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Official Solution

Bonjour, Il y a eu des soucis électriques sur le réseau, on dirait. Les autres modems de la rue ont eu le même comportement que le vôtre. Je pense donc, en effet, que la coupure électrique ne concernait pas que votr

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Connexion internet down

Bonjour,J’ai des coupures internet qui arrivent et quand c’est le cas, le voyant DS clignotte mais ne récupère pas la connexion..Mes niveaux doivent ê

Problème

Bonjour, En tout cas, votre modem reçoit un signal stable et je ne remarque pas de saturation sur la ligne.   Avez-vous la possibilité de vérifier la vitesse de connexion par câble sur plusieurs appareils diffé

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Lenteur depuis le passage de 125 à 400Mbps

Bonjour,Je suis passé ce matin d'un TRIO 125 à QUATRO PRO, donc à 400Mbps.Jusqu'à hier, mes speedtests (filaires ET WIFI) étaient de l'

Problème

Bonjour Raify, Navré pour la réponse tardive. Nous sommes débordés.   Je vois qu'une nouvelle intervention a eu lieu peu après la rédaction de votre message. Votre ligne me semble bien stable depuis. V

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Connexion internet

Bonjour, Je vous écris en ce jour concernant un problème de connexion internet présent depuis plusieurs semaines, pour ne pas dire mois. TOUS les jour

Problème

Bonjour @Mathieufr ,Je remarque qu'il y a eu des instabilités sur le réseau. Le signal reçu par votre modem est plus stable depuis deux jours.Plusieurs interventions ont eu lieu, et notre équipe technique garde un oeil sur la situation.Navré pou

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Pas de connexion internet

Bonjour, une nouvelle fois nous subissons une coupure d’internet. Quand pouvons-nous espérer que le problème soit résolu pour de bon? Quand allons-nou

Problème

Solution acceptée

coupure internet tout la journee

bonjour j avais une connexion stable parfaite depuis 2 mois aucun ralentisssement et aujourd hui coupure tout la journee du a une panne de courant sur

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il y a 5 ans

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roylion15 

il y a 5 ans

Problème

 • Ma connexion Internet

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Solution acceptée

Vitesse 400 Mbps avec routeur personnel

Bonjour a tous, apres 6 depannage ma connection est stable les niveau sont ok ( 0 ) ! mais le tech ma dit que il pourrait y avoir un bridage du modem

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il y a 2 ans

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roylion15 

il y a 2 ans

Problème

 • Ma connexion Internet

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Bonjour, @camoes, je l'intervention en souterrain doit bien avoir lieu. Je vois qu'un marquage a été fait mais je n'ai pas d'information précise par rapport à un délai d'intervention. je vais demander plus d'informations

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on se moque de qui chez voo....?

j'ai eu une panne internet, je suis indépendant donc normalement dépannage dans les 4 h, ils sont venus 3 jours plus tard.internet est mon bureau

Problème

Bonjour arnotg, Le message de Gilles s'adressait bien à vous. Il s'est juste un peu emmêlé les pinceaux. :)   Je vois que tout semble plus stable depuis une bonne semaine. Vous confirmez ?   Le test à réa

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pertes de connexion intempestives

bonjour,depuis quelques jours je subis des pertes de connexions à n'importe quel moment et j'ai beau redémarrer mon modem, ça recommence.il

Problème

Official Solution

Bonjour Virgiled, En voyant votre post je me suis dit qu'il s'agissait surement de saturation sur votre ligne. Et... Ben non. La ligne est assez fort sollicitée dans votre région, mais n'est pas saturée.   Le signal de vot

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Vitesse bien en dessous de mon abonnement

Bonjour,depuis plusieurs semaines (peut être plus...) je constate une vitesse assez basse, voir certaine fois très basse...J'ai un abonnement Tri

Problème

Official Solution

Hello, Il y a eu quelques instabilités de signal le 31/07. Pas étonnant que vous ayez eu des soucis ce jour-là.   Par contre, pour les jours qui ont suivi, tout semble bien stable. Le mois de juillet était stable lu

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Perte de paquet depuis hier

Bonjour,Depuis hier j'ai une perte de paquet assez importante entre toutes les 5-30 secondes, ce qui est assez embetant vu que je fais du télétra

Problème

Bonjour @Wunk Désolé pour ce délai de réponse. Je constate que votre signal n’était vraiment pas bon ces derniers jours, avec de fortes variations et des déconnexions fréquentes.   Le pass

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Perte de connexion

Bonjour, Je suis client chez Voo depuis moins d'une semaine et je subis depuis le premier jour des déconnexions régulièrement.

Problème

Solution acceptée

Perte de vitesse (+-320 à 8 mbps en DL)

Bonjour à tous,Voila 3 semaines que mon problème persiste :- Pertes de connexion intempestives- D'énorme "lags" en surfant sur une page

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il y a 6 mois

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roylion15 

il y a 6 mois

Question

 • Ma connexion Internet

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Solution acceptée

A quoi correspond les différent mode disponible dasn l'option Router Mode

Bonsoir à tous. J'aurais voulu savoir , a quoi correspond les différents mode disponible dasn l'option Router Mode que j'ai dans la configuration du

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il y a 4 ans

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brutusman 

il y a 4 ans

Problème

 • Ma connexion Internet

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Bonjour eecko, Pour une réponse rapide, je vous déconseille fortement de relancer un sujet car la liste de sujets à traiter que j'utilise fonctionne par ordre d'activité. Je traite les sujets dont la dernière acti

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Connexion instable sur Fexhe-Slins

Bonjour, Je vous contacte pour plusieurs problèmes. Le 1er c'est que depuis septembre 2019, ma connexion n'est plus aussi stable qu'ava

Problème

Solution acceptée

Plus de connectivité internet

Bonjour, J'ai récemment déménagé (hier), au préalable, un technicien VOO est venu faire l'installation (jeudi 30/08). Depuis hier après midi, je reç

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il y a 2 ans

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Marie_S 

il y a 2 ans

Problème

 • Ma connexion Internet

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Solution acceptée

Supplément de 50€ pour surconsommation de 50 go

Bonjour, Je viens d'avoir la mauvaise surprise d'un supplément de 50€ pour surconsommation de 50 go en décembre. Notre consommation est stable depuis

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il y a 4 ans

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Tiou 

il y a 4 ans

Problème

 • Ma facture

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Hello, E0 : absence de signal détecté à l'entrée de la VOObox E7 : pas d'abonnement ou droits de décryptage périmés   Les deux n'ont aucun rapport l'un avec l'autre. C'est étrange que vou

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VOObox, code E0 et E7

Bonjour, Depuis quelques temps les images sur toutes les chaines sont saccadées. Aujourd'hui je n'ai plus d'image du tout, seulement les code

Problème