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Évidemment c’est pour cela que je pense que voo doit changer d’optique en matière d’ échange de ce matériel largement obsolète et offrir le déplacement du technicien dans le cas d’un voocorder plutôt que « perdre » un client.
Qualité Enregistrement voocorder
Bonjour, Je suis au bord de l’implosion 🫤 Le lecture d’enregistrements réalisés sur le voocorder s’apparente le plus souvent, pour ne pas dire toujours, à une vision de 4 images secondes …avec, pour le surplus, un déphasage des dialogues. Bref, impossible de visionner un film enregistré. C’est dé
Problème
Bonjour, Suite au formatage du disque dur, si vous avez de nouveau un souci, nous procéderons à un échange du disque dur par envoi postal. N'hésitez donc pas à revenir vers nous si cela ne s'arrange pas.
Erreur 6023 plusieurs fois
Bonjour. Tous les enregistrements semblent absents. J'ai déjà appelé et l'opérateur m a dit que mon disque dur était presque complet mais je n'ai plus accès. Je commence à perdre patience. Pourriez vous arranger cela rapidement. Bien à vous
Problème
Oui naze ...cela semble bien être le cas ... A la rigueur si le réinitialisation ne donne rien, un officiel pourrait probablement programmer un échange en point relais . Probleme d’affichage de la face avant aussi et peut être lié avec la led clign
VOOcoorder lampe verte clignote
Bonjour à tous. J'ai un soucis avec mon Voocorder depuis quelques jours. Je n'arrive plus à l'éteindre et la lampe verte d'allumage clignote en permanence. J'ai suivi la procédure conseillée de l'éteindre derrière et d'attendre au moins 30 secondes, et même en attendant 1 heure, quand je rallume l'i
Problème
Ce n'est pas encore disponible partout pour le moment, il n'est pas sur que si tu demandes maintenant un échange de modem pour une panne ou un problème technique tu auras directement le nouveau modem... je suppose bien que les experts voo vont te rép
Déconnection intempestive du wifi et absence 5ghz
Bonjour, j'ai un soucis avec mon cg3100 qui présente des déconnections de wifi régulière. De plus pas de présence du 5ghz. Est il possible et dans quel modalité de le remplacer par le nouveau Technicolor TC7210. Merci d'avance de votre réponse
Question
J' ai exactement le même souci que celui rapporté par ryooko il y a quelques mois. @Louana : pourriez-vous procéder à un échange à distance du VOOcorder s' il vous plaît? Je vous confirme numéro de téléphone et adresse mail en privé. Merci
VOOcorder ne s'allume plus depuis deux jours
Bonjour, voilà cela fait maintenant 2 jours que mon Voocorder ne s'allume plus. Aucun voyant ne s'allume. J'ai essayé toutes les choses possibles, le rebrancher sur une autre prise mais rien n'y fait... Merci d'avance
Question
Je pense qu'un échange de votre disque dur est nécessaire dans votre situation Gigi1350. Pourriez-vous me confirmer votre adresse postale complète par message privé afin que je puisse vous en envoyer un nouveau via la poste ? :relaxed:
Disque dur non reconnu par ma box .évasion
Bonjour, Je m'appelle Gilbert. J'habite la région de Jodoigne. Je suis chez VOO depuis +/-10 ans et vous remercie de m’accueillir dans votre communauté Je pense avoir un problème avec le disque dur de la Box évasion. J'ai essayé de le reformater mais impossible J'ai redémarré la box en mode épuré
Problème
Bonjour @Goto, Elle ne fonctionne plus du tout ? Avez-vous changé les piles et tenté la réinitialisation ? Si c'est le cas, vous pouvez effectuer un échange en boutique directement sans souci.
Télécommande box .évasion
Bonjour, La télécommande de ma box evasion a rendu l'âme. Une idée de comment en récupérer une svp ? Merci
Question
Bonjour @homer , Il n'y a aucune facturation pour un échange modem dans votre situation de compte. Comme indiqué, l'échange du modem en cas d'impératif technique est totalement gratuit. Je reste disponible,
Passage du technicien VOO
Bonjour, J'ai fait la demande pour passer d'un trio relax à un trio giga max et pour cela on me signale qu'il faut changer le modem et que tout est gratuit. Hors je viens de recevoir mon nouveau contrat et on me facture le déplacement du technicien 50€. Est-ce normal ? Ce n'est pas de ma faute si on
Question
Je serais vraiment étonné que deux modems d'affilée aient été impactés par le même souci au niveau du réseau Wifi 5Ghz. Vos appareils semblent capter le réseau Wifi 5Ghz de manière puissante. Je peux tout de même prévoir une nouvelle fois un échange
Connexion devenue lente et instable en Wi-Fi 5Ghz
Bonsoir, Je suis chez VOO car la connexion dans ma région est relativement bonne, étant donné que je tourne à du 100Mbps en descendant. J'habite à La Louvière, Hainaut. Et j'ai l'abonnement Internet Illimité et le modem NetGear. Mais depuis quelques jours, voir semaines, ma connexion devient vraim
Problème
Le signal est toujours très stable. Je vous propose un échange gratuit de votre modem, que l'on peut envoyer dans un point UPS près de chez vous. Si cela vous convient, je reviendrai vers vous via MP pour voir où nous pourrons vous l'envoyer :)
Avez vous une bonne connexion ? déconnexions régulières
Bonjour , J'ai une connexion qui saute tout les jours pour le moment. Je suis obligé de me connecter via PROXIMUS_FON. Le téléphone également fonctionne quand il veut . Je suis absolument mécontent du service . Ce n'est pas sérieux. Je pense à repasser chez Proximus pour avoir une connexion plus st
Question
J'ai déjà discuter avec eux mais je n'ai pas eu de réponse favorable mais sur le forum j'ai constater que certain utilisateur arrivais à recevoir un nouveaux en échange gratuitement j'attandrais donc demain en espérant que le service voo prenne en co
Modem Netgear 3100 sans réseau -5G pour un nouveau client VOO
Salut j'ai Le même soucie que certain utilisateur voo, je suis venue de cher Belgacom il y 4 mois et j'ai reçue un modem qui n'a lui non plus du 5ghz j'ai déjà téléphoner au service client qui ma demander un payment de 50€ pour le changement du modem hors je trouve pas sa très correcte de plus dispo
Question
Bonjour Cedric, Il aurait été utile de le préciser dans la réponse initiale, cela aurait évité un échange inutile ;-) Ok pour demain en 13:00 et 17:00. Cordialement,
Déconnexions répétées de ma connexion Internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion Internet subit régulièrement des déconnexions pendant plusieurs minutes. Ce phénomène s'est encore amplifié aujourd'hui (2/9): j'ai pu constaté plusieurs déconnexion entre 9h00 et midi. Cela rend ma connexion Internet inutilisable. J'ai déjà vérifi
Problème
chan06, Il serait dommage de changer je suis certain que nous allons trouver une solution :) Tout ce que vous m'indiquer semble être lié à un souci d'appareil; je vous propose un échange gratuit si vous le désirez.
