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Solution officielle
resiliation
J'ai résilié mon contrat Internet - TV à partir du 01/07/20 et j'ai reçu un SMS me demandant de restituer le matériel avant le 13/06.Il doit y avoir erreur.
Question
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Mon abonnement VOO
Restitution de matériel
bonjour, il me reste 10 jours pour restituer le materiel , mais je n’ai pas recu de mail de restitution. Pouvez-vous m’aider
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Lily Ireland, Pour restituer une box-évasion, il faut nous restituer la plus récente. Donc, il s'agit de celle avec le numéro de "NAGRA" finissant par 5770. Comme le précise @8-SPQR-8, il faut patienter d
Résiliation box evasion
Bonjour, J'ai une Box évasion depuis quelques années, il y a un an j'ai fait installer une seconde. J'aimerai en résilier une. Comment faire ? Dois-je rendre la plus ancienne ou la plus récente ? Est-ce important ? Et où la rendre ? Merci d'avance.
Question
Bonjour, @Gaetan1986 : Le lien envoyé par @Marcs est bien à jour. Il vous permettra de fixer un rendez-vous en boutique pour restituer votre matériel. Cependant, je remarque que vos produits sont toujours actifs à
Restitution de matériel après résiliation
Bonjour, Après une demande de résiliation, j'ai reçu un mail me confirmant que mon contrat a été clôturé le 10/07 et que j'ai à présent 15 jours pour restituer le matériel. Je suis actuellement en vacances et donc dans l'incapacité de le rendre avant le 27/07. Cependant j'ai reçu ce mail le 20/07.
Problème
Bonjour Je voudrais juste garder internet et le téléphone mais arrêter la teledistribution et restituer les voocorder pour alléger la facture, est ce possible?
TRIO tatoo
Bonjour Comme je suppose que trio tatoo et la la tv 4k et pour les nouveaux abonner , j'aimerai stopper la teledistribution + les 2 voocorder car j"en est assez avec la tnt française , comment faut il si prendre pour restituer les 2 voocorder et stopper la teledistribution ?
Question
Solution acceptée
Voocorder inutilisé.
Bonjour, J'ai un pack trio dans lequel il y a un voocorder dont je n'ai pas l'utilité, peut on le restituer et si oui y a t'il une adaptation de l'abonnement. cordialement
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Pour la restitution du matériel, dois-je avoir un numéro ou puis-je restituer avec mon numéro client ? Cordialement,
Restitution du matériel après résiliation
Bonjour, J'ai changé de fournisseur ce mercredi 31-01-2024 et j'attends le mail de confirmation pour pouvoir restituer le matériel. J'ai lu les commentaires concernant le problème pour recevoir le mail de restitution et cela m'inquiète. Dois-je contacter voo pour avoir les infos? Cordialement
Question
Supprimer ma deuxième box evasion
Bonjour,Je souhaiterais restituer et supprimer l'abonnement de ma deuxième box evasion qui ne m'est plus utile et dont la location coute relativement cher.Comment procéder ?Merci.Cédric
Question
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Ma box .évasion
Oui ….. vous devrez bien sûr restituer le matériel. ( Si je ne dis pas de bêtises, l’abonnement prendra fin à la fin du mois de sa demande d’arrêt )
Lenteurs - mes niveaux sont-ils corrects ?
Bonjour après un déménagement je me demande si mes paramètres son correcte merci
Question
C'est sans doute l'explication. Si vous l'avez toujours, vous pouvez normalement encore le restituer pour ne pas devoir le payer.
Dernière facture pack net
Bonjour, j’ai fait résilier mon contrat internet et payé ce que je croyais la dernière facture concernant le matériel que je n’ai pas su retourner. À ma grande surprise, VOO me réclame encore 200€ avec la mention « divers » comme explication ! Je voudrais savoir pourquoi cette facture et sur
Problème
Solution officielle
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
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Mon VOOcorder
Solution officielle
Document de restitution d'un décodeur
Bonjour, Ayant changer de pack, j'ai demandé de restituer un de mes décodeurs. Mais je n'ai pas reçu de mail avec les étiquettes de retour. Comment puis-je faire ? Merci
Question
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Mon VOOcorder
Bonjour, Comme Simon B est un officiel voo contrairement à moi qui ne suis qu'un client je suis mal placé pour le contredire. Ceci dit, il semble certifier que votre voocorder est considéré comme repris (j'imagine qu'il voit cette info dans votre d
retour du voocorder après installation du box evasion
Bonjour, après l'installation de ma nouvelle box evasion le technicien ma dis de retourner mon voocorder chez Voo, faut-il un quelconque document accompagnent celle-ci? merci
Question
Aucun retour concernant demande de résiliation
Bonjour, Depuis le 5 octobre 2018, je demande par mail de recevoir les documents nécessaires pour résilier les services Voo et restituer le matériel pour le 30/10 et toujours aucun retour! Qu'en est-il?
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Je viens de recevoir un rappel par SMS me précisant qu'il ne me reste plus que 10 jours pour restituer mon matériel, hors je n'ai à ce jour pas encore reçu de lettre de restitution (ni par email ni par courrier postal). Que dois-je faire
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
oui j’ai déménager et j’ai mis fin a mon abonnement tv/internt le 31/10 j’ai demander a ce qu’ils arrêtent internet le 15/11 j’ai restituer le matériel dans les temps
Le montant de la facture apres fin de contrat
bonjour je viens de recevoir une facture de 70.95€ après avoir résilié mon contrat le 31/10 70€ pour 11 jours du 01/11/2019 au 11/11/2019 c’est éxorbitant. merci de refaire le décompte
Question
Etonné qu l'on peut rendre le matériel en boutique Au téléphone l'employée m'a parlé de l'envvoi de codes barres à restituer avec le matériel dans une agence DPD??????
Résiliation - Remise du matériel
Bonjour, J'ai changé d'opérateur en date du 14 juillet, le 15 juillet j'ai pris contact avec le service client qui m'informe que mes services sont bien résiliés et à ma question, me précise que je dois attendre le courrier pour remettre mon matériel.
Question
Bonjour ol2005, Pourriez-vous me confirmer que vous aviez deux décodeurs à la base ? Quel est le numéro du VOOcorder à restituer (163813829999 ou 163834522121) ? Merci pour les précisions !
Courrier restitution de matériel
Bonjour, j'ai fait supprimer un VooCorder de mon abonnement mi février, le décodeur a bien été supprimé de mon abonnement mais par contre je n'ai pas reçu le courrier restitution de matériel. Combien de temps faut-il pour recevoir ce document, je n'ai pas envie que l'on me facture le décodeur? Je
Question
Une boutique proposée sur le site Voo Excellent Marche-en-Famenne. C'est le vendeur qui m'a dit que le document que j'avais reçu par mail de Voo pour restituer mon appareil était incorrect.
Restitution de matériel
Bonjour j'ai restitué ma seconde Box Evasion il y a plus d'une semaine, je n'ai pas reçu de document provenant de la boutique VOO, l'employé ma dit que je le recevrai par mail. Je n'ai rien reçu (dans mes spams non plus ). Que dois-je faire ? Merci d'avance.
Question
Vous allez recevoir une lettre pour restituer le VOOcorder dans une boutique VOO proche de chez vous :)
Louana
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Problème facturation après résiliation du Pack et de la télédistribution
bonjour il y'a quelques mois j'ai résilier mon abonnement au voomotion ainsi que la télédistribution j'ai tout fait par téléphone je n'ai plus reçu de facture et maintenant j'en reçois de nouveau pour la télédistribution j'ai encore le voomotion et télédistribution activée car la personne que j'ai e
Question