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Bonjour, Les options ne se désactivent pas dans le cadre de cette offre. @poutch1969 Je vois que vous avez pu joindre nos services par téléphone pour la désactivation.
Comment annuler l'option BE TV ( en formule découverte ) ?
Bonjour, comment faire pour annuler les options (gratuites pendant 1 mois) de Be TV via l'app MyVOO ou autre ? Merci
Question
Solution acceptée
Hello cela peut prendre plusieurs jours entre l’envoi de votre paiement et la réactivation de vos services . envoyez éventuellement la preuve du paiement par mail sur [email protected] bonne soirée.
box evasion
Bonjour, depuis ce matin, je n'ai plus aucune chaine sur ma box evasion, je sais que j'ai un retard de paiement mais je pense que normalement vous coupez internet en premier, non? Pourriez vous me dire si c'est une coupure suite à mon retard de paiement? Ensuite, j'ai effectue le paiement auj
Problème
Bonjour Deuxième appel aux services technique - "perturbations sur la ligne", intervention prevu pour ce vendredi. En attente. Entre-temps la vitesse reste autours de 40 Mb/s (varie entre 5 et 80).
Débit bas et coupure frequent (locale Rixensart)
Avant j'ai touché un débit de >400 Mb/s Voo m'a convaincu de changer a un abonnement Gigamax . oui, c'est vrai que c'est un description et pas un indication de vitesse anticipé, mais le vitesse réaliser et loin de ça. La famille port plainte depuis vendredi, beaucoup des connections perdu, vite
Problème
Bonsoir, Si votre situation le permet, un expert VOO fera le nécessaire demain dans le courant la journée en réactivant vos services provisoirement et ils le seront définitivement après réception du paiement. Cordialement. X
Faire avancer la réactivation des services
Bonsoir.... Suite à un défaut de paiement, mes services à la télédistribution (VooBox) ont été coupés.... Le paiement a été effectué ce matin... Est-ce que vous pourriez me dire où envoyer la preuve de paiement afin d'être réactivée plus vite?? Merci pour votre aide. ;)
Question
Bonjour veronique, Comme l'a précisé Fabrice, il vous a contacté par message privé. Votre demande est bien en cours de traitement et nos services ne manqueront pas de vous contacter sur votre GSM. Bien à vous, Nicolas
Perte de signal : Internet et téléphone fixe
Bonjour depuis hier nous sommes sans internet et sans téléphone fixe. Ça commence vraiment à nous énerver. Un dossier est ouvert et je peux attendre jusqu'à 48h avant qu'on me recontacte! !! Tout ça suite à un changement de forfait! J'espère bien avoir une réduction pour les jours sans. Je n'ai
Problème
Hello Les 8810 sont les SMS reçus notamment pour la double authentification sur divers services en ligne comme les banques, PayPal, sites sécurisés, etc… c’est pas payant et compris dans le forfait ça normalement .
N° 8810 ringring sur ma facture mobile
Bonjour, sur ma facture "mobile", je vois certains jours, des dizaines de réceptions de "8810 ringring", parfois même tous à la même heure. De quoi s'agit-il ? Merci
Question
Bonjour @Priscillia , Je vois que suite à votre demande via un autre canal, vos services ont été réactivés. Tout est bien rentré dans l'ordre ?
Plus acces à internet
Je n ai plus d acces internet depuis hier Tous les voyants sont en vert sauf un qui clignote en rouge, cela fait plus de 24h, j ai essayer de relancer le modem, je l ai aussi debrancher renbrancher mais rien ne change et je n arrive pas à contacter voo
Question
Merci pour votre retour.En effet, comme annoncé au téléphone, la panne devrait prendre fin mardi, en fin d’après-midi. Si, après cette date, vos services n’étaient pas revenus à la normale, n’hésitez pas à revenir vers nous !
1 Gbps ?
Bonjour, j'ai eu récemment la bande passante au 1 Gbps mais j'ai seulement du ~700 Mbps, il me manque les 300 Mbps pour le Giga que j'ai dans l'offre sélectionné. Si c'était 100 Mbps ou moins j'aurai rien dis mais 300 Mbps je trouve ça quand même beaucoup des 1 Gbps. J'étais seulement à 500 Mbps ava
Problème
Solution acceptée
Est-il possible d'insérer la carte TV numérique dans un autre décodeur ?
Bonjour à tous, Avant tout je tiens à remercier chacun pour le temps qu'il voudra bien consacrer à me lire, ainsi que pour l'expertise partagée dans les éventuelles réponses. Maintenant entrons dans le vif du sujet. Je souhaite vivement me défaire de l'astreinte de mon voocorder (aux dysfonctionne
Question
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Ma Carte TV
Pas de souci ! N'hésitez pas à nous tenir au courant :) Bonne journée ! Voilà chère Marie S , je viens de recevoir l'avis de désactivation des services VOO. Merco pour vos propositions d'aide.
