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Merci pour la rapidité de la réponse. Mon N° Client est déjà dans mon profil de Forum. Je sais qu'il y avait l'option easy-switch à activer lors de ma demande d'abonnement, mais j'avais encore besoin d'une connexion internet à mon ancienne adresse,
Résiliation ancien fournisseur
Bonjour, nouveau client depuis trois semaines, j'aimerais savoir si VOO pouvait à postériori s'occuper de la résiliation de mon contrat auprès de mon ancien fournisseur internet/mobile. En effet, étant auparavant chez Scarlet, j'ai plusieurs fois utilisé leur formulaire de résiliation, qui reste à
Question
Solution acceptée
Et voila! Le gentil monsieur de voo est venu à vu et à vaincu! je dispose d'un nouveau modem routeur! Il a quand même du intervenir sur le poteau extérieur ainsi que l'ajout d'un boitier blanc (sorte de switch) sur lequel se connecte le modem Une h
Ma mauvaise connexion internet serait elle due à du matériel vétuste?
Bonjour (soir), J'ai depuis quelques semaines une connexion internet désastreuse Je voulais savoir si le matériel (modem MODEM VOO SCIENTIFIC ATLANTA) Car voici en image mes résultats de speed test voo
Problème
Région de Mons ? Un technicien est venu pour regler le soucis , il a changé la box + reglé le signal mais j'ai toujours une instabilité au soir certe moins qu'avant mais toujours cette instabilité qui me fait avoir 50 mb sur les 125 disponible . E
Speedtest : connexion instable et perte de Mbps entre 20h et 23h
Bonsoir , j'aurais une petite question .Lorsque j'effectue un speedtest parfois au soir ( entre 20h et 23h) , mon speedtest est très mauvais avec une instabilité dans la courbe du test , une perte de Méga qui peut varier entre 30 et 50 méga .Est ce que voo ou certaines lignes ont des soucis en ce mo
Question
Bonjour à Vous, Je tenais à vous remercier pour l'aide apportée. Le technicien est venu ce matin et nickel, il a trouvé le problème toute de suite : "l'ampli qui était cramé" :-). Super sympa et compétent que demander de mieux. Un grand merci à ce
Perte connexion internet fréquente
Bonjour, Depuis 3 semaine, je suis confrontée à des pertes de connexion internet. Mon voisin client également chez VOO à le même soucis. Pourriez vous nous dire ce qu'il en est car ça devient agaçant. Merci pour votre aide. Agréable journée
Problème
1Gbps pas atteint
Bonjour, Il y a deux jours, voo est venu réaliser une nouvelle installation (nouvel construction) avec la formule 1gbps mais ça ne les sort pas. En wifi en étant devant ,500mbps En câblé branché a mon Switch,cela varie entre 180-250mbps.. Pouvez vous m'aider ?
Question
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Ma connexion Internet
Je ne comprends pas, un technicien est venu me changer mon modem il n'y a pas si longtemps et il m'a placé un CG3100 alors alors que le CG3700 était déjà disponible et que je me plaignais de mon WIFI . Je m'en suis aperçu en lisant que le 5G était ac
A quand un nouveau Modem ?
Bonjour à tous, assez déçu des performances Wifi du modem CG3700, je me demande quand VOO se décidera à sortir un nouveau modèle... Y a t il quelque chose de prévu pour 2016 ? Merci
Question
Plus de connexion
Bonsoir, j'ai souscrit à un abonnement VOO il y a quelques semaines et le technicien est venu installer le tout aujourd'hui. Jusque là rien d'anormal... Pendant une heure tout à fonctionné puis ... plus rien Le modem clignote vert puis redémarre en permanence et je n'ai plus de connexion depu
Problème
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Ma connexion Internet
C'est bien beau, dommage que tu n'es pas venu poster ça un jour plus tôt.. Moi ça m'étonnerait que ça soit encore possible désormais, le tech semble obligé de faire une connexion et la MAJ se fait illico. J'ai pas eu le choix. Tu te vois lui demander
[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème
le technicien est venu ...chez mon voisin rien fait chez moi car pas au planning alors qu'en resonnant au helpdesk on me confirme que les 2 n° de maison étaient sur une note unique et donc un dépannage pour 2 maisons et on me dira encore qu'il n'y
incendie au poteau électrique
un incendie s'est déclaré au poteau électrique devant notre habitation, hier 31/10, brulant tous les câbles y compris ceux de VOO l'électricité a été rétablie via un câble provisoire mais VOO ne prétend pas venir changer les câbles fondus et soutient même que le problème est résolu nous sommes don
Problème
Bonjour Tiou, Désolé du délai, j'ai vu le mail mais je n'ai pas répondu. On peut dire que j'ai eu les infos que je voulais. La solution à mon problème a été de remplacer le routeur netgear. Un technicien de VOO est venu chez moi et l'a remplacé par
Tuto : Comment 'ouvrir' un ou des ports sur le Netgear
Il existe 2 modes d’ouverture des ports. Un mode automatique : basé sur le protocole UPnP, il permet à une machine de communiquer avec le modem VOO en envoyant des demandes qu’il reçoit sur certains ports prédéfinis. Beaucoup d’applications l’utilisent et quand ça marche, ça marche bien, mais ça ne
Question
Il est venu avec le technicien et hormis dire que j ai ( pas toujours ) une connexion 56K ..... Dans les années 80 c étais top mais la.... manque juste le son du modem quand je me connecte , le modem il fait souvent sapin de noël et ou la lumière US
Internet , box Wifi ...rien ne va
Bonjour , bonsoir Depuis des mois l'internet ne marche super mal , et donc la box ne marche presque pas retour en arrière marche arrière rien ne va avec des lag et des pixel plein l écran ( erreur 8020 erreur 6040 et j en passe ) Se soir même notre wifi n’apparaît plus dans les choix de réseau
Problème
Hello Vous avez quel abonnement actuellement et quel modèle de modem ? Ce ne sera automatique le moment venu qu’avec les abonnements gigamax et évidemment posséder le dernier modem CGA 4233… attention que l’information du site peut anticiper ce pas
1gbs /s pas encore présent ?
