Zoomit : je reçois les factures sur mon ancien compte

Bonjour,
J'ai changé de banque et je reçois toujours mes factures dans zoomit de l'ancienne banque, comment faire pour que ces factures puissent être envoyé sur mon nouveau compte ? en premier lieu le helpdesk me répond que il faut faire deux paiement manuel à partir de ce nouveau compte, ca marche pas
ensuite ils me répondent :
"Nous vous invitons à "forcer" l'application zoomit à l'aide de votre numéro de facture."

Alors la je ne comprends pas, je n'ai pas la possibilité de forcer zoomit.
une aide ne serait pas refus .
merci d'avance