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Bonjour Les résiliations ne peuvent se faire que par appel téléphonique au 04 266 41 14 en semaine de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.

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il y a 1 an

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Modification Abonnement - retrait d'un produit

​Bonjour​ ​Serait-il possible de modifier mon abonnement, actuellement j'ai trio max pour passer sur un DUO NET + TV GIGA MAX a 72Euros.​ ​Merci d'avance​

Question

Bonjour, je n'ai déjà plus acces au réseau de l'ancien opérateur , ici j'ai un tout nouveau gsm avec l'offre mobile de voo et une nouvelle carte que j'ai activé ce samedi matin

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il y a 7 ans

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Carte VOOmobile recue mais elle n'est pas activée

Bonjour , j'ai reçu mon mobile samedi 1er juillet au matin, avec la nouvelle carte voo. Je sais que l'activation prends un certain temps, cependant combien de temps cela pourrait il prendre ? Et quand je pourrais avoir acces a tous ? car je suis sans rien depuis tout ce temps .... merci bie

Problème

@n0r1S As-tu pu essayer de lancer la PS5 avec l'IPV6 désactivé ? Nous avons réessayé ce matin et cela fonctionne toujours. Depuis Samedi nous ne rencontrons plus le problème :-)

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il y a 1 an

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Problème de réseau sur la PS5

Bonjour à tous, j'ai un soucis avec ma PS5 depuis que je suis passé chez VOO.Concretement j'ai bien accès a internet (techniquement) avec la console. Le soucis c'est que les services Playstation comme le store, les amis, les invitations en lignes etc ne fonctionnent pas. C'est comme si les servi

Question

Bonjour @Nicolas O , Oui, j’ai récupéré vers 16h samedi les services.  J’ai oublié de mettre que c’était ok. Bonne journée

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Plus de services dans ma rue

Bonjour, Suite à la tempête d’hier soir, le câble de télédistribution qui alimente notre quartier est tombé mais vu qu’il était sur la route, les pompiers l’ont sectionné pour ne pas entraver la circulation! Est-il possible de voir quand les services pourront être rétablis dans mon quartier (5640

Problème

Solution acceptée

Bonjour,Vous demandez une installation en tant que nouveau client ?Comme les officiels ont du retard dans les réponses, vous avez sans doute intérêt à téléphoner au 0800/43 111 (ouvert le samedi de 10 à 18h00)

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il y a 4 ans

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rendez vous

Bonjour,J'ai écris pour avoir un rendez vous, on accuse réception et promet de répondre sous 48 heures.Temps déjà écoulé, mais rien. Que dois je faire?Merci

Question

Ouiiii ça marche j'espère juste que ça tiendra car vendredi j'ai déjà une une mise à jour qui a tenu jusque samedi soir ... Allez restons positive et merci aux techniciens de chez voo

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Ma box évasion reboote sans arrêt

Depuis hier soir ma box évasion reboote sans arrêt, sur l’écran il semble qu’un logiciel se charge mais des que cela arrive à la fin du téléchargement cela se bloque, et je suis obligé de débrancher la box….

Problème

Voila que je me connecte pour surfer un peu un samedi en début de soirée.... Super ! Voici mes résultats : http://www.speedtest.net/my-result/4795324650 Je ne vais plus tolérer longtemps cette situation, qu'on se le dise.

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Lenteur connexion internet et non respect du client.

Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....Toujours pareil !!!Dernièrement j'

Problème

Même problème ici a 4500 Huy ,sites inaccessibles avec des coupure se vendredis et se samedi technicolor se fige et puis plus rien j’en n’ai ras le bol j’aurais jamais du changer mon modem que des problèmes.

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il y a 8 ans

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Certains sites sont presque innacessibles depuis ce samedi

Bonjour,Depuis ce samedi je constate le problème suivant : de nombreux sites (Facebook, Instagram, Twitter , ... ) sont presque devenu inacessibles via ma connexion VOO alors que tout le reste fonctionne parfaitement . Mon débit et la fiabilité de ma ligne ne sont pas en cause ici. Cela ressemble fu

Problème

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@JVBelgium Je vois. Ici, le service sera actif à partir du 1er avril, c'est pour cela que vous avez ce message d'erreur. Tout devrait fonctionner à partir de samedi prochain donc 😊

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il y a 1 an

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Voo TV+ - Problème de connexion

Bonjour, Depuis début de semaine, j'ai souscrit à un abonnement Duo, internet + tv via l'application Voo TV+ SANS décodeur, j'ai toujours ce message d'erreur lorsque je veux me connecté ! Quelqu'un aurait-il déjà eu ce problème ??? Que faire ??? Merci d'avance pour vos retours d'expériences

Problème

Bonjour , Ce samedi 1 juin le data dans la région verviétoise est catastrophique , encore et encore depuis plusieurs semaines maintenant , je pense qu'il faut allé du coté de Base pour trouver la solution?

