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Est-il possible de souscrire à une nouvelle option smartphone en payant totalement une des deux déjà existantes ?
Bonjour, voilà j'aurais une petite question? Ayant déjà 2 option smartphone en cours de payement sur notre numéros client, serait il possible de payer le montant restant à payer d'un smartphone pour en reprendre un nouveau?
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour, L'explication de la marge est effectivement une piste, une autre étant un décalage de programmation plus important que prévu ( cela arrive parfois sur certaines chaines). Précisez aussi si la durée totale de cet enregistrement correspo
Enregistrement(s) pas complet(s)...
Bonjour, Depuis la mise à jour VOOTV+, certains films ne sont pas complets, alors qu'il reste 45 h d'enregistrement. Pourquoi? Merci. Isabelle CAULIER
Problème
Je comprends ça … cela doit être saoulant … il y a certainement un gros souci qq part pour n’avoir que 20 Mbps … deja rien que l’IP privée, il faudrait leur faire régler ça , c’est de la « mer** totale » pour le jeu et aussi tout le reste. 🙄
Connexion lente et pas stable, multi déconnexion en quelques secondes, impossible de jouer ou toutes autres activités internet
Bonjour, cela fait environ trois semaines que ma connexion est devenue extrêmement mauvaise. Malgré plusieurs appels auprès de votre service, y compris un hier encore, rien ne change. La seule fois où un technicien est venu, tout semblait fonctionner correctement, mais le lendemain, la situation est
Problème
Bonjour Emma, Veuillez excuser le retard de ma réponse. Après analyse totale du dossier, il y apparait qu'il n'y a qu'une demande de cession de contrat en juillet 2016 et une demande de résiliation de VOOcorder. La télédistribution a été résilié en
Pas de réponse de la part de VOO suite à une résiliation de la télévision et de la télédistribution
Bonjour à tous, Je me permet d'écrire ici car je rencontre des problèmes depuis plus d'1 an. J'ai payé des factures (pour un service TV que j'avais résilié en personne aux bureaux de Voo) contre mon gré pendant 1 an. Les conseillers Voo que j'ai rencontré admettent entièrement leur erreur. Je reçoi
Problème
Solution acceptée
Cable coaxial aérien de 60m
Bonjour, Je dois remplacer le cable coaxial qui arrive à la maison en aérien (donc tendu sur pylône). La longueur totale est de 60m. Le RG11 qui possède un tendeur intégré a une capacité de 50m maximum. Que pensez-vous du PE14 ? 7118HLFRC par exemple ? Ou avez-vous une autre suggestion
Question
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Mon installation Internet
Hello c’est tout simplement strictement interdit par la charte de divulguer des informations personnelles sur le forum voo , vu qu’il n’y a pas que le compte en banque mais aussi le nom et prénom , numéro de client voo… la totale donc ! https://foru
Note de crédit : demande de remboursement
Bonjour,Dans MyVoo, il est écrit que la note de crédit sera déduite de ma prochaine facture.Mais je ne suis plus client chez Voo et il n'y aura pas de prochaine facture.Pourriez-vous rembourser le montant de la note de crédit d'un montant de 6.29€ sur mon compte courant, svp ?Merci d'avance.Cordiale
Question
Ce n’est pas le modem mais une perte totale de signal si la TV ne fonctionne pas non plus (2020) … les autres codes erreurs viennent du fait que la box n’a pas internet pour l’interactivité. La TV linéaire devrait fonctionner même sans connexion i
MODEM
0030267975... Bonjour ,depuis 13h30 environs plus de connexion tv-téléphone fixe-internet. j'aie éteint et rallumer mon modem rien contacter voo technicien passe lundi bouton power est en vert online est rouge et clignote code erreur tv 6010 - 8010 - 8020 - 1060 modem en panne ou connexion???
Question
Solution acceptée
HelloCela semble indiquer une panne totale de signal ...Votre ampli voo est bien alimenté ? Vous auriez du téléphoner bien plus tôt au service. Il n’y aura plus personne ce soir, à voir si demain ce sera résolu ou pas ?Si ça tombe, ils ne sont pas au
Code erreur 2020 et témoin DS clignote !
Bonjour, je suis sans internet ni tv depuis ce samedi soir avec sur le modem le signal DS clignotant et le code erreur 2020 sur la tv. J'ai redémarré le modem pas loin de 10 fois ainsi que la box évasion.Merci de résoudre le problème au plus vite car je suis en télétravail et ne sais pas travailler
Problème
Bonjour, Plus d’internet ou plus de wifi ? généralement lorsqu’on a toujours la télé ce n’est pas une panne totale de réseau, mais vous pouvez téléphoner au support qui est joignable le Week-end de 09h00 jusqu’à 21h30 (gratuit depuis une ligne voo
Panne à 7870 Lens ?
Bonjour, Plus de connexion internet depuis 2 jours sur 7870 Lens. Redémarrer le modem ne change rien. La télédistribution fonctionne. Il y a-t-il une panne dans mon secteur ? Merci d’avance.
