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Il n’y a aucune durée minimum pour un abonnement mobile (sauf si vous avez pris un smartphone à prix réduit avec cet abonnement). Vous avez donc le droit de résilier votre abonnement mobile à tout moment (et donc de repasser en DUO GIGA MAX, voir mê
Promo pack trio max
Bonsoir tous le monde, j'ai modifié mon contrat duo par un trio max (promo du mois dernier) avec l'ajout d'un abonnement gsm. Facture reçue ce jour via l'application, mais le montant de la promo n'a pas été déduit (réduction de 33€ par mois pendant 6 mois) Quelqu'un a t-il eu le cas, et si oui fa
Question
Bonjour,Après que le technicien soit passé (le jour même 17/04), il a vu que le problème se situait sur la ligne a l'extérieur de la maison. Il a donc fait passer le message et le problème a été résolu le 27/04 vers midi. Et a partir de la tout
Débit ridiculement bas pendant les heures de bureaux
Bonjour, depuis une semaine et demi, j'ai le débit qui descend très bas (0.22 mbps https://www.speedtest.net/result/9295712951 ) entre 8 et 21h.Lorsque je fais le test a 7h le matin j'ai bien dans les alentours de 120 mbps (débit normal).Avec ce débit limité il m'est très difficile d'effectuer mon t
Problème
Solution acceptée
Bonjour Michh,Il y a eu un bug avec la résiliation de ce numéro. Le numéro était toujours actif chez nous alors qu'il ne le devait pas. Il est à présent bien résilié. J'ai également corrigé les factures étant donné qu'il s'agit d'un bug de notre côté
Téléphone mobile à supprimer
Bonjour,J'ai un pack one avec 3 téléphones mobiles.En aout, mon fils a déménagé et a changé d'opérateur, cependant je vois toujours son numéro dans mon profil avec le détail des appels, sms… à zéro puisque plus actif, mais avec les 20 euros à payer (12 + 8 de data en sup).Dans un premier temps j'ai
Question
Ce n’est pas le routeur qui réduit la vitesse mais le switch réseau interne qui s’adapte à la vitesse de vos câbles et matériel connecté. 10 , 100 ou 1000 Mbps … ça veut dire que les cables sont soit de mauvaise qualité ou défectueux ou qu’ils p
Routeur Technicolor réduit la vitesse automatiquement
Bonjour à tous, J'ai depuis quelques mois un soucis avec ma connexion Internet. Actuellement en QuattroMax soit +/- 400Mbps, mon pc fixe (qui est relié via câble) est souvent bridé à 100Mbps par le routeur (cf image ci-dessous) Je n'ai modifié aucuns paramètres dans le routeur, je remarque ju
Problème
Montée de ping en soirée et le week end
Bonjour, voila maintenant presque un mois qu'un technicien est venu chez moi afin de régler l'irrégularité de ma connexion internet. C'est à dire que avant j'avais très souvent entre 150 et 300 ms sur les jeu. Ce technicien bien que gentil n'a rien trouvé a part une jonction dans le câble dehors. De
Question
•
Ma connexion Internet
OK, j'ai trouvé le soucis. C'est la fonction Intrusion Prevention System (IPS, basée sur Snort) de mon "firewall appliance Sophos UTM" qui réduit le débit en download. En désactivant cette fonction, j'obtiens ce résultat: htt
Question sur le passage de 125/6 mbps a 400/20 mpbs
Bonjour,A la mi-mars, j'ai demandé une mise à jour de mon abonnement vers le Trio Max 400/20 Mbps (NET +TV + MOBILE) en lieu et place d'un ancien abonnement Trio "Beaucoup" 125/6.5 Mbps. Le service commercial m'a dis que cela serait activé à partir 1er Avril.- Etant confiné
Question
Bonjour à tous, J'ai reçu un nouvel appel de la part du service technique et de ce faite cela réduit les quelques semaines à quelques heures. Plutôt sympa. Un technicien revient mardi prochain pour un remplacement modem et effectuer quelques modific
Mon modem se déconnecte et se réinitialise sans raison
Bonjour à tous,Suite à un problème à mon modem CG 3100, VOO est venu me le changer par un CG 3700---> voir iciDepuis plusieurs jours, ce nouveau modem se déconnecte et se réinitialise sans raison.Pour essayer de trouver la raison à cette situation, je voudrais désactiver l'ip v6. En faisant cela, je
Problème
Bonjour! Pas facile à comprendre. Jai l'abonnement ONE. ---------------------------------------- amily Fun INCLUS JEUNESSE DIVERTISSEMENT CINÉMA / SÉRIES Pour le fun, tout le monde s'y retrouve ! Humour, people, films, séries, jeux vidéo, dessins ani
Anciens contrats supprimés dans myVOO
Bonjour, je viens de me rendre compte que suite à un changement puis, à une rectification d'abonnement , un nouveau contrat est arrivé dans myvoo. Le problème, c'est que les précédents contrat ont été supprimé ... Comment cela se fait-il ?
Question
En fait en vitesse j'ai pas besoin de plus, vraiment ! Mais quand on fait une offre on la respecte ou alors on dédommage le client, c'est ma vision des choses. Donc aller chez Proximus avec du 100 mbps, pas de soucis, j'aurrai toujours de quoi surfer
Vitesse de 400 mbps non atteinte
Bonjour à tous, Actuellement, je ne bénéficie pas encore de 400 mbps annoncés en débit descendant. J’atteins depuis un certain temps difficilement les 160 mbps. Mon abonnement est un Voo One. Test réalisé sur une connexion en gigabits 1000 mbps et avec un câble réseau de type 5E et rien d'autre de
Problème
Hello la shield C’est la rolls des box android, j’en possède 2 , des Shields pros 2017 et 2019 , c’est puissant et rapide. En effet les box exotiques ne sont pas certifiées, ne tournent pas sur Android ou Google tv , c’est des version android de sma
Voo+tv sur Samsung tyzen
Bonjour, Est-ce que l'App voo+ sera disponible un jour sur tv connectée Samsung tyzen ? Merci.
Question
Bonjour @Zakaria , Nos promotions changent constamment. Nous tentons d'offrir un avantage à tous nos clients, soit en souscrivant à nos offres, soit en ajoutant un produit fixe à la formule actuelle ou encore sous forme de bouquet ou de VOD. &nb
Packs
Bonjour à tous, J'ai juste une question : Pour les clients fidèles qui sont avec VOO depuis des années, sans jamais un problème de paiement ni de facturation,,, etc. Nous n'avons pas droit au offres mentionnés sur le site (TV ou Smartphone). Merci
Question
Vanden borre n'y est pour rien hunawai fera la mise jour quand cela lui plaira Etant donné que Jcarl a deux smartphones du même modèle et que celui de Vanden Borre n'est pas à jour, on peut difficilement dire que c'est Huawei qui ne fournit pas l'
Huawei P8 Lite : même modèle mais versions d'Android différentes
Bonjour a tous,je me suis décidé pour un deuxième P8 lite (pour ma fille) en faisant une infidélité a Voo vu la différence de prix 31 euros plus chers !Une chose m'étonne et m'ennuie je croyais retrouvé exactement la même configuration cela aurait été trop simple ...en quatre mois d’écart d'achat ve
Question
Bonjour procter, Je ne vois pas de question dans votre message. Sur quoi puis-je éclairer votre lanterne ? :nerd: Bonjour il n'y a pas de question car je ne comprends rien dans le message de Voo -------- Vous bénéficiez actuellement d'un tarif rédui
Anciens contrats supprimés dans myVOO
Bonjour, je viens de me rendre compte que suite à un changement puis, à une rectification d'abonnement , un nouveau contrat est arrivé dans myvoo. Le problème, c'est que les précédents contrat ont été supprimé ... Comment cela se fait-il ?
