Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (788)
Solution acceptée
Bonjour colthi, La promotion à laquelle vous avez eu droit sera terminée au 20/12. C'est pour cela que la réduction du mois de décembre s'élève à 13,16 €, celle-ci reprend la période du 1/12 au 20/12. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions
Diminution de la promotion habituelle
Bonjour, Ma facture de ce mois ci à changer, j'ai une réduction de 13,13€ au lieu de 20 €. Pourriez-vous m'expliquer ? Merci
Question
Solution acceptée
Une de vos collaboratrices a transformé le contrat pour le 1er juillet, m'a confirmé que je ne paierais pas de supplément ce mois (je dois envoyer la facture pour remboursement de ce qui excèdera) et m'a octroyé une réduction de 10 euros sur la proch
Demande de changement d'abonnement non respectée
Bonjour, J'ai demandé dans le courant du mois de mai un changement de contrat. Passer d'un contrat DUO toudoo (TEL + Internet) à un contrat exclusivement Internet Wahoo. La téléphonie a bien été supprimée mais on m'a laissé l'internet Toudoo. Lorsque je téléphone à vos services, on me signale qu'on
Problème
@topi oui, je confirme les dires de @coby il suffit d'inscrire votre numéro de client voo dans le profil de votre espace client Orange et le mois suivant la réduction se verra appliquée.
La fonction VoWiFi sur VOOmoblie
Bonjour, Je viens de passer Voomobile car le vendeur au téléphone m'a confirmé que les appels wifi fonctionnaient. Aujourd'hui mon abonnement est activé et fonctionnel mais au grand étonnement, pas de voowifi (bien activé dans mon téléphone). Quand est-il réellement? J'ai changé d'opérateur uniquem
Question
Franchement très agréable au téléphone , bonne réduction de 18% sur triotatoo pendant 12 mois + le cpl gratuit + le technicien gratuit +activation gratuit que de bonne chose pour moi , chapeau à voo et à ce forum, merci a Fanny bonne soirée à vous
TRIO tatoo
Bonjour Comme je suppose que trio tatoo et la la tv 4k et pour les nouveaux abonner , j'aimerai stopper la teledistribution + les 2 voocorder car j"en est assez avec la tnt française , comment faut il si prendre pour restituer les 2 voocorder et stopper la teledistribution ?
Question
Bonjour à tous, marvin : roylion15 vous a donné toutes les informations nécessaires ! Je rajouterai simplement que la réduction de 9 mois, c'est seulement si vous passez votre commande via le site Internet. Sinon, c'est 6 mois. :)
Comment se passe le changement d'un TRIO vers le Pack One ?
Bonjour , Je suis client voo avec un pack trio tel/net/tél wahoo . Je suis intéressé par un le pack one mais j'aurais quelques questions à vous poser . 1) Est ce que la réduction de prix , donc à la place de payer 95 euro , on paye 80 euro durant 9 mois est accéssible aux client disposant d'un
Question
Bonjour Michh, Il y a eu un petit souci de synchronisation de notre côté. L'agent que vous avez eu en ligne a fait le nécessaire pour que ce soit bien en ordre. Normalement, vous verrez cette réduction sur votre prochaine facture :)
Téléphone mobile à supprimer
Bonjour,J'ai un pack one avec 3 téléphones mobiles.En aout, mon fils a déménagé et a changé d'opérateur, cependant je vois toujours son numéro dans mon profil avec le détail des appels, sms… à zéro puisque plus actif, mais avec les 20 euros à payer (12 + 8 de data en sup).Dans un premier temps j'ai
Question
Bonjour à tous, C'est assez facile 18.00€/mois pour 24 chaine donc 18,00 x 18/24 = 13.50€/mois pour 18 chaînes merci à VOO pour cette bonne réduction sur ma facture pour le reste de l'année ... On peut toujours y croire ;-) Coco
Diminution de l'offre analogique dès le 15 mars 2016
D'après un avis joint à une facture VOO (j'ai vu ça ce jour, non pas chez moi mais au boulot), VOO va restreindre son offre analogique dès mardi prochain (15 mars 2016), afin d'augmenter son offre numérique (= faire de la place - enfin - pour le numérique). Tout dépend de savoir s'il s'agira d'une a
Problème
Solution acceptée
Ma facture quatro est différente de ma facture One - pourquoi ?
