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Bonjour @Claubrune , En effet, nous ne bloquons pas le visionnage de YouTube. Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil s'il vous plaît ? Merci :-)
Youtube for android tv + voo = connection impossible
Bonsoir, Depuis +- 2 semaines, youtube a commencé à ne plus vouloir démarrer sur ma box Android tv. Comme celle ci était un modèle plus vieux, je pensais que c'était youtube qui bloquait certaines versions du programme. Nous avons acheté une nouvell
Question
Solution acceptée
bonsoir, je viens de vérifier et effectivement j'ai le même problème sur la 131 Bel RTL Vision, visiblement inutile de vérifier les autres. ok merci Je vais voir pour programmer un dépannage dans le futur ;-)
Images pixelisées sur mon VOOcorder
Bonjour, Voici 2 semaines qu'il m'est impossible de regarder la télé avec mon VooCordeur, j'ai des pixels, image qui ce fige et un son désagréable au même moment, et cela tout les 4 à 5 minutes. C'est franchement pénible. Pourriez-vous m'aider?
Question
Bonjour @Rolex48 Je confirme qu'on ne pourra pas apporter d'assistance sur ce type d'équipement. Si vous souhaitez une assistance technique vis-à-vis de la couverture à votre domicile, faites-le-moi savoir.
Amplificateur gsm
Bonjour, Je ne reçois pas de le réseau VOO mobile dans ma maison. J'aimerai utiliser un amplificateur GSM. Pouvez-vous me dire le type d'appareil à utiliser pour la téléphonie , 900 MHz ou 1800 MHz ? Merci C
Question
Bonjour @Rombauts, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Cela nous permettra d'analyser si des problèmes de réseaux sont visibles sur votre ligne.
Problème VLC et Modem
Bonjour, Depuis quelques jours VOO m'a installé un nouveau modem (Technicolor) et lorsque j'utilise l'app VLC pour lire un flux réseau le modem s'arrête avant de redémarrer après 4-5 minutes.Y'a-t-il un réglage a effectuer ? Merci
Problème
Solution acceptée
@fyrosis Il y a des instabilités visibles sur votre ligne personnelle et sur la ligne générale. Malheureusement à distance, je ne peux pas diagnostiquer la raison. Mon collègue regardera à cela sans problème. 😊
perte de connexion récurrente depuis une semaine
bonjour , comme le titre le suppose , je subis actuellement des pertes de connexion aléatoire et récurrente.voici ce que j'ai dans les évènement routeur : Que puis-je faire pour remédier a ce soucis ? ( reboot du routeur déja effectué ) PS: quand j'ai une déco sur le PC fixe j'ai tenter un speedtes
Problème
Bonjour @Zenko, Les problèmes de réseaux mentionnés sont-ils présents à tous les endroits visités ou sont-ils localisés, à votre domicile par exemple ? Depuis quand ce souci est-il présent ?
Problème réseau téléphonique
Bonsoir, Depuis ce jour, j'ai des problèmes de réseaux aussi bien sûr mon numéro que sur celui de ma compagne. 3 barres s'affichent, puis plus aucunes, puis une croix.., j'ai déjà redémarré mon téléphone et la de nouveaux 3 barres , puis ça recommence. Y aurait il un souci sur l'ante
Problème
Bonjour @VANMOLLEKOT, Je détecte des coupures sur votre ligne, pouvez-vous vérifier que le câble coaxial soit bien vissé à l'arrière du modem, et à l'amplificateur ou à la prise TV/FM, il ne bouge pas ?
internet instable
Bonsoir, je vous informe que cela fait + d'une semaine que l'internet est instable chez moi à Gilly et j'aimerai savoir quel est le problème car ça commence à bien faire même après redémarrage de modem rien n'y fait je vous laisse le n° de client qui est le suivant: 0012xxxxxx voilà dans l'attentes
Problème
Wieliczka est une mine qui vaut vraiment une visite mais il y a pas mal d'escaliers, visite complète impossible pour les gens qui se déplacent difficilement.
Été 2016 - Qui fait quoi ?
Bonjour à tous, Période de vacances oblige, on sera absent à tour de rôle. De mon côté, je pars au Canada et dans le nord-ouest des Etats-Unis du 9 au 30 juillet, sans réseau donc vous n'aurez pas beaucoup de réponse :D Quelques étapes sympa : Maligne LakeBow lakeBanffMont Hood & Lost LakeHaystack R
Question
Solution officielle
Bonjour, Il y a eu un souci général, qui devrait être résolu. Pouvez-vous de nouveau visionner les programmes de Be à la demande ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à indiquer votre numéro
Lecture de certains Films « a la demande » pas possible
bonjour,certains films du catalogue « a la demande»be tv ou premier ne sont pas possibles, pas d’option lire disponible a partir du decodeur (juste info, ajouter a la selectin) Pourtant j’y arrive sans probleme a partir de be tv go. j’ai reboote le,decodeur, meme resultat. une idee? merci
Question
Bonjour @yseult , Je vous confirme la réponse de @roylion15 , vous devez vous baser sur le contrat visible sur votre espace client myVOO :) Je reste disponible. Bonne journée.
Informations sur le nouveau montant de mon abonnement
Bonjour, Je viens de lire le nouveau contrat reçu par mail le 18/01. Il s'avère qu'il s'élèvera apparemment désormais à 93€ par mois pour 1 forfait(s) MOBILE 30 GB (Appels et SMS illimités)1 • Option(s) pour le N° +********- +10 GB de data NET RELAX (Download/Upload : 125/6,5 Mbps, illimité)* &nbs
Question
Bonjour @Yvon , Je me permets de revenir vers vous car, après analyse, les instabilités visibles durant le week-end ne semblent plus présentes. Pourriez-vous me dire ce qu'il en est chez vous ?
