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Si vous commandez par internet, vous allez devoir attendre la livraison de votre nouvelle carte SIM, et la portabilité de votre numéro. Il est difficile d’évaluer le temps que cela peut prendre exactement. Je vous conseille de vous rendre dans une b
Délai pour activer la carte SIM voo mobile
Bonjour, Je suis actuellement chez un autre opérateur avec une carte prépayée. J'aimerai passer à voomobile. Étant donné qu'il me reste du crédit d'appel sur ma carte et que je ne veux pas le perdre. Comment je dois faire pour activer au bon moment sans me retrouver à sec ? Je choisis moi même
Question
Bah, j'ai réduit la vitesse de mon Iphone à 512/512 Kbps avec mon routeur. Si le débit n'est pas réduit avec voomobile uniquement pour les apps vootv+ et MyVOO, (ce qui est possible) mais cela n'est stipulé nulle part et cela, je ne sais pas le te
Garantie data en continu
Bonjour, La nouvelle publicité de VOO est "la garantie de data en continu", soit une connexion à 512 ko si vous dépassez votre forfait. Mais que peut-on faire et ne pas faire avec 512 ko ? Quelle est votre expérience ?
Question
Bonjour Thibault, Merci pour l'explication; il me semblait bien ne rien avoir marqué comme résolu, rien de grave :-) Pour mon souci, oui, Gilles m'a proposé l'échange du modem, j'y pense sérieusement car à part ça je crois qu'il a épuisé toutes le
VOWifi ne fonctionne plus
Hello @ tous, J'ai un problème: Je suis abonné Orange pour mon GSM et depuis quelques jours je constate que la fonction appels wifi ne fonctionne plus à mon domicile. Je précise, à mon domicile, car de chez mon frère (qui est VOO également mais avec un autre modem et dans une autre zone) ça fonctio
Problème
Bonjour, Bien sûr voici les infos sur la télécommande, c'est une : ONE For all modèle URC6820 achetée sur internet pour une vingtaine d'€ livraison comprise. J'ai fais plusieurs magasin mais leur stock sont épuisé c'est pour cela que je l'ai achet
Télécommande voo évasion personne âgée
Bonjour, suite a l'installation d'une nouvelle box voo évasion chez ma maman (85 ans), elle a des difficultés avec la télécommande d'origine, les boutons sont très petit et la couleur est noir sur un fond noir. Avec sa mauvaise vue elle ne s'en sort absolument pas. Je lui ai acheté une télécommande
Question
Bonjour, Pas sûr qu'il reste du stock malheureusement. Mais regardez régulièrement dans l'application myvoo (onglet bon plan) c'est le seul canal pour valider un éventuel cadeau. En principe le stock est épuisé et n'affiche plus de choix pos
Cadeau fidélité
Bonjour, comment activer t on son cadeau fidélité ? Je souhaite activer l'option pour une surface. Bien à vous
Question
@BarJul et @piersdave L'information est bien dans vos dossiers, donc vous aurez des nouvelles d'ici peu. @Mujos Pour ce qui est de l'offre, je ne peux que vous confirmer que le stock a été épuisé rapidement. Si vous avez des soucis techn
cadeau client existant
Bonjour, Pouvez vous vérifier si ma participation à l'action cadeau client existant via Myvoo est bien enregistrée comme le dit l'app?J'ai choisi une TV. D'avance , je vous en remercie.
Question
Bonjour à tous, Nous avons eu la confirmation que, en cas de forfait épuisé et une fois passé sur la Data en continu à 512 kbps, VOOTV+ fonctionnera également à la vitesse de 512 kbps. Comme avant l’arrivée de la Data en continu, i
Garantie data en continu
Bonjour, La nouvelle publicité de VOO est "la garantie de data en continu", soit une connexion à 512 ko si vous dépassez votre forfait. Mais que peut-on faire et ne pas faire avec 512 ko ? Quelle est votre expérience ?
Question
Solution acceptée
Bonjour brebis, L'article que vous mentionnez est toujours d'actualité. Si votre VOObox venait à être défectueuse, volée, incendiée... nous trouverons ensemble une solution de remplacement. Le stock de VOObox est extrêmement limité, voire presque é
Ma VOObox est-elle encore échangeable même si elle n'est plus commercialisée ?
