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Les CPL marchent parfaitement avec Proximus. Avec Voo, rouge les 2/3 du temps. Aussi, Proximus me dit avoir demandé le portage de numero le 22 ce qui pour eux est équivalent à une résiliation, ils n'ont pas d'autre formulaire. Puisqu'il s'agit d'un t
frais de resiliation suite a des problemes techniques
Nouveau client pour un Pack One, après un essai et 2 interventions techniques je decide de retourner chez Proximus. J'avais d'ailleurs exprimé mes doutes (j'ai une maison en 3 parties et c'est un peu compliqué si le signal est insuffisant, ce qui fût le cas) au vendeur Voo qui m'avait assuré que je
Problème
Bonjour à tous, Dans un premier temps, je tiens à préciser que nous vous communiquons toutes les informations que nous avons à notre disposition. Ce Forum reste un espace d'échanges et nous sommes là aussi bien pour vous aider, vous conseiller mais é
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Navré pour l'information qui vous avait été donnée ce jour-là, après avoir rediscuté avec l'équipe "process", ils confirment mon explication du rendez-vous physique avec un technicien qui "bloque" le changement de PACK tant que son intervention n'est
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question
Soucis internet récurrents sur Braine-le-Comte (7090)
Bonjour à tous, J’ai eu l’occasion de mettre en avant ma satisfaction concernant les services auxquels j’ai souscrit il y a quelques années, mais aujourd’hui il s’agira plutôt de mon mécontentement, malheureusement… Depuis plusieurs mois, ma connexion “Relax” est instable et tourne autour de 70mb/
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, J'ai bien les 2 paires de flèches, les verticales et les horizontales sur la box. Le technicien avait réinitialisé le décodeur d'origine, et celui ci est neuf. Est-ce que ca sert à quoi que ce soit de réinitialiser de l'équipement neuf?&n
Box evasion sans redémarrage ni VOD
Depuis quelques semaines il m'est impossible de redémarrer les émissions en cours, ni de regarder d'émissions en VOD. L'émission demandée commence et se fige après 1 seconde. J'ai téléphoné au service technique Voo qui m'a envoyé un technicien le 14 juin. Il a tout vérifié, remplacé la box Voo Evasi
Problème
Enregistrements
Bonjour je vous écris pour la x ème fois, j'en ai marre de votre incapacité à résoudre mon problème qui dure depuis le 03 Décembre 2021 c-à-d depuis 4 mois et demi !!!!!!!!!! min 7 interventions depuis à domicile ( 7 fois que j'ai du rester à la maison donc bloqué ) . Vous ne répondez pas aux mails
Question
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VOO TV +
Je suis très choqué par ces méthodes. D'autant plus que depuis toujours, j'étais chez scarlet et je n'ai jamais connu de problème d'ouverture de port. (Je n'ai jamais utilisé de port 25, j'avoue). Mais actuellement, je désire partager différents serv
Ports bridés
Bonjour à tous, Il y a quelques temps j'essayais d'ouvrir le port 25 (réception de mails) sur mon routeur (qui n'est pas le routeur Voo... Dieu merci). Je souhaitais ceci pour faire de l’auto-hébergement à titre privé. Je savais pertinemment que ce port était disponible aux alentours de 2011 car je
Question
@ XenaOui pour moi, mille excuses d'oser l'écrire, mais c'est une triste expérience. Cette box nous a été tellement "survendue" que la déception est à la hauteur des promesses non tenues.Je n'osais pas te le dire mais j'avais remarqué qu'avec l'Evasi
Points d'améliorations pour la box évasion
Bonjour, Après 4 mois d'utilisation de la box évasion, je constate comme points à améliorer : - la renumérotation et la création e favoris - la programmation à distance non effective - La revisualisation des émissions en cours n'est possible que avec ARTE et certaines émissions de RTL et RTBF - Da
Question
Connexion en montagne russe aux heures pleines
Bonsoir les experts VOO, Bonsoir les gens, J'ai un abo Tatoo qui me donnait pleine satisfaction jusqu'il y'a un peu plus de 2 semaines. Mais depuis la situation c'est dégradée. J’avais la chance d'avoir un download constant, le plus souvent à 200 Mega, parfois un peu moins mais dans la tolérance de
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Richard, C'est dans notre service au quotidien, via ce Forum notamment :) et par l'amélioration constante de nos produits et offres que nous tentons de faire plaisir à nos clients. La satisfaction de nos clients les plus fidèles nous importe
Motivez moi :) Cadeaux pour les clients existants ?
