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Suite : ce jeudi 17 septembre toujours pas de courrier bPost avec nos 2 cartes SIM. Je propose que VOO envoi elle même ces cartes via ses techniciens en camionnettes ou encore via DPD ou DHL ... ;-)
Nouvelle carte SIM
Bonjour,il y a 15 jours un MAIL de chez VOO m'annonce l'arrivée par courrier de nos nouvelles cartes SIMpour remplacer celle de notre mobile.Hier je reçois un "voice mail" de VOO et MAIL me disant que je dois vite activer ma nouvelle carte SIMsinon demain mon mobile ne sera plus op&eac
Problème
A l'unique attention des techniciens VOO. Bonjour, mon signal, est à présent stable, il reste juste un soucis, lorsque je veux envoyer un message Wattshap, je dois utiliser le 4G, bizarre, peut être qu'en attendant plusieurs sessions, il finira par
Coupures lors de l'utilisation de ma Web radio en filaire et en Wifi
Ce message n'est pas destiné aux gentils bénévoles !!! Messieurs les techniciens de VOO. J'ai de nombreuses coupures dans ma liaison internet, elles pertubent ma "webradio", en la mettant en recherche, merci de solutionner mon problème.
Problème
Je sais je sais ,comment est-ce que je peux le faire parvenir aux techniciens voomobile ? Hello, Ce n'est pas un problème de VOO, mais un problème belge .... voir l'IBPT, qui eux sont en charge de régulé les fournisseurs téléphonique ... Bav Gerina
Est-ce que l'on peut passer en itinérance Proximus ou il y a pas de réseau VOOmobile ???
Bonjour, Je vais souvent dans des endroits ou il n'y a pas de réseau avec VOOmobile (donc orange) alors que mon pote a 5 barres avec Proximus mais le probleme, c'est que j'ai pas envie de prendre un abonnement chez ces voleurs donc est-ce que l'on peut passer en roaming ou itinérance Proximus ? Merc
Problème
Bonjour Depuis le 20 mai, ma maman a des problèmes de tv et actuellement elle n'a pas de signal. Serait-il possible d'arrêter de prendre les clients pour des idiots et de résoudre le problème une bonne fois pour toutes
probleme nouveaux signale
Bonjour; ma maman a acheté une nouvelle TV Philips via voo,à la livraison la TV a été installée et tout fonctionnais bien . Maintenant en rentrant de la clinique après 1 mois il n'y a plus aucune chaine j'ai fait la recherche des chaines comme indiquer sur le site voo , bien que la TV acheter chez
Question
Si seule la box .évasion perd la connexion, je pense également que l'intervention de l'un de nos techniciens sera nécessaire. Je vous invite à m'envoyer un petit message privé avec un numéro de téléphone sur lequel je pourrai vous joindre :)
Perte de connexion entre le modem et la box evasion
Bonjour Depuis le changement de modem pour un technicolor le 07/05 j'ai presque tous les jours une perte de connexion entre le modem et la box evasion qui se traduit par des codes : 8401 redémarrage impossible d'un programme 8010 pas d'accès à la vod. Les symboles de connexion sont éteints. J'ai déj
Problème
Bon...j'ai eu un de vos techniciens en ligne...je n'ai visiblement activé aucune borne 3G depuis ma souscription d'abonnement, c'est à dire le 3 mai dernier. Votre collègue a réactivé les paramètres. J'ai éteint et rallumé mon GSM...refait une config
Impossible d'utiliser mes données cellulaires avec VOOmobile
Bonjour, J'ai récemment souscrit un abonnement Mobile. Je n'ai aucune connexion internet hors WIFI et ça m'ennuie un peu. J'ai un ACER LIQUID Z520. La connexion de données est bien activée dans les paramètres mais j'ai toujours un message m'indiquant que je suis hors connexion. Merci à tous de vot
Question
@CPE, Nous n'avons pas la possibilité de prévenir tous les clients quand la maintenance doit se faire rapidement, j'en suis désolée. Sachez néanmoins que nos techniciens font de leur mieux pour résoudre cela rapidement.
