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dim. 8 sept. 2019 09:33

VOObox: pas d'affichage info chaines ou menu

Bonjour,

J'ai un voobox (noir, acheté il y a quelques années) et depuis quelques jours, je peux voir les chaines, mais je n'ai plus d'affichage des infos chaines, ni possibilité de voir le menu, .... Je ne peux voir que l'image du film ou émission ou série, mais aucune info VOO n'est disponible. De plus, je ne peux naviguer dans les chaines que via les boutons + ou -, pas possible par exemple de mettre la chaine 12 en tapant 1 puis 2 car rien de se passe.

Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Solution acceptée

Lionel S

Officiel VOO

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4.5K Messages

il y a 7 mois

Hello seyn,

Pensez à ajouter votre numéro de client à votre profil, que je puisse disposer d'un max d'infos pour vous aider.

Dites, bête question... Si vous débranchez le câble péritel ou HDMI de votre VOObox, l'image persiste ? Je me demande si vous n'êtes pas sur la mauvaise source vidéo, en analogique, en fait... :thinking:
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl
roylion15

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15.4K Messages

il y a 7 mois

Hello,
Peux être bien qu' une réinitialisation complète de la voobox résoudrait le problème ? ...
ou c'est votre télécommande qui a un problème ....
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

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il y a 7 mois

Comment faire une réinitialisation complète?
Je vous rappelle que je n’accède plus au menu

De plus, ma télécommande n'a pas de souci car qd j'appuie sur un bouton, la led sur le décodeur clignote, comme quoi elle a bien reçu le signal
roylion15

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15.4K Messages

il y a 7 mois

Hum, effectivement pas de menu principal = pas de RESET..
il n'y a pas non plus de bouton RESET FACTORY sur les voobox ...

J'ajouterai que ce n'est pas parce que vous voyez la LED clignoter que la télécommande émet forcément le bon code de signal IR pour accéder au menu ou aux infos...
Retirez une fois vos piles quelques minutes et remettez les ou changez en pour voir.

La télécommande n'est-elle pas basculée en mode TV ? ( je ne sais plus si c'est possible avec les voobox, car j'utilise leur cartes dans des modules CI Aston )

Si çà ne va pas, je n'ai pas d'autres solutions à vous proposer.
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

Promeneur

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il y a 7 mois

Jai fait mieux, j'ai pris une télécommande universelle.
Même probleme, aucun affichage, je ne sais jamais sur quelle chaine je suis si je zappe et que ce sont les pubs.
Petite rectification par rapport à ce que j'ai mis plus haut: les chaines: on peut les changer via les numéros, comme 1 et 3 pour donner la 13.
C'est donc bien l'affichage qui ne fonctionne pas, ni l'accès au menu ou autre.
roylion15

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il y a 7 mois

Votre voobox semble rendre l'âme, je n'ai jamais ouvert la bête pour voir si un bouton de RESET existe sur le PCB ...
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

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il y a 7 mois

Effectivement, en regardant de plus près, je vois que le décodeur était relié en mm temps en péritel et en HDMI à la télévision. J'ai donc retiré le péritel.
Mais un autre problème se pose: je reçois souvent le message "le téléviseur n'est peut etre pas compatible HDPC ou quelque chose comme ca, que je dois tout eteindre, rallumer mon téléviseur, attendre 10 secondes et rallumer le décodeur.
Pourriez-vous m'en dire plus?

Merci
roylion15

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il y a 7 mois

Hello,
Votre TV est ancien ?
Sinon ce message en rouge arrive si la VOOBOX n'est pas en mesure de détecter l' état HDCP à l'allumage ... il est mieux en effet d'allumer la TV avant le décodeur.
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
cosmos1999

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2.6K Messages

il y a 7 mois

Bonjour,

Si vous avez accès au menu de la Voobox maintenant, effectuez une réinitialisation complète, cela remettra peut-être les choses en ordre ….. du moins si votre Voobox n'est pas en train de rendre l'âme ...

Essayez également un autre câble HDMI de bonne qualité , celui-fournit avec la Voobox n'étant pas toujours "de très bonne facture" ..
Pack Trio Wahoo (Voocorder) - Voobox - Module numérique Ci+ Voo

Promeneur

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il y a 7 mois

Merci, C'est un cable HDMI que j'ai acheté.
Question bête: si je réinitialise, je perds l'enregistrement de mes chaines? (Car j'ai créé des listes de chaines à moi)
cosmos1999

Expert

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2.6K Messages

il y a 7 mois

si je réinitialise, je perds l'enregistrement de mes chaines? (Car j'ai créé des listes de chaines à moi

Oui, si vous effectuez une réinitialisation complète de la Voobox, vous perdrez vos listes de chaînes favorites.

A vous de voir, mais si les soucis persistent je pense que cette manipulation serait dans ce cas quand même à tenter ...
Pack Trio Wahoo (Voocorder) - Voobox - Module numérique Ci+ Voo

Promeneur

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il y a 7 mois


si je réinitialise, je perds l'enregistrement de mes chaines? (Car j'ai créé des listes de chaines à moi
Oui, si vous effectuez une réinitialisation complète de la Voobox, vous perdrez vos listes de chaînes favorites.

A vous de voir, mais si les soucis persistent je pense que cette manipulation serait dans ce cas quand même à tenter ...


En dernier recours car franchement j'ai pas envie de tout recommencer
Lionel S

Officiel VOO

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4.5K Messages

il y a 7 mois

seyn je me disais bien qu'il devait y avoir un souci du genre. :grin:

Le menu est-il de retour à présent ? Il ne me semble pas que vous l'ayez clairement indiqué.
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