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture quatro max qui je présume est le nouveau nom pour le pack oneHors, je constate que j'en ai pour 87.99 euro sans mon mobile ce qui me fera une facture totale de 99.99 eurOn m'a pourtant bien dit lors de mon activation one qu'après la réduction j'en aurais pour
Question
•
Ma facture
Réduction de la vitesse en Wifi : l'expérience suite au passage d'un technicien
Bonjour, j'ai modifié mon abonnement Voo afin de profiter de la vitesse internet du pack One. (400Mbps en cablé)ma vitesse descendante n'avait pas augmenté du tout et même au contraire (je parle ici de vitesse en Wffi) 40 à50 Mbps au maximum. Je téléphone donc au Service technique de Voo, lequel me
Problème
•
Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour, Si j’en crois vooassistance, il faut envoyez un courrier (source : https://assistance.voo.be/fr/support/administratif/abonnement/je-ne-suis-pas-encore-client/m-abonner/tarif-social/introduire-une-demande-pour-beneficier-du-tarif-social.htm
Comment transmettre mes documents pour bénéficier du Tarif social ?
Bonjour, Je viens d'apprendre que j'ai droit a un tarif social pour mon abonnement internet.Réduction de 8.40 euros/ mois,si je ne me trompe pas.Dois je obligatoirement envoyer les documents (copies de ma carte d’identité et attestation de la mutuelle) par écrit ,ou puis je simplement faire la dema
Question
J ai l option trio (Internet tv fixe gsm avec data boost) pour 93 euros par mois ( réduction de 10 euros pour l instant pendant 1 an). Sachant Qu avant je payais 75 euros avec mes sms illimités et j étais bien content.
Supprimer téléphone fixe du pack One
Bonjour, Est-il possible de supprimer le téléphone fixe de mon offre trio tout en diminuant ma facture ? J ai été contraint de le prendre pour obtenir l abonnement gsm à 20 euros comme vous nous avez imposé l offre Hero en retirant les sms illimités sans data boost possible hors offre Trio. Merc
Question
Bonjour Nick.d, Je dois me renseigner avant de vous répondre avec certitude par rapport à votre demande. Cependant, le service ayant appliqué votre réduction est fermé aujourd'hui. Je reviendrai donc vers vous dans le courant de la semaine. :) À bi
Question migration de DUO Toudoo vers Voo Trio mobile
Bonjour, je suis assez étonné de voir qu'une de mes demandes m'ai été refusée sans explications claires. Je vous explique. Je suis actuellement abonné Voo Toudoo NET+TV et je benéfice d'une réduction sur le prix du pack. J'aurais aimé passer à la formule Voo TRIO TV+NET+Mobile et ce en continuan
Problème
Complément d'infos, Je sais que j'y ai droit à cette réduction et c'est sur la facture de ce mois que cela va apparaitre et pas la suivante. Je ne paierai cette fois que quand la facture actuelle sera modifier. Bien à vous.
Plainte enregistrée en ligne
Bonsoir, J'ai déposé depuis le 19/02/2018 une plainte de facturation. C'est à dire depuis 10 jours. Cette plainte devrait (aurait du ) être traitée dans les 48Hrs et ce n'est pas le cas. Il y a vraiment de gros soucis chez vous -) VOO. Je voudrais que le service commerciale et facturation me conta
Problème
Dans le dossier, je lis une réduction de 10€ sur l'abonnement Pack TRIO wahoo pendant 1 mois (du 01.03.2017 au 31.03.2017). La télédistribution (18€) est quant à elle toujours facturée, il n'est donc pas possible d'avoir un mois 100% gratuit quoi qu'
Facturation VOO internet security
Bonjour, Voilà je crée un sujet car j avais demandé par mail et par téléphone la supression pure et simple de voo internet security et je vois au jour d aujourd'hui sur myvoo qu' il est toujours active ??? La demande a été faite il y a un mois environ.. et on me l avait bien confirmé (???) Merci d
Question
Bonsoir, Je suis cliente chez voo depuis aout 2017 avec 3 numéros de gsm. Mon fils aimerait changer d'opérateur en ce mois de décembre. En sachant que je bénéficie d'une promo réduction sur les forfaits, ai-je tout de même le droit de changer d'opéra
Changement d'opérateur pour un des numéros mobiles avec la réduction ?
