Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (342)
Bonjour, Bête question, avez-vous toujours ce matériel ? Il faudrait voir avec un officiel voo si la restitution tardive ne permettrait pas d'éteindre cette dette (ne fusse que partiellement).
Lettre d'huissier pour abonnement de juin 2015
Bonjour, je viens de recevoir (à ma grande surprise) une lettre d'huissier me demandant de payer la somme de 483.45 euros dans les quinze jours. Je lui ai téléphoné pour demander à quoi correspondait cette somme. J'ai reçu les numéros de factures (pas de détails). Il s'agirait d'une dette par rappor
Problème
Rainbowfly Vous avez eu un contact avec Thibault ? il me semble important de voir si ce modem n'a pas été facturé aux anciens locataires car ce ne serait pas sympa de le rendre s'il l'on payé. Je ne sais pas ce qui se passerait si vous rendez un mo
Activation manuelle d'un modem technicolor
Bonjour à tous, Je suis actuellement en possession d'un modem Netgear et j'en suis content mais l'interface est à mon goût très incomplète . J'ai récemment reçu de la part d'un ami qui a trouvé un modem Technicolor laissé par ses anciens locataires. Seulement, une fois branché et réinitialisé, on me
Problème
Bonjour, La résiliation n'a pas encore été traitée. Avez-vous envoyé une demande écrite ? Si oui, vous recevrez un courrier informatif pour la restitution du matériel.
Restitution de materiel
Bonsoir, nous avons resilier notre contrzt chez vous mais aucun courrier ni mail nous est parvenu pour la restitution du materiel....pouvez nous nous aider . Merci
Problème
J'ai oublié de faire un petit retour... tout s'est bien passé, matériel restitué, preuve de restitution remise avec le sourire et la bonne humeur de votre collègue de l'Avenue des Ardennes. Top nickel ! :relaxed:
Modification abonnement : quelle procédure ?
Hello la communauté, J'ai actuellement un pack trio "un peu" (qui doit correspondre à l'actuel toudoo). J'envisage dans un avenir proche (pour le 1er mars, par exemple) de me séparer de ma ligne téléphonique (dont je ne me sers pratiquement pas) et de mon voocorder (ainsi que de la télédistributi
Question
Bonjour CélineL, Je viens de faire une demande auprès du service concerné afin qu'ils reviennent vers vous pour régler le souci de restitution du matériel. Passez une excellente soirée.
Restitution de modem
Bonjour, J'ai résilier mon abonnement chez Voo est septembre 2018 et rendu mon matériel en temps et en heure. Je reçois en janvier 2019 une facture de non restitution de matériel de 74€, je téléphone à Voo qui après de longue minute de recherche m'explique qu'il s'agit en fait dans ancien abonnemen
Question
@n0zkl3r : Nous mettons à disposition un outil permettant de savoir si la Carte TV Numérique est compatible avec votre téléviseur. Concernant la restitution de celle-ci, nous vous l'expliquons dans cet article.
Image saccade avec la carte CI+
Bonjour,Je viens d'installer la carte CI+ sur une télévision samsung achetée récemment (UE50H6400AK) qui devrait en principe être compatible.Malheureusement il y a des paquets de pixels qui apparaissent régulièrement dans les chaînes numériques et très fréquemment sur les chaines HD.C'est insupporta
Problème
Solution acceptée
Puis-je restituer mon matériel sans la preuve de résiliation ?
J'ai résilié mon contrat VOO mi février et je suis toujours en attente du document de restitution de materiel. (non, il n'est pas dans mes spams) J'ai cependant reçu un rappel à rentrer mon décodeur dans le 10jours. Est ce un problème si je le rentre en boutique sans ce document? merci
Question
•
Mon abonnement VOO
La restitution du matériel se fait elle par la poste ou boutique ou les deux? Pouvez-vous m'indiquer la boutique qui reprend le matériel dans la région de 7300 Boussu? Cordialement,
Restitution du matériel après résiliation
Bonjour, J'ai changé de fournisseur ce mercredi 31-01-2024 et j'attends le mail de confirmation pour pouvoir restituer le matériel. J'ai lu les commentaires concernant le problème pour recevoir le mail de restitution et cela m'inquiète. Dois-je contacter voo pour avoir les infos? Cordialement
Question
Solution acceptée
Bonjour kikozz, C'est parce que votre résiliation a lieu le 13/09 que vous n'avez pas encore reçu la lettre de restitution. Je vais vous envoyer un email avec les infos pour la restitution mais il faudra attendre que votre résiliation soit effective
Obtenir une copie de la lettre de restitution du matériel par email
Bonjour,Suite à mon déménagement en zone non modernisée, j'ai mis fin à mon abonnement internet.J'ai reçu le mail de confirmation ainsi que la facture de clôture mais je n'ai pas reçu de lettre de résiliation afin de pouvoir rendre mon matériel en boutique.Est-il possible de recevoir une copie de ce
Question
Bonjour Kti76, Je vous ai envoyé le document de restitution par email. Merci à XENA de vous avoir communiqué toutes les informations nécessaires. Une fois votre VOOcorder remis, conservez bien la preuve de restitution.
