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Bonjour mikelkel, Je vous confirme la réactivation de vos services suite à notre échange en message privé. :relaxed: Merci à AlexisDB pour le suivi. Belle journée à vous !
Disparition des chaines suite à souci de facture
Bonjour, du jour au lendemain (vendredi) les chaines sont disparues, "abonnez-vous à cette chaine" si je le fais, on me demande d'appeler un numéro de téléphone qui n'existe pas. Mon débit descendant est descendu à 3mb/s Mon débit montant est descendu à 0.1mb/s Une idée? j'ai écrit au SAV, pas de
Question
Bonjour @Rebel, Pourriez-vous éviter de faire remonter un sujet qui n'est pas le vôtre (celui-ci a 4 ans...) et plutôt créer votre propre sujet lorsque vous avez une remarque ou un souci avec nos services ? Merci ! Vous pouvez également
Interruptions intempestives de ma connexion internet
Bonjour , Depuis bientôt un mois, j'ai des interruptions régulières (5 à 10 fois / jours) de ma connexion internet. Et le wifi et la connexion par cable s'interrompent. De plus l'image de le télévision se bloque également. J'utilise un modem Technicolor. J'ai beau éteindre, rallumer, réinitialiser r
Problème
Greco, Vos services sont-ils toujours indisponibles? Par ailleurs, je vous invite à renseigner votre numéro de client dans votre profil, celui m'aidera à analyser au mieux votre cas ! Bonne journée, Adrien
Problème TV , connexion , téléphone..
Bonsoir depuis dimanche en fin de soirée je n'est plus . de TV connexion et de téléphone. Certain de mes voisins qui sont chez voo on aussi ce problème. Quand tous reviendra à la normal ? Bonne soirée !
Problème
Si l’ordre vient de VOO, c'est un manque de sérieux...Justin fait bien son boulot.:grinning: Effectivement, cela ne remet pas en cause le travail minutieux des officiels du forum pour rattraper les manquements de certains services ...
Nouveau client = ancien modem ?
Bonjour à tous, Je suis devenu client hier (trio wahoo) et à ma grande surprise, le technicien est venu avec un bon vieux modem Nergear 3100... Je lui ai donc demandé s'il était possible d'avoir le technicolor mais il m'a dit qu'il devait écouler les stocks et que de toute façon il n'en avait plus
Problème
Bonjour oli15, Je vois que vous avez pris contact avec nos services par téléphone pour activer VOO Sport World, mais la promotion ne semble pas s'être activée. Cela sera fait au plus vite :)
Activation voo sport.world
Bonjour Je.voudrais activer voo sport world car il y a promo mais sur.mon compte myvop cela fonctionne pas et.sur ma.tele non plus. Pourriez.vous faire le nécessaire merci
Question
Bonjour Picard2804, Je vois que vous avez repris contact avec nos services via les réseaux sociaux, si le souci persiste, n'hésitez pas à nous le signaler, que ce soit ici ou via Facebook/Twitter ;)
Image saccadée et erreur e52 sur mon VOOcorder
Bonjour, depuis quelques jours j ai énormément de problèmes de réception avec mon voocorder.... l image saccade souvent et j ai même une erreur 52 qui s affiche, des fois quelques secondes, des fois quelques minutes! J ai déjà essayé de débrancher le voocorder, de redémarrer le routeur, mais rien n
Problème
Solution acceptée
Disponibilité du service VOO
Bonjour, Comment savoir si des travaux de raccordement internet auront enfin lieux dans mon village qui n'est fourni que par Proximus.....Ils tirent actuellement un cable pour la société VOO, mais ils ne savent pas me dire pour quelle raison ils tirent le cable :) Rue de Petit-Waret a Landenne
Question
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Mon installation Internet
Merci Antoine ;-) Je ne manquerai pas de vous tenir au courant, l'échange du modem est prevu le 09/05, j'espere que les services Tv et Téléphone seront opérationnel d'ici peu ça sera déjà une bonne chose :-)
Nouvelle install et modem sans 5Ghz
Bonsoir, Je suis de nouveau client depuis aujourd'hui mais j'ai été vraiment étonné (déçu) d'avoir un vieux CG3100 qui n'est même pas 5Ghz, j'ai demandé au Tech mais il m'a dit n'avoir que des netgear 3100. Je trouve dommage qu'en 2018 VOO fournisse encore des "vieux" modem comme le 3100 Je supp
Problème
hello sonnez au 04/266 41 14 … c’est le service satisfaction / rétention. A ma connaissance, seul ce service peut vous accorder des choses que les autres services n’ont pas de possibilité / accès.
Privé d'internet et tv depuis 1 semaine
3 semaines que je suis sans nouvelle de Voo, alors que je suis privé de TV et d'internet. Chaque fois que j'appelle on me dit d'attendre. On me dit qu'une erreur chez VOO aurait provoqué un retard. Et tout ce qu'on me propose en retour, c'est de patienter ! J'ai proposé qu'on m'ajoute des data
Problème
Bonjour, Vous devez téléphoner au 04 266 41 14. Pensez à vérifier si les services vous conviennent, le prix n'est pas toujours le seul critère important.
résilier mon contrat
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer comment résilier mon contrant chez VOO car l'offre proposée par SCARLET est nettement moins couteuse (>30%) pour les mêmes services ? Merci.
