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le signal que vous avez posté en capture est une information mais il s’agit d’un relevé à un instant T , seuls les officiels peuvent voir l’historique du signal qui arrive au modem dans le temps et si c’est stable …
Que pensez vous de mes valeurs modem ?
Bonjour, Que pensez-vous de mes mesures? la cause peut-être le filtre alimenté par le transfo que le technicien à supprimer au moment de l'installation? Merci.
Question
un speedtest Les bonnes conditions pour réaliser un speedtest | Le Forum VOO et aussi un relevé des niveaux [TUTO] Vérifier les niveaux du modem | Le Forum VOO
Wifi très lent
Bonjour j'ai appelé plusieurs fois le service technique VOO , un technicien est venu à l'appartement. Mais la connexion internet est extrêmement lente, avec le téléphone apple ou le pc portable or le modem est tout près Je suis désespérée . Le technicien me dit d'investir dans un amplifiacteur de
Problème
@Ghislain Lambert je ne constate pas de problème mais je sais que @roylion15 a deja relevé cet écart sur mes niveaux et je me fie beaucoup plus à son avis.
Vitesse GIGA
Bonsoir, Une petite question. Si on me dit (via le site de voo en indiquant mon adresse) que la vitesse disponible est 1 gbps/50 mbps c'est bien ce que j'aurai ou c'est la vitesse maximale que je pourrais avoir ? Et il faut changer de mondem (j'ai le dernier tecnicolor) ou intervenir au domicile
Question
Bonjour alberico, Publiez également vos niveaux (suivre ce tuto). Idéalement, faite un relevé des niveaux quand ça va bien et quand ça bloque, cela permet de savoir si c'est au niveau du pc ou de la ligne.
connection internet une plaie
Voila j'ouvre ce poste car cela devient de jour en jour de plus en plus pénible , j'explique , attention je suis un utilisateur lamda qui n'ai pas de connaissances pointues en informatiques mais quand même !!!!!! je possède depuis plus de dix ans un ordinateur , au début un fixe et maintenant depuis
Problème
Relevé à l'instant : Rien n'a changé. La panne n'a évidemment pas amélioré la situation (puisque de toute façon elle n'avait rien à voir avec ça, on m'a dit que la panne était due à un problème électrique sur un serveur).
Connexion instable - ça fait des mois que ça dure
Bonjour, Je tente le forum en dernier recours pour mon problème. Depuis plusieurs mois, la connexion est instable et ne fait qu'empirer. Tout a commencé avec une augmentation drastique du signal TX sur le modem, au point qu'un canal décroche. La connexion était impactée mais après l'intervention de
Problème
Bonjour, Je ne vois pas de problème de niveaux , ils ne varient pas, le RX est un peu faible mais pas de problème il est assez haut pour que cela fonctionne correctement, il faudrait faire un relevé au moment ou vous avez des lenteurs.
Mes niveaux sont ils bons ?
Bonjour pouvez vous me dire si mes niveaux internet TATOO sont bons ? Car des fois ma vitesse dégringole a 60 Mbps . Downstream Bonded Channels Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked Locked QAM256 153 5360537 sym/sec 482000000 Hz -7.7 dBmV 38.8 d
Question
Vos niveaux sont globalement bons au moment du relevé et n'expliquent pas des déconnexions. Il faudra donc qu'un officiel vérifie la stabilité de votre signal sur le long terme , ce que nous simples clients ne pouvons pas faire ....
Déconnexion sur mon modem
Bonjour, De gros problèmes de connexion qui se déco beaucoup trop souvent, c'est vraiment pénible. Rien que pour aujourd'hui, et la journée n'est pas finie...
Problème
De toute façon, je n’ai même pas relevé le mot du « câble soudé » ou éventuel bricolage pas conforme … il est impossible d’estimer une modification d’installation à l’avance sans passage d’un technicien… je doute que ce soit gratuit de toute façon.
changement de position du modem
bonjour, j'aimerais savoir combien cela me couterait pour faire venir un technicien pour changer mon modem de piece dans ma, quand le modem a été installé le cable de la boxe été soudé et je ne peux donc pas la déplacer, j aimerais faire venir quelqu'un pour la déplacer et é
Question
@Christophe C Je le fais d'ici 16h (suis retourné au travail), cependant le technicien a relevé le point suivant: hPour la vitesse qui est à la valeur minimale c est dû aux splitters et l ampli de rue qui doivent être changés (anciens splitters).
Disponibilité giga vs debit réel vs facture... j'en perds mon latin...
Bonjour, Un peu perdu, il y a quelques semaines (mai/juin) une intervention -reçue par mail- a été effectuée dans la rue. Il y a peu je remarque que si je fais une recherche sur le site web, je vois que le quartier est sensé être passé au giga. Coté facture il indique 500/20... (duo gigamax) Cot
Question
Solution acceptée
Problème d'internet - connexion très lente
Bonjour,Depuis hier soir, ma vitesse internet est passée en dessous de 1Mb/s et reste à cette vitesse malgré après avoir redémarré le modem et l'avoir reset.Par ailleurs, la LED DS n'arrête pas de clignoter. Pourtant il ne s'est rien passé de particulier avec donc je ne comprends pas pourquoi la vit
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Joe Chip Vous avez aussi ce problème de domiciliation qui n’a pas étée prélevée ?@Lionel S peut-tu vérifier s'il y a un souci connu ? deux clients dans le même cas au même moment ça pourrait être un bug pas encore relevé et qui pourrait touc
domiciliation non prélevée
Bonjour à tou(te)s,Je constate que le montant de la facture de septembre dont l’échéance est dépassée depuis le 4 octobre n’a toujours pas été débité de mon compte alors que la domiciliation est active. Avez-vous constaté la même chose ? Est-ce un problème au niveau du fichier des domiciliations tra
Problème
Bonjour luludem, Pas mal d'infos intéressantes ont déjà été fournies !Pour une analyse approfondie, je vous invite aussi à compléter votre profil avec votre numéro de client :) Il permettra aux Experts VOO d'accéder à votre dossier et au relevé détai
Votre avis sur les niveaux du modem
Bonjour, Je pense que le signal sur le modem est trop faible, avis d'un pro ? Trio Wahoo (100mbps)
Question
Comme nous vous l'avons dit, vos niveaux sont bons à l'instant du relevé et n'expliquent donc pas des problèmes. Un officiel pourra vérifier la stabilité à long terme de votre signal , ce que nous simples clients ne pouvons évidemment pas faire .
