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Bonjour, Je vous ai encodé un dépannage pour vendredi prochain dans l'après-midi. Il y a des dates plus tôt si cela vous arrange mieux. N'hésitez pas à fixer une autre date via myVOO (suivez cette procédure).Si la date ne vous convient pas
Ma connexion internet
Bonjour, ma connexion rencontre des problèmes de perte de paquets. 1 voir 2 ou encore 3% de paquets perdus. J'ai aussi récemment acheté la connexion a 400mbps mais je n'ai reçu aucunes nouvelles.. car je un modem très vieux de vieille génération et je pense, qu'il faut installer un no
Problème
Problème
Je viens d’avoir un de vos collègues après 1h 17 minutes HONTEUX tous ça pour essayer de régler le problème et pendant la manipulation la ligne a coupé génial. Mais vous n’êtes pas foutu de rappeler le client vous tous les mêmes une bande de bras cassés on est dans un monde qui tourne à rien plus au
Question
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Ma facture
Hello, Le webmail de Voo n'est certes pas convivial mais perso je ne m'en sers qu'en étant à l'étranger et encore ... Par contre une boîte mail pop ou imap en Voo.be qui fonctionne et où je peux avoir mes mails privés sans passer par des intermédiai
ASTUCES | Choisir un bon client de messagerie
Nous sommes en 2016 après Jésus-Christ. Tous les clients VOO possèdent désormais une adresse mail Hotmail, Outlook, Gmail ou autre…Tous ? Non ! Car quelques vaillants irréductibles clients résistent encore et toujours avec leur boîte mail VOO ;)Importez vos mails dans un client de messagerieQuel que
Problème
Je vais clarifier, le gars n'était pas en service, il tapait la discute avec des potes dans une maison de la rue. Il n'est pas de VOO mais seulement sous-traitant. Mon coup de gueule était surtout orienté contre le manque de respect d'autrui. Au pl
Le manque d'éducation chez certains sous-traitants
Bonjour les gens,Voilà mon coup de gueule du samedi soir, il fait chaud les fenêtres sont ouvertes et malheureusement mon bureau donne sur la rue.Et je dois me farcir la musique à fond d'un idiot sans éducation dans sa camionnette avec le logo VOO.APK Group Véhicule 2198. (C'est pas vraiment de la d
Question
Bonjour, A nouveau le même problème qu'il y a une vingtaine de jours, à 8h du matin tout fonctionnait et vers 8h15 décrochage du modem. Ça va encore revenir tout seul vers midi comme d'habitude. Et on n'est jamais prévenu de travaux ou maintenance
Dérangement 5001 ?
Bonjour, Internet s'est coupé vers 8h ce matin et le modem ne parvient plus à "accrocher". Suis je le seul sur 5001 Belgrade ou est-ce un dérangement sur la partie réseau qui me concerne ? Bonne journée.
Problème
je pense donc que je prépare donc déjà ma plainte pour le médiateur des télécommunication pour non respect de VOS conditions générale alors . Peut-être attendre de voir s'il y a matière à plainte, non ? même si l'abonnement n'a pas encore été activé
Migration internet un peu vers wahoo
Bonjour, le mois passé, j'ai décidé de passer sur l'offre wahoo (avant j'était sur internet un peu). L'installation du nouveau modem c'est très bien déroulé ce 05 juillet. Et en vérifient mon compte vers le 7 juillet , ma consommation internet était bien passe en pas de limite et profit waho
Problème
Attention, en France, il y a une législation très scricte en matière de droits d'auteur, etc... pour les oeuvres FRANCAISES !Avec, notamment, l'interdiction d'incruster le logo de chaîne. Je pense également qu'il est interdit de raccourcir le génériq
Le logos des chaînes TV polluent l'image
Je trouve que les logos des chaines incrustés en permanence polluent l'image. Certains sont transparents et très discrets mais certains comme ceux de la RTBF sont grotesques par leur taille démesurée et c'est encore pire sur ces chaînes en HD ! Les chaines Be 1, Be Series et Be Ciné n'ont jamais in
Question
une horreur, oui, et un manque de respect total pour les clients existants qui se retrouvent dans l'embarras.. Inadmissible. je suis venu chez VOO car le prestataire était ORANGE. Jamais je n'y serai venu si c'était Base. A défaut d'une solution acce
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Bonjour bienvenue lol un pote avais le méme soucis connexion merdique avec le plus gros des abo je signale que la borne se situé a 350m de chez lui aprés x coup de téléphone un mec de l autre coté du téléphone lui a dis mr du moment quond vous fou
Retour d'expérience de Proximus (Belgacom) à VOO
Bonsoir à tous :-)Maintenant mon changement d'ISP est fait, je reviens vers vous pour vous donner mon avis sur ce passage de Belgacom (Proximus) à Voo.Internet : Premièrement la connexion... Fantastique, je payais un pack maxi chez Proximus pour environs 80€ qui devait m'assurer minimum 70mb/s en do
Problème
Donc, tout le monde a le droit de m'appeler et de me déranger, et moi, je ne peux même pas identifier l'appelant ni même le bloquer. Je n'ai rien demandé, au contraire. Mais, étrangement, c'est cela, le respect de la vie privée.... Je ne demande pas
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
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@caroloooo Hello , tu as très bien résumé le fond de mes pensées donc je n’en rajouterai pas une couche ! je pense (pour ma part) , être resté « correct » et n’avoir en rien manqué de respect alors que cet utilisateur avait largement dérapé 🤔&nbs
