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Pardons, je recommence. Bonjour a tout le monde, je pose le décor.. j'utilise le wifi du voisin qui me le prêtais gentillement sauf qu'il me dit qu'il a dû payé le double de se qu'il dois, il me réclame la moitié mais sans me montrer la facture et sa
Augmantation de facture
Peut on augmenter ma facture si j'ai un abonnement a 57 euro 400mbps ?
Question
CANAL, en son temps a cèdé les droits PARTIEL de son catalogue de SA chaîne C8 a la société de droit Luxembourgeois RTL....RTL s'aperçoit du problème et réclame chez CANAL.Apparemment, ce serait encore un peu plus compliqué, vu que RTL se serait en r
Rien sur C8 - message occultant l'image
Bonsoir,Depuis le milieu d'après-midi sur la chaine C8. "Pour des raisons indépendantes de notre volonté, ce programme ne peut être diffusé"Une explication ?
Problème
Très bien: supprimons les chaînes en italien, espagnol, portugais, grec, turc ... Tu crois que la Wallonie est uniquement peuplée de francophones pur souche. Quant aux chaînes flamandes, un autre fil les réclame à cors et à cris. Et pour les chaînes
Offre de chaine
Bonjour, Je trouve dommage l'offre limitée en chaine francophone dans l'offre de base. Pour avoir plusieurs chaine s intéressantes, il faut prendre les bouquets de Be TV qui ne sont pas bons marchés... Pourquoi nous laisser une centaine de chaines dans toutes les langues qui ne nous servent pas. A
Question
Ce que je regrette surtout c'est que ça fait des mois et des mois que les techniciens se succèdent en venant au domicile et sur le réseau . Pour seulement trouver maintenant que c'est un problème de cable à changer.. En attendant, j'ai continué de p
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Changement date de prélevement domiciliation
Bonjour, Voila je rencontre un soucis avec ma domiciliation je paye toujours ma facture pack un mois après par exemple ici ma facture d’octobre on me la prit le 8 novembre seulement ici on ma changé ma domiciliation on me réclame déjà le mois de novembre et on ma programmé une domiciliation, quelqu’
Question
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Ma facture
Le fait de ne pas s'informer, ne justifie pas de payer plus cher que les autres pour un service moins performant(j'appelle cela de l'injustice). Je ne réclame rien, je fait juste remarqué que ce type de comportement, peut amener au départ de clients,
Passage à Giga Max
Bonjour, J'avais un veille abonnement duo passionnément limité à 125 mbps et je payais le même prix que pour un abonnement Giga Max. J'ai donc téléphoné au service client qui immédiatement a changé mon abonnement en Giga max, j'ai donc bien maintenant dans mon espace myvoo un abonnement giga max
Question
Pour être complet, d'après son dossier, elle n'a ni rendu le décodeur ni le modem. Seulement, la facture pour le modem a déjà été payée (114 euros) donc c'est pour ça qu'on ne lui réclame plus que 200 euros. @Alexandrine, si vous avez déjà rendu
Dernière facture pack net
Bonjour, j’ai fait résilier mon contrat internet et payé ce que je croyais la dernière facture concernant le matériel que je n’ai pas su retourner. À ma grande surprise, VOO me réclame encore 200€ avec la mention « divers » comme explication ! Je voudrais savoir pourquoi cette facture et sur
Problème
on me réclame des factures ors que je ne suis plus chez vous depuis mai 3018question en mai 3018 comment se passe la vie sur la lune est que les humain sont toujours vivant sur terre . et les voilage dans espace sa se passe comment c'est une petit qu
factures réclaméé et je ne suis plus cliente
on me réclame des factures ors que je ne suis plus chez vous depuis mai 3018
Problème
Lionel, pour continuer à cette bien triste histoire, on me réclame maintenant plus de 279eur alors que la facture 931980004999 indique un montant de 201,84eur. Je ne suis pas d'accord de payer pour des services que je n'ai pas utilisé. Toutes mes f
Difficultés pour résilier
Mis septembre 2018, j’ai contacté votre service commercial pour résilier mes abonnements car je devais faire des déplacements à l’étranger et je n’avais plus besoin de vos services. L'agent commercial m’a proposé une gratuité de 3 mois au lieu de résilier et de retourner le matériel car la maison d
Problème
Facture du mois de janvier erronée
Bonjour, ma facture du mois de janvier est considérée comme partiellement impayée. Ayant un crédit de 89,66 euros sur la télédistribution, j'ai en effet décompté cette somme de la somme total et ai donc versé le solde à savoir à savoir 3,17 euros. Cette facture du mois de janvier apparaissait alors
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour,Je me suis permis de signaler votre demande aux officiels du forum.Si je comprend bien, vous avez reçu une facture de clôture suite à votre résiliation, c'est bien ça ?Votre n° client n'est pas inscrit sur cette facture ?On vous réclame une s
Obtenir des informations détaillées sur les montants à payer