Problème
Lol, c'est vrai que c'est contradictoire. Mais heureusement, c'est vrai aussi que même en heure pleine, je n'ai jamais de perte de vitesse chez Voo. Seulement des coupure totale quand il pleut, mais ça, c'est un autre problème dont je n'arrive pas à
Débit théorique et débit réel
Rebonjour tout le monde En vérifiant mes factures et mon abonnement, je constate que j'ai l'abonnement voo Wahoo qui est censé me fournir du 100Mbits seconde en Down et 5Mbs en Up. Mais je n'ai jamais atteint ces débit théorique, le maximum que j'ai pu attendre est 76Mb descendant et 4.3Mb ascendan
Question
J'ai suivi ce thread dans le silence et je suis content qu'une solution se profile pour les bruxellois. J'espère qu'on pensera aussi aux clients qui sont restés en 400 mbps alors que VOO promettait minimum 500 mbps en abonnement Gigamax... Car là au
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Voila ce que donne un speedtest en période de déconne totale ..... oui je sais , vous ne pouvez rien faire, mais c pour le montrer au 3ème technicien qui viendra demain. Last Result: Download Speed: 1308 kbps (163.5 KB/sec transfer rate) Upload Spee
Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février
Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a
Problème
@pas5808 Bonjour, Augmentation le 1/07/2021 de 21,50€ à 22,00€ soit 0,50€ Augmentation le 1/04/2022 de 22,00€ à 23,50€ soit 1,50€ Soit un total de 2,00€ depuis début 2021 Où voyez-vous une augmentation totale de 6,00€ ?
Augmentation facture
Bonjour, Encore une augmentation de la facture. Voo compte augmenter la facture tous les trimestres?
Question
Hello, Comme il ne s'agit pas d'une résiliation totale (vous gardez l'internet), je pense que cela aurait du être envoyé manuellement par la personne qui a encodé le changement. Elle a du oublier. Je vous ai
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
Bonjour @Thibault , Oui le signal est revenu vers 9h30, tout est en ordre. La coupure a été totale et a duré près de 14 heures, ce qui est très pénalisant quand on compte dessus. Merci pour le suivi !
Coupure internet - Dure déjà depuis plus de 9h - Grez-Doiceau (1390)
Bonjour, Coupure internet depuis ce lundi 24/04 à 19h55, toujours coupé ce mardi 25/04 à 5h30. Modem redémarré, 3 tentatives sans succès. Est-ce un problème général ? Que pouvons-nous faire ? Merci !
Problème
Solution acceptée
La note de crédit totale est de 154,00 € ce qui correspond à deux mois d'abonnements. En effet, via nos programmes nous ne pouvons pas faire de note de crédit sur la télédistribution ni de geste commercial, mais lorsqu’une plainte est faite, le servi
[Résolu] Demande de geste commercial
Bonsoir, Après 3 mois et demi de bataille, je constate ce soir en rentrant du travail que mon modem a ENFIN basculé sur le bon profil de vitesses. Il y a toujours (de mon point de vue) des anomalies dans les niveaux (que je remets ci-dessous), mais on n'arrivera pas à mieux que ça... Je considère
Question
la partie souterraine serait de combien de mètres ? la longueur totale de la ligne depuis le pylône ? Vous devez placer une goulotte souterraine avec tire-fil pour tirer le câble. Pour un raccordement souterrain le RG11 sera probab
Code d’Erreur 8182
Depuis quelques temps il m’est impossible sur ma box évasion de revisionner ou de redémarrer des programmes sur aucunes chaînes ni même de visionner le contenu sur le catalogue de Be Tv ou autres catalogues des chaînes : écran noir ou code d’erreur
Problème
HelloVos niveaux sont un peu hauts mais dans les normes, ça n’explique pas une vitesse faible ...Je pencherais plutôt pour une saturation de votre noeud ...Le trafic avec le confinement a augmenté considérablement , et la bande passante totale dispon
Instabilité sur les jeux en ligne
Bonjour,Après deux semaines à prendre sur moi en me disant "C'est le confinement, c'est normal, trouve autre chose à faire", j'ai quand même fini par atteindre un ras-le-bol. Voilà donc deux semaines environs qu'il m'est impossible de jouer tranquillement à des jeu
Problème
Bonjour moijmd, Si le souci persiste sur les chaînes indiquées par cosmos1999, je vous inviterai aussi à vérifier si vous avez de la pixelisation sur les chaînes RTL en HD (Club RTL, RTL-TVI ou Plug). Cela nous permettra de savoir s'il n'y a qu'une
La Une HD : pixellisation
Bonjour, Depuis quelques semaines (à première vue depuis les orages), j'ai un problème persistant de pixellisation constaté uniquement sur La Une HD (501). Les autres chaînes HD ne semblent pas poser de problème et je n'ai aucun souci sur La Une normale (001). J'ai redémarré la Box Evasion, mais
Problème
Bonjour, Oui tu passes par un proxy mail, je connais, on sait meme loué ce genre de service pour 2€/mois Mais ou est la liberté d'internet s'il bloque les ports, je vais me renseigner pour voire si c'est pas interdit, ca voudrait dire qu'on a pas l
jolysaverio
commenté
il y a 9 ans
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Ports bridés
Bonjour à tous, Il y a quelques temps j'essayais d'ouvrir le port 25 (réception de mails) sur mon routeur (qui n'est pas le routeur Voo... Dieu merci). Je souhaitais ceci pour faire de l’auto-hébergement à titre privé. Je savais pertinemment que ce port était disponible aux alentours de 2011 car je
Question