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facture pas la poste 2024

Bonjour, je reconstate en cette belle année 2024 que, de nouveau, vous me forcez la main et avez changé la manière de recevoir mes factures. Comme l'an dernier, et l'année d'avant, et encore l'année d'avant, je souhaiterais plus que jamais de nouveau recevoir mes factures pas courrier postal. Co

Question

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Hello, Merci pour cette réponse ! Il s'agit donc d'un problème en dehors de mon installation? Ai-je une chance de recevoir une réponse ici ou dois-je téléphoner au service technique? Cordialement, frK

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il y a 6 ans

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[Uccle] Débit internet trop faible

Bonjour, Depuis quelques semaines, je constate une nette diminution de mon débit internet. J'étais habituellement autour de 100mbps en downstream mais aujourd'hui ça varie entre 5mbps et 20mbps... Je précise que c'est le même problème en câblé et en wi-fi. J'ai bien entendu déjà essayé de redémarre

Problème

Hello, un client qui a ses factures par mail doit les recevoir 2 mois sous format papier pour ensuite activer Zoomit ? C'est quand même curieux, comme procédure...

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il y a 8 mois

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Activation Zoomit

Bonjour, Est-il toujours possible d'activer Zoomit pour les factures VOO ? Si oui, quelle en est la procédure ? Je recois un mail de VOO me disant qu'une facture est dispo mais je ne vois pas de possibilité de les envoyer vers Zoomit. Merci de votre aide Th

Question

Ok, j'ai trouvé, si je me desabonne est ce que je vais automatiquement recevoir la facture Papier ? ou bien je dois contacter le support de voo pour leur demander une facture papier ?

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il y a 9 ans

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Zoomit : je reçois les factures sur mon ancien compte

Bonjour, J'ai changé de banque et je reçois toujours mes factures dans zoomit de l'ancienne banque, comment faire pour que ces factures puissent être envoyé sur mon nouveau compte ? en premier lieu le helpdesk me répond que il faut faire deux paiement manuel à partir de ce nouveau compte, ca marche

Question

Bonjour beji7o, Il semble que votre commande soit bloquée. J'ai envoyé la situation au service concerné afin qu'il la débloque et que vous puissiez recevoir votre smartphone au plus vite. :)

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il y a 5 ans

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Nouvel abonnement mobile avec smartphone

Bonjours j ai commandé et payé par bancontact un abonnement gsm avec gsm ( P30 lite noir à 29,99 euros) le 2 mai ,j ai bien reçus l email de confirmation de commande mais depuis,plus aucune nouvelle de la commande.Merci de votre aide.

Problème

Solution acceptée

Je ne sais pas si vous êtes intervenus mais je viens de recevoir un message de VOO et ça fonctionne maintenant. Si c'est le cas ? Merci pour votre intervention rapide. Bien à vous.

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Transfert de numéro vers VOO - activation - impossible d'appeler mais je reçois les appels !

Bonjour , j'ai activé ma nouvelle carte SIM chez VOO mardi vers 17h , mon ancienne SIM (orange) n'est plus active depuis ce matin. Je reçois bien les appels extérieurs mais impossible pour moi d'appeler quelqu'un ! Pouvez-vous m'aider ? J'ai pris un abonnement TOUDOO à 12€ combiné à l'achat d'un n

Problème

Annulation facture

Bonjour, je viens de recevoir une facture de 17,23 à payer pour le 18 novembre pour la télédistribution… or la télédistribution est déjà compter dans mon pack !!!! Pouvez-vous rectifier svp ?

Question

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Non enregistré sur le réseau ( a l'étranger france)

Ca fais 2 jours que je suis en france et je ne peu ni recevoir ni appeler il y message d'erreur ( non enregistré sur le réseau) C'est très urgent

Problème

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Bonjour ses trés gentil de votre part mes quand je regarde le plan de paiement je mis retrouve pas il faudrais qu'un expert voo me donne le montant exacte et recevoir un formulaire de payement merci

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il y a 6 ans

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Connaitre le restant du montant à payer pour mon smartphone

Bonjour je voudrais soldé mon smartphone galaxi j5 jai un abos toodoo 12 euros + 6 euros pour smartphone quel serais le montant a versé pour soldé le smartphone merci une fois celui si soldé je peux changé d’opérateur et gardez mon numéros merci

Question

Bonjour, Vous devriez recevoir cette facture dans les semaines qui suivent, en effet, les factures sont à payer vers la fin du mois, et généralement, on les reçois entre le 15 et le 20 :) Bav

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Quand vais-je recevoir ma facture frais d'installation et d'activation ?

