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idem, surtout que si les services ne vous donnent pas satisfaction et que vous souhaitez résilier avant la date prévue, il faudra leur payer des indemnités de dédit et surtout la valeur "résiduelle" de la TV suivant

Promotions pour les clients fidèles

Bonjour, Je ne sais pas si vous êtes comme moi, mais je suis un peu lassé voire agacé par les incessants spots publicitaires offrant avantages et cadeaux presque à la pelle au futurs nouveaux clients. Je sais bien que la concurence est rude et que chaque opérateur m

Question

Pouvez vous poster votre tableau des niveaux modem ? On pourra voir si tout est correct de ce côté.

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Débit de 400 Mbps impossible à atteindre

Bonsoir ! vous allez bien ? pour moi ça peut allez ;).Je dispose de 280 de DOWNLOAD avec le NetGear , mais normalement je devrai en avoir 400Mbps.A quoi sert d'avoir plusieurs canaux ? Je dispose de 8 et j'ai vu des personnes à 16 canaux.De plus y a pleins d'autre information que je n'ai pas à l'ide

Question

Et de toute fàçon, nos amis de chez voo se sont prémunis de la chose avec ce tableau ...:rage:

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Tout va bien sauf que... Lenteurs de connexion internet

Bonjour, tout va bien mais malgré mon abonnement Trio Tatoo je n'ai toujours que 200,0 Mbps et je n'ai pas reçu l'email m'annonçant mon passage à 400 ! Est-ce un oubli ? Si vous pouviez vérifier.

Question

Du tableau des niveaux de signal de votre modem … faire une capture et la poster ici .

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Diminution internet a heure régulière

Bonjours depuis 1 semaines a 19h54-55 ma connection internet n'arrive plus a me faire stream ( en journée tous ce passe bien) comment c'es possible?

Problème

Bonjour et merci Voilà le tableau corrigé en fonction des infos fournies Est-ce correct ? François

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Coûts appels étranger avec pack one

Bonjour J'envisage de prendre un pack One à la place de différents abonnements (fixe proximus, internet edpnet, voocorder et mobile base). Je n'arrive pas à trouver les coûts des appels vers un pays européen (par exemple la France) dans 3 cas bien précis et ce avec le pack one : appel d'un n° GSM

Problème

Je vais attendre un peu techniquement internet fonctionne et ce sera plus facile à illustrer avec le tableau que par téléphone

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Coupures aléatoires et baisse de débit importante par moment

Bonjour, j'ai des coupures ou de grosses baisses de débits (de +-390Mbs à +-20Mbs...) par moment j'ai donc fait quelques recherches et je suis tombé par hasard sur ce topic ici: https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/guide-explicatif/60cf613f4c212717563eb778?commentId=60d17ccf00ea1

Problème

@roylion15       Voici le tableau :     7863 GHOY

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Éligible à 1gbps mais toujours 500 mbps

Bonjours voilà je suis éligible au 1gpbs  Mais toujours bloquée à 500mbps hors que j ai le signal ofdm  Voici la photo du câble  et équipements Est ce que j ai besoin d un technicien   ? 

Problème

HelloElle clignote doucement ? Cela indique des perturbations de la ligne , pouvez vous poster votre tableau des niveaux modem

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Soucis de connexion internet depuis quelques jours

Bonjour, Depuis quelques jours, voire semaines maintenant, Il arrive que mon modem (Netgear cg3100) "reboot" de lui même jusqu'à 2 à 3 fois par jours ou bien qu'il y'ait une microcoupure de temps en temps.Rien qu'aujourd'hui,j'ai eu 2 microcoupures à 15h00 et à 15h02 et un "reboot" à 15h56. Pour dé

Problème

Et voici le nouveau tableau qui s'arrête bien à 12 lignes

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il y a 3 ans

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Vitesse de connexion NET

Bonjour,Le 21 janvier, Voo a procédé à l'installation réseau pour ma ligne internet. C'était une toute première installation qui a nécessité qu'ils placent à rue un splitter sur le poteau et un coupleur en facade pour me raccorder au r&e

Problème

Il manque le tableau avec les uploads mais déjà votre signal est tout pourri en download … dépannage requis …

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Lenteur apocalyptique de ma connexion

Bonjour, le speedtest de ma connexion indique 1Mo/s au lieu des 100 annoncés, cela dure depuis ce matin. Difficile de télétravailler avec de telles lenteurs . Que puise je faire ?