Déconnection - instabilité réseau
Bonjour, Depuis plusieurs jours, j’ai régulièrement des coupures du réseau. Aussi bien pour la télédistribution que pour l’internet. La box évasion coupe l’image et envoie un message pour signaler qu’il n’y a plus de connexion réseau de télédistribution. Et le modem coupe le wifi à plusieurs r
Problème
bonjour et bonne annéej'ai a nouveau des problèmes avec VIS, plusieurs site sont bloquer partiellement ou des téléchargements aussi.Savez-vous m'aider ou me rediriger vers un confrère de VIS
Facebook inutilisable sur mes pc ce 23/12/21 19h
salut la communauté VOO, j'ai voulut me connecter a fb sur mes pc fixe apres déménagement et mise a jour et pas d'acces, voo security bloque fb et j'arrive pas à débloquémerci pour vos conseils et aides
Question
Perso, je peux reproduire le problème aussi. Lundi, enregistrement du film sur la Une, je regarde des émissions enregistrées. Vers 21h00, fin du visionnage de la première émission, appui sur stop, et début deuxième épisode -> l'enregistrement du film
Arriverez-vous à bloquer votre box Evasion?
Mes problèmes continuent et je ne vois pas de petite lumière au bout du tunnel, alors je fais appel à votre solidarité. Pour aider les informaticiens de VOO à cerner le problème, pourriez-vous essayer la procédure suivante et nous rapporter le résultat? Box allumée sur une chaine Sur la même chaine
Question
@xanazorfa Je ne comprends pas très bien quel est le souci du coup, si ce n'est la plainte vis-à-vis du prix sur lequel cela a été démontré que VOO n'a pas exclusivement la main.
dernier Matrix
Chèrement payé le dernier film de Keanu Reeves Matrix 4, pratiquement 15 Euro la location du film, il valait mieux le voir au cinéma cela aurait couté moins cher que chez VOO, honteux des tarifs pareils.
Question
Bonjour, Visiblement, vous avez sonné hier au support technique où les informations d'intervention vous ont été communiquées. N'hésitez pas à joindre le 04 266 41 14 pour contacter le service commercial.
Connexion déficiente
Pour ma part après près de 2 mois de l'expérience VOO je me vois contraint de quitter pour un autre opérateur ! Impossible d'avoir un connexion internet correcte depuis le début . Ils étaient au courant quil y avait un souci avec la ligne (travaux a réaliser ...ce que j'ignorais) mais ils m'on
Article
Bonjour @Sevrob, Votre décodeur est visible sur votre modem en tout cas. Le souci est-il toujours présent ? Avez-vous pu essayer les manipulations proposées par @roylion15 et @Marcs ? Thibault
Box évasion bloquée
Lorsque j'allume ma box évasion elle reste bloquée sur Home. L'écran de la TV est noir. J'ai tout éteint et rallumé mais rien n'y fait. Après Home, il passe sur boots puis patientez et reviens à Home!
Problème
Depuis ce matin, c'est l'enfer... 3 déconnexion intempestives en moins de 2 heures... Pour le télétravail et les visio avec les clients, c'est très difficile... Aucune réponse de VOO. Est-ce que ce forum est visité par le support ?Merc
pertes de connexion intempestives
bonjour,depuis quelques jours je subis des pertes de connexions à n'importe quel moment et j'ai beau redémarrer mon modem, ça recommence.il n'y a aucune régularité : je peux être tranquille toute une après midi et très ennuyé le soir.j'ai tenté d'appeler la hotline mais ça a
Problème
bonjour je n arrive pas a visionner ni effacer même 2 enregistrements. Les autres fonctionnent Même si j accepte le fait de ne pouvoir visionner j aimerai supprimer ' " l image". Le dossier est apparent mais illisible J'ai rebooster la voo box Merci
Désagréments rencontrés avec mes enregistrements (du 17 septembre au 19 septembre) sur ma box .évasion : illisibilité et suppression impossible
Bonjour je constate aujourd'hui que certains de mes enregistrements figent de temps en temps. Gênant. Quelqu'un a déjà eu la blague. Je n'ai la box que depuis un mois et demi. Merci
Problème
Bonjour @gam, Aviez-vous programmé les enregistrements depuis la box .évasion directement ou en passant par l'application sur Smartphone ou tablette ? Je ne vois aucun souci visible de mon côté. L'espace disque est
Enregistrements ratés
De nouveau des enregistrements programmés non effectués.Hier le 22/7 Feux de l’amour non enregistré. Toujours impossible d’effectuer des enregistrements pour tous les épisodes !! Quelle erreur ce Voo TV +. J’envisage sérieusement de mettre fin &ag
Question
Bonjour @Julienleb, J'avais visiblement reçu une réponse que j'ai oublié de vous communiquer. Désolé. On m'a confirmé qu'il fallait obligatoirement un numéro de TVA belge pour bénéficier du VOO For Employee.
Christophe C
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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Silence radio VOo for employee, HELP
Bonjour, Depuis janvier 2022, mon employeur aimerait participer au frais internet de mon abonnement. J'ai contacté Voo pour avoir la procédure (Cela a duré de février à avril...) et j'ai été finalement mis en contact avec une personne de voo for employee (Avril-Mai) Seulement voilà, depuis
Question