Question
Bonjour, Un coup de téléphone au service administration et il te change ton contrat. Il faut redémarrer le modem le 1er du mois qui suit la demande pour que les nouveaux services soit opérationnel.
Passer d'un Pack wahoo à un Pack tatoo
Bonjour à tous, J'ai une petite question, j'ai actuellement un abonnement Wahoo, je voudrais le faire passer a Tatoo comment je peux faire? je dois prendre contact par téléphone ? D'avance un grand merci à vous Cordialement.
Question
Solution acceptée
la résiliation de vos services doit toujours se faire par vos soins sauf pour les services mobile et téléphone fixe: le simple fait de demander à conserver son/ses numéros et ce sera votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation...Un grand
offre tatoo+télévision
Bonjour, Si la télévision n 'est plus de stock, ais-je le droit a annuler ma commande ?
Question
Bonsoir @sebagerard, Ce service n'y est pour rien. Je vois que vous avez appelé nos services entre temps. Je reste disponible si besoin.
Ligne pas stable
Bonjour, Ne sachant plus trop quoi faire je poste ici. Je ne vais pas vous faire tout l'historique (ca serait longgg) mais en gros: J'ai reçu des techniciens au dates suivantes: 23/07/2020 23/09/2020 22/10/2020 20/04/2021 22/04/2021 A chaque fois pour le même problème, des
Problème
Bonjour MaurySeba, Effectivement, une panne impactait votre région à ce moment-là. Mais cela semble réglé à présent. Avez-vous bien récupéré vos services ?N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez de nouvelles anomalies. :)
Panne à 6820 Florenville
Bonjour, je n'ai plus internet ni de télévision. Y a-t-il une panne dans ma région?Merci
Problème
Bonjour et bienvenue sur Le Forum :) Votre adresse IP a été modifiée, vous pourrez désormais bénéficier de tous vos services sans encombre ! A bientôt, Tiou PS : Votre sujet a été déplacé.
Adresse ip privée et publique
Bonjour, Pourriez vous mettre mon ip privée en publique? Bien à vous Mister T
Question
Je vois en effet que le signal a été rétabli. Par contre, je vois qu'il est prévu que les services soient bientôt coupés, car vous allez déménager ? Quelle est la date à laquelle vous souh
Plus de connexion internet
Bonsoir plus de connexion internet depuis quelques heures à mon domicile ( xhendremael) j’imagine que les intempéries en sont la cause mais télétravail prévu merci pour le retour
Problème
Bonjour Eucy, Il y a actuellement une panne sur votre réseau. Les services seront de nouveau opérationnels, sauf imprévu, aujourd'hui dans le courant de la soirée. Nos excuses pour le désagrément causé.
Panne à 4801 Stembert
Bonjour, y a-t-il une panne sur le réseau Verviers/Stembert (4801)? Nous n'avons plus accès à Internet depuis hier soir. Merci
Problème
Bonjour @JHermand, Je suis navré si vous avez eu des difficultés pour joindre nos services le 15/12. Je vois que le technicien a refait la connexion jusqu’au coupleur, tout est en ordre pour vous ?
Accès réseau : Refusé
Bonjour, Depuis hier 14h, nous n’avons plus de connection internet. Le statut dans la page du diagnostic du modem est le suivant: Accès réseau : Refusé Pourriez vous régler ce problème au plus vite? Merci d’avance, Joffrey Hermand
Problème
Solution acceptée
Bonjour dartoism,Je crains que cette manipulation ne soit pas prise en charge par notre modem.Sachez qu’il est toujours possible d’utiliser votre installation téléphonique actuelle pour faire transiter nos services de téléphonie fixe.@ bientôt,Fabri
Téléphone VoIP
Bonjour, je désirerais passer tous mes services dont le téléphone chez Voo. Etant adepte du tout filaire je me demandais s'il était possible d'utiliser un téléphone VoIP de ce type: http://www.amazon.fr/Cisco-SPA301-G2-T%C3%A9l%C3%A9phone-filaire-Ligne/dp/B003ZYS8FM/ref=pd_sim_23_2?ie=UTF8&dpID=21C
Problème
merci de votre réponse , je viens d'envoyer ma preuve de paiement il y a quelques minutes . Pouvez -vous la faire suivre .. et le cas échéant réactiver tout mes services ; Cordialement .
swing
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
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délai de paiement . + (coupure)
Bonjour, j'ai pris contact avec vos services pour faire un plan d'apurement semaine dernière . de la on m'a proposer de payer mes factures en 5 fois . et payer les 88,90. dans les plus brefs délais ce que j'ai fait . sachant que j'ai une la conversation téléphonique avec collaborateur un lundi ma
Problème