Bonjour,Comme vous pouvez le voir dans mon profil je suis client depuis pas mal d'années et satisfait du service, mais car il y a toujours un "mais" je suis "fâché" sur la politique VOO d’appâté les nouveaux clients...et ceux existants ? sont au oubliettes ? on fait comment pour avoir vos "cadeaux"
Problème
Certes @Marcs , mais moi sur les nombreuses années que je suis client voo, j’ai déjà eu un peu TROP d’erreurs de facturation a mon goût, j’y suis apparemment abonné en fait… 🤔 Et que même le personnel de chez voo ne savait pas m’ expliquer ou même c
VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème
Bonjour @jacque1 Pour le 🤍 et le signe € vous parlez du guide ou bine de la page d'accueil ? Le 🤍 sert à mettre une chaine en favoris (il devient alors un coeur plaint 💗) il n'y a pas de sigle € dans le guide. De mon coté
Voo+ déception, retour en arrière, à quand la nouvelle mise à jour !!!!
Au bout de quelques jours d'utilisation, ça fait presqu'une semaine que la box à migré vers Voo+, et plus je vois tout ce que Voo a supprimé, c'est comme si on revenait avant la box évasion, les suggestions personnalisées ne m'intéressent pas mais on
Question
Oui, mais ce que tu as du mal à comprendre il me semble, c'est que justement, les personnes que tu cites, sont des gens employés au Call Center. (N-Allo certainement).Ils font cela à coté d'une montagne d'autre choses... Et cela, pendant leurs heures
2 Frais d'installation
Bonjour, je viens à l'instant d'avoir un conseiller technique au téléphone, qui me suggère de vous contacter directement par email et forum. J'explique ma situation... Fin décembre, je contacte le service administratif pour une demande de deux Evasion (1 pour remplacement du Voocorder). Votre consei
Problème
Bonjour @Simon B Ce principe de "1er du mois", je peux le comprendre sans pour autant y adhérer. Je suis également client chez Orange à la côte belge et je peux vous assurer que les changements se déroulent à n'importe quel m
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous, J'ai regroupé de nombreux sujets parlant de la même chose au sein de celui-ci. Si certains messages échanges peuvent paraître un peu décousus, en voilà la raison. :wink: Tout d'abord, veuillez accepter nos excuses pour cette panne.
Panne région Verviers (zone 4800 et alentours)
Pourriez-vous me dire pourquoi nous n'avons plus ni télé ni téléphone ni internet à stembert ?
Problème
Nouvelle Officielle VOO ! J'me présente ...
Bonjour à tous, Une petite nouvelle fraîchement arrivée au digital depuis fin janvier ! J’me présente, moi c’est Jessica, ou Jess c’est toujours plus sympa 😃 Nouvelle au digital mais pas au sein de VOO 😊 Dans la société depuis 4ans maintenant. J’ai débuté et fait mes armes
Article
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La communauté
Hello,Merci pour le numéro de client. Je rejoins l'avis de Marcs et Gerinald. Nous pouvons régler cela à l'amiable et dans le calme. C'est bien plus sympathique pour le monde... D'ailleurs, Marcs est en effet depuis bien longtemps
Modification du pack de ma maman par un démarcheur
je me permets de déposer une plainte seul mon frère ou moi-même gérons les contrats de notre mamanun démarcheur est passé chez elle en janvier 2020 et suite et seulement suite à une demande d'infos de ma maman par rapport aux différences de tarif avec Proximus, ce démarcheur a transformé le pac
Problème
Marie S Bonjour Marie. Sympa d'avoir pris le relais de Lionel S. Je viens encore de faire quelques "speedtest VOO", toujours dans les conditions optimales requises (connexion en direct sur un port Ethernet du modem, carte Gigabit Xpress, cacle Cat-,
Connexion Internet toujours plafonnée à environ 200 MBPS
Bonjour à tous. Je suis passé récemment au "pack" ONE (venant d'un duo TV + Internet "WAHOO")E, alléché que j'étais par les arguments du commercial online de service qui me promettait le 400/20 MBPS sur ma connexion Internet (au lieu de mon 125/10 MBPS). Comme on m'avait installé un tout récent mo
Problème
Bonjour,Je profite du sujet de Lili pour parler des liseuses.Mon épouse qui a de gros problèmes d'articulations mais est une dévoreuse de livres avait souvent difficile a profiter de ses bouquins (genre Jean d'Aillon, Christian Jacq, Juliette Benzoni
Que lisez-vous ?
Je sais, je suis un peu curieuse mais comme la Foire du Livre vient de se terminer... quel est votre style de lecture préféré ? bandes dessinées, romans, policiers, thrillers, historiques, biographies...?
Question
Je me permets de revenir sur ce sujet. Ceux qui me connaissent diront de moi que je suis têtu :) 1. En ce qui concerne le "pannel" qui n'aurait pas indiqué la possibilité de classer les chaines dans ses "demandes" ... il me semble qu'il est cer
NOSTROMO
commenté
il y a 9 ans
vers la conversation :
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[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème