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D'après ma lecture, votre téléphone est justement dans le type de fréquence qui peut engendrer ces interférences avec le wifi. Pouvez-vous essayer de forcer le canal 11 au niveau du wifi 2.4GHz ? Il peut être utile de redémarrer le modem ensuite.
Coupure de son (uniquement son reçu pas le son émis)
Bonjour, Depuis déjà pas mal de semaines, j'ai des problèmes de coupures de son (des micro-coupures qui durent juste 1 ou 2 secondes) qui rendent les discussions difficiles. Il s'agit de coupures pour le son que nous recevons de notre interlocuteur. Lui nous entend bien. Lorsque les problèmes survi
Problème
Merci pour votre réponse !Désolée de ne pas avoir "patienté" suffisamment longtemps. La réponse automatique reçue comprenait un lien vers le forum pour se faire aider par la communauté. J'ai préféré faire un doublon histoire de ne pas payer 70€ pour
Options gratuites réactivées sans mon accord
Bonjour, Le mois dernier, suite à une plainte pour des coupures incessantes du réseau internet, j’ai bénéficié d’une offre pour avoir BeTV, VOO Sport, Family Fun, Discover More ainsi que VOO internet security gratuitement. Cinq jours avant la fin de l’offre, j’ai reçu un mail pour désactiver ces
Problème
Bonjour, en effet j’ai écrit "fin juillet" de mémoire, mais après verification c’était bien debut août, le 4. J’ai reçu un récapitulatif contractuel des changements par mail le 5 août. Le 22 aout, j’ai reçu une facture pour la période
Problème de résiliation d’options promo
Fin juillet j’ai eu la visite d’un démarcheur VOO qui m’a proposé 2 options gratuites pendant un mois:Combo famille et Combo sports. Il m’a été certifié plusieurs fois que si je résiliais ces 2 options avant le 4 septembre je n’aurais rien à payer. J’ai donc annulé ces 2 options avec l’applic
Problème
Attention que la facture reçue fin janvier était pour la période du 01/01 au 31/01. La facture de février ne vous a été envoyée que le 23/03 (71,54 €) sans l’option VOOsport. La seule raison que je vois est liée à une demande que vous avez fait
droits pour regarder programme
"Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions." alors que je suis abonné VOO SPORT World... Ce n'est pas la première fois, toujours un dimanche, toujours ELEVEN... même sur la box évasion.
Question
Bonsoir, pareil j'ai vu la nouvelle pub pour l'offre télé qui passe toutes les heures sur RTLTVI ce vendredi 17. J'ai un pack duo et j'ai demandé un trio avec abonnement mobile. J'ai pû choisir la télé comme cadeau. J'ai reçu confirmation de ma com
Question sur Tv "Cadeau"
Bonjour, J'aimerais bien savoir si il a un problème avec mon dossier, car j'ai demandé la dite tv le jour oú est sorti cette promo. Bien à vous.
Question
@Valery : Oui, c'est suite à formulaire de contact je présume alors ? Avec votre numéro de client ajouté à votre profil, je pourrai directement informer le collaborateur de l'erreur :) La réponse que vous avez reçue est en effet erronée. La vitesse d
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
C'est un Intel core I5 3.4 GHZ sous Windows 10 (64 bits) et c'est une tour, pas un portable. Ma vitesse de connexion indique 10/100 et non 1000/1000. C'est une nouvelle carte réseau reçue ce jour. Ma carte réseau interne posait le même soucis (j'ai c
Vitesse limité à 100 Mb/s sur mon pc
Bonjour, Après avoir contacté le service technique de VOO, ils m'ont conseillé de poser ma question sur ce forum... J'ai un abonnement avec un débit théorie de 400Mb/s, mais sur mon pc je plafonne à 94-97 en download (19 en upload). Suite à mon conversation avec VOO, on pensait que mon souci
Question
Re Bonjour Baldini Serge , Antoine L . Pour mon échange , j'ai directement été bien servi au premier appel sans attente , la carte a été envoyée jeudi et reçue ce matin . C'est pour le service technique que je n'ai eu personne hier après une atte
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
ce qui m'étonne c'est que les 2 ou 3 cartes ne fonctionnent pas....c'est presque impossible techniquement.....ou alors il y a un problème administratif quelque part??Est-ce que les cartes ont été testées dans un autre téléphone ? Sinon c'est peut-êtr
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
iMessage et nouvelle carte SIM : rien ne fonctionne !