Bonjour, Je passe par ici afin de vous expliquer ma situation vu qu'il est difficile d'obtenir des réponses de la part de vos collaborateurs au téléphone et que ceux ci se contredisent (un a soit disant accès à mon dossier, le suivant non). Je souhaiterais avoir une facture DÉTAILLÉE de chaque monta
Question
Solution officielle
Rappel d'une facture de janvier et février 2016
Bonjour , Voo me réclame une facture services fixes datant de janvier et février 2016 (fin de mon contrat), et une de novembre 2017 ( là j'étais déjà partit ). Je me rappelle bien que lors de mon départ de chez Voo cela ne s'était pas bien passé , mais ici j'ai reçu un courrier d'une société de
Question
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Mon abonnement VOO
non il mon bien dit que c était un oubli de leur part et vu que mon contrat avait changé ils s en sont rendu compte mais sur la facture la date est le 18/09/2018 et je n ai pas eu d instalation depuis bien longtemps la il réclame celle de 2011 qui po
facture de 2011 réclamée aujourd'hui
Bonjour tout le monde Voo ma envoyé une facture pour l instalation d un amplificateur plus frais d installation mais ils ne sont jamais venu !!! Donc je sonne et me réponde après avoir eu 45 interlocuteurs que c est une facture d attend de 2011 qu il vienne de retrouvé car mon contrat a changé et
Problème
carte sim toujours pas activée
Cest quoi votre problème. A cause de vous je suis en perte des plus total Je perd mes clients et mes contrats Ca fait 8 Jours que vous me mentez et me dites tout les jours dans 2h ca sera actif. Je porte plainte pour mensonge Je réclame réparation des préjudices que vous m avez créé Édit modérateu
Question
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Mon numéro mobile
Hello, Qui a parlé de "boost" pour tout le monde, personne actuellement ! .... Ils disent juste que le 400 mégas sera disponible à partir de décembre sur leur réseau et que tout cela se fera par zones comme d' habitude.. Si tu lis ceci tu auras un
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
@Justin Merci mais j'avais vu cet article et aucune des images ne correspond à ce qu'il y a sur ma tv sharp Et j'ai fait toutes les démarches de configuration , comme expliqué. Sauf que avec l'ID reseau 1513, la tv me réclame un cam module (dont je
Passage au numérique -help
La tv de ma mère était une LG écran plat 22LU4000 (oct 2019). Ayant présumé qu'elle était trop vieille pour passer au numérique, vu que je n'avais pas l'option "cable", mais seulement "antenne", je lui ai acheté une nouvelle tv sharp 24BCOE. Je suis arrivé sur la page où je peux indiquer la frequenc
Question
Dépannage facturé alors que j'étais présent
Bonjour à tous un technicien devait passer le 24 /07/19 jai attendus le monsieur mais le monsieur n'est jamais venu et aujourd'hui je suis allez à une boutique voo et il me disent qu'il est venu et qu'il a même appeler hors que non j'étais chez moi j'ai même reçu les SMS comme quoi il était en route
Problème
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Ma facture
Très bien: supprimons les chaînes en italien, espagnol, portugais, grec, turc ... Tu crois que la Wallonie est uniquement peuplée de francophones pur souche.Quant aux chaînes flamandes, un autre fil les réclame à cors et à cris.Et pour les chaînes an
Offre de chaine
Bonjour, Je trouve dommage l'offre limitée en chaine francophone dans l'offre de base. Pour avoir plusieurs chaine s intéressantes, il faut prendre les bouquets de Be TV qui ne sont pas bons marchés... Pourquoi nous laisser une centaine de chaines dans toutes les langues qui ne nous servent pas. A
Question
J’ai rien demandé , en 2016 nous sommes devenu client pour profiter de l’action de l’époque ensuite il n y a pas eu l’envois la tv ,j’ai les contrats signés de chez VOO qui stipule bien le fait de la promotion être nouve au client ou ne pas avoir le
Toujours pas de TV après trois ans
Bonjour Bonjour à tous; Du grand cinéma, Vo m’envoie un email et un SMS en me demandant de donner une note allant jusqu'à 10 (note de satisfaction), donc je profite, je note 1 sur 10 et peu de temps après voir je reçois plein d’appel de chez VOO, en me demandant le pourquoi de cette note si basse
Problème
Bonjour, J'ai restitué mon matériel après résiliation dans une boutique agréée et à présent, j'ai une facture de 197 € à payer pour non restitution ! Avant de recevoir cette facture, j'avais reçu un rappel, j'ai téléphoné chez Voo et quelqu'un m'a d
Co11
commenté
il y a 6 ans
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Restitution du modem et du décodeur après résiliation
bonjour, j'ai reçu un mail m'informant que ma demande de résiliation avait été bien reçue et que je devrais recevoir un courrier m'informant des points de vente où je pourrai restituer le matériel. Je n'ai, à ce jour, rien reçu. J'aimerais également savoir sous quelle forme je dois remettre le matér
Question