Bonsoir, Je suis cliente chez voo depuis aout 2017 avec 3 numéros de gsm. Mon fils aimerait changer d'opérateur en ce mois de décembre. En sachant que je bénéficie d'une promo réduction sur mon forfait, ai-je tout de même le droit de changer d'opérateur pour un numéro ? Merci
Problème
@ jefree Oh p...... t'es vraiment patient, ça fait longtemps que je leur aurais renvoyé leur brol et tout annulé (mais tu n'as peut-être pas d'autre solution). La moindre des choses se serait que VOO te fasse une énooooooorme réduction sur ces CPL.
Services catastrophiques, engagement non tenu et ... 13 € de frais de rappel
Cela fait maintenant bientôt 2 mois que j'attends les prises CPL promises et ce malgré plusieurs rappels................. Or ce matin je reçois un premier rappel de paiement +13 (treize !!!!!!!!!!!!!!!!) euro de frais! Mais quel scandale! Quelle honte ! Voo n'est pas capable de fournir un service f
Problème
Bonjour @fyrosis , "qui utilise encore un fixe de nos jour ?" Moi, par exemple 😉 "est-ce que cette réduction est applicable sur un ancien contrat" Non
question a propos de mon abonnement
bonjour , j'ai actuellement un modem tecnicolor avec un abonnement Tatoo TRIO internet +TV+tel fixe ( 400mb DL , 20 UL ) et je me demandais si je devais payer plus cher ( je paye actuellement 100.99€ / mois) pour bénéficié de l'offre GIGA ( j'ai vérifié et dispo a mon adresse ) en attente de répons
Question
Bonjour @pyandri, Je vois que les modems proches de chez vous ont également perdu la connexion au même moment. Je peux effectuer une réduction de 10€ sur la facture de l'abonnement du mois d'octobre.
Dedommagement
Bonjour, Je suis abonné VOO Business Trio. Ma sprl à Rosières est sans connexion depuis jeudi 22/9 15h40, donc pas d’internet ni de téléphonie fixe, et accessoirement pas de télévision. C’est une situation très préjudiciable pour mon job. La panne est générale et concerne tout le quartier (m
Question
@noelmans: Effectivement, je peux vous proposer une compensation suite à ces coupures. J'ai encodé une note de crédit de 5€ dans votre dossier. Cette réduction sera visible sur une de vos prochaines factures. Bonne fin de journée.
Connexion internet
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis ce matin. J'ai vu un technicien travailler à la borne. Est ce un problème personnel ou général ? J'ai besoin de ma connexion pour travailler avec mon serveur ! Je travaille en réseau. Sans connexion internet je ne sais pas travailler. Merci de me ré
Problème
Le lien c’est que mnt depuis le rachat de VOO, Orange est actionnaire majoritaire chez VOO à 75 % … et donc ils ont choisi de faire une réduction aux clients voo internet / tv qui auraient le mobile chez eux .
roylion15
commenté
il y a 8 mois
vers la conversation :
0
Abonnement mobile avec smartphone, informations erronées du vendeur
Bonjour, je suis chez Voo depuis avril, j'avais conservé mon abonnement Orange pour un mobile dont il me restait 2 mois pour le rembourser. Chez Voo j'avais internet plus télévision à 67€/mois, chez Orange le mobile avec un abonnement à 16€/mois avec option data 3Gigas 25€/mois (obligatoire pour l
Question