Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (73)
Jai fait mieux, j'ai pris une télécommande universelle.Même probleme, aucun affichage, je ne sais jamais sur quelle chaine je suis si je zappe et que ce sont les pubs.Petite rectification par rapport à ce que j'ai mis plus haut: les chaines: on peut
VOObox: pas d'affichage info chaines ou menu
Bonjour,J'ai un voobox (noir, acheté il y a quelques années) et depuis quelques jours, je peux voir les chaines, mais je n'ai plus d'affichage des infos chaines, ni possibilité de voir le menu, .... Je ne peux voir que l'image du film ou émission ou série, mais aucune info VOO n'est disponible. De p
Problème
Solution acceptée
Bonjour DamienL, Je vois que nous avons bien reçu votre lettre de résiliation. Suite à celui, votre abonnement TV a bien été résilié, c'est donc en ordre de ce côté là. Concernant votre facture, vous recevrez une rectification de celle-ci. Je remar
Résiliation : information sur l'état
Cher M. Voo, Je vous ai envoyé par recommandé, le 22/07, une lettre de résiliation concernant mon abonnement TV. A ce jour, je n'ai eu aucun retour de votre part à ce sujet. Étrangement, les factures, quant à elles, arrivent toujours jusque chez moi en temps et en heure. Pourriez-vous m'informer d
Question
Bonjour a tous, petite rectification et toute mes excuses pour cette imprécision, le remplacement a eu lieu le 3/1, Je me suis donc trompé quand j ai indiqué fin décembre, cela dit toutes les démarches administratives avaient été terminées encore en
Difficultés à atteindre le Gigabit
Bonjour, J' ai opté fin décembre 2023 pour la solution gigabit. Mon ancien Netgear a été remplacé par un tout nouveau technicolor CGA. Tout s'est très bien passé et quelques heures après l'installation, tout semblait parfaitement activé avec un test via fast.com à plus de 800 Mbs. Malheureusment à
Problème
Bonjour valeriebury, Je viens de vérifier dans votre dossier et il semblerait que vous ayez bien été résiliée au 31.07 pour la télédistribution ainsi que pour votre Pack. La facture de télédistribution couvrant le mois de septembre n'a donc pas lie
Réception factures télédistribution suite résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement VOO car je suis partie vivre à l'étranger. Cela fait deux mois et pourtant je continue à recevoir des factures de 19€ pour la télédistribution. Je suppose qu'il y a un problème, non ? Pourriez-vous me dire ce que je dois faire ? Un grand merci :) Valérie
Question
Solution acceptée
Petite rectification au post de @carolooooo : Selon le site LG, la TV n°6 "LG 28TK430V" possèderait un tuner combiné DVB-T2/C/S2 et donc devrait normalement être compatible avec le nouveau signal , ce qui semblerait logique étant un modèle de 201
Télévisions compatibles avec le signal numérique
Bonjour J’ai plusieurs téléviseurs et je souhaiterais savoir si celles-ci sont compatibles avec le nouveau signal Samsung LE40S62B Samsung UE28J4100AWXXN Samsung UE46F6320AW Samsung LE32S81B Samsung UE55ES6560SXXN LG 28TK430V un grand merci pour votre aide
Question
perte des droits sur ma box Evasion
Bonjour, je rencontre depuis 2 jours un souci de connexion avec ma box evasion. Seule la trois est disponible, les autres demandent de m'abonner. Internet fonctionne. redémarrer la box ne solutionne rien. => il s'agit d'une coupure qui doit provenir de chez Voo. Je suis en ordre de paiement (puis
Problème
•
Ma box .évasion
Bonjour 12lady, Je remarque qu'une correction de 146,20 € est bien présente dans le compte de votre fille, ce montant permettra de payer ses prochaines factures. Il semblerait également que les factures de votre fille soient prélevées par domicilia
Frais suite à un nouveau raccordement
bonjour tous le monde , voila au mois d aout ma fille demande le raccordement chez voo jusque la pas de probleme le technicien viens et fait son boulot , peut aprés une semaine ou deux après , elle reçois une facture a payer de 187,15 euro a payer avant le 07/09/2017 , se quel fait elle paye sans pr
Problème
re, j'ai téléphoné au helpdesk, j'ai eu une histoire de fou furieux la... car comme j'ai fait une domiciliation, aujourd'hui mon ponctionné 84,96€ et me demandant quoi vu j'avais droit au 9,34€ de note de crédit en gros vu j'ai payer 94,30€ en janv
Je n'ai pas reçu ma facture du mois de janvier
bonjour a tous, juste pour demander ma facture de janvier car je vois qu'on est déjà le 24/01/2017 est toujours rien reçu . . . merci
Question
Bonsoir, oui en effet J'ai appelé cet aprem. pour la facture de 109eur pour mon solo max (59eur/mensuel) Ils se sont trompé. La dame m'a dit mettre une rectification dans my.voo et m'offrir une promotion de 12 mois à 54eur sans que je le
De nouveau plus de réseau
Bonjour, Malgré les 3 interventions ce mois-ci malheureusement cela recommence, toujours le même soucis le modem clignote de partout ... Mais aussi, Pouvez vous vérifier au niveau de ma facture car pour les 3 techniciens qui sont venu j'étais bien présent, seulement vous me compter des fr
Problème
Bonjour Valerie, Je remarque qu'une tentative de prélèvement a eu lieu le 16.10 mais que celui-ci n'a pas eu lieu. Il semblerait que ce soit le montant pour la restitution du modem. Je viens de contacter le service afin qu'ils effectuent la rectifi
