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quand le technicien est venu en juin il ma confirmer avec son chef que bertrix -libramont et neufchateau et village au alentour étais sur le même noeud et qu on etais 2 fois voir 3 fois trop nombreux mais bon la ca fait 3 mois et aucune ameliorat
lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse étape 2
lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse voila on a clôturer mon dossier plus bas car on ma dit travaux fini dans votre région ( quel travaux même le cable devant chez moi pend tjrs alors que ca fait 3 semaine qu on ma dit mercredi on le change oui on ma pas préciser
Problème
Dans tous les cas ils se foutent bien de la situation, je dois utiliser mon 4g de mon telephone de chez orange pour savoir repondre sur un simple forum , je ne vois personne depuis le debut qui est venu faire quoi que ce soi pour notre rue ca n a fai
Latences intempestives en télétravail malgré des dépannages
Bonjour , voila plusieurs semaines que j ai des soucis d internet , des latences intempestives ! Deux techniciens est bien passé pour constater que cela venait de l exterieur de chez moi d ailleurs mes voisins sont impacté , la connexion est déplorable et catastrophique de plus
Problème
Bonjour mixer49, Je suis soulagée de dire que malgré, ce gros contre-temps, vos cartes SIM sont finalement activées. Il est évident que nous allons vous dédommager de cette longue attente... J'ai transmis une demande auprès du service en charge.
Erreurs et lenteurs d'activation pour 2 cartes SIM
Bonjour!Ayant contracté un abonnement chez VOO,et étant satisfait,je prends également un abonnement pour mes deux ados (deux n°).je commande le jeudi 15/09,les cartes arrivent le lundi 19/09 et impossible de les activer !Un message en anglais apparaît et disparaît aussi vite pour dire que c'est soit
Question
Solution acceptée
Toujours en panne après passage du technicien
Le technicien est venu comme convenu ce PM, suite à mon appel de hier soir (code erreur 2020). Il m’a annoncé que ne suis pas le seul dans le cas dans le quartier. Et ensuite ? Pas de délai de réparation ... si je rappelle le « help » j’ai une réponse automatique « on sait que vous êtes en panne on
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Branchement modem CGA4233 Voo : mise à jour des vitesses
le vendredi 27/11/23 on est venu installer le modem pour avoir 1mega après l'installation je n'ai que: D-194.77 - U9.78 Ping 10 - Gi 3GUE au speed test Voo au service technique on ma dis que cela étais normal que j'aurais 1méga a partir du 1/11/23 OK je veux bien Prb: je ne sais pas entre dans le m
Problème
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Mon installation Internet
Merci pour votre retour. J'ai effectivement répondu non les deux fois :) Au téléphone cette semaine on m'a indiqué un retour à la normale pour aujourd'hui selon les infos qu'ils ont sur la PG mais on m'a dit que le
4020 - Panne sur la rue grétry
Bonjour, La panne qui touche la rue Grétry est toujours en cours depuis vendredi passé, malgré plusieurs SMS réçus indiquant que c'était en ordre. Est-il possible d'avoir un ETA un peu plus précis de la situation? Merci :)
Question
Hello, Ceci dit c'est quand-même un peu vache de démarcher un client la veille d'une augmentation sans lui en faire part. On l'as déjà dit, mais pour ceux qui sont venu se renseigner sur le forum après l'annonce officielle de l'augmentation, le
Modification tarifaire du 01/02 non annoncée
Bonjour, j'avais un abonnement Solo MAX (400/20) à 60€ chez VOO jusqu'en janvier. Une sympathique employé de VOO m'a appelé et m'a promis un contrat DUO NET GIGA MAX (1000/50)+Mobile (15G) pour 73€. En réalité, ma vitesse internet était limitée à 500/20 et le prix s'élève à 78€ (62€ internet +
Question
si 'est le mème technicien (sous traitant) qui est venue chez mon fils a Haccourt pas super doué le gars :@ désagreable et non compétent. a coupé des fils qui ne fallait pas j'ai réclamé mais voo ce fout pas mal de cela!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ps: v
Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion
Salut,Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :DBienvenue direz-vous, mais ....Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant.Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs semain
Problème
Solution acceptée
Nouveau client et pas reçu la facture pour le payement des frais d'installations
Bonjour, nous avons souscris à une offre Trio Wahoo début décembre. Un technicien est venu installer la box et la ligne téléphonique le 17/12/2015. J'ai bien reçu la facture pour le mois de décembre et déjà celle de 18€ pour le mois de janvier. Par contre je n'ai pas encore reçu la facture pour pay
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Nouveau client = ancien modem ?
