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Bonsoir, Je me posais la même question que Chz, la résiliation à été faite le12 ou 13 septembre par mon actuel opérateur. Je n'ai reçu aucune facture de résiliation et aune demande de restitution matériels. Puis-je également me rendre en boutique po
Résiliation et demande de restitution de matériel
Bonjour, Après m'être renseigné auprès du Service Clients par téléphone, j'ai envoyé un courrier recommandé chez Voo pour demander la résiliation de tous mes abonnements. Le courrier a été envoyé le 30 août, et réceptionné chez Voo le 31 août (noté sur l'avis de réception). Je viens de recevoir au
Question
Ils sont pour l’instant en train de terminer les travaux effectués la journée. C’est-à-dire que tout est prêt pour des modifications, mais pour les rendre effectives, ils doivent couper le signal durant un certain temps (le temps de tout reconnecter
Coupures lors de l'utilisation de ma Web radio en filaire et en Wifi
Ce message n'est pas destiné aux gentils bénévoles !!! Messieurs les techniciens de VOO. J'ai de nombreuses coupures dans ma liaison internet, elles pertubent ma "webradio", en la mettant en recherche, merci de solutionner mon problème.
Problème
Bonjour @Steph76, Vous pouvez vous rendre sur mon profil, sur les trois petits points. Les tarifs ont changé pour l'ensemble de nos clients, une communication a été envoyée, vous pouvez aussi la retrouver ici.
Panne
De nouveau une panne, la deuxième ce mois d'avril. Aurons-nous une réduction sur notre facture ? Bonne journée
Question
Hello, @caroloooooOn est pas vraiment mieux informé ici. VOO ne fournit pas ce boitier, vous pouvez en acheter sur des sites spécialisés en ligne ou vous rendre dans votre magasin d’électroménagers. Effectivement, on ne fait pas de support pour l
offre TV promotionnel
Bonjour, C'est quoi cette offre promotionnel de Voo pour l'achat d'un nouvelle tv compatible numérique? merci
Question
Bonjour, Je reviens vers vous pour vous dire que mon problème est résolu suite au changement de modem, plus de coupure. L'ancien était sans doute entrain de rendre l'âme. Merci pour les conseils et bonne journée,
Connexion qui coupe et revient sans cesse
Bonjour, Depuis 3 jours, ma connexion cesse régulièrement environ 1 à 2 fois par heure et revient qques minutes plus tard sans la moindre intervention. J'ai vérifié tous les câbles etc, tout semble correct. Je n'ai jamais eu aucun souci depuis plusieurs années et là depuis 3 jours ça n'arrête
Problème
Hello Si votre modem est défectueux, il sera remplacé gratuitement par le dernier modèle. Un modem ne doit pas « faire du bruit » ... Je pense que le modem a certainement une panne de puce wifi ou va bientô
Problème modem.
Bonsoir. J'ai un soucis qui dur depuis quelques mois maintenant. Je dois souvent redémarrer mon modem, car le wifi est souvent très lent, et ce, que l'on soit à coté ou à 10m, alors qu'en cable ethernet j'ai une vitesse de 400 tout le temps et qu'en plus, la conne
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Valerio , Votre abonnement prend fin le 17/12 à minuit. Vous pourrez vous rendre en boutique à partir du 18/12 avec le document repris ci-dessus :-) Je suis désolée pour l'expérience négative que vous avez vécue dans notre bout
Annulation abbonnement
Je dois faire l'annulation de mon abbonnement. Je me suis rendu à la boutique VOO pour réstituer le décodeur et le modem et il m'ont dit que j'aurais du appeler le call center et qu'ils ne peuvent pas faire une annulation. J'ai donc appellé au numéro 078505050 et il m'ont mis en attente pour plus d
Problème
Solution acceptée
Changement plan tarifaire
Bonjour quelqu'un pourrait-il me dire comment changer de plan tarifaire pour un pack duo? Peut-on faire cela via internet car je n'ai pas le temps de me rendre dans une boutique? Le service clientèle n'a toujours pas répondu à mon "formulaire" envoyé il y a 3 semaines (le
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour à tous, Il y a eu un souci sur le réseau samedi soir, qui a été résolu suite au passage de nos techniciens dimanche matin. Toutes nos excuses pour ce désagrément. S'il y a encore quoi que ce soit, n'hésitez pas à vous rendre sur ce sujet !