Je veux que mon calvaire prenne fin
Bonjour, Je suis abonné smartphone chez voo et je suis TRES MECONTENT....De plus, le service client vous rit au nez si vous avez l'outrequidance de faire part de votre situation... Or, mon contrat se trouve sur celui de ma mère et comme un enfant, je ne peux résilier à ma guise puisque c'est
Problème
Bonjour, Effectivement, tant mieux si cela fonctionne. Par contre, je confirme ce que @carolooooo dit : il s'agit d'une configuration qui dépasse le cadre du support technique de VOO. Nos experts sont bien entendu là pour vous aider mais
Connexion Station Météo Netatmo avec modem voo Technicolor
Je voudrais connecter une station météo Netatmo sur un modem VOO Technicolor. Cette station communique sur le port interne 25050 qui doit être ouvert. La technique pour ouvrir un port avec ce modem est documenté et doit donc être réalisé dans le menu "ROUTER/NAT" dans l'interface du modem avec la
Question
@Lionel S Bonjour,Pas de news, pourquoi ? j'ai pourtant encodé le n° d'abonné comme cela avait été demandé !!Je paie un service (sans retard et au prix plein) j'estime donc être en droit de savoir ce qui ne fonctionne pas et quelle sol
Panne à 7911 Buissenal
Bonjour,Je n'ai pas l'habitude de me plaindre, mais depuis un certain temps j'ai un problème de qualité d'image (images saccadées, coupure de son etc....), depuis la semaine dernière +sieurs chaines ne sont plus visibles => écran noir pour TMC, Be1+1, ciné+ premier, ciné+ Clas
Problème
Vente de VOO à Providence
Bonjour, Vendredi, la vente de Voo à Providence a été entérinée. La presse nous rapporte que lors de ses reprises d’opérateurs Providence adopte une stratégie très agressive au plan tarifaire et est plus concentré sur le client. Au niveau de Voo, ce serait une révolution ! Peut-on enfin espérer une
Question
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La communauté
Bonjour @FredC, Je vous invite à modérer vos propos. Je remarque en effet un souci sur le réseau qui a été réparé en début d'après-midi. Je suis navré pour ce désagrément. S'il y a encore quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous l
Travaux de maintenances
Vous effectuez depuis ce matin des travaux de maintenances sur la région de Jambes avec une déconnexion du wifi depuis 10h30 ce matin SANS PRÉVENIR À L’AVANCE!!! Sachant que de nombreuses personnes sont en télétravail et que les enfants sont maintenant en cours à distance cette situation est tout à
Problème
Bonjour @Christophe C , Au détail des consommations, non mais bien à la date et l'heure de la consommation. Le service technique doit pouvoir voir à quelles heures/minutes la consommation se fait. toute pointe anormale devrait être sup
Le compteur de data perdrait-il la tête ?
Ce matin (le 1er décembre, premier jour du mois) je regarde dans myvoo si on me propose le cadeau de fin d'année. Quelle ne fut pas ma surprise de voir que j'aurait consommé plus de 39 gigas sur une grosse heure😨😱 . J'ai regardé les infos quelques minutes (site rtl) et je suis sur le forum, ri
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Solution acceptée
Code erreur 6010 au démarrage de la box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours je reçois le message d'erreur code 6010 lorsque je lance la box évasion. Je viens de lire le forum et visionner les vidéos VOO concernant ce problème et je peux vous assurer que ce qui est recommandé pour corriger ce code erreur fonctionne parfaitement. J'ai les quatre
Problème
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Ma box .évasion
3) numérotation trop longue ... 3 chiffres a taper sur la télécommande au lieu de 1 .Daniel Jockin Bonjour, Avec tout le respect qui vous est dû, je me permets quand même d'être stupéfait quand je lis votre argument.Mon Dieu.... quelle horreur...
Intervertion chaines SD et HD - chaines HD saccadées
Bonsoir, Depuis 2 où 3 semaines VOO a inversé les numérotations de chaines SD et HD ... sans prévenir d'une part et on se demande bien pourquoi d'autre part ??? Moi les chaines HD qui étaient numérotées à partir de 501, elles étaient bannies depuis le début de leur apparition pour plusieurs raisons
Problème
Hello, J'ai planifié l'intervention pour jeudi 14/01 entre 13 et 17h. J'ai demandé de faire corriger le signal, de replacer le câble correctement, et de voir si un échange du modem n'est pas à faire é
Probleme Internet; et meme coupure total.
Bonjour, Je remarque que depuis 2-3 mois j'ai des instabilités internet, cela était léger mais cela s'intensifie de jour en jour, jusqu'a meme avoir des coupures totales, Un exemple, mon ping n'est pas stable, je tourne aux environs de 12-13ms et ici il est 16h15 et voici mon
Problème
Bonjour, Vous remarquerez la parenthèse que Christophe a ajouté derrière la mention des 10 jours (ouvrables ?), Dinalogic n'est particulièrement connu pour son respect du timing. Le coté rassurant de l'histoire est que parmis les gens qui atten
Marcs
commenté
il y a 1 an
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Concours TV - On a une bonne nouvelle pour vous
Bonjour, J'ai reçu un mail de VOO <[email protected]> me signalant que j'avais gagné au concours Tv FÉLICITATIONS !Vous remportez votre Smart TV PHILIPS 4K UHD LED 50’’ !Le cadeau parfait pour :
Question