Micro-coupure constante
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours (depuis jeudi passé) qu'il y a des micro-coupures régulières de la connexion internet dans la commune d'Eghezée (Liernu). Ces coupures durent quelques minutes (1 à 5 minutes) et survient plusieurs fois par jour.. Il est dès lors impossible d'effectur
Problème
Bonjour Justin, Tout cela a déjà été fait :/ Cela n'a rien changé.Quand je fait une MAJ sur mon pc et que cela ne fonctionne pas je fais une restauration ;-)Je vous dis que deux techniciens sont déjà passés et que rien n'a changé .....
Mise à jour = régression majeure
Je suis très mécontentement de la mise à jour de la box Evasion. Je passerai rapidement sur le fait que cette mise à jour a tellement planté notre box qu'il a fallu finalement la remplacer avec passage de technicien et 1/2 journée de congé. Je passerai également rapidement sur le fait que la mise
Question
cela ressemble à un problème de ligne ou câblages, cela devrait se régler facilement... alors c'est comme partout il y a des bons et mauvais techniciens dans les installateurs... si vous avez des déconnexions depuis le début c'est que le signal n'ét
Déconnexions journalières
Bonjour, Je suis récemment devenu client Voo et ma connexion internet me joue des tours. La connexion semble bonne, mais je la perd régulièrement, m'obligeant à redémarrer complètement le modem (qui se trouve à l'autre bout de la maison)... Voici ce que je trouve comme erreur récurrente dans les é
Problème
@Simon B Et concernant le propriétaire il ne sait de toute manière pas d'où partent les câbles extérieurs j'imagine du premier étage vu que des techniciens y sont déjà allés. C'est un petit boîtier au mur du pallier au premier étage.
Saccade et pixellisation de manière aléatoire sur ma Box évasion
Bonjour, je m'adresse à vous car je constate pas tout le temps forte heureusement, c'est surtout le soir, que j'ai des saccades et images pixellisées avec ma box évasion c'est tous les jours et cela dure déjà depuis déjà pas mal de mois, j'ai donc redémarré mon modem dans un premier temps, ensuite j
Problème
Bonjour @locu, En effet, une panne impacte votre région pour le moment. Nos techniciens sont déjà sur place et estiment la fin des travaux pour le le milieu de la soirée. Toutes nos excuses pour ces désagréments,Thibault
Panne 4460 horion
Bonjour je n ai plus de connection internet depuis 12h est ce normal. Car la meme plus de tv. Et impossible d avoir Service technique Merci
Question
Bonjour paul et TanyaP, Je vous remercie pour vos informations. Une panne impacte votre secteur. Nos équipes de techniciens font actuellement tout leur possible pour régler la situation. Celle-ci sera solutionnée dans le courant de l'après-midi.