Question
Si jamais je gagne 150.000.000 €, j'investis dans le câble ! Je rachète VOO et le transforme en "Brebicâble" : - offre de base de 1.000 chaînes en HD et/ou UHD (4 et 8K), - offres payantes (bouquets/options) à prix réduit (composer ses bouquets/opt
Euro Millions : Jackpot de 156.000.000€
Hellowww,Si je gagne, je m'offre l'internet illimité chez VOO :cool::cool:J'ai fait mes calculs, je gagnerai donc :156.000.000€ - 1€ de dépassement sur ma prochaine facture = 155.999.999€ :P :PJ'ai déjà prévu un budget pour offrir un T-shirt VOO à xena ( le modèle brodé ) et la série xena en éditio
Problème
Bonjour, Le signal TV analogique va être / ou a déja été arrêté selon les zones et remplacé par un nouveau signal numérique compact. https://assistance.voo.be/fr/support/tv/tv-analogique/installation-et-activation/tout-savoir-sur-le-nouveau-signa
offre TV promotionnel
Bonjour, C'est quoi cette offre promotionnel de Voo pour l'achat d'un nouvelle tv compatible numérique? merci
Question
Bonjour à tous, @CHRISTOPHE_DELARBRE Le "supplément" sur la facture n'est pas en lien avec le smartphone à prix réduit proposé. D'ailleurs, je n'étais pas au courant de cette promotion, je vois que vous n'avez pas eu besoin d'ajouter de mobile.
vente forcée !!!
une télévendeuse m"a fait miroiter un GSM Samsung d'une valeur de +/- 350 EUR à 99.00 EUR sans me préciser que ma redevance augmenterait de 20 EUR par mois. Je n'ai même pas d'abonnement GSM chez VOO. Est-ce comme ca que VOO remercie ses clients fidèles ? Je veux des explications sur l'absence tot
Question
Solution acceptée
Bonjour,Rien ne sert de brandir directement des menaces de partir dans un délai de 3 jours, surtout quand c’est le WE où le personnel est réduit : il serait beaucoup plus constructif de nous donner des information sur votre installation.Quel modem av
Coupure d'internet et vitesse très lente en Wifi
Nous avons fréquemment des coupures d’internet via wifi ainsi qu’une vitesse assez lente sur nos appareils. (coupure dans les vidéos,..) Nous payons pour une vitesse de 125 mbps et n’avons parfois que 28 mbps et ce depuis le début de notre abonnement. Pourriez vous nous aidez à résoudre le problème?
Problème
Vanden borre n'y est pour rien hunawai fera la mise jour quand cela lui plairaEtant donné que Jcarl a deux smartphones du même modèle et que celui de Vanden Borre n'est pas à jour, on peut difficilement dire que c'est Huawei qui ne fournit pas l'up
Huawei P8 Lite : même modèle mais versions d'Android différentes
Bonjour a tous,je me suis décidé pour un deuxième P8 lite (pour ma fille) en faisant une infidélité a Voo vu la différence de prix 31 euros plus chers !Une chose m'étonne et m'ennuie je croyais retrouvé exactement la même configuration cela aurait été trop simple ...en quatre mois d’écart d'achat ve
Question
Salux, Les navigateurs ne sont pas fautifs .... tout dépend aussi du nombres d'addons que vous avez placé, comme un anti-pub, ou d'autres fioritures qui travaille en arrière plan ... Sous Windows, vous avez aussi des programmes qui travaillent tell
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonjour Aleks, Je ne vois pas de souci sur votre signal et aucune coupure sur celui-ci jusqu'à votre modem. Les déconnexions que vous rencontrez sont aussi bien en filaire qu'en Wifi ? J'ai modifié quelques paramètres sur votre Wifi, j'ai constaté
Justin
commenté
il y a 5 ans
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Mauvais débit et déconnections intempestives
Bonjour, Suite au sujet ICI j'ouvre à mon tour un post afin de bénéficier de l'expertise d'un IT. Données du problème : La qualité de ma connexion (débit dl/ déconnections intempestives) s'est grandement détériorée au cours de ces derniers mois. Voici mes données : //-Test en WIFI //-Test
Question