Branchement modem CGA4233 Voo : mise à jour des vitesses

le vendredi 27/11/23 on est venu installer le modem  pour avoir 1mega après l'installation je n'ai que: D-194.77 - U9.78 Ping 10 - Gi 3GUE au speed test Voo au service technique on ma dis que cela étais normal que j'aurais 1méga a partir du 1/11/23 OK je veux bien

Prb: je ne sais pas entre dans le modem, message: Nom d'utilisateur / mot de passe invalide alors que j'entre les donnée qui sont sur le modem le service technique ma répondu qu'il ne savait rien faire et que je devais demander a un expert et pourquoi je voulais entre dans le modem?