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Déception totale de ma tv Philips
Bonjour, Voilà ça fait la 3ème panne avec la télé de marque Philips
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour, Je suppose qu'un officiel pourra vous donner la meilleure façon de procéder, mais je crains que ce ne soit votre ex qui doit demander à arrêter le contrat (sinon n'importe qui pourrait demander qu'on arrête le contrat de quelqu'un d'autre).
Comment faire arrêter un contrat chez VOO
Mon ex mon ex est parti il a tout laissé là mais je voudrais arrêter son contraire il faut mettre à mon nom comment je dois faire
Question
Bonjour, J'ai accepté le contrat en janvier car votre colleague du SAV m'a dit que ce n'est pas impacté mais un mois après j'ai eu la surprise. Peut-être simplement une mauvaise compréhension d'un coté ou de l'autre ? Forcément en janvier
CONTRAT en JANVIER 2023 et première facture avec augmentation en février , c'est toujuors le comportament de VOO ?
évidemment je n'arrive pas à mettre mes données sur internet et il n'y a pas d'assistance mail, VOO c'est nul....Ils m'ont donné le contrat en janvier 2023 pour 71 euros et la première facture est de 75,98... Pas de réponse et que du mauvais comportement.Je me sens vraiment taquiné.En Belgique on pr
Problème
Merci de votre réponse pour la facture mais si j ai pas de nouvelle avant l échéance je payerais celle que j ai mais en décomptant les 20€ compté en trop en espérant que la compta soit au courant de l affaire . Pour le bruit c est bien sur toutes les
Facturé pour des frais d'activation au lieu de réactivation
Bonjours impossible de vous contacté via le formilaire donc .. Voila , j ai reçu ma facture avec les frais d activation de 50 € mais il y a une erreur ( ce qui est courant chez vous ) en fait c est une REACTIVATION donc 30 € et non 50€ ce qui ma été confirmé deux fois au téléphone et malgré ca on f
Question
Bonjour azal12, Je suis navré de la tournure que prennent les évènements suite à votre installation récente. Je suis également désolé de ne pas être intervenu plus rapidement dans votre sujet, la charge de travail ne m'en a pas donné l'occasion (mai
Nouveau client et connexion très instable
Bonjour à tous, je suis un nouveau client et l'installation de mon VOO Duo Wahoo + évasion et bouquet Panorama a été effectuée ce vendredi 22 juillet 2016. Si pour la TV tout s'est bien passé, pour l'internet c'est une autre paire de manche. Installation du modem, test : entre 3 et 4 Mb/s aussi bien
Problème
Solution acceptée
Bonjour aradhor, J'ai analysé la situation. En fait, il semble qu'en novembre, vous ayez fait deux paiements (un pour octobre et l'autre , plus tard, pour novembre sans doute). Suite à un bug, les deux ont payé la même facture (celle d'octobre). Il
Relance de facture déjà payée
Bonjour, En recevant ma facture de ce mois de février, j'ai remarqué que je devais également payer le montant d'une ancienne facture (datant de novembre) en plus de frais administratifs. Je consulte généralement mes factures régulièrement sur le site et ce mois avait été payé et était considéré com
Question
Bonjour Tiou, Merci pour cette réponse. Voici les éléments de réponse demandés : 1. Pour ce qui est du lien de contact : les deux dernières demandes ont été introduites via My Voo => contactez-nous => facturation => formulaire de contact. Après c
Zoomit : non réception des factures
1. Tout d'abord, après TROIS questions posées sur VOOassistance à ce sujet et ce depuis plus d'une semaine, je n'ai reçu aucune réponse (annoncée cependant dans les 48 heures). Je constate que je ne suis pas le seul dans le cas. Suggestion : si VOO assistance ne fonctionne pas : supprimez ce "non-s
Problème
Bonjour Tiou, Merci pour cette réponse. Voici les éléments de réponse demandés : 1. Pour ce qui est du lien de contact : les deux dernières demandes ont été introduites via My Voo => contactez-nous => facturation => formulaire de contact. Après c
Zoomit : non réception des factures
1. Tout d'abord, après TROIS questions posées sur VOOassistance à ce sujet et ce depuis plus d'une semaine, je n'ai reçu aucune réponse (annoncée cependant dans les 48 heures). Je constate que je ne suis pas le seul dans le cas. Suggestion : si VOO assistance ne fonctionne pas : supprimez ce "non-s
Problème
Bonsoir Louana, Désolée d'avoir à nouveau besoin de vous interpeller, toujours sur le même sujet. Je viens d'aller voir le détail de mes factures sur "my voo" et je constate qu'ils ont enfin indiqué que la facture du 14/04 d'un montant de 37.04 € éta
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
Je me permet de réagir aux derniers propos sur ce fils de discussion.On est bien d'accord que c'est triste de ne pas privilégier le client fidèle, on peut allez jusqu'à penser que ce manque de reconnaissance envers le client est honteux.C'est malheur
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
Bonjour Thiou, Tout d'abord , merci pour votre réponse. ceci est donc une confirmation de ce j'avais compris et ce que votre Collègue Adrien m'avait confirmé. J'ai décidé de quitter Voo pour le pack (TV, Internet, Téléphone) pour plusieurs raisons.
S'abonner VooMobile si on n'est pas client d'un autre service VOO
Bonjour, pourquoi interdire à une personne de s'abonner à VooMobile si elle n'est pas cliente d'un autre service chez Voo ? Ma grand mère souhaiterait le faire mais Voo n'est pas disponible à son adresse (juste la télédistribution mais ca ne l'intéresse pas). N'y a t il pas d'exception dans ce ca
Question
Bonjour @Simon B . Merci pour votre retour complet . C'est peut-être un effet placebo mais j'ai toujours l'impression d'avoir des variations de signal . Comme précédemment, le problème a été constaté sur mon laptop privé, professionnel et mon télép
perte du signal
Bonjour, Je suis chez Voo depuis début aout et c'est une catastrophe ... Le signal du wifi saute régulièrement et ce bien que je sois dans la même pièce que le modem . La seule solution étant alors de couper son wifi et de le redémarrer.. Cela apporte une gêne certaine pour l'usage récréatif mais
Problème
Rassurez-vous, nous assurons un suivi personnalisé pour chacun de nos clients ! Mon collègue que vous avez eu au téléphone vendredi a transféré votre dossier à un autre service afin qu'il analyse pourquoi vous n'avez pas encore accès à ces nouvelles
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Je suppose qu'un officiel pourra vous donner la meilleure façon de procéder, mais je crains que ce ne soit votre ex qui doit demander à arrêter le contrat (sinon n'importe qui pourrait demander qu'on arrête le contrat de quelqu'un d'autre).
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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Comment faire arrêter un contrat chez VOO
Mon ex mon ex est parti il a tout laissé là mais je voudrais arrêter son contraire il faut mettre à mon nom comment je dois faire
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