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technicien
J’ai un technicien qui doit venir aujourd’hui de 11 heures à 17h. Va-t-il me prévenir à l’avance
Question
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Discussions
technicien
Bonjour,Le technicien n'est pas passé pour le rendez-vous de ce matin .
Problème
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Mon matériel VOO
Passage du technicien
Bonjour, lors de mon déménagement le technicien a placé la box WiFi au deuxième étage de ma maison, car soi-disant le câblage extérieur était juste derrière que celui lui permettait de gagner du temps sans devoir faire un raccordement complet... j'ai insisté en expliquant qu'avec un enfant en bas-ag
Question
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Mon matériel VOO
Rendez-vous technicien
Un technicien devait passer ce matin entre 9h00 et 10h30 pour un dépannage (plus de wifi depuis 6 jours). Il est 11h35... dois-je continuer d'attendre ? Dois-je reprendre un nouveau rendez-vous !? 😞
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Demande d'aide pour un technicien
Je ne parviens pas à contacter un technicien pour un dépannage Pro-business malgré 3 x 25 minutes d'attente au téléphone. La boutique de Waterloo n'y parvient pas non plus. Comment avoir la visite d'un technicien pour que Voo honore son engagement d'un dépannage dans les 4 heures alors que j'attends
Question
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Ma connexion Internet
Tracking technicien : problème d'heure d'hiver?
L'application annonce mon technicien à 8h00 (avec le décompte des minutes à partir de 15). 'Votre technicien est la' 9h00, il arrive :-)
Idée
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Ma connexion Internet
Merci au technicien voo
Bonjour, Je souhaite remercier le technicien que j ai eu au tel ce matin et qui a résolu mon problème de connection au réseau très rapidement.
Problème
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Ma connexion Internet
problème avec technicien le jour du RDV.
Ce jeudi 15/02/2024 le technicien devait venir entre 08h00 et 13h00. A 10h40 ce matin du 15/02/2024 je reçois sms : VOO - Bonjour notre technicien est actuellement en route vers chez vous. Suivez son arrivée en temps réel sur https://tracking.voo.be/JrRp4Dj1 Le technicien est soit disant arrivé a so
Problème
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Ma facture
Technicien jamais arrivé
J'ai pris congé la matinée entière afin d'être présent pour la visite du dépanneur mais celui ci n est jamais arrivé et personne ne m'a prévenu. Ayant suivi le tracking, j'ai contacté à plusieurs reprises le service voo qui n'était pas au courant. Je crois avoir passé au moins 45 min à écouter leur
Problème
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Ma connexion Internet
annuler rdv technicien
bonjour, j'aimerais annuler le rdv avec le technicien voo du jeudi 17/10/24 car le problème rencontré était général et pas particulier et il a été solutionné ce samedi par voo merci de confirmer bonne réception et effectivité de cette demande pour éviter tout problème et/ou faturation bien à vous ka
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Passage du technicien VOO
Bonjour, J'ai fait la demande pour passer d'un trio relax à un trio giga max et pour cela on me signale qu'il faut changer le modem et que tout est gratuit. Hors je viens de recevoir mon nouveau contrat et on me facture le déplacement du technicien 50€. Est-ce normal ? Ce n'est pas de ma faute si on
Question
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Mon contrat VOO
Soucis internet, passage technicien extérieur
Bonjour, nouveau client chez Voo depuis dix jours, j ai souscrit à l offre quattro Max. L installation s est faite sans souci par une personne très sympa qui nous a signalé qu il y avait un soucis réseau externe qui allait engendré des soucis et des coupures. Il a dit faire le nécessaire pour demand
Problème
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Ma connexion Internet
comment faire venir un technicien
Vu qu'au 078505050 personne ne répond, (j'y ai passé 3 jours durant près de 6 heures au téléphone) quelqu'un sait-il comment faire venir un technicien ?.... Ma maman de 90 ans n'a pas internet et donc n'a pas de contact mail. merci ! .... je pense la passer chez Proximus !
Question
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Ma Carte TV et ma VOObox
Problème suite à l'intervention d'un technicien
Suite à la réparation du câble allant du poteau rue à mon pignon qui avait été sectionné par les ouvriers de la société WANTY en date du 13/12/2023, le technicien qui est enfin venu avec une nacelle a posé un nouvel appareil à l'intérieur de chez moi. Suite à la pose de cet appareil, je n'ai plus la
Problème
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Mon matériel VOO
Solution acceptée
Installation box .évasion sans passage de technicien
Bonjour, Est-il possible d'obtenir une box évasion à installer soi-même ? Je suis technicien réseau et je ne souhaite pas payer une installation que je peux effectuer. Mon voocorder doit avoir 7-8 ans et il devient inutilisable. Merci !
Problème
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Ma box .évasion
Report de la date d’arrivée du technicien
Bonjour, Suite à un orage survenu dans la nuit du 18 au 19 juin, ma box Wi-Fi a cessé de fonctionner. J’ai contacté le service VOO le 19 juin à 9h. Lors de cet appel, il m’a été indiqué qu’un technicien interviendrait le 22/06 entre 8h et 13h. J’ai ensuite reçu un message de confirmation cette date
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Probleme d'internet encore meme apres passage du technicien
Bonsoir, Il y'a quelques semaines j'avais crée un topic pour expliquer le problème de connexion internet que j'avais. Le technicien est passé mais il n'a capté aucune anomalie (bizarre parce que j'avais des problèmes meme en ethernet). Maintenant quelques semaines passé, je n'en peux plus de ces pro
Problème
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Ma connexion Internet
annulation rdv technicien du 4/10
j'ai résolu le probleme et souhaite annuler rdv technicien du 4/10 au 6 FAubourg st michel veuillez bien me faire savoir que le message est passé merci
Question
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Ma connexion Internet
Installation nouveau client. Où est le technicien ?
Alors là ça commence très fort ! J'ai pris rdv il y a plus d'1 semaine pour l'installation d'un pack trio par un technicien. Installation prévue ce jour, donc le 15/09, entre 13h et 17h. Durant la semaine je reçois plusieurs fois un sms de rappel pour ce rdv. Très bien. Je m'arrange pour terminer pl
Problème
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Mon matériel VOO
Péripétie avec rdv chez moi du technicien
Bonjour à tous Ci-dessous un résumé du passage du technicien Voo (merci aux personnes qui ont pris le temps de lire jusqu'à la fin) En début de semaine, afin de régler mon problème de connexion internet je prends contact par téléphone au service client avec qui je conviens d'un rdv pour un passage d
Problème
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Ma connexion Internet