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@marcs, je ne mélange pas les sujets, je montre simplement que j'ai reçu un mail envoyé par VOO qui ne contient nulle part le mot "nationale".D'un autre côté, bien sûr, j'ai tenté d'obtenir une connection d'un voisi
dépassement de forfait à l'étranger
Bonjour, Je suis client VOO Trio et VOO mobile.Je suis actuellement "confiné" à l'étranger (France) et utilise ma connection internet sur PC et Téléphone portable.J'ai vu passer un message signalant que le dépassement de forfait ne serait pas facturé.Cet action commerciale est-el
Problème
Bonjour, J'ai eu le même problème 2 fois sur 1 an etc.... Désactiver dans le menu de la télé si vous la faite réparée la mise à jour automatique car à chaque fois vous aurez ce genre de problème mais la rép
TV Philips 50PUS7506/12 double écran
Bonjour, Depuis quelques jours maintenant dès que j'allume ma tv, mon écran se divise en 2 et donc j'ai 2 fois la même image sur l'écran. J'ai réinitialisé les paramètres, mais il n'y a aucun changement. J'ai changé la TV et la, il n'y a pas de problème. LE problème vient donc de la TV Merci pour vo
Question
Dans les conditions de l'offre Quatro, qu'est ce qu'un service fixe ?
Bonjour, dans les conditions de la promotion Quattro Max, il est écrit ceci FRAIS D’ACTIVATION (50 €), FRAIS D’INSTALLATION (60 €), SIX MOIS D’ABONNEMENT A VOO INTERNET SECURITY (30 €) ET 25 € DE REDUCTION PENDANT TROIS MOIS OFFERTSOffre valable pour tout nouvel abonnement d’une durée de 6 moi
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Adam PH , Navrée de lire votre retour. Je viens de vérifier votre dossier au niveau des dépannages et des appels qui ont eu lieu et voici ce qui en ressort : Le SMS reçu à 10h40 répond à votre question "Question le technicien ne doit
problème avec technicien le jour du RDV.
Ce jeudi 15/02/2024 le technicien devait venir entre 08h00 et 13h00. A 10h40 ce matin du 15/02/2024 je reçois sms : VOO - Bonjour notre technicien est actuellement en route vers chez vous. Suivez son arrivée en temps réel sur https://tracking.voo.be/JrRp4Dj1 Le technicien est soit disant arrivé a so
Problème
Bonjour BAUDET Thierry, Comme l'ont déjà indiqué urbainarthur et Marcs, un pack One ne peut exister sans mobile. Il y a donc bel et bien un numéro actif depuis le 16/03/2018 au nom d'une dame, votre épouse, je présume. Je vous transmets le numéro c
Pack ONE et mobile One
Bonjour, Je suis client Voo et j'ai le pack ONE. Si j'ai bien compris ce pack comprend un abonnement gratuit Voo mobile ? Pour l'instant je possède un abonnement chez Proximus de mon travail. Je vais être pensionné (au 01/01/2019). J'aimerais récupérer mon numéro de GSM. Mon travail introduira la de
Question
Bonjour joedjo,Effectivement, c'est une remarque parfaitement pertinente, et j'ai remonté celle-ci à ma supérieure. Vous n'êtes pas le seul à vous être demandé ce qu'il se passait.Concernant votre abonnement, je suppose que vous vivez dans une zone o
De nouvelles chaînes et changement de numérotation
Difficile d'envoyer un mail avec les nouvelles infos!Vraiment décevant!
Question
Oui, merci, ça je l'avais bien compris, c'était expliqué dans le courrier envoyé aux abonnés. Mais quelle est l'offre radio alternative de VOO? Ce courrier postal annonçait que des canaux radio seraient ouverts et accessibles via son téléviseur, or
Ou sont passées les chaines radio en zone 4000 LIEGE depuis la disparition du signal analogique?
Plus de signal radio analogique et aucun canal radio accessible via la TV et le Voocorder malgré la reprogrammation des chaines. Tous les anciens canaux (420 à 451) dédiés aux radios ont disparu sans être remplacés.
Problème
En résumé, ce qui fait débat c'est la limite journalière. C'est incompréhensible de la part de Voo car, comme on l'a dit, 200 Mo par jour ça fait 6 Go par mois. Or le Règlement européen permet de limiter à 4,29 Go par mois un abonnement de 20 € sur b
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Chez Proximus, on peut depuis peu s'abonner à Be tv mais sans catalogue à la demande. On en discute ferme sur le forum de Proximus. Il est question que le catalogue à la demande de Be tv devienne accessible chez Proximus mais ça traine. Pourtant le p
Pas d'accès à la VOD (7 jours en arrière) sur les chaines françaises de base (TF1 France 2-3-4 etc...)