Réception factures télédistribution suite résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement VOO car je suis partie vivre à l'étranger. Cela fait deux mois et pourtant je continue à recevoir des factures de 19€ pour la télédistribution. Je suppose qu'il y a un problème, non ? Pourriez-vous me dire ce que je dois faire ? Un grand merci :) Valérie
Question
Je viens d'aller vérifier, les services sont bien réactivés, merci. :) J'ai eu une de vos collègues en appelant le n° fixe 04 266 xx xx, mentionné dans le mail de demande de confirmation, très compétente et sympathique. :) Le souci avec la domicili
Réactivation des services
Bonjour, Suite à un problème de domiciliation provenant, semble-t-il, d'une erreur d'encodage de données chez Voo et dont je ne suis pas responsable, donc. On m'a coupé les services TV et tél. ce jeudi 4/4 J'ai payé le jour même ce qui était dû et envoyé la preuve à [email protected], comme demandé et
Question
@fabrice J'ai eu la rectification sur Facebook ;-) et en parlant de la communication sur votre page Facebook, je dis bravo car malgré tout les messages et questions posées. La personne de chez voo donne une reponse rapide et précise ;-) Merci beauco
Coût réel 2ème box évasion
Je viens de recevoir ma première facture depuis l'installation de mes 2 box évasion. J'ai été surpris de voir que la seconde box m'était facturée à 8,95€/mois alors qu'à la base, il était convenue que pour certains abonnement dont le mien (trio passionnément) que son prix ne serait pas augmenté et r
Problème
bonjour j'ai uniquement un abonnement internet wahoo illimité qui me donne 125 mbps et 6.5 mbps en upload tout cela pour 53.49€ et maintenant il y a un abonnement super relax 200 mbps pour 10 mbps upload pour 52€ comment est t'il possible d
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
Solution acceptée
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
•
Ma facture
Rectification : le téléphone blabla est compris dans mon trio-pack passionnément (53.44€/mois)! Le gros problème chez VOO c'est le flou artistique qui y règne (et j'y suis depuis 7 ans) ! J'ai aussi compris - je sais, je suis lente - que la facture b
Passer de Trio passionnément à Duo wahoo + changement de modem
Bonjour, j'ai 2 questions : 1) je souhaiterais changer mon abonnement pour passer de Trio passionnément à un Duo wahoo. Est-ce qu'il y aura des frais d'activation pour ce changement ? 2)J'ai un modem non wifi Scientific Atlanta, afin de bénéficier des vitesses de la connexion internet et du wifi,
Problème
Chaînes payantes sur mon décodeur
08/06 je vais chez voo pour programmer mon déménagement au 15/06 09/06 voo coupe tout (Internet et TV) Voo ne donne plus digne de vie jusqu' à ce que je leur téléphone le 21/06 où on me programme le branchement pour le 27/06 Le 23/06 je reçois une facture pour le mois de juin où voo me compte un moi
Problème
•
Mes chaînes TV
Bonjour Spoonduide, Une maintenance a effectivement eu lieu à l'extérieur de votre domicile et il semblerait que la ligne soit stabilisée. Bonne idée : testez donc quelques jours et revenez vers moi au besoin ! On verra si un nouveau dépannage est
Problème de wifi
Bonsoir, voilà j'ai fait comme conseillé dans le mail en désactivant l'ipv6 car étant sous Android je avais plein de soucis mais depuis le.changement ça ne change rien des déconnexion intempestives qui fait une galère folle à utiliser le gsm pour aller voir juste mesavoir mail ou autre. Je tiens à
Problème
Bonjour, oui j'ai bien eu le service clientèle hier qui m'a proposé une action financière et une rectification des abonnements.Est-ce que tout est en ordre? je n'en sais rien car ce ne sera effectif qu'à partir du mois prochain. Il m'a été proposé de
Montant à payer sur le récapitulatif contractuel
Bonjour, Sur mon récapitulatif contractuel je vois un montant total abonnement de 177€/mois. Pour l'instant pour un trio tv/internet/mobile, je paie 137€. Je remarque que mes 4 abonnements mobile passe en 30GB automatiquement et gratuitement. Est-ce que je vais réellement avoir un facture de 177€/m
Question
Solution officielle
Abus de facturation !!!!
Manifestement, la régularisation telle que prévue n'a pas eu lieu, VOO se permettrait-il de penser que le client oublie ..... Je viens de recevoir la facture sans rectification !!!
Problème
•
Ma facture
Bonjour Tiou, Je suis étonné d'avoir reçu aucune nouvelle de la part du service 'facturation". La situation ne m'apparait quand même pas très compliquée à solutionner et ainsi clôturer pouvoir un dossier et ce, pour 1.32 €. J'en profite pour signale
Jacques
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
0
0
Incompréhension de ma première facture Pack : "Option - correction"
Je profite de ce sujet pour exposer ma situation. Je suis passé du pack trio passionnément au pack Wahoo en allant chez le distributeur VOO de Mons le 24 octobre. Je devais donc être Wahoo au 1/11. Quelques jours après, suite à des échanges sur le forum, j'ai été contacté par VOO et j'ai alors deman
Problème