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Solution officielle
Good morning @Yasuhide, I can confirm that the agent in our shop did put the contract in your file. There is no need for you to send it by bpost also :) If you have any other question, I remain available. Have a nice day
Update of my contract
Hello, If you don't mind, I need your help by Voo experts. First please let me share my situation. I requested the cancelation of TV subscription by phonecall. TV box was returned by b-post and new contract was received by e-mail. As I am living near Voo shop at Stockel, I submitted the co
Question
Bonjour , Oui tu peut prendre un abonnement de gsm et un smartphone à condition que tu est déjà 6 mois chez eu. Mes tu peut allez dans un shop voo pour voir si tu sais déjà en avoir un car parfois il accepte de le faire
Abonnement gsm avec smartphone ?
bonjour voila je suis cliente chez voo depuis peux mais j aimerait savoir si je peux souscrire a un abonnement gsm avec smartphone ?
Problème
You say that you have try to contact this number : 0465889043 but it is not the right one. This number : 042664114 is the correct one, like said by @NOSTROMO previously. I will invite to try to contact them again and if the result is not good, you
Internet subscription cancellation
Hello, I would like to cancel my internet subscription on 30 June since I am moving out of the country. Can you please help me with that? I have registered in the forum with my customer number. Please let me know if you need any additional information. Thanks,
Question
Oui j'ai vu sur l'émail que j'ai recu .. M'enfin il n'étais pas présent a mon domicile j'ai pu le suivre sur l'applis c'était mon tour quand soudain il c'est arrêté chez un shop voo ensuite reparti et non vers mon domicile. On verra vendredi espérons
Livraison du smartphone pas effectuée
Bonjour serait il possible de me contacter sur mon gsm ? Merci.Le livreur devais venir aujourd'hui message reçu de ce matin qu'il venait à 11h45 je suis rester 1h devant chez moi à l'attendre pour au final m'envoyé un e-mail et me demander de planifier un rendez vous ? Hors qu'il avait déjà était pl
Question
Bonjour @Joel , Nous avons plusieurs adresses de point retrait disponible, laquelle sélectionnez-vous ?- LOUIS DELHAIZE GOZEE RUE DE THUIN,11 6534 GOZEE- L ARBRE A FEUILLES RUE ALBERT 1ER,25A 6111 LANDELIES- AD DELHAIZE 194 RUE DE MONS 6140 FONTAI
disponibilité Gigabit - 6540
Bonjour, Selon l'outil mis à disposition sur le site web, je suis éligible au débit 1000/50. Cependant, je reste cantonné à 500/20. Je précise que je dispose d'un ampli GVR-2440C. J'ai déjà contacté VOO via le formulaire de contact. Ensuite, j'ai vu UN appel manqué sur mon GSM provenant
Question
Oui , le Fair use de 750 GB c’est un point mais bon ils parlent de pendant les heures pleines et bon il faut quand même déjà y aller ..,Certains mois , quand je fais de gros achats de jeux , notamment lors des soldes sur Steam , Ubishop , Gamesplanet
orange et son nouvel abonnement
Bonjour a tous, orange a enfin sorti son offre sans la tv , un prix très correct mais niveau vitesse je trouve un peu trop limité 100 mb c est pour moi le minimum avec des ado jeux en ligne netflix etc....5mb en upload ça c est clairement trop peu.Par contre l offre abo gsm avec le double data
Problème
@Marcs oui je pense qu'il y a de cela, car je n'ai pas eu de mail me disant que c'était un autre abonnement et je pensais aussi que ca serait d'office dans tous les packs... @Kevin P non merci, je vais aller de moi même voir dans un shop po
comment puis je avoir une connection optimale?
Bonsoir je n'ai pas encore droit au gigabit, mais normalement au 400mb/s. Pourtant en faisant un speed test et en etant en filaire, je plafonne à 125 mb/s en descendant et 6.83 en ascendant. J'utilise un câble Ethernet. voici une image de mon speedtest. bonne soirée à vous.