Est-ce que Voo envoie une étiquette retour pour rendre le Voocorder?
Bonjour, Depuis le 1er de ce mois, j'ai choisi d'arrêter le service TV. J'aimerais rendre le Voocorder mais je n'ai toujours rien reçu de la part de Voo pour le rendre. Est-ce que je dois attendre un courrier ou un mail de leur part pour le retour du matériel? J'ai fait ma demande il y a 1 mois. L
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Pour résilier tout ou partie d'un pack, il faut téléphoner au 04 266 41 14, ensuite, ils vont vous envoyer un document de restitution qui est indispensable pour pouvoir rendre le matériel.
Changement abonnement
Bonjour je souhaite modifier mon abonnement vers la formule "Solo Max" svp. Merci. ps: dois-je amener le voocorder dans un point relais ? Bonne journée
Question
Bonjour François, Je viens tout juste de recevoir la preuve de la restitution de votre matériel. Je viens de l'envoyer par mail à l'adresse : [email protected]. Pouvez-vous me dire si vous l'avez bien reçue ? Cela me rassurerait. Merci d'avance,
Problème : facturation de matériel restitué après résiliation
Bonjour, J'ai restitué mon matériel après résiliation dans une boutique agréée et à présent, j'ai une facture de 197 € à payer pour non restitution ! Avant de recevoir cette facture, j'avais reçu un rappel (alors que le matériel était déjà rendu), j'ai téléphoné chez Voo et quelqu'un m'a dit que
Question
Bonjour à tous, @oli15 Nos experts ont vu juste. Il s'agit de la facturation du matériel non restitué. Pourriez-vous nous transmettre ici les preuves de restitution du matériel ? Je passe le sujet en privé.
Problème avec facture
Bonjour Je ne suis plus client de chez voo depuis le 18 juin pour le pack tv et internet. Mais je garde l option smartphone. Je vais voir sur l application myvoo. Que vois je solde à payer de 425€ !!!! Alors que je viens de faire un paiement de 55€ pour le prorata du mois de juin tv et internet.
Problème
@Lionel S oui message bien reçu pour la restitution merci, j'avais reçu également un autre message à 17h30 disant que ma demande de résiliation de mon abonnement actuel a été enregistrée, c'est
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
Je récapitule, et stoppez-moi si j'ai mal compris : 46€95 pour le net illimité avec restitution du décodeur... Et pour «à peine» 9€ de plus, j'ai la même chose mais je garde le décodeur avec la télédistribution comprise dans le prix???
Quelle formule d'abonnement choisir ?
Bonsoir, N'étant plus trop intéressé par la télévision et les bouquets (entre nos boulots respectifs, les enfants et nos diverses activités), j'aurai voulu avoir vos avis. Cependant, je suis un ps4-iste jouant en ligne (console dans la chambre branchée sur un kit cpl avec port Ethernet). Je dispos
Question
@Geoff Oui mais c'est BRUTELE dans ce sujet , je ne sais pas si c'est pareil chez VOONormalement le client doit attendre le courrier pour la restitution et des instructions lui sont fournies suivant les localisations ou procédures spéciales
Réstitution
Bonjour j’aimerais savoir où puis-je restituer mon matériel voo près de chez moi, je suis de Dinant merci
Question
@maquet je viens de modifier votre commentaire pour masquer votre numéro de client et je l'ai ajouté à votre profil. Pour ce qui est de la restitution du matériel, je viens de vous envoyer un e-mail à ce sujet.
Document de restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO en décembre. Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. Ce matin, je reçois un sms de rappel pour ramener le décodeur et modem. Pas de mail reçu dans la b
Question
Bonjour, Le mieux est d’envoyer un courrier mais attention il est bien tard dans le mois pour pouvoir résilier pour le 1er novembre, ce sera au mieux le 1er décembre. Pour la restitution du matériel vous recevrez un courrier qui reprend le matériel à
Quelle alternative à VOO
Bonsoir, je voudrai savoir s’il y a une alternative à VOO et surtout au câble ( donc pas Orange non plus qui utilise le même câble)Suite à de gros problèmes techniques depuis mi Septembre,impossible à résoudre sur toute la commune ( les lignes sont trop endommagées et ont été enterrées sans gaine ).
Problème
J'ai ramené les matériel dans une de point de vente de voo plus proche de ma domicile j'ai avec moi les documents de restitution de modem et de décodeur ainsi que tout les accessoires qui allait avec je vous envoye par email
Délai de résiliation malgré les équipements rendus
J'ai introduit une demande de résiliation le 04 /01/2017 ,je reçu la lettre pour pouvoir restituer les matériel le 10 /01/2017, j'ai les ai amené les matériels en boutique de voo le 11/01/2017, et voo m'envoie une facture même les période ou je ne possède plus leurs matériel soit disant que mon con
Question
Bonjour, Je suis dans le même cas que cette personne. Ou puis-je trouver un document de restitution ? Merci pour votre aide
Alain Hoebeke
commenté
il y a 1 an
vers la conversation :
0
0
Document de restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO en décembre. Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. Ce matin, je reçois un sms de rappel pour ramener le décodeur et modem. Pas de mail reçu dans la b
Question