Résiliation des services internet et tv avec Easyswitch
Le 25 mai, j’ai pris la décision de quitter VOO puisque l’opérateur ne me satisfaisait plus. je procède donc auprès de l’operateur chez qui je veux m’abonner aux différentes formalités pour changer d’operateur et ce , en toute délicatesse ; je suis très respectueux des règlements. Conformement à l
Problème
Solution acceptée
Bonjour Enariel, Je suis ravi de vous accueillir sur Le Forum. Votre question a été posée au bon endroit. Le test que vous avez réalisé était sur notre site internet, grâce aux informations fournies dans l’article que vous mentionnez, est-ce bien e
Changement d'opérateur : de Belgacom/Proximus à VOO
Bonjour à tous, Tout d'abord, excusez-moi si je poste dans la mauvaise catégorie du forum, j'ai hésité entre celle-ci et "Internet". Voilà tout, je suis chez Belgacom (Proximus...) depuis très longtemps (je n'ai jamais eu d'autres opérateur que eux) et je commence à en avoir marre de payer un abon
Problème
En effet VOO n'a aucunement tenu compte des fonctionnalités de base et chaque mise à jour intègre des régressions. Il y a plusieurs mois que j'ai (ainsi que d'autres) signalé qu'il n'y avait plus moyen de programmer des enregistrements manuels récur
Problème suite à la mise à jour VOO TV+
Après la mise a jour on a l'impression de faire marche arrière : 01. Enregistrement manuel plus possible de les nomme ....... dificile de retrouve l'enregistrement juste avec la date 02. Avant pour enregistrer 2 , 3, ou + feuilletons qui se suivaient on configurait et hop
Question
Solution acceptée
Bonjour, Le n° du poteau ne me semble pas visible sur la photo, pouvez-vous le préciser ? Normalement, un officiel pourra faire le relais vers les services concernés.
Câble VOO détaché d’un poteau
Bonjour, un câble VOO s’est détaché d’un poteau Chemin du Largepied à 7060 Horrues. Ce câble pourrait être arraché par le passage d’un camion ou d’un tracteur. Pouvez-vous prévenir les services d’intervention ? Merci.
Problème
Hello, pas de visual voicemail chez VOOmobile, tout comme la VOWIFI et le VOLTE, çà n'existe pas. peut être que cela changera si Orange reprend voo et qu'ils repassent nos services mobiles chez Orange.
Visualise Voicemail iPhone chez VOO
Bonjour, Anciennement chez Orange je reviens vers VOO après au moins 5 ans. Orange propose le Visual Voicemail dans les services de téléphonie mobile mais je ne vois pas cette option chez VOO. Le visual Voicemail deporte la messagerie vocale traditionnelle (via un numéro à appeler) en messager
Question
Solution officielle
Bonsoir @Konokuto, Je constate effectivement l'échange que vous avez eu avec nos services ce matin. Cette panne devrait être résolue au plus tard pour demain. Navré pour ces désagréments.
Voyant @ clignotant rouge 1150 Woluwe-Saint-Pierre
Bonjour, Hier matin j'avais encore internet. Quand je suis rentré de ma journée de travail, je n'avais plus internet du tout et le voyant @ clignote en rouge. J'ai appelé le service technique le jour même à 17h, ils m'ont répondu que le problème ne venait pas de chez moi et que c'était au nivea
Problème
Solution acceptée
Bonjour lonel, Je suis désolée mais l'accès à vos services VOO ont été limités pour impayé. Si vous désirez faire le point sur votre situation de compte, n'hésitez pas à me contacter en privé. A bientôt :)
Plus aucune chaîne ne marchent sur la box .évasion
Voila toute mes chaines voo ne marche plus . J ai affiches ' s abonner a cette chaine . J ai egalement un ptit signe euro a coter du numero de la chaine . Aider moi
Question
Bonjour PierreRr, Bienvenue sur Le Forum. :relaxed: Je constate que vos services sont revenus entre-temps, il ne s'agissait pas de la même panne. N'hésitez pas à créer votre propre sujet si vous constatez toujours des soucis.
Erreur 2020 box .évasion
Bonsoir à tous, voila 3 heures que je cherche pourquoi j ai le code 2020 qui s'affiche sur ma télé. J'ai essayer de tout éteindre, de rester calme, de vérifié tous mes branchements. A part le voyant 1 de mon modem qui s'obstine a clignoter en orange , tout est bon. quelqu'un aurait une idée. Je s
Problème
La panne impacte également Rixensart... :( Le service technique de VOO vient de me dire que les services seront rétablis à 16h30 !! Une coupure de 9h30 à 16h30, c'est carrément toute une journée !?!
Plus de signal
Bonjour, cela fait plus de 3 heures que je n'ai plus aucun signal. Un de vos opérateurs téléphoniques m'a confirmé qu'il y avait des travaux dans ma région qui devait se terminer à 12h30 et toujours aucun flux. Etant en télétravail comme beauco
Problème
Bonjour à tous, En effet, l'Easy Switch ne concerne que les services Internet et TV. On peut s'occuper de la résiliation de la téléphonie fixe qu'en cas de portabilité du numéro fixe vers les lignes VOO. :)
Easy switch incomplet de Proximus vers Voo
Bonjour à tous,Je viens de passer de Proximus (Tuttimus avec Netflix) chez Voo (pack Trio mobile).Tout s'est bien déroulé niveau installation, mais ça coince pour l'easy switch. J'ai reçu ce jour un courrier de Proximus mentionnant que la ligne fixe était "gardée", alors que j'ai bien renseigné le n
Problème
Merci d'avoir pris le temps d'exposer la situation déjà ! Et vos informations au niveau des dates sont bien correctes. J'ai remonté l'information afin de voir ce qui a cloché ici. Ça nous permettra d'améliorer nos services :)
Nicolas_V
commenté
il y a 8 ans
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VOO et ses clients V.I.P! un festival d'incompétence.
Bonjour, C'est toujours un plaisir de venir partager son expérience auprès de la communauté voo, dans les bons comme les mauvais moments! Je vais brièvement résumé les dernières conversations avec le call-center VOO ou (N-allo!?) Dernièrement (le 04/04), j'enregistre ma demande de résiliation aupr
Problème