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Panne données mobiles du 30/05

Bonjour, On est parti ce matin depuis Belgique/Bruxelles et la vitesse internet a été mauvaise. Maintenant on est à l'étranger (France) et il ya pas d'internet - pas de tout. S'il y a une limitation ou blocage de la part de Voo svp quelqu'en de enlever ça pour les deux numéros du mon plan. Autr

Problème

bonsoir Kevin, merci pour votre réponse pour info la panne a duré un peut plus de 12 heures du vendredi vers 23h00 et a été rétabli samedi vers 11h00 bonne soirée

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il y a 11 mois

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Panne sur Genappe (1470)

Pouvez vous me dire si il y a une panne réseau sur la région de genappe car plus de tv et internet depuis 23 h merci

Question

Panne à 4920 Aywaille

Bonjour, depuis ce samedi soir, plus de signal internet, les tentatives de redémarrage n'y changent rien. Plus de télévision non plus via la box évasion. Y a t il un problème plus global à Aywaille? Merci d'avance.

Problème

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@austriane  Ca apparait maintenant dans le guide TV : l’intégrale de Mr Mercedes Saison 2 passera sur Be Series dans la nuit du vendredi 20 décembre au samedi 21 décembre. Vous pouvez dès maintenant en programmer l’enregistrement.

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Be tv à la demande - Mr. Mercedes saison 2 en VOD

Bonjour, j'aimerai savoir pourquoi il n'y a que les épisodes 9 et 10 de Mr. Mercedes II dans le catalogue. Je viens de finir la saison 1 et je ne sais pas commencer la 2 du coup. Comme il n'y a plus de catalogue papier je ne sais qd seront diffusé les épisodes pour les enregistrer.

Question

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Bonjour mauco, Nous allons nous occuper de votre demande. Un collaborateur reviendra vers vous pour plus de détails :) urbainarthur : les Officiels VOO sont aussi présents le samedi jusque 20h :grinning:

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il y a 6 ans

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Suppression be tv

bonjour , pourriez vous , me désactiver l'option be tv pour la fin de ce mois de septembre ? merci :slight_smile:

Question

Ce samedi soir, ça sature sur le réseau VOO. 2 petites captures avec le speedtest voo lui-même. Pour info, je suis normalement à 150 mbps. 1er en Wifi, 2ème en câblé ...

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il y a 8 ans

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Connexion internet pourrie à Gembloux

Bonsoir, pour info, voici mes résultats speedtest ce soir ... non stable et pas bon (150 mbps normalement). Pourrite ce soir voo.

Question

Samedi 21h25, connexion à 20Mbps ... J’espère sincèrement que le remplacement de mon modem réglera ces problèmes parce que ça commence à devenir très agaçant de regarder Netflix avec un qualité qui change toutes les 5 secondes ...

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Connexion devenue lente et instable en Wi-Fi 5Ghz

Bonsoir, Je suis chez VOO car la connexion dans ma région est relativement bonne, étant donné que je tourne à du 100Mbps en descendant. J'habite à La Louvière, Hainaut. Et j'ai l'abonnement Internet Illimité et le modem NetGear. Mais depuis quelques jours, voir semaines, ma connexion devient vraim

Problème

@BPh Le HD par téléphone vous répondra aussi les jours fériés et WE. Pour les réseaux sociaux et le forum, peut-être que samedi ils seront là mais sans certitude. 

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Comptes MyVOO, VOOtv+ ... bloqués ! [AT_0039]

Bonsoir. Tout est dans le titre, j'étais en train de regarder le match de foot via l'App et paf plus rien ...sur VOOtv+ ça me dit " Votre compte est actuellement bloqué, veuillez réessayer plus tard. [AT_0039]" Même chose sur PC, tablette et smartphone. Je sais juste vous dire que j'ai récemment

Problème