Panne Leval- Trahegnies
Pas de signal sur leval trahegnies depuis ce matin la led verte representant le signal tension clignote plusieurs reser sans succès pas de telephone et pas de tv non plus
Problème
Samedi 08 Juillet, 13h00, Lathuy, les perturbations continuent de plus belles, alors, soit les techniciens n'ont pas les moyens de réparer, soit, on ne veut pas qu'ils réparent, ou, c'est une bande de bras cassés ? Je ne sais pas, mais cela n'amélior
Éternelles coupures sur Lathuy à cause des rafales de vent
Chaque fois qu'il y a du vent, il y a des pixels!!! Svp, faites quelque chose ! C'est à Lathuy
Problème
BonjourIntervention des techniciens de VOO dans la rue ce mercredi.Ils m'ont expliqué avoir remplacé un ampli par un plus puissant début de la rue et avoir dû remplacer un câble "pourri" qui traversait la même voirie.Remplacement de l&
le wifi me lâche
Bonjour,On vient de me changer de modem il y a une quinzaine de jours.Le wifi me lâchait, plus de connection internet non plus avec mon Devolo d500. Le problème, c'est que çà recommence. Sur le précédent Forum, un des administrateurs avait scanné mon installation et réglé des problèmes d'
Problème
Après en avoir discuté avec l'équipe modem, il semble que certains des ingénieurs modem sont bien "au courant", cependant les techniciens de terrain, les officiels et le HD aussi apparemment n'en savent rien. C'est certes "technique" mais important d
Débit Internet très lent sur Herstal
Bonjour la Communauté, Je dois vous écrire car je constate depuis ce jour un débit très lent sur ma connexion Internet. Coupure Internet ce 25/11 au matin. Ensuite, récupération du signal mais vitesse très lente. Mon Speedtest me donne 20Mbps en download et 10Mbps en upload alors que je disposais
Question
Voilà je viens de sonner moins de 2 minutes pour avoir quelqu ' un : - ) Ils vont me recontacter pour un r vd car l'opérateur au tel n'avait pas accè s aux planning techniciens pour venir me changer mon modem .
Modifier mon abonnement
Bonjour, J'ai un abonnement Duo Max Internet Max (400Mbps) et si ça ne coute pas un bras je voudrais passé en Duo Net Giga Max (1000Mbps) vu que mon adresse est éligible. Quelle sont les conditions et comment faire ? Merci à vous.
Question
MarieSilverans & MarieMzd06 : en effet, l'estimation de la résolution a été prolongée dans le courant de la soirée. Nos techniciens font leur maximum pour résoudre la situation au plus vite mais il semble que la panne soit plus complexe à résoudre q
Panne à 5500 Dinant
Bonsoir, il y a t il un souci technique a propos d'Internet +TV sur la commune 5500 Dinant / Anseremme ? Si oui quelles sont les causes et le délais de rétablissement svp? Merci
Problème
Bonjour ,Les divers techniciens venus chez moi m'ont dit que parfois , le fait d'avoir placé des Panneaux Photovoltaîques a un Impact Négatif lorsqu'on Utilisedes CPL : c'est une de leurs Constatations trouvée lors de leurs multiples Dépannages.L'ex
CPL 400Mbps ne donne qu'une vitesse limitée de 5Mbps
Bonjour,J'ai récemment acheté des CPL DEVELO MAGIC 2. Grace au logiciel Develo je peux voir la vitesse en Mbits/s reçue par le CPL elle est de 399. Malheureusement sur mon ordinateur je n'ai que 5Mbits/s.Et le max que j'ai obtenu est de 80.Mon Cpl est bien sur une prise mural et mon cable ethernet e
Problème
Bonjour je reviens sur le sujet coupures Depuis 6 semaines et la dernière intervention de vos techniciens, j'ai compris que vous essayez de régler le problème à distance, à partir du dispatcher ou ailleurs ....dixit les techniciens Toujours des co
Pertes de connexion Wi-Fi à répétition
Bonjour cela fait six mois ( 6!!!!) que je demande à VOO de régler mon problème de perte de connexion WIFI à répétition. Les techniciens de VOO( et les sous traitants) sont déjà venus au moins 15 fois ( quinze fois ) pendant cette période, 3 changements de modem, vérification de la ligne extérieur
Problème
Il aurait fallu lui demander de faire le test sur le site de VOO ou .net Les techniciens n'utilisent plus l'ancien speedtest. Ils utilisent une version pour eux avec case à cocher mais tiré du speedtest original et même serveur d
mikL
commenté
il y a 4 ans
vers la conversation :
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400 mbps vraiment ???
Bonjour, Suite au passage du pack trio wahoo (125mbps) au pack quatro max (400 mbps), je me demande comment il est possible d'obtenir des speedtest aussi mauvais. Avec le pack trio, j'arrivais à 115 mbps vooir 125 comme annoncé mais ici, c'est la déception totale. Problè
Problème