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Bonjour @PRigo, La panne est toujours en cours, navrée pour cela. Une intervention aura lieu prochainement pour le remplacement d'un câble souterrain.
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Solution acceptée
Bonsoir, Voilà le problème est maintenant résolu. Passage d'un technicien VOO, remplacement de la netgear par une Technicolor. Service client et technique super efficace. :8 Merci Thibault, Yamato Bon week-end à tous:)
Comment configurer le modem Netgear pour du filtrage par adresse mac
Bonjour,Nouveau client chez VOO, je souhaiterais recevoir une petite aide pour filtrer les connections par adresse mac. J'ai un modem netgaer.En vous remerciant d'avance.
Question
Je maintiens encore et encore .. Je travaille dans la transmission Telecom depuis 20 ans ... la Box est morte ... Leur procedure est "un technicien telephone pour s en assurer , et ensuite remplacement .. Et aucune reinitialisation j'en suis sur ne r
Qualité du SAV VOO - Remplacement décodeur
Triste Constat de la qualité et des procédures du remplacement de la box TV voo ... Je m'explique : Ma box TV est en gros morte . ..5 minutes a démarrer , aucun moyen de zapper ni même d’accéder au menu , même étant bloque sur une unique chaine (la dernière gardée en mémoire ) , plus d image après
Problème
Solution acceptée
Bonjour, sauf erreur de ma part, le remplacement par des box évasion n'est pas automatique (à confirmer par un expert voo) par contre le changement pourrait vous faire économiser de l'argent (le prix affiché est télédistribution incluse)
Passer du pack TRIO Passionnément vers le TRIO tatoo
Bonjour, actuellement, je suis détenteur d'un pack Trio Passionnément avec 2 voocorders et l'option voo foot. J'aimerais passer au pack trio tatoo. Mes voocorders vont-ils etre remplacer par des box evasion? Je voulais le faire par le passé mais cela m'embetait fortement de devoir payer des frai
Problème
Bonjour henrist,Comme vous l’explique @roylion15, ce sujet étant « répondu », votre intervention dans celui-ci m’avait quelque peu échappé, je m’en excuse !Pouvez-vous m’envoyer par message privé un numéro de téléphone sur lequel je peux vous contact
Remplacement d'un modem acheté contre un modem plus récent
Bonjour, mon voisin à achetée il a des années votre modem. maintenant voici la question : Est il possible pour lui de faire l'échange pour avoir le nouveau modem technicolor, en passant en location (vu que gratuit, inclus dans l'abonnement) ? Si oui, y a t'il des frais ? ps : Il a le voocorder.
Question
Le remplacement d'un câble aérien de 20m de long entre 3 poteaux, ca rentre dans le budget ? :D Sinon, on peut aussi rajouté un second cable et laisser l'ancien comme anémomètre pour les services météorologique :D
Voo gagne enfin de l'argent
Bonsoir , d'après cet article de la Meuse , Voo vient de faire , pour la 1ère fois de son existence .....des bénéfices .... 500.000 euros de bénéfices .... C'est quand même l'équivalent de 20 millions de francs belges... On en fait quoi ? Lol http://www.lameuse.be/1574486/article/2016-05-17/pour-l
Problème
@roylion15 Le remplacement de la box-évasion et du disque dur a été effectué lors du dépannage précédent donc le problème est probablement similaire, mais il ne s'agit plus du même matériel.
Disque dur non visible
Bonjour. Ça fait deux fois qu’on a des soucis de disque dur avec la box évasion on nous a changé la box une fois et à nouveau le disque dur fait des siennes. Pfff j’ai de nouveau perdu mes enregistrements
Question
Solution acceptée
Bonjour christ58, Si cela se produit régulièrement, comme XENA l'indique, le remplacement du disque dur sera nécessaire. Si le message s'affiche une nouvelle fois, signalez-le ici, et je procéderai à l'envoi du nouveau disque dur.
Message indiquant que le disque dur est défectueux...
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que j'ai le message pour formater le disque dur ou continuer en mode dégradé, a chaque fois cela fonctionne en formatant, mais bien sur je perds tout mes enregistrements... et puis cela fonctionne 2-3 jours puis de nouveau formatage... Est-ce que le disque dur rend
Question
Solution acceptée
Fermé
Frais installations ET activation sont OFFERTS.
Reçu ce jour la publicité suivante de Voo: Offre exclusive - Salon Habitat Les frais d'installation ET d'activation sont OFFERTS sur TOUTES les offres. Profitez-en-vite. J'en conclus que le remplacement d'un Voocorder par un Evasion est gratuit (sans frais d'installation) pendant la durée de Hab
Problème
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Mon abonnement VOO
@Marcs, Il s’agit bien évidemment ici du raccordement abonné Le remplacement du câble réseau “principal” étant exclusivement à la charge de VOO et ne concerne en aucun cas le client puisque c’est de la maintenance réseau.
perte du signal internet - raccordement à remplacer ?
Bonsoir, Depuis que j'ai déménagé, je rencontre que des problèmes avec ma connexion internet. Je suis dans une nouvelle maison, avec une nouvelle installation électrique et de nouveaux câblage. Le technicien voo est déjà passé 2 fois mais pour lui, le problème ne vient pas de l'intérieur. En app
Question
Solution officielle
Restitution de ancien modèle de modem (Netgear)
Bonjour Hier on a procédé au remplacement de notre modem Netgear défectueux après 9 ans de service par un modem Technicolor. Le technicien n'a pas voulu reprendre l'ancien modem mais il n'a donné aucunes consignes , faut il le garder , le jeter ou le restituer chez Voo? Merci pour vos réponses.
Question
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Mon installation Internet
shinji5363 Dans ce cas, je vous invite à réinitialiser le modem via le bouton "restore factory settings". Si le souci persiste, il est probable qu'un remplacement du modem soit nécessaire. Le modem reçoit toujours un signal stable.
Perte de WIFI sur Netgear
Bonjour à tous Je pense que c'est un problème récurent chez certains. Très régulièrement depuis plusieurs mois, je perds mon reseau wifi, l'Ethernet lui, continue à fonctionner. La seule façon de rétablir le wifi est d'éteindre le modem et de le rallumer après quelques minutes. Cela arrive 1 ou
Problème
Samedi 21h25, connexion à 20Mbps ... J’espère sincèrement que le remplacement de mon modem réglera ces problèmes parce que ça commence à devenir très agaçant de regarder Netflix avec un qualité qui change toutes les 5 secondes ...
Connexion devenue lente et instable en Wi-Fi 5Ghz
Bonsoir, Je suis chez VOO car la connexion dans ma région est relativement bonne, étant donné que je tourne à du 100Mbps en descendant. J'habite à La Louvière, Hainaut. Et j'ai l'abonnement Internet Illimité et le modem NetGear. Mais depuis quelques jours, voir semaines, ma connexion devient vraim
Problème
@Thibault c’est vraiment bizarre. Pour le 03/05, c’est suite au remplacement de mon compteur électrique (nouveau compteur intelligent) avec comme conséquence coupure générale électrique.
Le gel fait-il passer nos canaux en QAM16?
Bonjour, Bizarrement depuis hier mes canaux sont ( à nouveau) passés en QAM16 ? T° négative???
Problème
Bonjour, Qu'on ils fait ? manipulation ? mise à jour ? remplacement ? Cela pourrait aider les personnes qui sont dans le même cas que vous, il y en a quelques-unes.
Problème sur une de mes box "Erreur d'autorisation"
Bonjour, Depuis hier 14 novembre 2023 j'ai aussi sur une de mes deux box "Erreur d’autorisation" l'autre box pas de problème d'autorisation !!! mais cette deuxième présente un défaut récurant, elle met du temps lors de changement de chaine à ouvrir celle sélectionnée !!! Il y a une solution
Question
Complément d'information : Le technicien m'a parlé d'un ampli qui serait défectueux sur le réseau. Cet ampli a t'il été trouvé ? pouvez-vous me dire quelle est votre planification pour son remplacement ? Cordialement, Bluegate
Plus de connexion internet et téléphone Gerpinnes 6280
Bonjour. Depuis le retour de la neige. Le signal est désastreux. Plus de téléphone, plus de TV hd et plus d'internet...... Quel est le problème ? C'était déjà pas terrible hier. Bluegate
Problème
Oui mais ça c’était avant, je pense que cela a changé, par contre je ne sais ce qu’ils sont autorisés à faire comme travaux … je suppose que remplacement d’un câble ou raccordement oui .
Orange veut venir mettre son nez dans le matos de Voo sur la façade arrière.
Bonsoir , Question pour un/une officiel(le) de Voo j'ai été averti que du personnel d'Orange avait demandé à accéder au toit de notre immeuble et cela afin d'aller inspecter le câble Voo. Il a pu accéder au toit mais il n'y a rien à y voir , vu que le câble Voo et les 2 "boitiers externes" so
Question
Bonjour Merci. Je pense aussi que ce modem devrait être changé. Toutefois, sur le site Voo, il ne parle d'un remplacement gratuit que s'il est défectueux... ce qui n'est pas le cas :-/
Lenteur internet en wifi
Bonjour Ma connexion via le wifi est extrêmement lente. Configuration : modem en position verticale - distance 1m50 Résultat du speedtest : entre 4 et 6 Mb/s Résultat du speedtest en filaire : 180MB/s Pc testé sur une autre connexion wifi +/- 50 Mb/s Carte réseau intel wifi 6 AX201 Pour
Problème
Petite question, au remplacement du modem, l’alimentation a également été remplacée ? Si vous faites un reset factory : oui les paramètres que vous avez introduit dans le modem seront à refaire car il revient aux valeurs d’usine
DDA
commenté
il y a 5 ans
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Connexion instable en Wifi et en câblé
Bonjours apres un sujet qui a finalement aboutie a absolument rien , je réouvre un sujet car le probleme devient de plus en plus genant ce week end je n'ai fait que redemarrer ma box pratiquement chaque heure , encore plus se dimanche il suffit d'une mise a jours d'un logiciel , jeux , tablette ou
Problème