Mon VOOcorder a effacé TOUS mes enregistrements
Bonsoir; Quand j' ai allumé mon voocorder j'ai constaté que tous mes enregistrements avaient disparu !! Hors rien n'a été fait pour .. :( :( :( :( Comment cela est il possible .
Question
Ce n'est pas vraiment la marque de son routeur perso qui change quelque chose vu qu' il veut l'enlever apparemment ... C'est lui qui doit s'arranger directement avec les officiels pour obtenir un technicolor et voir les conditions de l' échange ..
Modem Netgear 3100 et ipv6
Bonjour, Je souhaiterais utiliser ipv6. J'ai lu à divers endroits que le modem VOO Netgear CG3100 que je possède pose des problèmes à ce niveau... Je souhaite aussi pouvoir me connecter en Wi-Fi 5G. Est ce possible de recevoir le modem actuel (Technicolor) à la place ? À quelle condition ? Gratu
Question
Pour un échange de modem, la demande peut être faite sur Le Forum. Comme vous l'a expliqué roylion15, cela ne serait pas utile dans votre cas, pas pour le moment en tout cas. J'ai vérifié, vous avez une adresse IP publique :)
Panne à Moha : connexion instable
Bonjour, il y a quelques mois j'avais poster un topic disant que j'en avais marre de vos connections vu que je faisais du 19Mbps alors que je dois en avoir 50, Bref, après cela, je n'ai plus eu de coupure/problème depuis, Mais hier, Lors d'un jeu, d'un seul coup je suis passer de 19MS(Ping) à 600MS
Problème
Solution acceptée
Bonjour !Voir, ce lien : http://assistance.voo.be/fr/television/echange-distance-voocorder-defectueuxLe Plus des Experts VOO :Avant de demander un échange pour VOOcorder défectueux, je vous conseille de réinitialiser votre décodeur. Cela relancera l
Voocorder : heure qui disparrait
Bonjour, j'ai mon Voocorder qui à lheure qui disparrait Je le débranche 30 secondes et puis rebranche, il se remet en route et l'heure apparait puis peu de temps après l'heure disparrait de nouveau et je ne sais pas l'allumer donc faut que je le redébranche et recommence ainsi de suite Qe puis j
Question
Dans ce cas, c'est très certainement le modem qui est en cause. Je vois que vous avez pris contact avec nos services par téléphone et que l'échange du modem est prévu. Tout devrait donc être en ordre suite à cet échange :)
Modem Technicolor s'éteint tout seul...
Bonjour, hier soir (14/07/2018), la nuit du 14 au 15 et ce matin à 07h20, mon modem technicolor s'éteint tout seul. Ce matin, je l'ai vu s'éteindre et j'ai pu le remettre en route avec succès quasi immédiatement... Que se passe-t-il? Une idée?
Question
Solution acceptée
Module CI+ défectueux
Bonjour a tous et bon après midi .J'ai reçu en échange de mes décodeurs S9 2 modules CI il y a environ 6 mois ? Un des 2 modules est défectueux , il coupe et des lignes horizontales se forment avant la coupure .Si j'utilise le module de l'autre TV , ça fonctionne bien .Donc c'est le module qui est d
Problème
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Ma Carte TV
Re Bonjour Baldini Serge , Antoine L . Pour mon échange , j'ai directement été bien servi au premier appel sans attente , la carte a été envoyée jeudi et reçue ce matin . C'est pour le service technique que je n'ai eu personne hier après une atte
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Bonjour lukoda, Je suis étonné que ce n'ait pas été réglé suite à un échange avec deux autres box .évasion (plus le disque dur si j'en crois la note de mon collègue). N'hésitez pas à nous tenir au courant ici.
Antoine L
commenté
il y a 6 ans
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Problème disque dur Box evasion
Bonjour, Je viens vers vous afin que vous m'aidiez, des ''installateurs'' sont venu me remplacer ma box evasion ( ils en ont essayé deux nouvelles ! ) mais toujours le même problème, lenteur, ne démarre pas etc.... Ils m'on littéralement laissé dans la 'merde' en me pretextant que c'était surement
Problème