Bonjour, j'ai remarqué que la semaine passée, j'avais droit aux 1gbs/s. Pour le travail (étant en télé-travail), ce serait vraiment bénéfique pour moi mais je suis encore qu'a 300-400 Mbps/s. Je ne sais pas si c'est possible de l'obtenir ou s'il faut faire une manip ? merci
Problème
Gerinald : le compte bancaire n'est pas belge selon les informations que j'ai reçues et il habite en France :)Hello Marie,Oui .. c'est bien ce que j'avait comprit .. c'est un frontalier qui est venu acheter un smartphone en Belgique .. :)Nous aurions
Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO
je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la
Question
Ce sera la 4ieme technicien en 1 mois. La dernière fois le technicien voo est venu avec un superviseur et celui-ci nous a dit que le soucis venait de l'extérieur et que le travail avait été mal solutionné par les gars du réseau à chaque fois (ils son
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Solution acceptée
Bonjour Chapacco, Je vois que vous êtes venu nous trouver sur les réseaux sociaux à ce sujet et que tout était rentré dans l'ordre vers 18h. Je vois que votre modem n'était pas en ligne que vous n'aviez plus de connexion. Si cela se reproduit, je v
Plus de connexion internet à mon domicile
Bonjour Depuis hier ma connexion internet ne fonctionne plus Pouvez vous me dire si le probleme viens de votre coter J ai essayer tout mais rien ne fonctionne ? Merci Geoffrey
Problème
Tf1 et .be en hdPs de travaux et le deuxième technicien qui est venu à place un nouveau câble en volant depuis le boitier extérieur. Cela ne changeais rien au problème.C'est suite à cela et après la mesure de perturbation du réseau qu'il a diagnostiq
Images saccadées - 3 passages de technicien et toujours pas de solution
Bonjour à tous,Suite à une forte dégradation de la qualité de l'image, je prends une première fois contact avec un opérateur téléphonique qui demande le passage du technicien pour le vendredi suivant. Ce technicien dis à mon épouse que l'installation dans ma maison est correcte et que le signal est
Problème
Plus d’Internet
Bonjour, voilà ce matin j’ai reçu un sms qui me disait que suite à un incident sur le réseau il y aurait des perturbation effectivement j’avais plus internet, les technicien sont venu (je les aies vu) j’ai reçu un sms 5h après comme quoi le problème était résolu mais je n’ai toujours pas récupéré i
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous, @ Christoo : je constate dans votre fiche qu'un technicien est venu chez vous pour procéder au changement du modem. La situation est-elle résolue chez vous ? @ alessio : une correction a été apportée à votre connexion, cela semble a
Déconnection intempestive !
bonjour , cela fait plus de 1semaine que tous les jours j'ai des deconnection et apres 2 a 3 secondes sa se reconnecte tous seul j'ai essayé de redemaré le modem mais rien ne change meme choses sur ma ps4 , j'aimerais avoir une solution , merci .
Question
Bonjour voilà le technicien est venu ce matin et c’est bien du au réseau extérieur . Il m’a dit qu’il fallait 48 heures aux équipes VOO pour résoudre le problème . Pouvez-vous me dire de votre côté quand les techniciens ont réglé le problème s’il vou
Vitesse internet instable
Bonjour ça fait depuis le début que la vitesse internet est passée a 400 Mbps que j'ai un problème de vitesse .en journée je plafonne a 280 Mbps et en soirée je descend a 160 Mbps . Je n'atteins jamais les 400 Mbps . voici des screens de la journée et mes paramètres et en soirée et mes paramè
Problème
@Caroline P Je reviens vers vous, voilà la semaine dernière notre cher propriétaire est venu nous montrer un boîtier qui selon lui était de celui-ci que partait les câbles, mais voilà retournement de situation ce boîtier est réservé aux clients Proxi
john357
commenté
il y a 10 mois
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Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème