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Bonjour Romain_R, Je vois que vous avez pris contact avec nos services par téléphone. Est-ce que tout est en ordre ? Merci d'avance !
Désactivation de l'option Data
Bonjour, Pourriez-vous supprimer l'option DataBoost de mon abonnement mobile svp ? J'y ai malencontreusement souscrit la semaine passée alors que je n'en ai finalement pas besoin. Cette option devait s'activer à partir du 1er Juin prochain et je ne vois pas de moyen de se désinscrire à cette option
Question
Solution acceptée
Est-ce normal ?
Bonjour, Nouveau client depuis peu chez VOO pour la TV et gsm. Cependant un opérateur VOO m'a demander mon numéro easy switch. Alors que VOO ne sait pas me fournir en internet. Mon abonnement internet a été couper suite à la demande de VOO. J'ai du réactiver ces services et on me demande 59€ de
Problème
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Mon abonnement VOO
Les services sont informés depuis un certain temps mais pas de retour jusqu'à présent Il paraît qu'il s'en occupe sûrement pas une priorité !
chromecast
Impossible de caster depuis quelques semaines écran noir avec VOO TV+ et ca ne bouge plus aucun problème avec ce chromecast pour RTL Play, AUVIO et jusqu'à cette panne aucun souci, aucun appareil n'a changé toujours la même TV, le même chromecast les mêmes smartphones (2) et la même tablette. Seron
Question
Bonjour @Christiaens, D'après mes informations, vos services ont bien été réactivés.Est-ce que tout est en ordre pour vous ?
Combien de temps faut-il pour récupérer internet après paiement de la facture ?
Bonjour, j'avais un retard de paiement et du coup je n'ai plus internet. J'ai payé la facture hier, combien de temps cela peut prendre pour récupérer la connexion ?
Question
Solution acceptée
Problème de réseau VOOmobile à Lessines - 7860
Bonjour dans la région de lessines j'ai souvent des coupure quand je téléphone sa indice 1 point avec base j'avais beaucoup plus c'est vraiment énervant si rien ne change je vais retourner chez base et aussi depuis la mise à jour de voo motion plus rien fonctionne je suis vraiment déçu de vos servic
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour @Boudraa, Je suis navré pour cette réponse tardive. Je constate que vous avez contacté nos services :) Est-ce que tout est en ordre ?
Facture
Bonjour, il y a trois mois mon fils à activer un code pour chaine de foot, du coup la facture est plus élevée que d habitude. Je voudrais savoir comment faire je pour la désactiver. Merci d avance pour votre réponse. Belle journée
Problème
Je n'ai pas demandé à résilier. Par contre, j'ai résilié Proximus pour rester chez Voo. Pourriez-vous rétablir mes services svp ? Merci
Panne du WiFi 02/06
Bonjour, Je n'ai plus de WiFi depuis hier soir. J'ai éteint et rallumé le modem plusieurs fois et je l'ai même reseté mais toujours rien. Merci
Problème
Bonjour, Pourtant quand on lit "Nos conditions" publiées actuellement cela semble clair ....... " Abonnement offert à Sudinfo Premium L’abonnement « Sudinfo Premium » est inclus dans les packs D
Abonnement Sudinfo Premium
Bonjour, Depuis ce matin mon abonnement est passé à Giga Max Duo, Internet et TV, comme demandé. Lors de mes demandes d'infos avant de confirmer mon choix, sur le site MyVoo, sur le site de Voo à de nombreux endroits, il est bien indiqué que les abonnements duo, trio et quatro ont accès gra
Problème
Bonjour ! @dt45000 Il est logique pour Voo commme pour les autres fournisseurs de services de chercher à comprendre pourquoi des clients partiraient pour la concurrence
Carte TV Numérique VOO fonctionne-t-elle chez Orange ?
Bonsoir, Juste deux petites questions, en cas de passage chez Orange j'aimerais savoir si la carte numérique fonctionnerais toujours et en cas de résiliations de Voo comment cela ce passe t'il en ayant un abonnement Gsm avec offre conjointe ? D'avance je vous en remercie. Bonne soirée à toutes et
Question
Solution acceptée
Bonjour K-ro Une panne impacte votre région ce matin. Nos techniciens sont déjà sur place et estiment le retour des services pour le début d’après-midi.
Plus de signal sur mon modem 5640
Bonjour , depuis ce matin , plus de wifi . Mon décodeur est bien branché mais plus rien ne s'allume du tout . Que faire ?
Problème
Perte de connexion
Bonjour, nous n'avons plus accès aux services de télévision et d'internet depuis plusieurs heures maintenant. Nous somme de l'entité de Peruwelz, est-ce une panne généralisé ?
Problème
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Ma connexion Internet
Mon raccordement a été endommagé par un camion
Bonjour, J'ai dû faire appel à vos services car en passant dans ma rue , un camion a accroché le cable du raccordement voo. J'ai téléphoné à vos services suite aux conseils du dépanneur VOO et je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part. Je réitère ma demande car le dépanneur a remarqué qu
Question
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Mon installation Internet
Bonjour François, Merci d’avoir pris en considération ma requête, cela corrobore mes dires dans mon post de présentation à propos de vos services ! Bonne continuation. Daniel
Question sur le Pack "ONE"
Bonjour,D’abord soyons courtois, bonne année 2018.Mon épouse a reçu un appel téléphonique avant noël de 2017, l’objet était une proposition de passage au pack « ONE » en lieu et place de notre pack « Trio wahoo » dont nous étions satisfait.L’abonnement mobile semblait intéressant, malheureusement Il
Problème
Dapres le service technique (telephone) grosse panne générale sur la région liégeoise, super. La 4G devient vraiment plus fiable que ces services câbles. Passons tous chez ORANGE ;)
Pas de signal ce dimanche - 4000 Liège
Je suis à liège. Pas de signal cet après-midi. Pas d'internet ni télévision.. super pour la finale de la coupe de monde...
Problème
Bonjour @Ylfdth, La maintenance en cours dans votre secteur est une maintenance "réactive" et non planifiée. Elle fait donc suite à un problème sur le réseau qui est indépendant de notre volonté. Visiblement, l'équipe réseau qui a travaillé sur
Pannes à Liège
Bonjour, Hier j'ai eu plusieurs coupures, à chaque fois annoncées par sms par Voo (un "incident" sur le réseau, sans plus d'explications). L'incident en question est-il réglé ou alors je dois m'attendre à subir d'autres pannes ? Etant en télétravail, ça ne m'arrange pas des masses... Je viens de
Problème
Bonjour , Normalement le répondeur vous indique si il y a une panne général et l'heure probable du rétablissement des services .
Plus d'internet et voo ne répond pas
Bonjour Plus d'internet depuis cette nuit a Heusy (Verviers). Impossible d'avoir le service technique Voo. Toujours personne au bout de 40min. d'attente. (Screenshot) Est-ce que c'est général ? Très embêtant car mon fils est tétraplégique et a besoin de l'internet. Merci
Problème
Ce problème d'écran noir après la vision d'un programme non en direct me fait penser à mon propre problème. Les services techniques seraient bien inspirés en regroupant les deux.
Redémarrage émission + Enregistrement
1) Je redémarre une émission quand celle-ci arrive à terme normalement l'émission revient en direct pour ma part après un redémarrage et à la fin de celui-ci l'ECRAN S'ETEINT COMPLETEMENT et plus possible de revenir sur la TV en direct ma seule solution est de changer de programme. 2) Je p
Question
Bonjour@povito,Vos services ont été limités pour des impayés. Je vous invite à consulter votre compte myVOO pour toutes les infos sur vos factures :)
Internet extrêmement lent WIFI et Câble
Bonjour, Depuis hier ma connexion en générale est très lente ( 1 Minutes pour charger une page) . J’ai débrancher tous les câbles du modem, j’ai essayé de changer la position du modem (déplacé dans une autre chambre), j’ai essayé d’éteindre mon modem pendant 1 minute mais rien ne marche la connexio
Problème
Solution acceptée
Problèmes de résiliation chez mon ancien opérateur
Bonjour, En date du 5 février 2016, j'ai souscrit un abonnement DUO WAHOO auprès de vos services via une opératrice. Cette dernière s'est chargée de la résiliation de mon abonnement antérieur auprès de l'opérateur précédent. Ce qu'elle a fait suivant les règles à la même date. Dixit une opératrice e
Question
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Mon abonnement VOO
Maintenant rien ne vous interdit de profiter dés services de Zunny ou Tadaam. Si c est pour la télé et du surf ça peut déjà vous dépanner
Lodanum
commenté
il y a 3 ans
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Fibre optique en Belgique
Bonjour je suis actuellement à 400mbps et à 20 mbps mais à quand la fibre optique directement chez nous pour être comme en France à plus de 1go en up et down ? Merci à vous
Question