Coupure internet - Dure déjà depuis plus de 9h - Grez-Doiceau (1390)

Bonjour,

Il y a la méthode "à l'ancienne" qui consiste à voir chez les voisins immédiats clients voo s'ils sont également sans service (ça permet de savoir si c'est une panne chez vous ou sur le réseau).

Vous avez vérifié les connexions du coax ?

Pour une réponse plus officielle, il y a le 078/50 50 50 (à partir de 09h00 je pense ou attendre le passaghe d'un officiel, mais il ne pourra vous informer que si votre n° client est bien inscrit dans votre profil.

Bonjour @Thibault ,

Oui le signal est revenu vers 9h30, tout est en ordre.

La coupure a été totale et a duré près de 14 heures, ce qui est très pénalisant quand on compte dessus.

Merci pour le suivi !

C’est un peu le souci d’une panne ayant lieu en soirée.

S’ils ne peuvent pas le résoudre rapidement, les réparations sont souvent reportées au matin. Si la panne avait eu lieu à 15 h, tout aurait été en ordre quelques heures plus tard.

Le numéro que nous avons est-il le bon ? Si vous avez un doute sur celui-ci ou désirez recevoir les informations par SMS sur un autre numéro, vous pouvez l’ajouter à côté de votre numéro de client dans votre profil, je ferai la modification dans votre dossier.

Oui le numéro était le bon.

Merci !

Pas de souci, si cela devait se reproduire, n’hésitez pas à revenir vers nous ici à nouveau.