Bonjour à tous, Je suis devenu client hier (trio wahoo) et à ma grande surprise, le technicien est venu avec un bon vieux modem Nergear 3100... Je lui ai donc demandé s'il était possible d'avoir le technicolor mais il m'a dit qu'il devait écouler les stocks et que de toute façon il n'en avait plus
Problème
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Mon installation Internet
4280 HANNUT PERTES DE PAQUETS ET MONTEES DE PING TOUTE LA JOURNEE
Bonsoir, Nous avons des pertes de paquets ainsi que beaucoup de lenteur / montées de ping, sur la régions de Hannut (Avernas-le-Bauduin) Est-ce normal? Un technicien est venu il y a moins de 2 Mois et tout était ok chez nous(modem ok, installations ok). J'ai déjà redémarré le modem + d'1 fois da
Problème
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Ma connexion Internet
Coupures récurrentes d'internet avec coupures de téléphone
Comme déja signalé plusieurs fois, j'ai de multiples coupures d'internet qui durent de 10 à 30 secondes cela à commencé il y a 6 à 7 mois, un technicien est venu et m'a signalé que cela venait de l'extérieur et m'a signalé qu'un autre technicien allait venir dans la semaine ; j'ai été tranquille les
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Frais de migration, les clients fidèles lésés ?
Bonjour, Aujourd'hui un technicien de chez voo est venu échanger mon voocorder contre la nouvelle box évasion. Je suis client voo depuis presque 10 ans , mais alors que les nouveaux clients d un pack duo wahoo (ce que j ai ) ne payent pas de frais d'installation , mo
Problème
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Ma facture
Bonsoir, effectivement ca ne fonctionne toujours pas... cela commence à bien faire.... je n arrête pas de sonner car problèmes avec le wifi ... Même le technicien qui est venu n'a pas su trouver de solution (j ai eu droit à un mois gratuit mais cela
Migration Voocorder vers box.évasion
Bonjour,J'aimerais passer du voocorder à la box évasion mais ceci me serait facturé 60 euros. Par contre ces frais sont gratuits pour les nouveaux clients.... C'est quand même un peu bizarre! Donc si je résilie mon contrat et en refais un je vais bénéficier gratuitement de l'installation?C'est d'off
Problème
Après de nouveau quelques tests menant au même résultats (erreur 3080 sur la box, 4027 et 4028 sur les enregistrements eux-mêmes), le technicien est venu hier, a testé tout (réseau, ...) et a finalement installé une nouvelle box complète (et plus une
Erreurs 3080, 4027 en boucle après 3 box évasion différentes - HELP !
J'avais une ancienne box qui fonctionnait très bien, mise à jour il y a deux/trois semaines. 1) Elle a commencé à remonter des problèmes de disque dur, celui-ci a été remplacé. Mêmes problèmes.2) Le support décide alors de changer toute la box, mêmes problèmes.3) Ils se rendent compte que mon mod
Problème
(S'il avait dû monter à l'échelle pour vérifier les signaux, difficile de rater également, ma fenêtre donne directement sur la porte. Quand un technicien était venu dans le passé, il avait mis son échelle à cet endroit pour grimper, donc je l'aurais
Perte de paquets / connexion très perturbée Herstal
Bonjour, Je constate depuis hier soir de grandes perturbations sur ma connexion Internet avec ping elevé, perte de paquets et coupures. Y a-t-il une anomalie sur ma ligne ou sur le réseau ?
Problème
Solution acceptée
Problème box évasion : code erreur 8230
Bonsoir,un technicien est venu installer ma box évasion la semaine dernière suite à une modification de mon abonnement.Je n’ai eu aucun souci jusqu'à aujourd'hui ou actuellement j’ai le code erreur 8230 qui s’affiche et me demandant de contacter le service client au 078/50 50 50.J’ai contacté à plus
Problème
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Ma box .évasion
Bon mon pc ne capte que la connexion 2.4ghz et non la 5ghz... et puis m'est venu l'idée! J'ai pris mon iphone et j'ai trouver l'application speedtest! J'ai tester en 2.4 exactement le même et puis j'ai même tester la 5ghz pareil! Et encore on est e
Vitesse internet limitée
Pour ma part je suis vraiment mécontent! A la base j'étais en internet beaucoup! 45Mbps! Celui ci au mois d'aout devait passer a 75Mbps! Et puis en septembre donc aujourd'hui avec leur modification, je dois passé a 100mbps! He ben, je suis toujours a 45mbps depuis juillet! Publicité mensongère, bonj
Problème
Bonjour, J'ai déjà remarqué ça chez moi également, mais ça ne semble se produire que lorsqu'il y a un affichage de la box.evasion en sur-impression. Pas trop gênant donc...Ce n’est pas gênant mais je n’avais pas ça avant c’est venu il y a quelques j
Pintu13
commenté
il y a 6 ans
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Lignes noires en haut de mon ecran
Bonjour depuis quelques jours j’ai remarqué des lignes noires (voir photo) mais seulement sur les ecran noir donc quand j’ai une image il n’y a aucunes lignes qui apparaît est ce normal ?
Problème