Instabilité de ma connexion internet
Bonjour à tous, Je suis exceptionnellement en télétravail aujourd'hui et ma ligne est instable depuis ce matin Quand j'ai une bonne connexion, elle est largement suffisante (90Mb), par contre lorsqu'elle est dans le creux de la vague (au propre comme au figuré), je n'ai que 0.8Mb
Problème
Bonjour jereminiah, En effet, il est assez inhabituel de voir des canaux accrochés, mais sans qu’ils ne trouvent la modulation. Tout ceci est en ordre dans le dernier relevé de niveaux que vous nous avez transmis. Est-ce pareil chez votre voisin ?
Canaux signal de Voo
Bonjour à tous, Je reviens vers vous à propos de niveau signal de la connexion chez moi. Voo nous a prévenu qu'il allait améliorer son réseau aujourd'hui et effectivement il y a un changement mais il y a quelques canaux downstream qui s'accrochent pas correctement et pareil celui de mon voisin. Es
Question
Bonjour, Vos niveaux et SNR sont très bons au moment du relevé mais cela n'empêche pas qu'il puisse y avoir des variations dans le temps , ce qui expliquerait des problèmes intermittents. C'est probablement cela que @Kevin P a remarqué sur ses re
Débit respecté mais phénomène de "goulot d'étranglement"
Bonjour, Je suis passé chez VOO en janvier 2023. Mon débit de 500Mbps en Giga Boost est bien respecté, autant en Wi-Fi que en câblé. Par contre, depuis quelques semaines, j'ai énormément de pertes de débits. Heures creuses ou heures pleines, je peux passer de 500Mbps à 3-4Mbps pendant 5 à 30
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Je vois que vous avez appelé notre service technique il y a peu, et je vais apporter ici un complément d'information. Il y a en effet un souci de qualité générale qui a été relevé durant le weekend, nous travaillons à sa résolution, qui ne
Mauvaise qualité TV numérique (Flamierge 6686)
Bonjour, Depuis 2 jours nous sommes sans télédistribution digitale à Flamierge (6686). Pourriez-vous me dire s'il s'agit d'une panne générale ou si c'est personnel ? En cas de panne générale auriez-vous un délai de réparation ? Merci d'avance et bien à Vous
Problème
Merci pour votre réponse, tout est rentré dans l'ordre. Bonjour, Que cela ne vous empêche pas de publier vos niveaux, il y a peut-être une faiblesse qui pourrait se représenter. Vous aurez comme ça un relevé "quand ça va bien" et si cela se représ
Internet très lent en câblé
Bonjour, depuis ce matin mon internet en câblé est très lent : https://voo.speedtestcustom.com/result/fca700c0-a614-11e8-a967-550087296c05 Je n'ai rien bougé à mon installation et cela fonctionnait très bien avant. J'ai débranché pendant 10 min le modem mais cela n'a rien changé Est-ce que cela
Problème
Bizarre, je viens de faire le relevé des chaînes sur le S9 petit gris et je constate que les bouquets Be Tv sont supprimés , donc celui qui est abonné à un bouquet Be Tv ne sais plus le voir sur le S9 , au sujet de la Voobox et du voocorder pas de c
Diminution de l'offre analogique dès le 15 mars 2016
D'après un avis joint à une facture VOO (j'ai vu ça ce jour, non pas chez moi mais au boulot), VOO va restreindre son offre analogique dès mardi prochain (15 mars 2016), afin d'augmenter son offre numérique (= faire de la place - enfin - pour le numérique). Tout dépend de savoir s'il s'agira d'une a
Problème
Bonjour @EricGo, Je vous remercie pour votre retour. Les niveaux à votre domicile sont bons, mais j'ai relevé une instabilité à l'extérieur. J'ai demandé une analyse auprès du service adéquat. Je vous prie de patienter encore un peu svp et de revenir
Décrochage internet model
Hello, Je fais appel à votre aide car mon modem n’arrive plus à se raccrocher au réseau Docsis… À chaque redémarrage, la led internet clignote rouge puis vert, puis vert fixe quelques secondes et recommence le cycle en repassant au rouge clignotant… Jai déjà reboot plusieurs fois… même réinitialis
Problème
Petit relevé à l'instant, avec du 54 en TX alors qu'on peut voir sur le premier screenshot du topic, que deux heures avant, on était en 49.5 maximum. Evidemment, c'est dans ce genre de moments qu'on sent la qualité diminuer.
RomainG
commenté
il y a 6 ans
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Connexion instable - ça fait des mois que ça dure
Bonjour, Je tente le forum en dernier recours pour mon problème. Depuis plusieurs mois, la connexion est instable et ne fait qu'empirer. Tout a commencé avec une augmentation drastique du signal TX sur le modem, au point qu'un canal décroche. La connexion était impactée mais après l'intervention de
Problème