Question
Je suis actuellement pas chez moi mais je vous transmet sa au plus vite et pour les gsm dite moi alors pk je suis voomobile depuis le 6 août et je n est actuellement d apres le shop et dans mon fichier il mette vente matériel non autoriser ou alors i
déconnexions intempestives + infos smartphone
Bonjour Voila je m explique avec un goût amer afin de reste calme et poli ? j ai souscrit un abonnement voomobile depuis août jusque la pas de problème septembre je loue mon premier appartement super je suis content de voo je vais donc en bcp prendre un packs one et la tout fonctionne pendant une
Problème
@carolooooo @Cedric la magie et les caprices de la technologie... comme par magie, sans que je ne fasse quoi que ce soit, ma connexion est revenue.... donc tout est bien qui fini bien.. mais, si c'est arrivé, ca arrivera encore.&nb
Plus de connexion internet
Bonjour, cela fait 20 min que ma connexion internet a lâché. les 2 voyants inférieurs sont verts mais le voyant wifi clignote rouge et celui du téléphone est éteint. j’ai déjà éteint et/ou redémarré le modem. que faire? il y a-t-il une panne ? (Trazegnies) merci d’avance pour votre réponse
Question
Hi again :) It would be good to change your modem. If you know how to plug it in, I can send the new modem to you at a UPS point. The nearest to you is: SRL Lina Shop located Avenue de Optimisme, 29.If you agree, the new modem will arrive at the rel
Pathetic internet disruption
I have been experiencing pathetic experience with VOO internet since last week where internet goes down all of a sudden. After sometime it comes back again but damage is already done during the outage. This is so frustating and embarrasing especially during office meeting where you are discussing so
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
Promotion nouvel abonnement et tarif social
Bonjour tout le monde, J’ai souscrit un nouvel abonnement VOO Trio avec une promotion WEB afin d'obtenir une réduction de 21€ pendant 11 mois ainsi que la gratuité des frais d'installation et d'activation. Disposant du tarif social chez mon ancien opérateur, il n'y a aucune raison que ce ne so
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Gilles N, Je vous remercie de m’avoir expliqué la procédure que je connaissais déjà, mais cela ne répond pas à ma question. Encore une fois, étant donné que j’ai actuellement le tarif social chez l’opérateur que je quitte, l’IBPT accep
Promotion nouvel abonnement et tarif social
Bonjour tout le monde, J’ai souscrit un nouvel abonnement VOO Trio avec une promotion WEB afin d'obtenir une réduction de 21€ pendant 11 mois ainsi que la gratuité des frais d'installation et d'activation. Disposant du tarif social chez mon ancien opérateur, il n'y a aucune raison que ce ne so
Question
Merci Monsieur Marcs ?, c'est bien Voo qui est en faute depuis le début mauvais encodage des cartes sim (2 fois) dans le shop voo, demande tardive auprès de l'ancien fournisseur,... pfff c'est vraiment que des problèmes ?. Mardi 6 novembre, notre an
Activation Mobile
Bonjour, nous avons souscrit un contrat pour un pack One chez voo le 22 OCTOBRE comprenant la télévision, l'internet, le téléphone fixe ainsi que 4 abonnements gsm. Le 26 octobre, le technicien venait effectuer les branchements chez nous. Après bien du combat, aujourd'hui 8 NOVEMBRE, 2 des 4 gsm so
Problème
Bonjour chris cissé, Je viens d'aller personnellement me renseigner auprès du service mobile qui va s'occuper en priorité de votre demande. Nous comprenons tout à fait l'urgence de la situation, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée ! Pour
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
Solution acceptée
Hello I’ll answer the first two questions 1) the function of dhcp reservation is always present, but the interface different, I will post a capture later to explain you (when i’m at home) 2) the old modem , you can drop it off at the recyparc o
buy a mobile phone with a Data Option
I currently have 4 mobile subscriptions. In January a bought (for me personally) a mobile phone online by choosing to pay a Data Option for 24 months and paying a small down payment. Now I would like to to the same for two other numbers (for my kids) but no matter what device I select, I am redir
Question
Solution acceptée
migration carte CI+ telenet -> VOO
Bonjour, J'habite actuellement une commune de bruxelles deservie par telenet et je vais demenager dans une autre commune de bruxelles déservie par VOO. Je dispose d'un televiseur Samsung 50H6400 ( serie 2014) Je dispose actuellement d'une carte CI+ telenet et tout fonctionne TRES TRES bien depui
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
déconnexions intempestives + infos smartphone
Bonjour Voila je m explique avec un goût amer afin de reste calme et poli ? j ai souscrit un abonnement voomobile depuis août jusque la pas de problème septembre je loue mon premier appartement super je suis content de voo je vais donc en bcp prendre un packs one et la tout fonctionne pendant une
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
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Dear, Hello, Bonjour, Please let me ask Voo experts about my issues. I asked your colleague to get rid of the TV subscription from my subscription, meaning keep using my internet and my mobile. Finally, I reached your colleague, and the TV box was sent back to Voo by B-post. And, I
Problème
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Mon abonnement VOO
Carte sim toujours pas activée après 5 jours
Bonjour, service vraiment désastreux... mardi 9 aout je me rend en boutique avec mon compagnon pour qu'il transfert son numéro de téléphone vers voo et dans mon compte (j'ai un pack trio), le monsieur du shop à voulu faire profiter d'une promo, mais c'est trompé et a donc dû annuler la premiere car
Problème
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Bonjour Aurel2iie, Si après avoir suivi ce qui est indiqué dans la documentation reçue avec la box evasion ou sur le site de support (http://assistance.voo.be/fr/television/evasion-reinitialiser-telecommande) Le mieux est de passer dans un shop voo
Boai
commenté
il y a 7 ans
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Télécommande pas reconnue par box .évasion
Bonjour, Ma télécommande voo évasion ne reconnaît plus le voo et je n'arrive pas à la reconnecter au voo mais j'ai su la réinitialiser. Que dois-je faire ?
Question