Plus d'internet liège centre (4000)
Bonjour je suis rentré chez moi et je ne reçoit plus d'intérnet sur mon modem j'ai tout relancé et tout rebrancher pour être sur Le premier voyant après le power de ma netgear clignote le reste est éteins (sauf les port 1234 évidemment)
Question
@ Nicolas, c'est très bizarre...you Tube fonctionne à l'instant, et une heure avant, rien ! Quand aux chaines radio, j'ai fait une petite vidéo pour vous rendre compte du fonctionnement ( plutôt du non-fonctionnement ), je voudrais bien vous l'envo
Box Evasion et " RADIOLINE"
Bonjour à vous tous, Je viens de recevoir la Box Evasion dernièrement, dans " applications", il y a moyen d'écouter énormément de radios via le Net. Mais le problème chez moi, aucune ne fonctionne ! ça cherche continuellement la chaine ( un petit cercle qui tourne dans un carré ). Par contre, le l
Question
Bonjour, Je pense que VOO, vous échangera votre décodeur désormais obsolète. Contre le nouveau décodeur « la Box.evasion » censé rendre votre expérience TV plus agréable et intuitive. Personnellement j’en suis très ravi! ? Pour plus d’information
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Solution acceptée
Ouverture de port pour serveur
Bonjour, Je souhaite ouvrir un de mes ports pour le rendre accessible en publique. J'ai suivi les étapes fourni par le support VOO sur une des pages du Forum. uPNP activé, configuration du NAT (192.168.0.21 - port privé 80 - port public 80 en TCP). Il m'est possible d'accéder via mon adresse ip p
Problème
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Ma connexion Internet
J'ai vu sur ce sujet : https://forum.voo.be/mon-mobile-24/abonnement-avec-smartphone-10040 qu'il était possible de me rendre en boutique, et ils pourront annuler et refaire ma commande, et je pourrai donc avoir mon téléphone et ma carte SIM tout de s
Livraison Dynalogic pas reçu
Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours
Question
Solution acceptée
Est-il possible d'activer VOOsport World sur ma VOObox alors que j'ai la box .évasion ?
Bonjour, Ma question est simple : Je possède une box evasion, un voocorder et une voobox mise au placard... Le conseillé VOO m'a dit d'associer box evasion et voocorder pour bénéficier des sportworld sur 2 TV, ce que je fais pour l'instant, en payant 2 locations de décodeur ! VOO est-il capable d'
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
La qualité du signal wifi n'est pas bonne à deux pièces du modem
Bonjour, Je viens de changer de fournisseur (Proximus vers VOO). Je possède 2 TV dans 2 pièces différentes et 2 box évasion. Le technicien a installé le modem dans une première pièce et y a connecté la box évasion et mon ancien CPL Proximus. Dans l'autre pièce, il a installé ma 2ième box évasion rel
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous,@sd0101 : on ne pourra pas géolocaliser votre smartphone. Par contre, nous pouvons le bloquer. Mais pour cela, il nous faut un PV de la police indiquant le vol ou la perte. Même s’il s’agit d’une perte, vous pouvez vous rendre à la pol
Bloquer un GSM perdu
Bonsoir,j’ai perdu mon téléphone de la marque samsung hier soir, lorsque je téléphone à mon numéro celui-ci sonne je suppose donc qu’il est toujours ouvert, j’ai donc tenté de le géolocaliser avec les applications google et samsung mais il n’est malheureusement pas connecté à internet donc impossib
Question
Ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre ! :) Effectivement, il arrive que le souci soit général et que le passage du technicien soit nécessaire pour s'en rendre compte. N'hésitez pas à m'en dire plus en ce qui concerne votre vitesse de conne
Plus de connexion à Braine-l’Alleud ?
Bonsoir, cela fait plus ou moins 1h (20:00) qu’il n’y a plus de connexion, je ne sais malheureusement pas si c’est local ou même que chez moi? Tout allait bien et puis d’un coup plus de tv et plus d’internet... j’ai vérifié tous les câbles, relancer le modem plusieurs fois mais rien n’y fait. Je s
Question
Hello N’auriez vous pas placé le transfo de l’a box Évasion tout près des câblages Peritel ? Comme il s’agit de signaux analogiques, le 50 hz du secteur pourrait influencer le signal peritel... Autre possibilité, votre TV a un problème sur l’ampli d
Image qui Ondule/tremble sur ma box évasion
Bonjour , Depuis +- 8 jours, j'ai une image qui Ondule , assez désagréable quand on lit des sous- titres mais pas que ...! j'ai rebooter, la box évasion, le modem, débranché et rebranché les câbles .....péritel, télédistribution, connexion etc vérifier le signal, force=Bon, qualité=Bon, ça v
Problème
Bonjour @pelaki30, Je viens de vous envoyer un mail "Confirmation de résiliation". Vous pouvez vous rendre en boutique et simplement leur montrer, ils reprendront le matériel sans aucun problème. Je reste disponible si nécessaire
Fallon
commenté
il y a 3 mois
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Pas de courrier de restitution
Bonjour, je n'ai reçu aucun courrier ou mail de restitution de matériel. Pourtant, j'ai reçu un sms de rappel de restitution le 20 février. Sans ce courrier, on ne reprendra pas mon matériel. Mais le délai va être dépassé. Donc je m'inquiète.
Problème