Bonjour,Je possède un iPhone 8 et depuis la nouvelle carte SIM reçue et activée vendredi dernier, il m'est totalement impossible de réactiver le service iMessage & FaceTime en utilisant mon numéro de GSM !C'est quoi ce changement de SIM sérieux ? Vous changez d'opérateur "pri
Problème
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Mon numéro mobile
Vous ne vous servez pas du WiFi ? Si justement. Le wi-fi ru RDC n'est pas assez puissant pour nous fournir un wi-fi "stable" au 2ème étage. Voilà pourquoi j'ai opté pour le routeur. Sinon, oui avant j'avais un switch Il faudrait quelques screenshots
Problème lors de connexion via un modem relais
Bonjour,En gros mon problème est que lorsque je branche mon modem relais je n'ai plus accès à la box voo.Le modem est configuré comme il se doit en 192.168.1.1 et la box voo en 192.168.0.1 mais une fois que je me connecte au modem plus d'accès à la box. Or qu'avant j'y avais accès. Mon modem dit qu'
Problème
Bonsoir Nathan, Malgré le fait que vous ayez fait le nécessaire afin de résilier mon abonnement, j'ai encore dû payer ce mois-ci. Pourtant ça fait plus d'un mois que ça dure. Je suis vraiment très déçu de la façon dont VOO traite les clients. Après
Résiliation CANALPLAY
Bonjour, Pourriez-vous me désactiver de canalplay car j'ai tester pour la période gratuite mais cela me convient pas. Merci d'avance
Question
Annulation passage du Pack wahoo vers Pack ONE
Bonsoir, J'ai appelé le service clientèle jeudi matin demandant l'annulation de changement de pack ainsi que le transfert de mon numéro orange vers voomobile et on m'a répondu que la demande de changement n'était pas encore possible car il ne l'avait pas encore reçue mais j'ai malgré tout reçu ce sm
Question
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Mon abonnement VOO
Hello, @elegnel , @piersdave et @coby Si j'ai bien suivi, vous faites parties des gens qui se sont porté volontaires pour tester voo tv+. Alors ? vous avez plus d'infos ? une date de migration ? D'après mes infos, une première séries de clients de
TV plus
Bonjour C'est chouette de voir que Voo retravaille le menu de sa box (enfin!) :) Comment peut-on faire pour migrer la box evasion et être un beta tester de TV+ ? https://www.bemobile.be/2020/10/13/avec-tv-voo-propose-un-concurrent-a-pickx-de-proximus/#.X4V8me069PY Plus d’infos et inscriptions
Question
Bonjour à tous, Ayant depuis plus d'un mois des soucis de "perte de paquets" je souhaiterais que mon dossier soit ajouté à l'analyse. (localité: Bernissart) Résumé: Impact quotidien au niveau de mon travail. (Microsoft Teams (pertes
Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c
Problème
Bonjour @Nathalievde, Je rejoins les dires de @cosmos1999 : cette solution vous reviendrait très chère, au vu des tarifs qui sont appliqués pour un abonnement mobile belge dans un pays non membre de l'union européenne. Techniquement parl
Ami en Ukraine
Mon ami est Ukrainien, il a perdu son téléphone et sa carte SIM et il est impossible d'en obtenir une nouvelle sur place. Puis-je obtenir une seconde carte SIM, même à mon nom et lui envoyer en Ukraine ? Cela fonctionnerait-il? Mon ami pourrait-il l'activer? On m'a orientée vers la Croix Rouge mai
Question
Solution acceptée
Bonjour @Sunchild, Nous avons bien reçu la demande de résiliation de la part de Proximus le vendredi 13 et vos contrats ont bien été résiliés dans les 48 h ouvrables qui suivent la réception de la demande (c’est-à-dire au lundi 16/01).
Facture suite à résiliation
Bonjour,J'ai déménagé et ai résilié mon abonnement chez VOO par la même occasion.Malgré le fait que j'ai indiqué le code Easy Switch, il y a eu un problème avec le transfert. J'ai donc reçu une facture pour la totalité du mois de janvier. Proximus a pris contact avec vos services et apparemment, mon
Question
Bonjour Lionel S , Je viens de payer 88,95€ comme une facture normal , du coup si je paye 88,95€ le mois prochain a la place de 19,75€ cela reviendra au même . Etant en médiation je ne peux me permettre de payer plus ce mois ci . Sinon Mylène debe
Souci connexion 4470 Saint-Georges ?
bonjour , depuis hier soir , ma connexion est assez lente , apres test , je me retrouve a ce resultat https://voo.speedtestcustom.com/result/760c8f50-2565-11e9-94b2-471c75a40622 reboot du routeur fait , test sur 2 pc en ethernet cat 6e fait et la vitesse de DL varie de 8 a 40 mbps ( logiquement 40
Problème
Restitution du matériel abonnement actif ??
Bonjour VOO, je viens de recevoir un courrier demandant de restituer mon matériel pour un abonnement encore actif ... Sous le même n° de client, j’avais deux abonnements à deux adresses différentes. Nous avons clôturé un abonnement à une deux adresses, restitué le matériel comme demandé dans la l
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Petit retour: le 28/02, je désactive la facturation électronique dans myVOO (confirmé par l'équipe VOO). facture du 09/03, visible le 12/03 (le montant était déjà visible dans myVOO le 11/03): pas reçue sous format papier (et c'est tant m
domi26
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il y a 5 ans
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Recevoir factures papier pour activer Zoomit
Bonjour, Serait-il possible de faire le nécessaire pour que je reçoive les factures papier, afin d'activer Zoomit? Merci d'avance. Dominique P.S.: J'ai envoyé un MP à Thibault , mais comme on est le dernier jour du mois, et que je ne sais pas s'il est là, j'envoie un message public (je ne sais p
Question