Selon ce lien, VOO est susceptible de permettre l'acquisition d'une nouvelle Voobox au cas où la Voobox actuelle viendrait à tomber en panneCette info est-elle encore d'actualité, sachant que cette Voobox (pour je ne sais quelles raisons) n'est plus commercialisée depuis avril 2015 ?Moi j'ai une Voo
Problème
Coupures Internet de + en + fréquentes
Bonjour, depuis quelques temps maintenant nous subissons des coupures Internet. Au départ, rien de vraiment handicapant puisque la connexion est rétablie au bout de quelques secondes. Mais depuis quelques temps le rythme est devenu infernal et les coupures furent parfois plusieurs minutes. C'est
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Abonnement Pack One et Volume limité à 100 Go sur myVOO
Bonjour, Depuis novembre 2017 j'ai changé ma formule d'abonnement de Wahoo à One. Jusqu'à hier tout la transition parfaite. Et là, je viens de m'apercevoir que mon volume Internet est passé à 100 Go du 01/02/2018 au 28/02/2018. 100 Go avec tous les appareils connectés à la maison, ça va être épuis
Problème
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Ma connexion Internet
Rebonjour @roylion15 Le xoro HRM 8761 semble épuisé et plus disponible apparemment. Je reviens encore une fois vers vous car j'ai trouvé un décodeur CI+ qui pourrait convenir et disponible à la Fnac, il s'agit du Telestar diginova 23 CI+, il es
Multiplex France 2,France 3,France 5, AB3 etc - absence temporaire de son et d'images
Bonjour, Lorsque je sélectionne une des chaînes du même mux telles que France 2, France 3 ou France 5 sur mon téléviseur Samsung UE46C7700WSXXN avec la carte numérique ou la Voobox, l'écran reste noir et pas de son pendant un certain temps plus ou moins long parfois QUELQUES MINUTES !!! avant que le
Problème
J'ai bien eu la proposition de choix de cadeau dès le début de l'action et j'ai pu choisir ce que je voulais (Xiaomi épuisé dès le début...:-( ) mais mon fils, qui remplit aussi les conditions, n'avait rien dans la page "bons plans". Et quand il y a
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
Notre connexion Internet a été perturbé pendant 10 jours et nous avons épuisé nos données mobiles en travaillant depuis la maison. Cela me semblerait la moindre des choses que le forfait mobile soit fortement augmenté ce mois-ci en guise de compensat
Débit Internet très faible
Depuis cet après-midi, notre débit est très faible à Céroux-Mousty. Il est habituellement de 400Mb down et là il fluctue entre 1Mb et 50Mb. Nous n'avons pas d'utilisation inhabituelle de notre côté. Est-ce qu'il y aurait des travaux où des soucis ?
Problème
Je suis bien d’accord avec toi .. @Simon B Le client a donc bien été prévenu , alors s’il ne surveille pas sa conso , c’est évidemment de sa faute et non celle de voo …Mais reçoit-on toujours ce type de sms avec les nouveaux abos data en con
Facture 311260668468
Bonjour, j'ai reçu une facture ou j'ai un supplément hors forfait pour des data de 148,19€ Je constate dans my voo que j'avais configuré à "pas de dépasssement" suite à un surplus lors de facture précédentes. est-ce normal donc d'avoir pu continuer à aller sur internet alors que "pas de dép
Question
Hello ? C’est probablement trop tard , le stock TV est épuisé d’après la réponse d’un officiel ensuite être client depuis longtemps et payer ses factures ne sont pas les seuls critères de sélection… il faut voir le pack que vous possédez etc
Cliente fidèle avec tous mes produits chez VOO, n'arrive pas à obtenir mon cadeau
C'est la première fois que j'écris sur ce forum. Je suis fidèle cliente chez VOO depuis le début et j'ai tous mes produits chez VOO; Toutes mes factures sont payées sans problème. Je suis donc éligible pour choisir un cadeau VOO mais je n'y arrive pas. J'ai tél 6 fois et j'explique calmement mon cas
Question
Pour avoir épuisé exprès mon forfait de 5GB pour faire un test en vitesse limitée, on peut effectivement continuer à surfer lentement et gratuitement… le compteur sur MyVOO n’indique pas de dépassement ( sauf barre affichée en rouge ) et puis le com
Les DATA supplémentaires sont-elles gratuites ou payantes ?
Bonjour, alors que chez Base les DATA supplémentaires sont d'environ 1,5€/GB sans vitesse réduite, quelle en est le coût chez Voo ? D'après la page https://www.voo.be/fr/offre/solo-mobile?pack=mobile-5gb c'est à la fois gratuit ... et payant. En effet, sur cette page, il est indiqué
Question
Bonjour, je me permets de relancer le sujet car j'ai 3 questions à propos de la version cadeau aux fidèles clients : 1) La fidélité 24 mois, ça ne veut rien dire pour moi. Dois-je comprendre que c'est maintenir l'abonnement en cours au moins 24 moi
Offre Janvier 2023 - Xiaomi 12T ?
Bonjour, je rentre normalement dans les conditions pour cette offre. Ce que je ne comprends pas bien ce sont les conditions, est-ce 99 euros à payer en plus sur la prochaine facture et devoir rester chez Voo pour 24 mois ? Ou le prix total du smartphone (environ 599 €) sera-t-il juste échelonné
Question
Bonjour, Cependant, comme par magie, vous disposez de nouveaux de téléviseurs, mais seulement réservé à vos nouveaux clients... Non vous interpretez mal les choses, dès le départ il y avait des stocks séparés pour chaque catégories de cli
Cadeau pour tous
Une belle arnaque!!! Client depuis plusieurs années chez Voo, après avoir contacté à trois reprise pendant plus de 45 min à chaque fois le service client. Rempli le formulaire via l'application. Être dans les conditions pour bénéficier du cadeau, à savoir la tv. Comme par hasard, rupture de stock...
Problème
Question sur consommation 4G
Bonjour, Ce dimanche 15h, je reçois un sms me disant que j'ai épuisé 80% de ma consommation. --> Je me dis "ok il me reste facilement 2go" puisque j'ai minimum 10 go d'internet (11go d'après la page Myvoo) 19h07, je reçois un sms me disant que j'ai consommé l'ensemble de mon plan tarifaire... -
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Navré de lire cette mauvaise expérience. L'action consistait justement à souscrire uniquement via l'application myVOO. Le stock est épuisé pour les smartphones et la TV. Vous pouvez encore choisir l'un des cadeaux restant. &nbs
Christophe C
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il y a 2 ans
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Plus de cadeau dispo
Bonjour, Au tout début de la promo j'ai fait rajouter un abonnement à mon pack trio afin de bénéficier d'un cadeau Ça a été un vrais chemin de croix Le système voulais me compter 50€ de frais pour passer d'un trio Wahoo à un Quatro relax Il a fallu 4 à 5 appels au service admin pour débloquer
Problème