Bonjour mon installation des produits voo (mobile,internet et télé) a été faite le 28/11/2019 mais je n’ai toujours pas reçu ma facture est ce normal ?  car j’ai souscrit un abonnement trio Max avec la télé Phillips mais pour bénéficier de cet offre il faut avoir régler cet facture. donc fais-je la

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Je ne peux effectuer les branchements de ma télé seulement sur la prise VOO. Néanmoins, quand je branche la télé, je n'ai plus internet. Est-ce normal ? Il me semblait pouvoir recevoir quelques chaines même sans abonnement pourtant. Commen

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il y a 8 ans

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Branchement télé/internet

Bonjour, Je ne peux effectuer les branchements de ma télé seulement sur la prise VOO. Néanmoins, quand je branche la télé, je n'ai plus internet. Est-ce normal ? Il me semblait pouvoir recevoir quelques chaines même sans abonnement pourtant. Comment puis-je brancher ma télé pour que cela fonctionn

Question

Mail de livraison du Smartphone pas reçu, que faire?

Bonjour, je me suis récemment rendus dans un magasin "Studiosound" pour pouvoir faire un abonnement téléphonique VOO + Smartphone. Jusqu'à là aucun problème j'ai signer le contrat... J'ai de là reçu un mail pour pouvoir payer le téléphone, jusque là je n'est aussi eu aucun problème le paiement. J'ai

Question

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Bonjour Alain2747, Je vois deux numéros dans votre dossier. Pouvez-vous m'envoyer, par message privé, le numéro de mobile pour lequel vous souhaitez envoyer et recevoir des MMS ? :)

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il y a 6 ans

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Configuration MMS

Bonjour, je possède un IPhone 6 et malgré avoir suivi la configuration manuelle a la lettre il m’est impossible de recevoir ou envoyer des mms pouvez vous m’aider. D’avance merci Mise à jour du 12/02/2019 : Saviez-vous que les MMS, service plutôt obsolète, sont considérés comme du hors forfait à ha

Question

@NicoLho L'envoi est encodé :) Vous devriez recevoir un email de suivi de l'envoi via bpost !   Au besoin, revenez vers moi.Belle journée

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est-ce que la solution CPL wifi ou filaire va solutionner mon problème ?

Bonjour, Je dois amener internet dans mon abri de jardin (pour onduleur installation photovoltaïque) qui est à environ à 25-30m de mon modem. Entre les deux il y a bien évidemment des murs mais surtout des chassis (dont ceux de la maison en aluminium). Dans la présentation des CPL voo, quelque cho

Question

Solution acceptée

Bonjour, Le passage à un nouvel abonnement prend cours le premier du mois suivant la demande. Donc au 1er mars dans votre cas et il est normal de recevoir une facture TRIO pour février.

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Facture portant sur ancien abonnement

Bonjour,j'ai arrêté mon abonnement trio pour passer à un abonnement duo (TV + internet) au début du mois de février 2017..j'ai reçu ma facture mais c'est calculé pour un pack trio..pouvez-vous m'expliquer svp??merci

Question

Les premières TV "4K" disponibles sur le marché, elles étaient déjà compatibles HEVC/H.265 ?Parce que je suppose que pour recevoir du 4K sur une TV, ladite TV doit pouvoir décoder le HEVC/H.265, je pense...

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il y a 8 ans

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4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !

Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s

Question

Vous devriez recevoir un popup sur votre tablette vous permettant de modifier la configuration de l’APN pour votre carte SIM. L’avez-vous bien reçu ? Si ce n’est pas le cas, je vous donnerai les informations de connexion manu

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Deuxième carte SIM non fonctionnelle dans abonnement Quatro Pro ?

Bonjour, J'ai une deuxième carte SIM reçue avec mon abonnement Quatro Pro, avec une autre n° de téléphone et uniquement data je pense, dont je n'ai jamais eu l'utilité jusqu'à présent. Elle est bien activée, reconnue par mon tél&eac

Problème

Solution acceptée

Factures Pack et télédistribution séparées : comment passer au Onebill ?

Bonjour, Je viens de changer d’offre chez voo.... je suis passé d’un duo téléphone internet à un trio wahoo. Je viens de recevoir le contrat où il est spécifié : l’abonnement à la télédistribution est facturé séparément. Je ne le souhaite pas. Pourriez vous intervenir afin que j’obtienne via zoomi

Question

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Solution acceptée

Bonjour Thirion jean, Pour la téléphonie fixe : il s'agit d'une portabilité du numéro. Selon les informations que j'ai, celle-ci sera faite le 13/06. Ce sera fonctionnel à ce moment-là :) Pour le mobile : la commande a été passée le 3 et envoyée

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il y a 5 ans

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Nouvelle abonnement : pas de téléphone fixe ni de mobile

Bonjour, N 003XXXXXX Nouvel abonnement depuis le 3juin, Est-il normal que je n'aie toujours pas de téléphone ni fixe ni mobile à ce jour? Pas d'adresse email VOO pour une assistance! Que faire!

Problème