mon plan tarifaire de chez Scarlet est "l'internet Loco" a 32€/mois. La migration chez Voo me va donc me coûter 128€ 3 solutions
Question
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Service administratif - Téléphone & email injoignables
Bonjour, Cela fait une semaine que j'essaie de joindre votre équipe administrative concernant un changement/report de rendez-vous. Après plusieurs tentatives via téléphone pour enfin entendre un message qui me dit que durant le Covid, il faut envoyer un email à "[email protected]". Chose faite, mais auc
Problème
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Mon abonnement VOO
Contact de communication avec le service commercial ou administratif
Bonjour, Quelqu'un a t-il une adresse mail de contact où il y a une chance d'obtenir une réponse. Depuis le 27, via le formulaire proposé sur le site, j'ai envoyé une demande au service commercial, n'ayant pas de réponse, j'ai adressé la même demande au service administratif. Mais à ce jour, toujour
Problème
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Mon abonnement VOO
Pas d'action du service administratif par rapport à un abonnement mobile... Oùêtesvoo?
J'ai souscrit un abonnement mobile seul le 11/12/2017 via le site. Confirmation reçue par mail. Je dois recevoir la carte SIM dans les trois jours et rien. Je suis passé sur ce forum le 18/12 pour savoir si c'était normal mais comme je n'ai pas de numéro de client étant un nouvel abonné j'ai décidé
Problème
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Mon abonnement VOO
Problèmes administratifs avec VOO
A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il se
Problème
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Mon abonnement VOO
j'avais le même soucis, mais visiblement c'est un soucis administratif
Plus rien ne fonctionne sauf la Trois et Euronews sur ma carte TV Numérique
Bonjour, Nous avons la carte numérique depuis 2 mois à peu près. Tout allait bien et maintenant du jour au lendemain, plus rien ne ca sauf la trois et euronews! J'ai fais une nouvelle recherche et ca ne va toujours pas! Je n'ai pas le temps de téléphoner maintenant, c'est pourquoi, je pose la questi
Problème
Le service administratif au téléphone n'est malheureusement d'aucune aide... Peu surprenant
Plainte - VOO
Bonjour, Je me permet de vous contacter concernant notre contrat VOO Cela fait maintenant deux semaines que nous attendons un appel de votre service rétention qui a octroyé une remise mensuelle pendant 12 mois de 10 euros sur le pack et 4 euros sur chacun des deux numéros de GSM. Nous avons une conf
Problème
apparemment ce serait un problème administratif dû à mon déménagement. Ha ? j'aurais imaginé que si ça a fonctionné au moment de l'installation il n'était plus possible d'avoir un problème administratif lié à la migration (mais je peux me tromper :
Appareils connectés au réseau en Wifi mais pas d'accès internet
Bonjour. J'ai effectué mon déménagement hier. L'installateur est venu installé et tout fonctionnait nickel. Depuis ce matin tous mes périphériques reconnaissent mon wifi, s'y connectent mais n'ont jamais d'accès internet. Mes smartphones se deconnectent sans cesse. J'ai fais des recherches sur ce fo
Problème
Solution acceptée
soucis enfin résolu après un appel au HD :)apparement un profil administratif a mettre en route.Alléluia
Passage au 1Gbps - 6110
Bonjour, Après vérification sur site de Voo, mon adresse est éligible pour le passage au 1 Gbps. J'ai déjà l'abonnement le plus haut pour internet uniquement (500 Mbps) et le modem Technicolor CGA4233. Des travaux on été effectué dans notre zone le 22/03/2023. mon Code postal est le suivant : 6110 Q
Question
Solution acceptée
Merci pour votre réponse, j'ai reçu ce jour un message du service administratif comme quoi cela avait été fait.
Internet Wahoo: pourquoi payons-nous plus cher que le tarif officiel?
Bonjour, anciens clients fidèles de Voo Internet haut débit, nous constatons par hasard que notre formule est au tarif officiel de 46,95 eur, alors que notre facture mensuelle est de 49,95 eur depuis juillet. De plus, impossible de poser cette question via le formulaire de contact de MyVoo (problème
Problème
@roylion15 je suis client plus de 10 ans administratif tous est bon qu 'est ce que je dois faire
code erreur 1100 box evasion activé
J'ai une Box evasion à la maison. Néanmoins, quand j'essaie de l'installer, le code 1100 est indiqué. aux service administratif il mont dit que elle st activé a distane j'abite en lorraine belge on ma dit que panne general Pouvez-vous m'éclairer? que je dois faire maintenant la panne dura jusque 13
Problème
Solution acceptée
Appel au service administratif : souscription d'un pack wahoo à 64.95 € et pas de frais de migration (car pas de changement de box)
Questions sur les Packs
Bonjour, Je dispose actuellement d'un ancien pack trio à 71,45 € (internet, TV, téléphone gratuit toute la journée). N'ayant plus de télé, je souhaiterai l'adapter... Sauf que je constate qu'il n'existe pas (ou je n'ai pas trouvé) de pack internet et téléphone avec les mêmes caractéristiques qu'actu
Question
Bonjour @frenchh, Je viens de vérifier et je constate que le service administratif a pris en charge notre demande pour annuler cette promotion, mais ils n'ont pas réussi, donc ils ont transféré eux-mêmes la demande à un autre service en inter
Erreur 6016 DD HS - qui faire ? un peu / beaucoup marre, là...
Bonjour, Et oui, quand il n'y en a plus, il y en a encore :-( Si on regarde dans mon dossier, on verra que j'ai eu une grosse galère fin août : 5 rendez-vous en une semaine dont 2 non honorés par Voo. On m'a remplacé le modem, la box évasion, l'ampli à l'arrivée du signal dans ma cave... pour se ren
Problème
Solution acceptée
code erreur 10404
Bonjour, J'essaie d'activer un abonnement EXTRA TV et je rencontre le message d'erreur suivant: "Nous rencontrons un problème administratif avec votre dossier, veuillez contacter le 02/730 40 50 pour plus d'info. Code erreur 10404."
Problème
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Ma box .évasion
merci pour votre retour, qule réseau sociel je peux utiliser ? ... est-il possible qu'il y ait un décalage entre le dossier administratif et le service ?
Nouveau client depuis le 08/06 - pas encore d'internet
Bonjour, Je suis un nouveau client (n° ********) depuis hier et selon le technicien venu installer mon pack Quatro, Internet aurait du déjà fonctionné. Or, seul la télévision fonctionne actuellement. Vu que ma femme et moi télétravaillons, ils nous est impossible de ne pas avoir de connection Intern
Problème
Ceux qui se trouve sur la page administratif du modem
mikL
commenté
il y a 9 ans
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Problème internet : mauvaises vitesses en câblé et Wifi
Bonjour alors je suis chez VOO depuis plus d'un an avec un ancien abonnement passionnément mais alors depuis l'été dernier et l'augmentation des vitesse ( et donc je suis bien censé avoir 100 mega au lieu des 50 précédent ), c'est la cata. Premièrement le modem se met trop souvent à jour et donc imp
Problème