Je vous écris ce messege pour vous demandé pourquoi on 'a pas les programmes de TF1, France 2, France 3 etc.. a revoir ? Je sais qu'on a des chaînes qu'on peux revoir des programmes comme AB3 , TV 5 monde, TV breizh, ARTE, Ushuaia TV sans oublie les chaines de RTL et de la RTBF qu'on peux revoir que
Question
Je confirme les dires de Xena, mais récapitulons pour être sûr :) 1. Normalement oui, mais vous entrez dans les conditions de la promotion actuelle qui vous offre les frais d’activation et une réduction de 15 € durant les 6 premiers mois :) 2. Oui, v
Passage internet beaucoup + tv analogique vers duo toudoo
Bonjour,Je possede actuellement un abonnement internet "beaucoup" ainsi que la teledistribution analogique (pas de decodeur). Si je passes vers un duo toudoo:1. Est-ce que ce changement necessite de payer des frais d'activation ou d'installation ? 2. Est ce qu'en plus du décodeur, je pourrais contin
Problème
Bonjour Monsieur et Madame Nous sommes là pour le soutien des plus démuni et dans la lutte contre la pauvreté ainsi nous offrons des prêts à court , moyen et long terme. Alors si vous êtes intéressés, veuillez nous laissez votre message et la somm
FÊTE | Internaut Day
Bonjour les internautes ! Aujourd'hui, le World Wide Web fête ses 25 ans ;)Merci à Tim Berners-Lee et aux pionniers d'Internet de nous permettre d'interagir avec vous chaque jour sur Le Forum ! Joyeuse Internaut Day de la part des Experts VOO :)
Question
Marcs , ne comparons le prix d’une offre uniquement pour le mobile et une offre avec un prix réunissant l'internet, tv, fixe et mobile. on sait quand même tous qu'on n'a pas droit à un abo gsm à la carte ( ou plutôt selon nos besoins personnels ) si
Abonnement Hero ne convient pas
Bonjour/Bonsoir, je suis client chez voo depuis un petit moment et mon abonnement Toudou est passé Hero. Le soucis est que, j'utilise énormément de SMS pour contacter mes amis etc. Mais depuis le changement avec l'abonnement hero, après une semaine je n'ai déjà plus le droit d'envoyer de sms vu qu
Problème
J'ai été migré il y a quelques semaines (confirmé par Marie). Pas de trace d'un SMS pour me prévenir. J'ai tout de suite constaté la mauvaise couverture, tant en téléphone qu'en data (mon épouse étant chez Orange, on a d'abord cru que les clients V
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Bonjour, j' ai le même problème....via la télécommande de la box evasion tout marche bien.....sauf que la box evasion ne monte le son que jusque "20" et si je veut plus de volume je dois retourner sur la télécommande de la TV !. Nous sommes deux pers
La télécommande de la box .évasion ne change plus le son du téléviseur SONY BRAVIA 48W585B
Bonjour, concerne la syncro de la télécommande de mon téléviseur (SONY BRAVIA 48W585B) avec la télécommande de la box évasion. Ok pour allumer/éteindre le téléviseur à partir de télécommande de la box évasion Mais pas possible de monter ou diminuer le volume (le bouton pour couper le son fonctionne
Question
@Isacoppi Bah, ne vous méprenez pas sur mes propos ! Je ne décide rien moi c’est voo qui décide et je peux vous dire que si vous avez une réduction de xx € sur votre pack actuellement, vous n’êtes pas éligible à une autre promotion, c’est comme ça
Quels cadeaux pour les clients fidèles ?
Bonjour, Je suis cliente chez Voo depuis sans doute plus de 15 ans. Comment se fait-il que les nouveaux clients reçoivent automatiquement des cadeaux alors que les clients les plus fidèles ne reçoivent rien, ou sur un coup de chance. Je vois passer des offres promotionnelles pour les n
Problème
Bonsoir, je pense que dt 4500 va ou il veux et cela ne regarde que lui parce que moi aussi qui suit en pack wahoo avec le mobile illimité et le bouquet enfant de BEtv à 17 euro pour avoir canal j parce que sur le pack tatoo je n'avais pas la chaine
A quand un pack trio toodoo ilimité
A quand un pack trio toodoo illimité pour le même prix ,sa satisferais certain de vos client question Download et portefeuille tous le monde na pas besoin de vitesse extrême mais juste un bon prix et de quoi surfer tranquille sans regarder son cota a longueur de journée. et puis l’illimité a 200 g
Problème
Solution acceptée
Rappel de facture accès à l'assistance inscription ...
Bonjour, J'ai mis pratiquement une heure pour tenter de vous joindre, le bouton "Contactez-nous" de votre site ne fonctionne pas, jamais ! J'ai finalement créé un compte en espérant trouver un lien me permettant de vous contacter, nada. J'ai finalement trouvé la page : https://assistance.voo.be/fr/f
Question
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Ma facture
Hello, Oui,Il est toujours possible de mettre son propre routeur personnel sur le nouveau modem routeur de voo, il suffit pour cela d'aller dans l'interface et via le menu expert de le basculer en "mode bridge". Dans ce mode la partie routeur est dés
deconnection intempestive de mon Wifi
Bonjour , d’abord pardon pour les fautes de français que je ferais. Voila je suis client Voo depuis longtemps , mais depuis +- une semaine et demi j'ai des déconnexion intempestive de mon Wifi !!!! par câble tout et ok , il n'y a que le Wifi qui décroche fréquemment ! ma fille devient dingue , moi a
Problème
Hello, Antoine L , officiel VOO vous a donné l’explication comme quoi la POSE de câbles intérieurs à votre habitation ne fait pas partie de l’installation de base. Ce n’est pas le métrage du câble qui coûte mais la POSE de ces 2 câbles (donc la main
frais activation et installation + 41€ cadeau :)
Bonjour alors voila je viens ici car le service client m'envoi balader je viens de sourire a l'abonnement voo ont m'avais clairement dit par téléphone que je devrais payer 110 € pour l'activation et installation de mes services j'"ai renseigner au téléphone que ma tv est pas tout prés du câble de so
Problème
Non mais sur OCS ce sont exactement les mêmes programmes que betv et en français directement pour 9,99 € / mois alors que betv nous demande 25€ et finalement on serait en droit d’avoir un service exceptionnel pour ce prix et ils nous entourloupent a
Lenn
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il y a 5 ans
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Game of Trones saison 8 en français
Bonjour, je recherche l'horaire des épisodes en version française. Je viens de me rendre compte que c'est diffusé en ce moment en français sur betv. merci d'avance
Question