Question

Bonjour, Je confirme, le nombre d'Options Data est limitée à 2 par dossier client. Si elle veut un smartphone, il faudra au choix lui créer un dossier chez nous et attendre d'avoir 6 mois d'ancienneté VOOmobile pour pren

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il y a 3 ans

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Ajout d'une offre smartphone

Bonjour,je possède déjà 2abonnements mobile dans mon pack, j'aimerais prendre une offre abonnement+smartphone pour ma fille, mais je ne peux pas commander en ligne et la rajouter à mon compte 😢 pouvez vous m'expliquer pourquoi je suis limité à 2. Merci

Question

clients trio potentiels....ok....mais soyons honnêtes: ces clients rétrograderont leur pack à la première occasion hein....donc OK mais ce type de client devrait alors être obligé de rester client trio "X" temps...le but de VOO est pareil à notre but

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il y a 8 ans

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Cadeaux aux abonnes de longue date

que penser des 100samsung offerts aux abonnes depuis 16ans repondre au questionnaire et prier.tandis que voo offredes tv aux nouvaux abonnes.voo ne recompense pas la fidelite

Problème

Bonjour,Mono, J'ai juste du triphasé pour la taque de cuisson électriqueVoilà ce qu'il y a sur mon tableau .

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il y a 4 ans

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le wifi me lâche

Bonjour,On vient de me changer de modem il y a une quinzaine de jours.Le wifi me lâchait, plus de connection internet non plus avec mon Devolo d500. Le problème, c'est que çà recommence. Sur le précédent Forum, un des administrateurs avait scanné mon installation et réglé des problèmes d'

Problème

Merci pour vos remarques, mais dans le tableau ci-dessous, tout va bien ?

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il y a 4 ans

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Niveaux modem

Je vois énormément de valeurs négatives. Est-ce normal ?  

Question

Hello "le niveau de signal n'a pas changé" Pouvez vous poster le tableau svp. merci

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Problème internet

Bonjour Depuis plusieurs jours, nous avons des soucis au niveau de la connexion internet. Quelque soit le GSM connecté en WiFi ou les PC fixes connectés via ethernet, le chargement des pages Web ne fonctionne pas ou prend beaucoup de temps. Le modem a déjà été redémarré plusieurs fois et initialis

Problème

Bonjour @olirub, L'option data 3Go liée au numéro se terminant par 003 sera clôturée début août.   Si vous résiliez cette option ce mois-ci, il y aura environ 46€ de frais liés au plan

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Ajout d'une offre smartphone

Bonjour,je possède déjà 2abonnements mobile dans mon pack, j'aimerais prendre une offre abonnement+smartphone pour ma fille, mais je ne peux pas commander en ligne et la rajouter à mon compte 😢 pouvez vous m'expliquer pourquoi je suis limité à 2. Merci

Question

Salux Christian,Il faudra déjà voir le tableau d’amortissement de votre GSM ... et donc, voir ce qu'il restera à payer ...Un changement d'abonnement est toujours possible .... souvent vers le haut ...Mais si vous devez rembourser votre S6, à mon avis

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Echange Promo Galaxy S6 Edge contre Galaxy S7 Edge ?

Bonjour à toutes et à tous, J'ai depuis avril 2016 un Samsung Galaxy S6 Edge avec un abonnement Toudoo et l'option Smartphone (12 € d'abonnement et 16 € pour le Smartphone) dont je suis enchanté mais depuis peu, cette promo existe avec le Galaxy S7 Edge est-il possible de changer d'appareil et si o

Problème

Les valeurs ne sont qu'une indication sur le signal, il peut y avoir une anomalie que ce tableau ne mettra pas forcément en évidence.

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Problème de connexion, lumière clignotante "DS" sur modem Technicolor

Bonjour à tous, Cela fait plusieurs fois que j'ai des problèmes avec ma connexion internet (à un peu près un mois). En effet parfois je n'arrive plus à "surfer". Ce problème est d'office couplé au voyant "DS" sur mon modem Technicolor qui clignote. Quand je regarde sur l'interface du modem p

Problème

Chez Orange c’est plus clair et voo devrait faire un tableau similaire : https://www.orange.be/sites/b2c/files/let_2101004_roamingprices_update_fr_1_19.01.pdf

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Voyagez à l’étranger sans surprise ???

VOO affiche : Voyagez à l’étranger sans surprise ! Désormais, vous êtes libres d’utiliser votre forfait mensuel VOOmobile partout en Europe.Ne serait-il pas honnête de préciser les pays concernés ? Les tarifs pour la Suisse, la Serbie, le Montenegro et d'autres pays hors UE sont de l'escroquerie

Question

Bonjour, Il manques des fréquences dans votre tableau en download, mais ce qu'on voit ne me semble déjà pas terrible.

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il y a 1 an

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Importantes variations download

Bonsoir chute importante de download  sur cointe depuis quelques jours . Contact Helpline il y a deux jours . Reset modem Technicolor aux paramètres d’usine avant hier . Intervention sur la rue programmée hier .depuis quelques heures chute de download  a 20 mbps voire moins ( test en fil

Problème